连锁企业品类管理课后习题参考答案

1．中国连锁协会在品类管理的推广中发挥的作用是（BCD ）

A．提出品类管理的概念 B.出版品类管理专业书籍

C.举办品类管理专门培训 D.举行品类管理研讨峰会

2．请按照TPG品类管理八步骤流程将下列品类管理步骤进行排序（BEAFDHCG）

A.品类评估 B.品类定义 C.品类实施 D.品类策略

E.品类角色 F.品类评分表 G.品类回顾 H.品类战术

3．ECR包括哪些基本模块（ ABC ）

A.品类管理 B.数据系统

C.供应链管理 D.财务分析

4．品类管理下的工商合作关系是（ C ）

A.供应商主导的合作关系 B.零售商主导的合作关系

C.多部门无缝链接的合作关系 D.仅销售和采购之间的买卖关系

5. 以下哪些属于助理级品类管理师岗位职责（ AB）

A.了解品类管理基本知识和流程 B.具备品类管理的基本方法及理念

C.品类管理团队的建设及管理 D.培训品类管理人员

1．沃尔玛和宝洁在上世纪80年代末和90年代初在美国进行了品类管理最初的探索实践。

2．品类是指建立在市场细分和消费者需求的基础，是消费者认为相互关联且可相互替代的一组商品或服务。

3. 品类管理以品类作为战略业务单元。

4. ECR是1992年从美国食品杂货业发展起来的一种供应链管理战略。

5. 品类管理实现零供关系的由对立向无缝对接转换。

1.品类管理产生的主要原因是什么？

答：零售商竞争加剧；经济进入缓慢增长期；生产商竞争加剧，利润降低；消费者需求趋于个性化，多样化。

2.品类管理对零售商的意义有哪些？

答：使零售商从关注产品转向关注消费者；是企业提高每一寸营业面积的营业效率，获取更高利润；实现零售商和供应商关系由对立向无缝对接转换；帮助零售企业全面变革。

3.实施品类管理的商店与传统商店具有本质的区别？

4.简述品类管理实施的关键要素？

答：品类品分表、合作伙伴关系、信息技术、组织能力

5.简述品类管理师（助理级）的工作内容？

答：有熟练电脑文字输入能力，会熟练使用Excel软件，有文字写作能力；能够进行分管品类的品类定义，包括撰写品类描述、建立品类结构图；能够对分管品类的角色界定提出建议，运用定量和定性方法进行分析；能够对分管品类的评估指标筛选，建立简单的评估指标相互关联关系、计算口径、评估方法，确定周期目标，进行定期评估，提出评估优化方向；能够进行分管品类的现状分析，寻找与目标的差距，提出改善差距的策略；能够进行分管品类的战术制定，优化商品组合；能够进行空间效率分析，对商场品类的空间布局规划提出优化建议；能够对所分管品类提出价格优化建议；能够提出品类促销策略，制定简单的促销方案，分析执行结果；能够进行简单的补货计算，并对补货策略提出改进建议；能够进行分管品类管理计划的实施与周期性评估，提出优化建议。能够参加企业内部定期的评估会议，提出报告；能够定期对分管品类市场进行信息收集、分析、整理；有机会参与品类舰长、供应商定期品类回顾会议。

1. 同一品类内部的商品具有哪些主要的特点（A D ）

A．替代性 B.包容性 C.互斥性 D.互补性

2. 婴儿产品的消费者是（ A ），购物者可能是（B C D ）

3. 标准超市商品结构的特点是（ B ）

A．宽而深 B.窄而深 C.宽而浅 D.窄而浅

4. 在国内，洗发水常规的购买决策顺序是（ CDAB ）

A．价格 B.包装容量 C.品牌 D.功能

5. 一般的超市将烟酒饮料归入哪一个部门（ D ）

A．生鲜部门 B.食品部门 C.非食品部门 D.快速消费品部门

注：BD的两种情况在不同公司都存在，选两个或者其中任何一个都说等下去，随着管理水平的提高，越来越多的公司从库存周期的角度出发，把它归入快消品类别，或者说叫做了快消品，在教材24页的图中，是快速消费品领域部门，所以此题如果非要认真的话建议是D。

1.品类定义包括品类描述和品类结构两方面的内容。

2.零售商需要一种工具来实现商品组合地方化需求和

适合的企业管理难度之间的平衡，门店分组可以帮助零售商来实现这种平衡。

3.规范的目标顾客轮廓描述一般需要从地理因素、人口因素和

4.商品组织结构表必备要素包括多级分类编号、多级分类名称、单品数量与结构、供应商数量。

5. 零售企业对门店商品划分组群一般采用以下几种模式：总部层级计划、门店层级计划、门店群组层级计划。

1.简述品类定义的影响因素；

答：零售商的定位、消费者的需求、购物者购买决策树、品类发展趋势、零售商的管理需求。

2.简述商品组织结构表制定的程序；

答：通过业态定位确定基本的商品结构大框架、门店目标顾客轮廓描述及需求分析、从品类领导性供应商或专业的市场调研公司获得品类定义的协助；商品组织结构整体设计。

3.简述商品结构三大层次的内容；

答：门店定位、商品组织结构表、品类配置商品组合

4.为什么商品的宽度比深度重要？

答：所谓商品的宽度是指经营的商品类别的数量，表示商品对整个类别的覆盖度以及基本功能的覆盖度。在商品组织结构表中主要体现为大分类与中分类的数量。商品的深度是指同一类商品中不同质量、不同尺寸、不同花色等因素的商品的数量，表示某种功能的商品在该类别的品牌覆盖度以及相关功能的细化和延伸。在商品组织结构表中主要体现为小分类以及小分类中的单品的数量。一般来说宽度比深度重要，即宽度优先于深度。因为宽度方面往往互补性比较强，相互替代性比较弱，如果宽度不够，意味着基本需求的不到满足，对满意度的影响显然比较大。而深度方面往往互补性比较弱，反而相互替代性比较强，即使深度不够，也仅仅是选择性不够强，基本需求还是可以得到满足的。所以，宽度优先于深度。

5.简述门店分组的方法和步骤。

答：门店组合有门店分组和门店分级两种方法可供选择。门店分组组合是指首先根据消费者数据，把销售模式相同、消费者偏好相同的门店挑选在一起。然后，根据门店在相同销售模式、相同消费者偏好中的表现进行分组。门店分级组合是通过几种不同的属性根据不同级别将门店组合在一起。常用的属性为门店销售金额、门店面积、门店销售数量、门店装置（货架）数量。

步骤：数据准备工作、门店分组。

1. 如果不作控制，零售商门店中的单品数会（ A ）

A．越来越多 B.越老越少 C.保持不变 D.不能确定

2.价格带的PP点是指（ D ）

A．小分类中的最低价格 B.小分类中的最高价格

C.小分类中的平均价格 D.小分类中的最恰当价格

3. 适合家庭消费的包装是（ B D ）

4.地方性品牌与全国性品牌相比的优势是（ B ）

A．价格便宜 B.更符合消费需求 C.资金实力 D.品牌知名度

5. 将下列产品的品牌认知度从低到高排序（ ABCD ）

1. 一个小分类的商品可以分为若干个小组，同一个小组内的单品应具有相同、相近的性能，能够共同满足消费者的某一需求。这样的一个小组，我们称为消费者的一个购物需求点。

2.分类中的商品性价比一般是指是商品性能与价格之间的比例关系,指的是买到的东西是否物有所值。

3.小分类中单品的最低价格可以理解为单位最低价格，也可以理解为商品的整体价格。不过，一般二者应该结合起来考虑。

4.门店在考虑各个包装容量下容纳多少单品时，必然有一种包装容量是顾客购买量最大的，那么它就是这个分类中的核心包装容量。

5. 消费者的购物需求点的录取与单品的录取有一个共同的原则是取大舍小。

1.简述门店单品数量的影响因素。

答：业态定位对单品数量的影响；门店面积大小对单品数量的影响；品类角色对单品数量的影响；竞争对手单品数量的参考价值。

2.简述价格带定位的流程。

答：分类中最低最高价格的确定；分类中不同价格带的单品配置；分类中的商品性价比定位。

3.简述规格型号定位的流程。

答：包装规格的上限下限确定；不同包装规格的单品配置。

4.简述品牌结构定位的流程。

答：顾客对分类中品牌的认知程度对品牌组合的影响；全国性品牌和当地品牌对品牌组合的影响；品牌自身不同定位对品牌组合的影响；自有品牌对品牌组合的影响。

5.仔细分析零售商推广自有品牌的条件。

答：大型零售企业实施自有品牌的经营战略，首先要具备一定的条件，并在这些条件的基础之上来发展自有品牌。良好的市场条件和完善的政府商业规制是实施自有品牌经营战略的保障，它能为大型零售企业提供一个非常好的发展空间。大型零售企业在实施自有品牌经营战略时，企业自身一定要符合政府商业规制中所包含的法律法规，如商标法、公司法、产品质量法等。虽然外部条件是保障，但起决定作用的还是企业自身的条件。大型零售企业要发展自有品牌，必须具备一定的规模实力，即有一定数量的连锁店数，另外还要有良好的商誉以及雄厚的资金做后盾，这是大型零售企业实施自有品牌经营战略的基础。生产条件则是发展自有品牌的前提，它包括销售渠道是否完备，运输是否便利，技术是否过硬以及开发的产品是否合适。此外，还需要选择合适的实施自有品牌战略的商品。

