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文/乐居财经 杨凯越在北京市场进行了10个月的实验，得到了极佳的反馈后，业之峰终于将其重磅原创产品“自营家装4.0”正式发布。4月22日，“回归·初心——传递善意与美好”业之峰装饰自营家装4.0发布会在北京隆重举行。借助自营家装4.0，业之峰要再一次做家装路上的“填坑人”，要将家装最大顽疾“不确定性”变为“确切”。“为难自己，成就客户”，这是业之峰装饰集团董事长张钧创办企业的座右铭，他立志要将业之峰带领成为家装届的“链家”，要彻底革新这个至今仍高度传统且无序的行业。张钧表示：“我们要把行业的坑填上，必须向潜规则宣战。”为业主提供真正放心省心舒心的家，这是业之峰的初心，也是业之峰一直前进的方向。自营家装4.0的发布，又一次刷新了行业的新标准，引领行业进一步发展与进步，带领全行业成功穿越周期并实现更好的利润，相信中国家装产业将因为自营家装4.0而改变。 家装行业顽疾难攻克家装难做，还难得奇怪。曾有业内人士生动地表示出当下家装行业的现状：“材料商感觉和家装公司合作没有钱赚，但实际上，家装公司也没赚到钱，结果客户还多不满意。”曾有业内机构做过抽样调查，最终结果显示，7成家装客户对家装的记过不满意，具体来看，不满意的占比40.6%、有缺憾的占比28.4%、满意的只有26.3%、表示十分满意的仅仅只有5.7%。综合来看，家装行业的消费者满意度仅3成左右。都知道家装是个市场规模巨大的赛道。据贝壳研究院测算，2022-2030年期间我国住房装修总需求每年在30-50亿平米之间。家装家居市场总体规模在2025年达到5万亿元左右，在2030年达到7万亿元左右，年均增长率超过6%。数万亿的大赛道，但目前，即使是行业的头部企业，业绩规模才不过几十亿元。位列行业前三的业之峰，在全国家装市场的占有率仅有千分之一，在北京市场也仅有3%。空间巨大，从业者、外来者都想来分割，但是横亘了多年的家装行业痛点仍摆在眼前。设计不纯粹、方案不完整；报价不透明、低价切入增项频发；工程质量无保证、隐蔽工程陷阱多；材料价格虚高、工程款冒充零售品；入住阶段不环保、后续服务无保证。家装行业五大痛点，其实指向的都是一个词——不确定。作为至今仍是最传统的行业之一，家装行业素有环节多、高度依赖人工等显著特点，这也都最终导致了家装的不确定性。张钧在活动现场坦率地表示：“先低预算签单、一进场就增项、报价以后丢项，更有选材时候的各种潜规则，装修在许多消费者来看，充满了‘坑’。”自营家装4.0先排雷有坑，就得有人“填坑”。业之峰家装就做了这样的“填坑人”。张钧自豪地说道。“业之峰的愿景是做受人尊敬的企业，其中很重要的一条是引领行业的进步。”数据显示，自业之峰成立至今，中国家装行业70%左右的创新，尤其是商业模式的创新都来自于业之峰。
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可以说，回顾业之峰的历史，就是一部中国家装行业的创新史。1998年，成立之初的业之峰就喊出了“甩开主材、轻松上阵”的口号，创造了主材与辅材分离的“京派家装”模式；2008年，业之峰推出峰格汇家居，让客户实现了“一站式购齐”，是家装行业一个里程碑式的创新。2015年，业之峰正式对外发布“5零靠谱工程”，承诺零污染、零假货、零增项、零延迟、零回扣，解决装修五大痛点，重新定义靠谱家装；2017年，整装趋势渐起，业之峰迅速应对推出了“全包圆”装饰，简单形象地概括出了整装的最大特点，品牌形象迅速深入人心。这一次，业之峰又一次走在了全行业的最前沿，推出“自营家装4.0”，针对性地解决个性化家装不确切的难题。最近几年，整装凭借高标准化的优势迎来爆发，个性化装修却因不确切性几乎陷入停滞。“业之峰的自营家装4.0首先要实现的，就是‘确切性’。”张钧表示，通过自营家装4.0，实现“4个确切”，即工队确切、供应链确切、成控确切，最终实现工期确切。他还补充道，原来的装修模式是“快收定金-快签单-进场增项”，4.0的自营家装则要做到“快收定金-慢签单-细排雷-拒绝被动增项”。“坚决不允许低价切入，最终使得行业回归和谐、共生，让消费者心态更舒展。”张钧掷地有声。推行自营家装4.0后，先排雷，后报价，公司审核把关，真正实现了“拒绝被动增项”。 选自营，不踏坑家装行业发展30多年，更多的都是平台属性，对很多环节都无法自己把握。这是导致家装全称不确切的关键，也是消费者对装企不信任的核心原因。业之峰集团副总裁兼品牌自营公司事业部总裁李冰华介绍道，自2022年6月20日，业之峰在北京分公司首推自营家装4.0，至今已经10个月了，反馈良好。“自营家装4.0的本质就是改善客户体验，实现真报价、真环保、真自营、真完整、真品质‘5真’，从而传递善意与美好，让客商关系从对立到和谐，让每一个选择自营的客户不用担心踏坑。”
