【观察者网综合】4月5日，@合肥地铁网 发布微博，称合肥地铁1号线一位安检员因劝导一小朋友吃完零食再进站，竟遭到家长掌掴。

4月4日下午1时许，一名女子带着一小孩过安检时，小孩因手拿冰淇淋，被合肥地铁1号线安检工作人员劝说在外面吃完再进，结果该安检员被女子连续推搡3次并扇打耳光。而在此期间，该安检员始终保持双手背后的姿势，没有与这名女性发生冲突。

小朋友吃冰淇淋被安检员劝导

安检员职业、克制的行为赢得了网友的一片赞誉。有网友调侃：“地铁规定打不还手？真心疼安检人员。”更多的人则表达了对图片中母亲行为的谴责，有网友回复“这种人就该进入乘客黑名单”，收获了15000多个赞。

针对“合肥地铁一安检员遭女子掌掴”一事，4月5日，合肥城市轨道交通有限公司宣传处工作人员表示，被掌掴者系合肥地铁1号线朱岗站安检员，事件发生后，合肥城市轨道交通有限公司和警方进行了协调处理，对该名女子进行了批评教育。按照合肥地铁相关规定，乘客不允许在车站内吃东西。《合肥市城市轨道交通管理办法》第四十一条明确规定，禁止在车站付费区及车厢内饮食（婴儿除外）。

红星新闻记者采访了合肥市轨道交通集团宣传处的谭处长。谭处长表示，对于网友关心的有类似行为的旅客如何处罚时，谭处长坦言，地铁因为客流量巨大，无法实施实名制，因而无法像铁路、飞机那样建立旅客黑名单。除了对违反《治安管理处罚法》等法律的违法行为可以追究法律责任外，其他行为还是以劝导为主。

（本文综合自@红星新闻 等）

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  2012年12月20日，由成都地铁运营公司与成都全搜索新闻网等媒体共同主办的“搜索地铁正能量 冬日出行更‘温暖’”活动拉开帷幕。无论是地铁运营服务还是乘客乘车素质，只要是文明现象、感动你的瞬间，抑或是美丽的地铁人和可爱的乘客，市民可以通过手机、DV、相机分享地铁里温暖你我的画面，发现这座文明城市的正能量。

  经过近一个月的媒体报道、网友和乘客“随手拍”的推荐汇总，成都地铁运营公司与成都全搜索新闻网等媒体对地铁“正能量”进行了梳理，共推荐20例“正能量”候选人，并从1月14日开始，邀请广大读者、网友共同评选出“地铁十大正能量”。本次评选入围的20强分为蓝色倩影、默默付出的地铁维保人员、热心乘客、地铁运营的“保护神”、热心公益的志愿者劝导员、维护车站清洁的保洁员六个大类，经过广大读者、网友通过网上投票、电话和微博等方式的评选，“成都地铁十大正能量”正式出炉！成都地铁运营公司希望能够通过此次评选出的“十大正能量”，激发更多地铁运营员工提升服务水平，维护地铁的安全运营；同时，也希望通过这些正能量感召更多的乘客来维护文明、舒适的乘车环境。

  送去温暖的蓝色倩影———陈丽

  央视《东方时空》将成都地铁助残服务作为文明典范播出后，网友都在寻找视频中的“蓝色倩影”。经过记者“搜索”，终于找到了“蓝色倩影”，这位美丽的姑娘就在成都地铁的火车北站站，她叫陈丽。

  1.有爱心，救助乘客不怕脏———世纪城站站务

  2012年12月28日9点25分，世纪城站一位中年妇女走出车厢后在9号屏蔽门处晕倒。值班站长与站务人员得知此事立马到达现场进行救助。当时乘客因失禁而导致整个下半身较为污浊，但世纪城站的站务人员并没有退缩，仍然积极主动地帮助这位乘客，并用担架将她送往医院。

  2.爱心接力，背着乘客赶火车———东客站站务员

  1月17日中午1点，成都东客站帮助一位双腿残疾乘客的“爱心接力赛”启动了。从将乘客扶到轮椅上、开启升降梯到开启边门出站，一系列的接力有序地进行着。瘦弱的厅巡岗李洋轲背着160斤的壮汉爬上三楼，在车站各岗位之间的爱心接力下，顺利地将这位残疾乘客送至铁路站厅。

  3.平凡中屹立的“万年青”———司机卿前磊

  20岁的卿前磊带着对未来的憧憬来到成都，在这里，他骄傲地成为地铁司机中的一员。他很珍惜这份来之不易的工作，上班比别人早，下班比别人晚，四年了，他不曾回家团聚。新年里陪伴他的只有那篇日记：“奶奶，你的类风湿腿还痛吗？爸爸，手术后身体恢复得怎样？家里的牛羊一切都好吗？”

  4.不畏严寒，半夜巡修保安全———维保人员

  成都地铁1号线试运行时，人手紧张，巡检员袁翔就常主动加班，让其他有孩子、住得远的同事先回家。去年8月底，袁翔常感到头晕眼花，检查结果是“身体调节功能异常，严重电解质失衡缺钾”，医生再三嘱咐他不能熬夜。袁翔对此并未放在心上，因此晕倒在设备检修现场，而他休息半个月后又回到了自己的工作岗位。

  新浪微博@葉上秋_：“就在我坐上地铁这20分钟里，有位进城务工人员多次帮助身边的人，但别人连句谢谢都没有。“请不要吝啬说‘谢谢'！”得到帮助，起码的礼貌还是要有的。

  6．地铁运营的“守护神”———地铁公安

  2012年12月25日早上8时许，成都地铁“划衣人”被市公安局公交地铁分局民警在驶近桐梓林站的地铁列车上挡获，市民称以后乘车再也不需用手摸后背了。谢谢保护大家平安出行的“守护神”！

  7.拦下危险品，保证安全乘车环境———地铁安检

  安检人员“火眼金睛”！在他们的帮助下，成都地铁自2010年9月开通以来，已安全行驶了800余天，运营至今无安全事故，为将这个成绩保持下去，乘车安全，从地铁安检开始！

  8.关爱他人，关爱社会———热心公益的志愿者

  常坐地铁的乘客都知道，在客流量大的火车北站、世纪城、天府广场等车站都有一群“蓝色马甲”，他们是来自学校的志愿者，为乘客服务、为维护乘车秩序尽心竭力。从去年12月起，天府广场站又迎来了一批戴着红色绶带的志愿者，他们是为地铁运营每天奉献一小时的志愿者。1月7日，腾讯微博@徐慧敏发微博：“成都地铁温馨一刻……地铁志愿者搀扶准妈妈上地铁！谢谢他们！”

  9.听你的，我们一起文明乘车———文明劝导员

  新浪微博@四川电视台新闻现场：“这是一个发生在成都地铁里的让你我温暖的瞬间。一位文明劝导员在用手里的纸擦拭人们脚下被随意吐出的口痰。 当时这个做法让我有些意外，希望市民都能自觉维护城市环境，不要随地吐痰。

  10.干净、舒适靠你了———地铁保洁员

  新浪微博网友@成都云天：“成都地铁华西坝站C出口，保洁大姐给每一位进入地铁口的乘客派发伞袋”。新浪微博网友@ 浪哥要嗨起来-：“夜深了，还‘战斗’在一线的保洁阿姨们，不容易啊。劳烦各位在地铁上还是讲究一下卫生，一些善意的小举动可以节约保洁成本，还能最大限度地提高地铁硬件设施的寿命。”