毕业实习是每个大学生所必须经历的过程，

是对大学学习成果的一次综合检

验。其目的在于对所学的专业知识进行全面的了解、理解、掌握，增强运用所学

理论和知识，分析和解决实际问题的能力。

为了成为一名适应我国蓬勃发展的房地产业需要的具有较高文化素养、

职业道德、丰富的专业知识、掌握现代物业管理技术和技能，能够在物业管理、

房地产领域胜任专业工作的高级专业人才，我于

有限公司应聘，以试用员工的身份开始了物业管理实习工作。

长春东皇物业管理有限公司成立于

国家三级物业管理资质，

是长春东皇房地产开发有限公司的下属公司。

的项目是银河家园，它是东皇公司旗下最大的项目管理处，总建筑面积约

我所实习的职位是前台接待员，

对管理员和财会及仓库管理员的工作也进行

我在管理处指导老师的热心指导下，

注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，

深对实际工作的认识，这些都为我以后工作和学习奠定了基础。通过本次实习，

我认识到要做好物业管理工作，

还要严谨的工作态度和丰富

要具有扮演多种角色的能力。

同时我也看到了行业内的一些不足，

此有些自己的看法。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。我也深深

体到了工作的辛苦与不易，亲身感受到由一个学生转变一个职业人的过程。

作为本专业的一名学生，

物业管理作为一门综合性的学科，

它是现代建设产业的派生物。

物业管理是依据物业所有人以委托合同方式，

业公司对其房屋建筑、设备、市政公司设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容

并由物业公司向物业所有人和使用人提供综合

需要诸种专业管理和相互工作协同配合，

理人员有很高的管理水平，

必须利用现代科学技术和管理手段，

的智慧和体能、效能，去赢得物业所有人、使用人的理解、信任和支持，取得信

从而保证物业管理工作不断深入发展。

我也是本着这样的理念，

我首先着手对工作内容的了解，

电话投诉还是委派工作，

必须掌握一定的公关知识。

也有着很高的要求。而后我对园区进行了初步的了解，巡视了园区的各个角落，

做到了心中有数。这样接下来的工作就有了基础。

前台接待员扮演着多种角色，

即是一名在一线与业主接触的服务人员，

也作为一名基层管理者、

除了掌握相关的基础理论知识外，

融入到基层中，和大家进行有效的沟通，了解员工。

维修部乔正直部长对物业维修维护工作给予了我耐心细致的讲

解，我也积极与维修部员工、各位师傅进行沟通，了解维修部日常工作，工作的

这使我在与业主沟通时能够掌握第一手信息，

问题，处理问题，解决问题。

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