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“选自营，不踏坑”正是业之峰自营家装4.0的口号，填坑的决心，业之峰很坚定。此次发布自营家装4.0的同时，业之峰还携各领域多家头部家居企业共同成立“业之峰供应链自营品牌诚信联盟”，进一步捍卫自营家装4.0新模式中供应链的确切性，而这一切的努力，皆是为了更好地服务家装消费者。
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“为难自己成就客户”，是张钧的座右铭，这与当年左晖创立链家是喊出的口号“做难而正确的事”惊人的相似。“链接凭借自己规范化的操作和对真房源的坚守，赢得了购房者的信赖，一举颠覆了房屋中介这个‘流氓’职业的印象，推动了这个中介行业的改革，也实现了自身业绩爆发式的增长。”张钧介绍道。他希望，业之峰的不断创新、坚守原则，能够用正能量去驱动整个家装行业的规范化。“我们要把行业的坑填上，必须向潜规则宣战。”对于这一点，业之峰充满信心。特别声明：本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布，仅代表该作者观点。网易仅提供信息发布平台。}

2023-04-24 12:02
来源:
搜狐焦点家居发布于：北京市
“向家装行业的潜规则宣战，确定新的商业文明，这是我们共同的愿景。”
2023年4月22日，在业之峰装饰自营家装4.0发布会的现场，业之峰装饰集团董事长张钧道出破解家装之困的目标与决心。
作为家装行业新模式的积极的探索者和引领者，业之峰围绕着效率与体验做出持久的努力，以自营家装4.0新模式的正式发布为契机，提出未来发展的核心命题：家装行业的顽疾能否着手破解？自营家装4.0模式的落地将如何带领行业走出低效价值链循环的陷阱，建立客户对全行业的信任，从而承托起永续且美好的生活本质？
回顾整个发布会滴对自营家装4.0整个的模式架构的剖析，对背后品牌核心理念的解构与重申，将得到明确答案。
直面行业顽疾 探索“野蛮生长”到“重塑生态”的新路径
业之峰装饰“自营家装4.0”的发布与如今家装市场并不稀缺的各类模式究竟有何不同？董事长张钧以三个词概括其重要意义：即创新性、行业性、颠覆性。
站在整个行业上空直面家装市场的现状，似乎更能精准理解以上概述的指向性。家装行业在房地产“黄金十年”的带动中迈向蓬勃,但不幸的是,与“一路狂飙”相伴随的往往是“野蛮生长”。
人们向往着理想新居,但装修过程却多数不太美好。对于用户而言,家居市场乱象由来已久, 报价不透明、方案不完整、工程质量无保证、材料价格虚高、后续服务无保障，家装行业一度陷入劣币驱逐良币的恶性循环，当一切成为业内心照不宣的隐性规则，也由此产生企业良莠不齐，买卖双方缺乏尊重的现象，难以走出低价值链循环的怪圈。
公开数据显示，在2023年全国50000亿的装修市场总量下，作为家装领域排头兵的业之峰，在全国的市场占有率仅达1‰，在北京的占有率也只有3%，上述行业乱象对企业规模发展的掣肘可见一斑。
与亟待解决的行业问题相对的是家装产业在时代发展下的蓬勃机遇。中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会秘书长胡亚南分析，中国已从增量时代走向了存量时代，多达 2.7亿套住宅房龄在20年以上，有待完善和重新装修。当市场高速发展期已过，家装相应由产品驱动型走向客户价值驱动型模式。
当行业进入发展瓶颈、市场机遇尚有可观的挖掘空间，业之峰顺势进行自我革新与完善，创新性、行业性、颠覆性地推出自营家装4.0模式，针对痛点与顽疾逐一击破，以“确切”为公式、“信任”为核心，掀起一场开拓性的家装革命。
打造“自营家装4.0模式” 向行业潜规则宣战
所谓“自营家装4.0模式”，就是搭建以客户为中心的全流程运营体系，有效规避繁琐程序及隐形潜规则，实现高效率和高质量的交付。贯彻执行“真报价、真环保、真自营、真完整、真品质”五真理念，为用户打造包含硬装软装等在内的一站式装修。
值得注意的是，业之峰装饰集团董事长张钧在发布会现场特别阐释了自营家装4.0的一个公式：确切。
家装行业最大的痛点正在于不确定性。由于家装整体链条与业务流程比较复杂，容易导致交付流程中的工期不确定、价格不确定、品质不确定等问题，产生服务者、客户和装修公司之间的博弈，“确切”的打造显得极具前瞻性。