注：有关自有品牌的资料较多，此处仅供参考。

1.根据品类对零售商销售额和利润的贡献，可以确认以下哪些品类角色。（ BC ）

A．目标性品类 B.旗舰品类 C.提款机品类 D.常规性品类

2.下列品类角色中最适合用来做打击竞争对手的品类促销的是（C）。

A.主要商品品类 B.差异商品品类 C.必备商品品类 D.补充商品品类

3.常规性品类的特点（ ABCD ）

A.消费者需要的重要品类 B.平衡销售量指标

C.相同业态零售商共有 D.满足消费者多方面需求

4.在具体品类确定时，着重考虑三方面因素，即（ABC）。

A.品类对购物者的重要性 B.品类对零售商的重要性

C.品类对市场的重要性 D.品类对竞争者的重要性

5.目标性品类不是越多越好，基本上占到门店的（B）的品类。

1.品类角色是零售商根据自身的战略，运用一定的方法和衡量标准决定一个品类在门店所有品类中扮演的角色。品类角色决定了品类之间的资源分配。

2.在品类角色分配上，最常用的方法有三种：零售商导向的品类角色定位、顾客导向的品类角色定位、和跨品类分析的品类角色定位。

3.比例/频率品类角色矩阵中，划分品类的两个维度分别是商品的普及程度和购买频率。

4.根据跨品类分析法，零售商的品类通常被分成四个单元，即目标性品类、常规性品类、便利性品类和季节性/偶然性品类。

5.品类角色划分并不是一个一蹴而就的工作，零售商做完一次品类的定位后也是不能一劳永逸的。

1.目标性品类和常规性品类它们的共性与差异？

答：共性是都对消费者重要，对零售商的销售都起到很大的作用，都比较关心销售额和客流量；差异是，目标性品类比竞争对手要在各方面有优势，常规性品类只要持平就行，目标性品类单品数占比较少，常规性品类占比较高，且常规性品类比目标性品类更关注毛利率。

2.在不同的地区和市场上，同一个零售企业对同一类商品的角色定义是否应该一致？

答：零售商对商品角色的定位方法及其影响因素决定了在不同的地区和市场上，同一个零售企业对同一类商品的角色定义。

如果单纯从零售商导向的定位法出发，从零售商过去自身的销售与利润数据去考虑，可以有效列出零售商的全部品类角色，在零售商内部有可能品类角色一致，但是如果严格严格区分，考虑到在不同市场上某一品类销售与利润占比未必相同，所以在零售商内部的品类角色也应该不同，不能简单确定。

另外零售商导向的定位法忽略了消费者的需求以及市场发展的需求，有一定的被动性，所以目前常用的是跨品类的品类角色定位法，这种方法要求对零售商、市场、消费者综合考虑，只要有一项因素不同就可能造成品类角色不同，所以综上所述，在不同的地区和市场上，同一个零售企业对同一类商品的角色定义不应该一致，如果一致那也是巧合所致。

3.随着品类因素的变化，是否也会发生同一商品品类角色改变？

答：定义品类角色并不是一个一次性的工作，零售商做完一次品类的定位后也是不能一劳永逸的。实际上，每个品类的定位在零售商的日常经营中需要不断进行调整，也就是说，零售商定期对品类角色进行重新定义是非常有必要的，而且这是品类定位中更加重要的工作内容。毫无疑问，这是因为影响品类定位的因素是不断变化的，即消费者的购物习惯、品类所在行业的生命周期、品类在零售商内部的表现和竞争对手经营策略。在经验丰富的零售商理性的经营中，品类在零售商内部的表现更多的是由消费者的购物习惯和品类所在行业的生命周期决定的。因此，影响品类定位不断变动的根本因素是消费者的购物习惯和品类所在行业的生命周期。

4.品类角色定位的意义？

答：品类角色便是研究如何对品类进行分工，给予其不同的角色与衡量指标，从而推动商店这个“庞然大物”不断前进的方法；

品类角色的定义非常重要，它决定了零售店在消费者心目中的形象，决定了零售店的投入与产出比。

5.零售商导向品类角色方法的利弊？

答：从零售商过去自身的销售数据去考虑，可以有效列出零售商的全部品类组合，且难度较低，比较快捷方便，有一定的指导意义；但是该定位法忽略了消费者的需求以及市场发展的需求，有一定的被动性。

1．下列哪一种品类在品类评估时，对数据的要求最为严格（ C ）

A.便利性品类 B.季节性品类

C.目标性品类 D.常规性品类

2．售罄率是用来监测（ A ）

A.商品销售速度 B.商品库存情况

C.商品利润高低 D.新旧货品比例

3. 时尚消费品店最理想的库存情况是（ B ）

A.折扣率低 存销比低 新货占比低

B.折扣率高 存销比低 新货占比高

C.折扣率高 存销比高 新货占比高

D.折扣率低 存销比高 新货占比高

4.一般来说，可比门店是指开店时间大于多少的门店（ D ）

A.一个月 B.三个月 C.六个月 D.十二个月

5. 同比是指什么进行比较（ B ）

A.和上个月进行比较 B.和去年的同期进行比较

C.和本月的目标进行比较 D.和其他门店进行比较

1.品类评估常用的两种数据分析方法是综合法、分析法。

2.可比门店是指开店时间大于一年的门店。

3.一般来说AC尼尔森的数据侧重于消费者的购买结果，而TNS的数据侧重于消费者的购买行为和购买过程。

4.如果某一品类的总毛利额构成比/销售额构成比大于100%，则意味着该品类属于追求收益型品类。

注：该题答案来源于罗俊老师的课件

5.在服装店中，存销比高、基础容量低、新货占比低意味着缺新货，旧货在店较多，也可能是折扣店。

1.简述品类发展趋势评估的关注点；

答：品类的增长潜力、品类增长的主要推动力、消费者的消费趋势、购物者的购物行为

2.简述零售商销售表现评估的关注点；

答：零售商总体表现、零售商可比门店的表现、零售商门店的表现

3.简述市场/竞争对手表现评估的关注点；

答：市场/竞争对手的品类增长率如何？与零售商的差距有多大？

— 市场/竞争对手次品类、小分类、价格带、包装大小的走势如何？零售商的表现与其是否一致？

— 如果某些走势，如价格带不一致，是否是零售商差异化的需求？是否是零售商目标购物群的不同？是否是品类发展的趋势（参照品类发展趋势评估）？

— 市场/竞争对手品类的增长或下降是由哪些次品类、小分类、价格带、包装大小来推动的？

— 市场/竞争对手品类的发展对自己有何借鉴之处？如选品、陈列、价格、促销等。

4.简述供应商评估的关注点；

答：供应商对零售商的重要性、供应商的配送能力、供应商的执行能力

5.阐述波士顿矩阵的主要内容。

答：波士顿矩阵是由美国大型商业咨询公司——波士顿咨询集团（Boston Consulting Group）首创的一种规划企业产品组合的方法。依据企业所处的地位（相对市场占有率以及市场增长率）可以采取不同的战略。应用BCG矩阵的战略选择

1．下列哪一种品类在制定品类目标时，对客流量的要求最为严格（ C ）

A.便利性品类 B.季节性品类

C.目标性品类 D.常规性品类

2. 下列哪一种品类在制定品类目标时，对利润率的要求最为严格（ A ）

A.便利性品类 B.季节性品类

C.目标性品类 D.常规性品类

3. 下列哪一种品类在制定品类目标时，对客户服务水平的要求最为严格（ C ）

A.便利性品类 B.季节性品类

C.目标性品类 D.常规性品类

4. 下列哪一种品类在制定品类目标时，对市场份额的要求最为严格（ C ）

A.便利性品类 B.季节性品类

C.目标性品类 D.常规性品类

5. 下列哪一项指标是用来衡量消费者反应的（ AB ）

A.价格弹性 B.促销杠杆系数

C.购买比率 D.品类发展指数

1.品类评分表在给出下一步目标的时候既包括衡量标准，也包括衡量标准的具体目标。

2.库龄是指库存货品已存放时间。

3.在刚开始实施品类管理时，建议合作双方制定一个简单的品类评分表，这样有助于目标明确和客观评估其实施效果。

4. 制定目标的SMART原则是指明确性、衡量性、可接受性、实际性、时限性。

5.品类发展指数是指该品类相对于零售商平均水平的发展状况。

1. 阐述制定品类评分表的意义；

答：通过品类角色的分配，设定了不同品类对商店的不同的重要性；通过品类评估，我们找出了商店的优势和劣势，并确定了下一步的行动重点。正如要销售人员有好的表现需要给他们清晰的评价指标和努力目标一样，为了确保商店按着既定的方向发展，我们需要制定一个统一的评估指标体系和发展目标，并将该评估指标体系与相关人员，如采购人员、店长、课长等做良好的沟通，以避免不同部门因为评估指标不同而采取不同的操作行为。

2.简述品类评分表与品类目标之间的关系。

答：由于品类管理是从美国引进的管理技术，在翻译的时候，品类评估之后紧跟的一个步骤是“category scorecard”，所以，大多数人按照字面意思将它翻译成“品类评分表”，“scorecard”的意思是“积分卡”的意思，所以“品类评分表”的翻译本身是没有错误的，所以本书的大多数地方包括本项目中的大多数地方均沿用了这一提法，但是唯独在本项目具体名称确定时，我们确定为“品类目标制定”，因为从读者的常规思维来看，应该先有品类的评分表也就是品类评估指标体系之后才去做品类的评估，但是从流程来看却是先做品类评估后提出品类评分表，会使初学者误解，觉得逻辑上不通，其实品类评分表是在根据评估结果给出下一步的目标，这个目标既包括衡量标准也就是我们说的评估指标（如利润率），也包括该衡量标准的具体目标（如利润率不低于20%），作为下一个阶段评估的依据。品类评估表提供了一个综合平台，将业务目标和衡量标准明确下来，通过统一的衡量标准反映实际情况与目标之间的差异，使得品类的整体状况一直被衡量和监控，以便随时发现问题，立即制定相关行动方案。

