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01全渠道客户服务在线+语音多渠道接入、客户服务与管理的智能一体化平台 场景:售前咨询、售后反馈、订单查询、安装维修预约、投诉/退换货处理 挑战:多渠道统一接待?交互数据打通?知识库维护繁琐?多部门分散管理混乱? 优势:主流渠道接入、统一工作台、丰富API接口、千人千面接待、服务效率提升、可视化数据管理
03私域运营基于「企业微信」贴身联络、提升粉丝量与GMV 场景:多触点引流、服务接待、会员转化、下单复购 方案:咨询+提案+带教+代运营执行+工具辅助,一体化方案 优势:不止私域软件,更有方法论、实战经验赋能
04出海与国际化中企出海、外企入华…全球化联络,推荐智齿「国际版」客户联络中心 场景:海外营销、全球化服务、海外私域运营… 产品:呼叫中心、人工在线客服、在线机器人、工单、邮件客服、WhatsApp SCRM… 特色:多语言、多时区、海外渠道对接、多数据中心全球化布局、各国安全合规保障…
05SSC企业内部服务HR、IT、财务…内部服务高效化 挑战:沟通低效?协作困难?外包不可控? 方案:系统对接、统一服务管理平台 优势:服务数字化、协同流程化、智能提效
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支持打断在机器人说话过程中,用户可以随时打断。通话录音可以切片自动标记机器人和客户的语音片段。
人机协助可以根据预设条件实现人工和机器人的自由切换。人工话务员转接过程中可以看到机器人与客户的全部对话记录
多ASR引擎随意切换可以根据客户自己的需求,自由切换电话人ASR、阿里ASR、科大讯飞ASR、百度ASR、腾讯ASR等。
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