为了大家外出的方便，滴滴就派上了用处。滴滴要比出租车要方便很多，可以随时随地的叫到车，再也不用怕时间跟不上。而且不管你在哪里，只要有手机可以定位那就没有事，想去哪里也是没有问题的。一些家里有车的也会在空闲的时候干滴滴，每天班也上了，还有多余的钱也是很棒的。

滴滴被拥戴是因为它以一种新奇，方便，价格低的方式打破了出租公司的垄断。但是滴滴司机却是哭笑不得，连连叫苦，赚不了钱，还要掏油费和话费，有的时候还要被乘客小题大做给刁难。乘客的恶意投诉在滴滴司机来说无可奈何。

很多车友都如此吐槽：不是因为乘客的投诉扣了服务分，就是投诉扣了钱，就算你申诉通过了，想要回服务分，难！

乘客的投诉不是当面的，车友们只能从滴滴提供的信息中看到，甚至有时候你都不知道是哪一个订单出现问题！乘客的投诉司机向来都是无可奈何。

滴滴司机李某：有一次刚接了个单，心里想这下有活了，就立马起身，生怕被投诉，马上到了，订单被取消，白跑一趟不说，还白费了汽油和时间。

滴滴司机韦某：作为其中的一员，真的是感触颇深！干一行真的不易。在公司-乘客-司机三者之间，始终都不在一个对等的平台，面对公司的系统强势，乘客的点评机制，处在这一核心点的司机始终是被动的，能够选择的只有隐忍。这也直接导致了许多忍不了的朋友选择了退出。

网友：你只有无条件的接受，因为滴滴客服是永远站在乘客那一边的，他们最常用口头禅就是，我们会去核实你所说的情况，一经核实，我们会做相应处理！然后就没有然后了...

滴滴司机刘某：好不容易等了个订单，一看3公里，当时就来气了，不去降分，去吧，实在有点远。就只好去了，一路上又是红灯，又是路口拥堵，乘客却一直催，最后还是被举报了。

无论是滴滴司机还是乘客都应该换位思考，今天你是乘客，也许下次自己就是车主，自己也会遇到有人叫网约车，互相理解，相互包容。这样我们的搭网约车环境才会变得更好，也会有更多的车主愿意帮助有需求的人，同时我们的出行也会变得更加方便。