3.阐述品类评分表与品类角色之间的关系。

答：品类角色与品类评分表的关系

— 对其他品类的购买（品类转换率）

— 对其他品类的购买（品类转换率）

4.阐述品类评分表与品类评估之间的关系。

答：在对零售商的业务指标作评估时，不同的零售商在不同发展时期所关注的指标可能有所不同，所以不同零售商的评估指标会有所不同。如以高效供应链著称的沃尔玛，其库存天数和有货率是两个非常重要的指标，评估时都必须涵盖，而大部分国内零售商目前仍将重点放在销售额和利润上。品类评分表还会因零售商目前的状况（品类评估）而有所不同。如果零售商的品类评估结果不同，其机会点就不同；机会点不同，其衡量指标也不同。例如，两个零售商的销售额都在下降，但两者下降的原因有可能不同。零售商A的下降是因为陈列混乱造成的，零售商B是因为促销效率低下造成的，所以在制定下一步的品类衡量标准的时候这两家店必然侧重点不同。

5.对品类顾问进行评估可以从哪些角度入手？

是否能制定合理完整的品类管理计划

是否能建立合理的品类细分类结构

提供购物者分析（定性或/和定量分析）

品类成长大于门店整体成长

我的品类库存天数达成目标

我的品类有货率达成目标

我的品类订单满足率达成目标

品类顾问是否能积极主动提供有关品类的创意、概念、测试方案，帮助我们提高市场份额

是否提供每月的记分卡，包含对品类及购物者全面的评估？

是否协助制定去年及今年的促销活动日历？

是否能站在品类的角度，保证品类顾问立场公平

考虑不同区域,至少每季度更新对商品序列的建议

品类顾问是否协助监督门店执行

是否能按时间表跟进品类管理进度

及时发现问题，有效的解决方案，沟通，执行

能和采购展开良好的沟通互动，听取采购的建议并及时修改品类管理计划

1．品类策略的种类有（ BC ）

A.销售策略 B.营销策略 C.供应链策略 D.广告策略 E.顾客策略

2．常见的品类供应链策略包括（ ABCD ）

A.成本领先策略 B.提高工作效率策略

C.优化库存管理策略 D.提高顾客服务水平策略

注：由于最后定稿阶段压缩字数，该部分内容被压缩了，该内容来源于协会2010年编写的《品类管理理论与实战》

3．下列哪些属于品类管理中市场营销品类策略（ABCD）

A.增加客流量 B.提高客单价 C.提升顾客忠诚度 D.保持现有市场份额

4．针对不同的品类角色应制定不同的品类策略，下列哪些不适用于制定目标性品类的品类策略（A ）

A.提高现金流 B.提升形象 C.增加客流 D.创造激动人心的购物体验

5．下列哪项说法是正确的（ D ）

A.同一品类在不同的商店承担相同角色

B.品类角色不同，零售商为了统一管理、提升效率，应该对该品类使用统一的经营策略

C.同样的品类角色，应该使不同样的品类策略

D.品类策略应深入品类内部，即不同的次品类可以有不同的策略

1．品类策略是制定相应策略以满足品类的角色并达到评估目标的过程，直接指导下一步品类战术制定。

2．品类策略主要分为营销策略和供应链策略两种。

3．同一品类在不同商店的品类角色是可能不同的。

4．品类策略需要深入品类内部分析，不同次品类可以有不同的策略。

5．各品类的情况不同，在确定品类策略时，必须考虑商店策略具体情况，品类策略一定不能背离商店策略。

1.简述品类营销策略都包括哪些具体的策略。

答：（1）增加客流量：即增加品类购买的人数；（2）提高客单价：即提高购物者每次的购买金额；（3）贡献利润：即引导购物者购买利润更高的商品；（4）保持现有市场份额：即不惜代价保持/强化现有市场地位；（5）刺激购买：即为刺激购买而制造紧迫感、新奇感、机遇感；（6）消费者教育，提高认知度：即帮助购物者了解品类特征、如何使用等，通过媒体宣传、现场促销、商品展示等方式加深购物者对商品品类的认知；（7）渗透/试用：即激发初次购买；（8）提升忠诚度：即刺激持续多次购买；（9）增加现金流：即提高品类的周转，汇集现金流；（10）提高消费量：即刺激额外的/新的使用方法；（11）维护形象：即在价格、服务、选品、氛围等方面建立、强化并传递零售商想获得的企业形象。

2.品类策略与品类角色的相互联系与区别。

答：同一品类在不同的商店可能承担不同的角色。某品类在零售商A可能是目标性角色，而在零售商B可能是便利性角色。针对不同的品类角色，需要选择不同的品类策略。如健康和美容护理用品，在超市多半为便利性角色，在大卖场可能成为常规性角色，而到了屈臣氏这样的个人护理用品店则成为目标性角色。角色不同，零售商自然会为该品类赋予不同的经营策略。即使拥有同样的品类角色，很可能也会使用不同的品类策略。如洗涤用品品类的角色在大卖场多半是常规性。但零售商A的机会在客单价较低，零售商B的机会在陈列混乱、形象很差，所以两家商店采取的品类策略应该是不同的。

3.简述品类策略与品类评分表的关系。

答：品类策略是实现品类评分表所设定的目标的方法，是为品类评分表所设定的目标而服务的，所以选择品类策略时，要有针对性，并对品类策略可能产生的效益进行预测，以确保所选品类策略是有效的。以下表说明二者之间的区别

高市场份额、高购买频率、高销售比例

更高的周转率和购买频率

更高的销售额、更高的客单价和购物频率

更高的订单满足率、更低的缺货率

4.简述品类策略确定的流程。

答：（1）了解可用的品类策略，如提高客单价，强化形象，提高利润，吸引客流，减少缺货，刺激购买，教育，成本领先等；（2）回顾品类角色，在上述各项中选择吸引客流，强化形象，提高客单价，减少缺货；（3）回顾品类评分表，再细分选择出提高客单价，减少缺货；（4）产品策略，根据上述流程及目的确定最终的策略。

5.简述品类策略与商店策略的关系。

答：各品类的情况不同，可能拥有不同的品类策略。但在确定品类策略时，必须考虑商店的策略。如果商店的策略是提高客单价，品类的策略就不应该是推动小包装产品的发展；如果商店的策略是满足中高收入消费者的需求，品类的策略就不应该是推动低值产品的发展。否则，商店利用很多资源吸引来的顾客会去其他商店购买该品类，而该品类的投入也得不到应有的产出。

1．下列属于零售管理4P的是（ ACD ）

A．商品组合 B.渠道 C.定价 D.促销

2．下列有助于提高客流量的有（ ABCD ）

A.激励出租车司机 B.提供停车场 C.改装门头 D.开发独有品类

注：有的老师不明白为什么还有A，问问各大饭店的门卫或者出租车司机就知道了，因为这个事情南京的德基广场通过激励的士司机提高客流还受到了同行的投诉。

3.下列哪些有助于提高客单价（ ABD ）

A.成立专门的团购部 B.加大非食品促销力度

C.加大食品促销力度 D.提供高端价格带的商品

注：在大卖场业态中，非食品的单价高于食品单价，所以提高客单价一定要看非食品的占比

4.用来做促销最容易给竞争对手带来沉重打击的商品是（ C ）

A.高购买比例、高购买频率的商品 B. 低购买比例、高购买频率的商品

C. 高购买比例、低购买频率的商品 D. 低购买比例、低购买频率的商品

注：该题与品类角色定位的课后习题同。

5. 一般情况下门店店长需要对哪项指标负责（ AD ）

A.销售额 B.毛利率 C.净利率 D.经营费用

注：必须是店长能够直接影响到的指标才能对他考核，毛利率和净利率店长无权影响。

1.商品组合战术的具体操作手法包括：维持、减少、增加、

取代/交换、一至化/群组化、自有品牌。

2.定价战术的具体操作手法包括：维持、降价、增加、

3.空间战术的具体操作手法包括：店内位置、空间分配、陈列安排、陈列手法、一至化/群组化。

4.促销战术的具体操作重点包括：手段、产品、频率、时间、期间、时机。

5.在来客数与客单价这两个指标中，大卖场与便利店的取向重点分别是：便利店更关注客单价，大卖场更关注来客数。

注：请从二者的业态特征出发来分析，大卖场面积大辐射范围大，如果没有客流它经营不下去，所以拼命聚客，便利店由于无法自己聚客，所以大多数情况下把重心放到了客单价上。

1.阐述客单价的生成机理。

答：客单价取决于客品数的多少与品单价的高低，如果商店的政策是提高客单价，其中有一项指标就是希望顾客购买贵的东西，那么首先一点商店里是不是有贵的东西就成了基本前提。另外一点那就是大包装的东西，一般来说大包装的东西总价格相对较高。也就是说不应该是推动低价格、小包装商品的发展，当然这种推动要考虑不同的购买力与不同的节气变化所带来的需求的变化。

2.阐述客流量的生成机理。

答：在一般情况下，我们可简单地认为，客流量＝商圈范围（总人数）X渗透率X购物频率。例如，A超市的商圈范围内总共有15万人，其渗透率约60%，这些被渗透的人群平均每30天到超市3次，则A超市日均客流量＝15万X 60% X 3/30 ＝0.9万。因此，要想提高客流量，可从扩大商圈范围、提高渗透、增加消费者的购物频率等方面入手。