业之峰自营家装4.0模式的确切体现在四个层面。工人确切，将工人增项与收入间的必然联系割席，代表公司全精力服务好客户；供应链确切，改革结算关系，让业之峰售出的所有产品均是经过提前整合谈判的去中间化产品；成控确切，将成本控制精细化，承诺加强预算，构建和谐的内部合作关系，真正让客户满意；工期确切，优化施工与服务流程，保证承诺工期。更确切的流程将打造“快收定金-慢签单-细排雷-拒绝被动增项”的装修模式，从而使得行业回归和谐、共生。
回归价值初心 引领行业向善向美
在正式对外发布前，业之峰推出的自营家装4.0模式已经走了十个月。这十个月的背后并不仅以获客为驱动，回归客户价值的初心和建立消费信任，才是核心与初衷，也是一切确切的重建、模式的革新及品牌的打造等一系列商业行为的落脚点。
“家装行业不是重拾信任，而是需要建立信任，要为业主提供真正放心省心舒心的家。”全国工商联家具装饰业商会副秘书长谢鑫同样表示。
家装行业发展30多年，企业对很多环节的把控力不强，装企与消费者之间尚未搭建起信任的桥梁。自营家装4.0的本质就是改善客户体验，以“5真”传递善意与美好，让客商关系从对立到和谐，让每一个选择自营的客户不再担心踏坑。
业之峰推出自营家装新模式，将恶意增项与潜规则打破，实际上需要巨大的勇气。尽管如此，以“为难自己，成就客户”为服务理念，业之峰26年来始终围绕着初心矢志不渝的努力，每年的创新均围绕着客户的核心利益，力求真正解决家装行业的痛点和难题。
同时，业之峰自营家装4.0模式为行业新标准的制定提供了一个样本，将引领行业向善向美，穿越周期实现强品牌价值。中国家装产业能否因自营家装4.0而翻开新篇章？未来值得期待!
中国家装的产业服务链条正一步步得以重构, 以推动行业品质正循环为己任，业之峰自营家装4.0已在北京打响“第一枪”，后续还将在全国进行推广。业之峰装饰集团董事长张钧表示，未来业之峰将以消费者美好家庭向往为奋斗目标，努力为客户带来更好的服务与产品，致力于成为装修行业的代名词。返回搜狐，查看更多
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在为消费者“填坑”的路上，业之峰人一直在努力。
4月22日，业之峰装饰发布自营家装4.0新模式，希望改善客户体验，实现真报价、真环保、真自营、真完整、真品质“5真”。目前，自营家装4.0新模式已经在北京试运行，未来还将适时在全国进行推广。从5零靠谱工程到自营家装4.0，业之峰人一直持续致力于帮消费者“填坑”，向家装行业的顽疾和潜规则开炮。这源自于业之峰“为难自己，成就客户”的服务理念，以及“做受人尊敬的行业领跑者”的企业愿景。从5零靠谱工程 到自营家装4.0新模式早在2015年10月，业之峰就发布“5零靠谱工程”。其中包括：零污染，环保不达标，全额退款；零假货，假一赔五；零增项，客户被动增项全免费；零延迟，延迟一天赔三百； 零回扣，拿一赔三。业之峰董事长张钧表示，他们要向家装行业的顽疾和潜规则开炮，解决装修的五大痛点，重新定义靠谱家装。2019年10月，业之峰又在家装行业第一个喊出了“十年质保”的承诺，主动把国家要求的2年质保期延长到了10年。业之峰决定，在国家法定质量保修期限的基础上，承诺将基础装修工程质量保修期限延长至十年，即自基础装修工程竣工之日起，为基础装修工程质量保修十年，让消费者更放心。进入2021年，业之峰还率先推出“水电一口价服务”，装修开始前与客户签订水电一口价协议，确保水电改造再无增项，让业主安心有保障。这一次，业之峰又推出自营家装4.0新模式，也是希望实现真报价、真环保、真自营、真完整、真品质“5真”，传递善意与美好，让客商关系从对立到和谐，让每一个选择自营的客户不用担心踏坑。从5零靠谱工程，到自营家装4.0，业之峰一直致力于帮消费者“填坑”，改善客户体验，倒逼家装行业进步。为难自己成就客户 做受人尊敬的行业领跑者业之峰为什么一直坚持帮消费者“填坑”？因为他们的服务理念就是“为难自己，成就客户”。每做一件事情，业之峰人都会想，这件事对客户有利没利？是不是为难了自己？如果是，就意味着提供了更高的性价比和服务，意味着产品更具竞争力，是努力的方向。同时，业之峰的企业愿景还是“做受人尊敬的行业领跑者”，而要想成行业领跑者，其中之一就是要引领和带动行业的进步。业之峰的每一次创新，都是一次利益博弈的过程。2008年业之峰推出峰格汇家居大店，当时也有很多材料商不理解，徘徊观望。但业之峰通过努力做工作，动员材料商参与共赢，最终还是取得了成功。使得业之峰从不足一个亿的销售，取得了在北京市场遥遥领先的地位。所以，业之峰推出“5零靠谱工程”也好，“自营家装4.0”也好，都是希望能够帮助消费者解决他们的痛点，同时克服行业潜规则，引领行业的升级进步，这也都是业之峰人愿意去做的。通过这些创新，在帮助消费者的同时，业之峰也能树立良好的品牌形象，获得消费者的认可，从而收获企业自身的成长。}