3.阐述零售盈利的常见模式。

从长远来说，连锁店经营一定要有利润，才能生存或谈及其他目标。从目前的零售企业利润来源看，大概有五大来源：商品利润=销售额x毛利率、商业利润（通道费用）、财务利润（现金流）、商业地产利润、其他（如储值卡沉淀）。

4.简述现金流的生成机理。

答：一般情况下供应商给连锁企业提供货品时并不是一手钱一手货，而是有一个账期，在这个账期到达之时才开始结款，而连锁企业的库存周转天数正常情况下却小于结款周期，也就意味着货品已经被连锁企业卖出，但是货款并没有给到供应商，这时在连锁企业的账上就有一部分现金存在，这就是我们常说的现金流。现金流的多寡取决于三个指标，第一个供应商给我们的账期有多长，第二个该货品的库存周转天数有几天，第三个日均销售额，现金流等于日均销售额乘以账期与库存周转天数之差。

5.简述品类策略向战术转化的思路。

答：根据品类策略选择与该策略最匹配的商品；在商品组合、定价、陈列及促销方面资源向该种商品倾斜；在商店运作的其他方面围绕品类策略进行补充。

1.在商品淘汰的过程中，首先应该淘汰的是（ C ）

A.市场赢家 B.全面赢家 C.全面输家 D.商店赢家

2.下列比较标准的商品结构是（ AB ）

A.A类商品的商品数占比为10% B.C类商品的商品数占比为60%

C.B类商品的商品数占比为40% D.C类商品的商品数占比为50%

3.新商品的来源有（ ABCD ）

4.A类商品的占比为5%，意味着这家店（ ABC ）

A.重点商品太少，风险系数很高 B.如果B类商品占比也低，那该店很危险

C.如果是大店则比小店情况要更糟糕 D.可以选择A类商品做促销

5.下列建议保留的商品是（ AD ）

1.高效商品组合的目标是提高多样性，降低重复性。

2. 在商品清单组合最终确认后，品类经理需要考虑不同的因素对新的商品组合带来的影响。这些需要考虑的因素包括:替代效应、分布效果、趋势。

3.新品引进成功与否执行效率方面的的评价指标有：新品存活期、新品引入时机、订单效率、新品上架速度。

4.C类商品一般包括：结构性商品、新品、等待淘汰的商品。

5.商店赢家的商品意味着：该商品在商店的表现优于平均水平，但在市场表现却较差。

1.阐简述高效商品组合的步骤。

2.述评估新品的考虑因素。

答：品类的特点、商品的特点、市场支持、店内推广活动、供应商表现及贸易条款。

3.如何保证新品类引进的成功？

首先，需要进行完整商圈调查、经营定位及市场区隔定位交叉分析，以确定品类定位。其次，需要进行新品类的学习、市调、供应商寻找及商品结构规划。第三，需要从经营模式、销售模式设计到顾客认知的经营定位改变。第四，进行陈列、人员、道具、采购管理、物流设计。第五，6个月到一年的行销规划

当所有的准备都确认无误后，也做完了销售培训及销售演练，我们就可以如同新品上市，开始我们的上架、广告、销售等过程。

如同上面所说的，新品类的推出，耗费公司庞大的资源，启动销售以后，只有透过考核分析，不断地修正与学习，使我们的经营走入正轨。

4.对删除线以上的商品需要做哪些分析才能决定是否删除？

答：商品类型分析，处在删除线以上的商品或者C类商品并不建议全部删除，需要考虑对品类多样性的贡献及是否是新品、是否脱销、价格有问题或者陈列有问题等情况。如果做过双ABC分析则CA商品与CB类首先考虑需要删除；此外如果还需要考虑其市场表现，即象限图中的市场赢家和全面输家。对市场赢家部分商品予以保留，对全面输家部分挑出新商品和脱销商品后继续进行分析；确保商品的多样性，为了确保删除的单品不影响品类的多样性，必须对品类按次品类、细分类进行深入分析，从不同角度了解商品的贡献，从而做出商品取舍的决策。此外还需考虑其他删除单品的原则。

5.阐述ABC分析法在商品结构调整中的运用。

答：将商品分为ABC三类，有效了解商品结构和商品现状。如果将商品结构连续两年的ABC分析进行汇总分析，将会进一步了解商品今年和去年的状况，有效指导门店销售策略，这种方法叫双ABC分析。通过双ABC分析可以将商品划分为12个类型（在字母的排序上前一个字母表示该商品今年的类型，后一个字母表示该商品去年的类型，如果只有一个字母，表示该商品去年没有，唯一的字母表示今年的商品类型）：

l A是今年新品，可能是新上市的大力度促销商品；

l AA是今年和去年都是A类商品，可能是一线明星商品、强季节商品、促销商品；

l AB是去年为B类，今年为A类，呈上升趋势；

l AC是去年是C类，今年是A类，培养潜力很大的商品；

l B是今年新品，销售不错；

l BA是去年是A类商品，今年是B类商品，销售有所下滑；

l BB是今年和去年都是B类商品；

l BC是去年是C类商品，今年是B类商品，可见去年和今年都没大力度促销，可培养；

l C类是刚上市商品，没有经过促销，有待观察；

l CA是今年是C类，去年是A类，下滑严重，需要删除；

l CB是今年是C类，去年是B类，有所下滑，需要删除；

l CC今年和去年都是C类商品，可能是结构性商品，不能删除。

注：此处由于重心在于商品结构的调整可能比较偏重于双ABC，各位老师可以适当增加ABCA的内容。

1.空间管理的内容包括以下哪些方面？ （ AC ）

A.门店布局管理 B.门店仓库管理

C.货架空间管理 D.门店商品组合管理

2.下面哪些选项不是货架陈列的原则？（ E ）

A.高价/高利润策略 B.大包装陈列方式

C.着重商品陈列 D.品牌相关陈列

3.下面哪些选项属于自选超市常见的布局的模式？（ C ）

A．环状式布局 B．自由式布局

C．方格式布局 D．混合式布局

4.在进行门店品类位置设计的时候，最常用的是下面哪种理论？（ B ）

A．品类关联理论 B．磁石理论

C．消费者决策树理论 D．品类衔接理论

5.空间管理的工作范围包括哪些：( ABCD )

A.店内各层品类陈列位置、关联度

B.空间资源在各品类的分配，品类陈列原则

C.不同店铺在空间管理上的统一性和差异性

1.按照顾客选择时的决策复杂程度，可以把商品划分为三类，分别是方便商品、

选购商品、特殊商品，一般来说方便商品应该放在入口不远处。

2.一般来说带动人气的商品，如超市的生鲜，会布置在卖场的较里面的位置。

3. 各种品类或者单品在卖场面积的配置是关系到门店经营成败的关键环节，如果面积配置不当，会造成顾客想要的东西不多，不想要的却泛滥，不仅占用了卖场空间，也积压了资金，目前相对比较科学的空间分配的指标是PSI值。

4. 大包装陈列方式是指:将包装规格大的商品放置在货架的底部，可以方便营运进行管理和补货。

5. 为了加强商品的货架空间管理,品类经理需要和品类舰长一起对整个品类中每个单品的货架空间效率和利用率进行分析, 同时设定合理的陈列策略。

1. 简述门店空间管理的主要内容。

答：门店布局管理、货架空间管理

2. 简述门店布局管理的步骤。

答：选择门店布局的方式、品类空间大小分配、品类位置确定

3. 常见的门店布局的方式有哪些？

答：基本布局形式：格子型、跑道型、自由型；基本布局形式的变形：L型布局、T型布局、H型布局、曲线型布局。

4. 简述货架空间管理的步骤。

答：确认上架商品清单、确认陈列原则、方案确认与实施、业绩分析与陈列面优化

5. 简述卖场磁石理论。

答：该理论认为，商品都如磁石一般，对顾客有一定的吸引力，根据各种商品吸引力的大小，可以分为“第一磁石”、“第二磁石”、“第三磁石”、“第四磁石”和“第五磁石”。一般在布置门店时，把五种磁石商品布置在最合适的位置，将卖场设计成合理的导购磁场，往往第一磁场首先吸引顾客，由第二磁场吸引顾客到纵深处。

①第一磁石卖场：主力商品

②第二磁石卖场：展示观感强的商品

③第三磁石卖场：端架商品

④第四磁石卖场：单项商品

⑤第五磁石卖场：卖场堆头

1.零售商常用的价格策略有哪些（ ABC ）

A.高低定价 B.天天低价 C.天天平价 D.组合定价

注：如果是混合定价则可以选择

2.零售商的价格形象主要取决于（ BCD ）

A.绝对价格 B.性价比 C.价格优势 D.价格诚实度

3.豪华轿车、名人字画、珠宝古董适合那种定价方法（ C ）

A.尾数定价法 B.整数定价法 C.声望定价法 D.招徕定价法

4.下列商品按照价格敏感性从强到弱排序（DBCA）

5.跟价指数一般来说会（ D ）1。

1.一般来说影响消费者价格敏感度的因素主要包括三大类：商品因素、公司营销策略、消费者个体因素。

2.对于流行度比较高的商品，定价方法应该采取高低定价。

3.商品零售价格= 商品进货成本x（1 +加价率）

4.目标性品类的价格与竞争对手相比一般会低于竞争对手的价格。

5．商品组合定价策略是指处理本企业各种商品之间价格关系的策略。它包括系列商品定价策略、互补商品定价策略和成套商品定价策略。

1. 零售商现有的定价模式有哪些？试举一例说明。

答：零售商现有的定价模式包括高低价格策略和稳定价格策略。

高低价格策略指零售商制定的商品价格有时高于竞争对手，有时低于竞争对手，会出现波动，同一种商品的价格会经常变动。

稳定价格策略是指零售商基本上保持稳定的价格，不在价格上过分做文章。主要包括每日低价策略和每日公平价策略。

2. 品类定价方法有几种？请每种举一例。

答：品类定价方法主要有商品生命周期定价法、心理定价法和商品组合定价三种基本的方法。（可以展开叙述定义）

3. 影响定价的因素有哪些？它们是如何影响定价的？

答：影响参考价格形成的最主要因素包括上次购买价格、过去购买价格、消费者个人感知的公平价格、忠爱品牌的价格、相似商品的平均价格、推荐价格、价格排序、最高价格、预期价格，这些因素都是可以直接用货币衡量的。还有一些无形因素可以影响参考价格的形成，主要包括公司形象、品牌价值、购物环境、购物地点以及口碑宣传。

4. 简述价格优化的类型与流程；

答：基础价格优化、降价价格优化

5. 阐述产品生命周期定价法。

答：经过导入期的市场考验商品已经进入发展阶段，此阶段的商品基本定型，大批量经营现有产品，大多数潜在消费者已了解，熟悉商品，销售迅速增加，利润稳定上升。但竞争者相继进入市场，商品模仿现象出现，替代品增加。

成长期阶段，零售店可采用目标收益定价法、总成本加成定价法或零售价格定价法，维持一个相对较高的价格和利润，而且这种目标利润比较有把握实现。从整个商品生命周期来看，零售店与各竞争者比较，应能取得平均利润，但在各个阶段，利润有大有小，价格有高有低。成长期的价格通常比较高，销售业较大，平均利润水平应高于导入期，衰退期，甚至成熟期。在这个阶段，零售店定价比较灵活，应注重定价策略和定价技巧的运用。

1.高效促销需要具备以下哪些特点（ ABCD ）

A.达到促销目标 B.增加忠诚消费者或购物者

C.增加销售量 D.系统成本最低

2.下列哪些因素对促销方式的选择影响较大（ ABCD ）

A. 品类角色 B. 品类策略 C.消费者喜爱程度 D.促销投入产出

3.药店促销适合下列哪种促销方式（ C ）

A. 抽奖促销 B.主题促销 C.导购推广 D.打折促销

4.目的性商品的促销频度应该是（ C ）

A. 临时性促销 B. 一般促销频度 C. 高度促销频度 D.较少促销频度

5.下列哪些商品比较适合促销（ ABC ）

A. 节令性商品 B.敏感性商品 C. 众知性商品 D.中价商品

1. 促销按时效性可分为短期促销目标和长期促销目标。

2. 零售商的市场份额是渗透率、忠诚度和花费量指数综合作用的结果。

3. 降价式促销常见方式包括库存大清仓、节庆大优惠和每日特价商品。

4. 促销效果回顾的方法一般有前后比较法、市场调查法以及观察法。

5．促销信息传递方式有DM海报、店内POP、价签、促销人员介绍等。

1．对于连锁企业来说，供应链管理可以实现的目标有（ ABCDEF ）

A．增加销售量 B. 降低库存 C. 提高效率

D. 缩短资金回收时间 E.有效地利用空间 F. 提高利润

3.连锁零售管理中管理控制单位可以分为（ D ）个级别。

注：这种提法是在协会编写的《品类管理理论与实战》中有关供应链管理中的提法，实际上如果换一种说法可能更清楚，那就是商品组织结构搭建的过程中一般要至少设计成几层，目前行业的最低标准是5层，全店、，这里面至少是“部门、大分类、中分类、小分类、单品” 五层，还有的公司分的层级更多。

4.对于那些销售历时比较长而且销售量比较稳定的产品，可以用( AB )来分析销售历史，从而确认其发展的趋势和未来的需求。

A.移动平均法 B. 指数平滑法 C德尔菲法 D.相关分析预测法

5.系统自动补货的关键参数有哪些( ABCDE )

A.服务水平 B.安全库存 C.送货周期

D.商品保质期 E.货架库存的限制值

1．供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。

2．CPFR是指协同式供应链库存管理，也叫协同规划、预测与补货。是一种协同式的供应链库存管理技术，它在降低销售商的存货量的同时，也增加了供应商的销售额。

3．安全库存是指 安全库存是为了调节需求和供给的不确定(如紧急订单、插单、交货误期等等),结合企业期望达到的服务水平得到的一个数字。

4．预测是供应链管理中需求管理的重要内容，是供应链运作的源头与基础，也是供应链优化的起点。

5．零售企业的供应链补货管理是指以最效率的方式，在正确的时间提供正确的数量并将正确的产品运送到正确的地点。

1．什么是连锁企业供应链管理？

management，SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从连锁企业角度来看，是指以连锁企业作为整条供应链的主导企业，通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，使之快速反应客户需求，以正确的数量、正确的品质、在正确的地点、正确的时间、以最佳的成本和合适的价格进行商品的生产和销售。

2．实施CPFR的主要目的是什么？

答：（1）以消费者为中心, 对消费者需求有统一的理解。

（2）各个环节集成的计划、优化、分析和执行。

（3）对市场状况和消费改变的快速反应。

（4）提高能见性和生产力。

（5）提高和优化全体的物流能力。

3．简述需求预测的基本流程。

答：分类需求模式、创建基本预测、管理促销和事件信息、建立一致的需求计划、执行计划回顾业绩

4．合理补货应该关注哪些问题？

答：◆ 当产品在供应链中移动，业务部门是否掌握它们未来可能的情况？

◆ 能否消除不必要的库存并最小化仓储成本？

◆ 在考虑可用库存和订交货时间的同时，能否通过提高库存流动的效率从而有效地减少运输成本？

除了以上需要考虑的问题外，还需要考虑到以下几点：

◆ 供应链网络多层级补货；

◆ 同步补货推荐（优化的供应商定单和建议门店送货）；

◆ 配送中心补货需求（各下游门店的需求合计）转化为采购订单；

◆ 计算供应商需求时考虑其最小采购量；

◆ 基于单品或仓储的单品,计算配送中心安全库存；

◆ 基于客户服务水平的等级来计算配送中心与仓库的安全库存量；

◆ 基于每天的实际销售情况来实时地模拟与计算出动态的安全库存量；

◆ 考虑库存仓储策略（最小发货量，安全库存，经济订单数量EOQ等等）；

◆ 考虑库存存储策略（根据客户服务水平，缺货率、库存指标等）；

◆ 考虑配送中心与仓库在供应链网络上的分布来优化资源配置；

◆ 考虑供应链网络上的负载平衡情况；

◆ 考虑资源如何最大限度地满足需求、并实现成本最低；

◆ 考虑库存与资源调拨情况，实现快速响应的同时成本最低；

◆ 结合配送中心到门店的订交货时间；

◆ 送货约束（送货/收货日历，卡车承载量）；

◆ 维护并保持门店安全库存水平；

◆ 结合不同订送货时间来计算门店/配送中心的库存需求。

5. 阐述建议补货量计算公式与计算方法。

答：建议补货量=库存控制目标（ICO）－有效库存

有效库存=现有实物库存＋在途库存－销售承诺

ICO天数=订单间隔＋送货时间＋安全库存天数

安全库存天数=过去8周销售量的标准偏差

每天销售量预测=以往每天销售量/(1－平均缺货率)

某规格的缺货率=缺货天数/卖货天数×100%

缺货率=缺货的单品数/总销售单品数×100%

1.企业开展品类管理活动一般都是在企业正常经营活动已开展的情况下开展的，往往会忽视（ ABCD ）品类管理的计划阶段而直接进入品类管理执行阶段。

A.品类定义 B.品类角色 C.品类评估 D.品类策略

E.品类战术 F.品类实施 H.品类回顾

2.品类管理计划阶段是立足企业战略目标和目标消费者需求，运用以消费者需求为导向的理念对（ ABC ）进行了调查、梳理和界定。

A. 企业商品组织定位 B. 商品角色定位 C.商品经营策略

D. 商品价格 E.商品竞争策略

3.请选择以下正确的六项企业实施品类管理的关键成功要素（ ACDGHJ ）。

A.企业高层的重视、支持与推动

B.企业内部有完整的品类评估指标与体系

C.与品类管理相适应的组织架构、责任分工和考核

D.清晰的品类管理业务流程

E.有品类管理的专业人才队伍

F.企业应有明确的战略方向

G.公司对以目标消费者为导向的经营理念理解与贯彻能力

H.先进的能支持和引导品类管理实施的信息系统

I.信息系统能最低限度的支持品类管理

J.愿意选择优秀的品类合作伙伴，在品类管理上进行双嬴合作

4.多数零售企业认为，零售商和供应商之间的合作关系对品类管理的实施和经营成果具有重要的促进作用。它可利用供应商的（ ACDE ）补充零售商在某些方面的不足，形成双赢。

A.独特的视角和技能 B.商品价格上的支持 C.促销资源的支持

D.对所生产产品的了解 E.对产品市场的了解

5.结合教材请选择下列观点你认为正确的是（ A ）。

A.企业开展品类管理之初，先从基本步骤入手，因为企业开展品类管理首先要解决人材培训问题，所以先从基本步骤入手是为了培训品类管理人材。

B.品类管理基本步骤实施计划是在学习了品类管理后将所学知识和技能运用于品类管理实践过程的管理计划，它重点在于关注企业全面品类管理实施实践。

C.由于每个企业战略目标相同，企业所处的内外部环境也一样，经营同样的商品和业态的企业在具体规划品类角色与品类策略时也是一样的。

D.品类管理是企业采购部门的经营管理活动。

1.品类管理计划阶段所做的各项工作是指导品类管理执行阶段工作的纲，品类角色品类战术与品类策略是计划阶段的重点。

2.企业战略和战术会千变万化，但品类管理的理念和方法是相同的，运用同一种方法在不同的战略指导下得出的结果也会不同。

3.各品类的评价指标应支持其品类角色的实现，所以企业统一以销售、毛利增长为基础的考核体系也应贯彻落实到各品类经理的考核中。

4.品类管理将品类作为一个战略性事业单位来进行管理，制定基于的品类目标、品类策略与战术。从长远来看一定会创造消费者价值，从而使企业价值得以实现。

5.品类管理从根本上讲是一个信息驱动，基于实时数据和市场调查数据分析决策的经营管理活动过程，所需信息范围的广泛性、不仅仅局限内部信息，即由IT提供的和非IT提供的，也包括了外部市场、消费者、竞争者等信息。

1.企业实施品类管理的关键成功要素中哪些是实施前必须具备的？那些是实施过程中逐步形成的？

答：实施前：企业高层的重视、支持与推动；公司对以目标消费者为导向的经营理念的理解与贯彻能力；选择优秀的品类合作伙伴进行双赢合作；利用信息系统支持品类管理；实施中：与品类管理相适应的组织架构、责任分工和考核；清晰地品类管理业务流程

2.如何理解品类管理第四个关键成功要素？具体到企业经营管理上，应体现在那些方面？

品类管理实施之前，需要对商店和品类现状进行评估；品类管理实施之后，需要对效果进行评估。评估不能只局限于销售量和利润等财务指标，还要考虑库存、脱销、单位产出和人力投入等。因为品类管理涉及滞销单品的淘汰及货架的重新分配等，所以这些操作在很大程度上优化了上述指标。评估还必须有深度，必须进行跨门店评估、跨年度评估。品类评估可以帮助我们认识品类的强项和弱项，从而发现品类机会并确定品类策略。同时，品类评分表中的各项指标也为实施品类管理的各部门指引了方向。

品类管理的一个重大突破是改变了工商关系，将零售商与供应商之间的买与卖的关系上升到战略性合作伙伴关系。传统的工商关系侧重于讨价还价，零售商只关心进价是否低廉，供应商只关心自己的产品在商店是否卖得更多，这样的结果很可能是库存的积压和品类的无方向性。而品类管理将供应商和零售商的关系看成供应链上的两个联系密切、唇齿相依的上下游关系。供应商好比某个大集团公司的生产部门，而零售商好比销售部门，两个部门只有充分发挥双方优势，以消费者为中心，以开放的心态互利互助，才能达成让消费者满意这个终极目标，才能提高消费者对零售商和供应商的满意度。

品类管理是以品类为单位、以数据为基础的科学管理方法。品类的单品数少则100，多则500~1 000。数据包括实点销售数据（POS）、市场数据、竞争对手数据和购物者研究数据。数据分析需要细化到子品类和小分类等。面对大量的数据，如果没有一个好的信息系统进行整合，没有适合的分析软件的支持，仅靠人工进行分析是难以实现的。品类管理不一定需要沃尔玛的卫星系统，但中国很多零售商要准备品类管理所需的数据至少需要一个星期，而且整理出来的数据还不一定准确，这样的信息系统是很难将品类管理从一个项目转换成一个常规业务流程的，也很难为决策者提供实时数据支持。

品类管理涉及产品选择、货架陈列、促销制定、联合促销活动和人员调整等，需要跨部门的配合，包括采购部、营运部、电脑部、储运部，甚至人事部。项目经理多半来自采购部，因为他们对品类和产品有更深入的了解。而其他相关部门对品类管理的认识和理解，直接影响品类管理实施的到位程度。相关部门不仅需要知道做什么，而且需要知道为什么要这样做，这样才能使品类管理成为各部门都认同的重要事情。所以，在项目进行初期，就要对相关人员实施培训。因此，在这里我们建议引入项目管理的概念以提高执行效率，设立品类管理项目委员会及项目组，以保障和引领品类管理的全面实施。

3.零售企业在实施品类管理中如何选择合作供应商？有哪些可供借鉴的标准，并简述理由。

答：所在品类是零售商重要品类，

该供应商是该品类的领先企业，是否具有创新精神，

愿意与零售商共同参与品类管理流程，

具备高水准的信息与知识，对消费者理解与把握准确及时，产品更能满足消费者需求，

优秀的有创新能力和品类管理能力的管理团队，

准备为获得品类管理成功而进行投资，(时间、资金、调研)

4.品类管理在企业的成功实施其中一条关键因素为依赖于信息系统，企业信息系统应能提供开展品类管理所须的八项基本功能，分别是哪八项，并简述理由。

答：商品(单品、小类、品类)不同层次不同目的的趋势分析；

新品引进与老品淘汰分析；

5.简述如何在多业态模式下实施品类管理。

答：“多业态发展，区域领先”己成为国内众多企业的发展战略，统一采购体系下的多业态品类管理是国内品类管理领先企业正在积极探索的课题。多数开展实践的企业探索的经验分析，多业态、店群组品类统分结合的品类规划是有效管理品类的途径之一。业态的多寡和商品的品种数量以乘数效应膨胀，企业商品管理效率低下，零售企业在扩大销售规模的同时，并没有带来同步的效益增长，供应商规模不能适应零售商的发展需要，供应链缺乏稳定性。多业态下的品类管理核心是紧紧抓住各业态满足消费者需求的基本民生用品，建立在各业态都能满足消费者需求的基本商品规划清单，实现多业态协同，产生规模优势。列入这一清单的商品在各业态所有门店都能销售。也是多业态零售企业进行品类管理的关键。这个清单商品的比重反应了企业商品的集中度，它与各业态的差异化成度成反比。基于上述品类特点紧紧抓住各业态不同消费需求下共同指向的商品类别，建立在多业态战略下统一管理的基本商品规划，是品类管理在多业态模式下的方向。应强调的是多业态品类管理主要体现在品类规划上。品类管理流程中品类定义、品类角色、品类评估、品类策略与战术仍应根据不同业态的目标消费者需求而确定，不能把不同业态混为一谈。

1. 战略层面的品类管理回顾首先要做的是（ C ）

A．重新审视制定零售品类评分表

B．重新审视制定战术层面的品类回顾

C．重新审视制定零售品类总战略所依据的外部环境因素认知。

2. 男士洗面乳子品类的大力宣传说明（ CD ）

C．外部因素对于品类定义和品类角色影响的结果

D．男士表现自己的结果

3. 品类回顾的KPI 有哪些标杆数据（ ACD ）

4.品类战术的回顾的评估项目的指标有包括（ ABD ）

5.关于促销执行回顾的说法正确的有（ ABC ）

A．零售商总部品类/采购经理一般会定期走访门店检查重要活动的执行

B．不会经常进行实地执行检查

C．依靠主要的供应商及时反馈执行中的问题

D．零售商可以更好地监督品类方案的执行

1.战略层面的品类管理回顾首先要做的就是重新审视制定零售品类总战略所依据的外部环境因素。

2.通过对外部环境的回顾，可以了解影响企业的零售大趋势，尤其是消费行为的变化趋势，从而调整下一阶段企业和品类生意发展的策略和基调。

3.品类方案执行的回顾包含陈列图的执行、促销执行回顾、供应商的角色等内容。

4.对于KPI的分析可以通过历史数据和经验获得。

5. 明确了威胁来源，就要试图对于主要竞争者进行描述。对于某一竞争者，可以从以下四个方面了解信息未来目标、现行战略、现有能力、假设。

1. 品类管理战略分析是企业一项经常性工作，又是一项综合性工作，如何在企业组织上加以保证？

答：战略层面的回顾主要针对品类定义，品类角色，品类评估和品类积分表的制定这四个环节。品类定义和品类角色的决策关系到零售商的企业战略，一般不会频繁变化，并且决策的层级较高。品类评估需要定期开展。品类积分表会根据品类评估的结果结合品类定义和品类角色的调整和修订。最佳实践是有一个3年到5年的中长期计划和品类积分表，并且每年都会修正。战略层面的品类管理回顾建议每年举行一次。零售商参加人员建议至少要由全国商品/品类总监和以上级别，和购物者调研团队人员参与；供应商参加人员建议销售总监和以上级别的人员，和品类管理总监/经理参加。

2. 宏观经济层面分析中我们可以运用、收集那些指标体系？

答：人口趋势、社会趋势、经济趋势

3. 简述如何针对差异显著的子品类进行KPI分析？

答：分析一般先从品类角度开始，通过同比和环比，找出成长率；然后与标杆数据进行比对。找出显著的差异点，然后进一步向子品类或单品分解。标杆数据一般选用Nielson公司提供的市场数据，也可以使用计划数据。针对差异显著的子品类，再分拆到可比店，通过对主要品牌，甚至到单品，以及地区和门店层面来分析。同时要结合不同KPI一起来分析，譬如，通过交易发生数和购物篮净额的变化来分析销售额的变化等，并且检验原来品类策略和品类战术是否成功。通过这些KPI的层层深入可以拨开现象，窥见生意的本质。然而，如果分析只停留在KPI层面，未免仍然无法直接指导实际工作。这时就需要对于KPI进行深入分析，这类分析只有到门店，到顾客中去才能进行。例如，美国沃尔玛的品类分析员发现近期客户购物篮中啤酒和婴儿纸尿裤的相关性[KPI]有增强趋势，深入顾客调查[FGD]得知原来妻子经常会打电话要求丈夫下班途中购买纸尿裤，而丈夫在购买纸尿裤后通常也会购买一些他喜欢的饮料，如啤酒。这是一个重要的现象。沃尔玛于是将纸尿裤和啤酒的促销陈列摆放在相邻位置，带来了两个品类销量和毛利的大幅成长。

4．简述品类战术的回顾包含哪些内容？

答：品类评分表分析、品类战术回顾、品类方案执行回顾。

5．供应商在品类方案执行回顾中，做好供应商的角色配合时应该注意哪些内容？

答：供应商，尤其是品类舰长，可以在品类方案执行阶段更加积极地配合零售商工作。同时，供应商应该注意以下事项：一定要先和品类/采购确定反馈的时间，门店范围和具体项目；在门店执行数据采集过程中，要求严格，保证数据的全面性、准确性，和及时性，最好配有相关照片[需事先得到零售商同意]。

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一、单选题（98个小题）

1、从研究的目的划分，社会研究可分为（A）

A.探索性研究、描述性研究和解释性研究

B.普查、抽样调查和个案调查

C.定量研究和定性研究

D.理论性研究和应用性研究

2、民意测验、市场调查和人口普查都属于（D）

A.同期群研究 B.同组研究

C.趋势研究 D.横向研究

3、描述性研究主要解答（A）

A．“是什么”的问题 B．“为什么”的问题

C．“怎么办”的问题 D．“应该怎样”的问题

4、研究者在整个研究的前期阶段对所研究的现象或问题进行初步了解的过程是（B）

A.应用性研究 B.探索性研究

C.解释性研究 D.描述性研究

5、理论性研究和应用性研究的主要区别在于（D）

A.研究方法不同 B.采用的分析范式不同

C.研究的对象不同 D.研究的目标不同

6、划分横向研究与纵向研究的依据是（D）

A. 研究内容 B. 研究性质

C. 研究方法 D. 研究的时间尺度

7、过对中国历次人口普查数据的比较来分析中国人口发展的趋势，这属于（B）

A. 同期群研究 B. 趋势研究

C. 同组研究 D. 横向研究

8、关于普查，下列表述准确的是（C）

A.调查项目多 B. 工作量少

C.资料精确 D. 成本较小

9、划分理论性研究与应用性研究的依据是（B）

A.研究内容 B.研究性质

C.研究方法 D.研究对象

10、抽样调查的核心在于（C）

A.界定总体 B.选择抽样方法

C.抽取样本 D.评估样本

11、以下关于社会研究中定量研究方法的优点表述准确的是（D）

A.能够对大量样本的大量特征进行精确的计算

B.能对调查对象的深层动机进行复杂分析

C.能够客观准确地确定两个变量之间的因果关系

D.能够通过运用统计和数学分析提高社会研究的精确化和标准化程度

12、在不同时点调查1968―1970年上山下乡的知识青年在不同年代的思想发展过程，属于纵向研究中的（B）

A．同组研究 B．同期群研究

C．趋势研究 D．同时研究

13、解释性研究的目标是（C）

A．发现新现象和新问题

B．对社会现象的状况、过程和特征进行客观准确的描述

C．解释社会现象的原因和说明社会现象之间的关系

D．获得对所研究问题及调查对象的初步印象和感性认识

14、定量研究的哲学基础是（A）

A．实证主义 B．人文主义

C．科学主义 D．实用主义

15、从研究对象中选取一个或少数个体进行深入细致的调查，这是（C）

A．普查 B．个案调查

C．抽样调查 D．问卷调查

16、下列属于横向研究的是（A）

A．人口普查 B．家庭生命周期研究

C．政治制度史某某 D．生活史某某

17、在社会研究中，应用性研究主要用来（B）

A. 通过研究发展知识，寻找社会运行的规律

B. 通过研究帮助解决社会实践中的各种实际问题

C. 关注于探索现象之间的因果关系

D. 增加对社会的内在规律的认识

18、具有调查项目少、结论确定、资料精确、工作量大等特征的社会研究是（B）

A．重点研究 B．普查

C．抽样调查 D．个案调查

19、从研究的性质上看，那些以发展有关社会的基本知识为基本目标的社会研究，是指（A）

A.理论性研究 B.应用性研究

C.探索性研究 D.描述性研究

20、趋势研究是指（C）

A.对同一批研究对象随时间推移而发生变化的研究

B.对同一时期、同一类型的研究对象随时间推移而发生的变化的研究

C.关于某类社会现象在一个时间点的存在状况及其因果关系的研究

D.对某种社会现象随时间推移而发生变化的研究

21、追踪研究也称为（D）

A．队列研究 B．同期群研究

C．趋势研究 D．同组研究

22、.选题的标准包括两个方面，即（A）

A.客观和主观 B.理论价值和应用价值

C.学术价值和应用价值 D.宏观理论和微观理论

23、社会研究选题的新颖性的最高层次在于（D）

A.研究视角的新颖性 B.研究内容的新颖性

C.研究方法的新颖性 D.研究领域的新颖性

24、一个研究题目的意义一般可以从两个方面来分析，即（A）

A.重要性和新颖性 B.理论性和应用性

C.前瞻性和新颖性 D.重要性和应用型

25、确定研究对象首先要确定（B）

A.具体的研究对象 B.分析单位

C.研究方式 D.资料收集方法

26、选择研究方法的第一步是（A）

A.选择研究方式 B.选择资料收集方式

C.确定研究对象 D.论证研究项目的可行性

27、从内容上看，社理.会论是（C）

A.是人们在社会实践中认识和反映客观现实的一种形式

B.是对现实世界各种现象的抽象概括

C.是人们对客观社会现实的实质和规律的认识

D.关于社会发展的理论

28、从社会实践的角度来看，社理.会论的社会功能主要是（B）

A.推出新的理论B.指导人们的各种社会实践

C.训练人们的逻辑思维D.论证哲学原理

29、在社会实践中，对概念进行操作性定义（A）

A.使概念的涵义更加明确B.使概念表述更加抽象

C.有助于推理新的理论D.可以推论社会现象

30、在理论模型的多种表述方式中，坐标法图示的最大优点是（C）

A.能清楚的表示出各个变量之间复杂的因果和影响关系

B.能较清楚地反映各个变量之间的数量关系

C.能表示出变量之间的非线性关系以及变量随时间的变化情况

31、社理.会论的层次可以分为（D）

A.抽象的理论和具体的理论 B.复杂的理论和简单的理论

C.思辨的理论和经验的理论 D.宏观社理.会论、微观社理.会论和中观社理.会论

32、以下关于宏观社理.会论的说法，正确的是（C）

A.是关于具体的社会现象和社会行为的理论

B.所使用的概念抽象程度较低

C.具有复杂的理论命题和理论模型以及庞大的理论体系

D.可以通过具体的经验研究来验证

33、以下关于自然科学和社会科学的说法，正确的是（A）

A.自然科学和社会科学一样都是建立在经验归纳的基础上

B.社会科学是建立在经验归纳的基础上，而自然科学不是

C.自然科学是建立在经验归纳的基础上，而社会科学不是

D.自然科学和社会科学都不是建立在经验归纳的基础上

34、对理论假设的检验可以采用的逻辑是（D）

A.归纳和演绎B.统计和分析

C.抽象和推论D.证实和证伪

35、社会规律是指（B）

A.在特定的条件下某种社会现象必然会发生

B.在特定条件下某种社会现象有比较高的发生概率

36、理论建构的目标是（A）

A.形成理论建设 B.形成理论命题

C.进行经验观察 D.形成经验概括

37、抽样方法大体可以分为两类，即（B）

A.方便抽样和配额抽样 B.概率抽样和非概率抽样

C.判断抽样和雪球抽样 D.随机抽样和分层抽样

38、以下属于抽样误差的是（C）

A.计算的失误 B.因违反抽样规则而产生的人为误差

C.统计值与参数值之间的差异 D.资料抄写、录入的错误

39、一个学校有200名教师，平均年龄35岁，从中抽取一个容量为20名教师的样本，计算得到平均年龄为38岁，38与35之间的差异属于（D）

A.标准差 B.区群谬误

C.计算的误差 D.抽样误差

40、抽样的主要步骤是（C）

A.抽取样本―设计抽样方案―评价样本

B.设计抽样方案―评估样本―抽取样本

C.设计抽样方案―抽取样本―评估样本

D.评估样本―抽取样本―设计抽样方案

41、以下属于概率抽样的是（B）

A.方便抽样B.分层抽样

C.系统抽样D.判断抽样

42、社会测量中，与自然科学测量最接近的是（B）

A.物理测量 B.定性测量

C.属性测量 D.定量测量

43、测量的两个关键环节是（C）

A.指数和量表 B.信度和效度

C.概念化和操作化 D.定比测量和定序测量

44、测量层次精确度由低到高（A）

A.定类测量―定序测量―定距测量―定比测量

B.定序测量―定类测量―定距测量―定比测量

C.定距测量―定序测量―定类测量―定比测量

D.定比测量―定序测量―定距测量―定类测量

45、里克特量表的最大优点是（B）

A.方便录入B.清楚的顺序回答形式

C.简洁明晰D.便于理解

46、主要用来测量人们对观念、事务或他人的感觉的量表是（B）

A.里克特量表 B.语义差异量表

C.罗伯特格量表 D.盖普洛民意调查

47、问卷调查的关键是（C）

A.问卷的内容 B.问卷的语言

C.问卷的设计 D.问卷的结果

48、在问卷调查中，答案非常多样化，研究者无法给出完备、准确的选项，需要（D）

A.封闭式问题 B.半开放式问题

C.矩阵式问题 D.开放式问题

49、问卷设计的首要原则是（D）

A.考虑被调查者原则 B.与资料分析方法相结合的原则

C. 考虑具体调查方式的原则 D.满足研究需要的原则

50、问卷设计的灵魂（A）

A.研究主题 B.研究内容

C. 研究形式 D.资料收集方式

51、问卷访问最适宜的时间是（C）

52、采用定性分析方法分析问卷，其问题（C）

A. 应尽量设计封闭题 B.只能设计开放题

C. 可以有多一点的开放题 D.开放题和封闭题应各占一半

53、问卷设计中的关键技术是（D）

A. 题型选择 B.答案设计

C. 问题排列设计 D.提问技术

54、在问卷题目的设计中，为了对一部分被调查者的回答进行追问，以便获得更多的研究信息，可以采用（B）

A. 矩阵式问题 B.关联式问题

C. 多项选择式问题 D.开放式问题

55、具有方便、快捷、成本低等优点的问卷调查方法是（B）

A. 面对面访谈 B.电话调查

C. 集中填写 D.网络调查

56、在自填式问卷调查中，回收率最高的是（C）

A.留置问卷 B.邮递问卷

C. 集中填写 D.报刊调查

57、访谈法最基本的特点是调查者和被调查者（C）

A. 面对面交谈 B.用同一种语言进行交谈

C. 在同一时间里进行交谈 D.借助电话等通讯手段进行的远距离交谈

58、根据访谈对象的特点，可以把访谈分为（B）

A.个别访谈和集体访谈 B.一般访谈和特殊访谈

C.直接访谈和间接访谈 D.结构式访谈和无结构式访谈

59、结构式访谈的最大好处是（D）

A.有利于拓宽和加深对问题的研究

B.有利于发挥访谈者和被访谈者的主动性和创造性

D.便于进行量化的统计分析

60、应用最广泛的一种间接访谈法是（B）

A.问卷访谈法 B.电话访谈法

C. 无结构式访谈法 D.翻译访谈法

61、进入访谈的第一步是要（A）

A. 取得地方机构或主管部门的支持与帮助 B.与访谈对象见面

C. 熟悉访谈内容 D.了解被访者的社区特征

62、在访谈记录中，当场记录的优点是（D）

A.不破坏调查这与被调查者的互动 B.更为标准化和规范化

C. 便于进行定性处理 D.资料完整，不带偏见

63、根据观察场所和对观察的情景与条件的控制程度的不同，观察法可分为（C）

A. 参与观察与非参与观察 B.结构式观察和非结构式观察

C. 实验室观察和实地观察 D.直接观察和间接观察

64、参与观察一般是一种（B）

A.结构式观察 B.非结构式观察

C.实验室观察 D.间接观察

65、观察法的第一步是（A）

A. 明确观察目的 B.制定观察方案

C. 选择观察方式 D.选择观察的对象和内容

66、在观察的准备阶段，能够获得研究所需要的资料的前提和保证是（C）

A.明确观察目的 B.制定观察方案

C. 理论准备和物质准备 D.进入观察现场

67、实验室观察的重要步骤是（A）

A. 对变量进行操纵与控制 B.确保被试者了解并认同实验的价值和意义

C. 增强被试者的积极配合 D.隐瞒实验真相

68、与其他资料收集方法相比，观察法具有（B）

A.高某某低效度 B.低信度高效度

C. 高某某高效度 D.低信度低效度

69、在实验中加以控制或者主动施加的可观测变量是（A）

C. 倚变量 D.实验刺激

70、实验法与访谈法、观察等方法最主要的区别是（D）

A.是否有理论假设 B.是否可以进行量化分析

C. 是否在实验室进行 D.是否对情境和变量进行控制

71、实验研究的目的是（C）

A. 取得研究所需要的第一手资料 B.对实验对象和环境进行控制

C. 建立变量间的因果关系 D.发现新问题

72、试验研究的最本质特征是（B）

73、实验法最大的弱点是（D）

A. 样本抽取的缺陷 B.实验人员的影响

C. 道德和法律的限制 D.人为干涉

74、应用性实验的研究目的是（C）

A.进行理论推导 B.发现新的问题

C. 解决实际工作中的问题 D.揭示社会现象的本质

75、文献研究是一种（C）

A.资料收集的方法 B.资料分析的方法

C.研究方式 D.社会调查方法

76、现存统计资料分析与二手资料分析的相同点是（B）

A. 所用的资料都是原始数据 B.所用的资料都是现成的

C. 所用的资料都是经过统计汇总的资料 D.所用的资料都是历史文献

77、在我国，最具权威的统计资料是（D）

A.一些专门的研究机构公布的社会调查结果

B.社会科学的各种专业期刊上发表的论文和文章

C. 报纸等媒体所保存的资料

D.各级统计局公布的各种统计报告

78、内容分析是一种（A）

A.定量研究方法 B.定性研究方法

C.现存统计资料分析方法 D.二手资料分析方法

79、在进行内容分析是，分析单位确定的依据是（C）

A.研究内容 B.研究方法

C.研究目的 D.研究对象

80、与其他定量研究方法相比，内容分析法的最大优点是（D）

A. 比较容易做对比研究和趋势研究 B.高某某

C. 高效度 D.成本低、省时省钱

81、为了防止原始资料中的学术倾向政.和治态度的影响，以及一些带有倾向性的“错误”，在使用二手资料的时候（B）

A.最好否定原作者的观点 B.最好能采用引用率较高的文献

C.只使用官方的资料 D.只使用学术机构提供的资料

82、政府、企业或组织的会议记录及正式报告等文献属于（B）

A.个人文献 B.官方文献

C.大众传播文献 D.历史文献

83、从严格意义上讲，分类和分组都是一种（A）

A. 定性分类方法 B.定量分类方法

C.定性定量结合分类方法 D.类比分类方法

84、对总体未作任何分组，仅罗列各单位名称或按时间顺序排列的表格成为（A）

A.简单表 B.单值分组表

C. 组距分组表 D.复合表

85、当统计表中的指标数值都以同一单位计量时，应将计量单位标写在统计表的（B）

A.左上角 B.右上角

86、在统计表中，如果不应有数字时，应用（B）表示

87、中位数有时也被称为（A）

A. 位置平均数 B.加权算术平均数

C.几何平均数 D.四分位数

88、如果相关系数的取值在0.3~0.7之间，可以认为两变量之间是（B）

A.高度相关 B.中度相关

C.低度相关 D.不相关

89、用的最多也是最重要的离中量数是（C）

A.异众比率 B.四分位差

C.标准差 D.全某某

90、集中量数中，包含的信息最丰富、代表性最好的是（B）

A.众数 B.算术平均数

C.中位数 D.四分位数

91、判断两个事物之间是否有相关关系，是何种相关关系，最直观的方法是（A）

A.做散点图 B.计算平均数

C.计算标准分数 D.计算相关系数

92、世界各种事物之间的普遍联系是客观存在的，其中完全确定的关系是（A）

A.函数关系 B.相关关系

C. 回归关系 D.因果关系

93、把研究报告分为描述性研究报告和解释性研究报告的划分标准是（C）

A. 报告的目的 B.面向的对象

C. 报告的作用与功能 D.报告的性质

94、一篇学术性研究报告的重心在于（B）

A.摘要和结论 B.报告和分析研究的结果

C. 参考文献和附录 D.文献综述

95、对于普通型研究报告来说，最重要的是（C）

C. 结果与发现部分 D.结尾

96、研究报告的骨架（D）

97、研究报告的血与肉是（A）

98、研究报告的灵魂是（B）

C.提纲 D.参考文献

二、多选题（77个小题）

1、下列属于横向研究的有（ABC）

A．民意测验 B．市场调查

C．人口普查 D．趋势研究

2、关于定性研究的缺点，下列表述准确的是（ABCE）

A. 所获结论难以在较大范围推论到总体

B. 研究成果难以用数学语言加以精确描述

D. 只能得到表面的、肤浅的信息

E. 难以形成统一的、大规模的社会研究行动

3、个案调查的特点包括（ABCD）

A.只需选取少量被调查者

B.调查不需要动员众多的调查员

C.对调查人员的要求比较高

E.在复杂的当代社会中可以将调查结果推论到总体

4、探索性研究的主要内容通常包括（ACE）

A.实地考察 B.前期普查

C.请教专家 D.实验实施

5、下列属于定性研究缺点的是（ADE）

A．其所获得的结论难以在较大范围中推论到总体

B．其容易忽略被调查者深层的动机和具体社会过程中的一些复杂因素

C．其在每个个案那里获得的数据往往较少，并且是比较表面的，很难获得深入、广泛的信息

D．其研究成果很难以数学的语言加以精确的描述

E．其标准化程度不高，不易动员大量的人员参与调查工作，难以形成统一的大规模社会研究行动

6、以下关于个案调查的特点表述正确的有（ABCD）

B.一般不需要动员众多的调查员

C.一般不能将调查结果推论到总体

D.研究人员的主观性经常会对调查结果产生影响

E.一般都是按随机抽样的方法抽取调查对象

7、社会研究的选题过程一般是从哪些方面来确立的（ABCD）

A.确定研究题目的内容 B.确定研究的角度

C.确定题目的层次 D.确定研究的目标

8、选题客观的标准一般包括题目的（CDE）

A.理论性 B.应用型 C.重要性

D.新颖性 E.可行性

7、问卷设计中考虑被调查者原则包括哪些方面？

答案要点：被调查者的受教育程度、语言习惯、文化心理背景、避免设计过长、过于复杂的问卷、保持问卷卷面简洁明快、尽量避免设计太多复杂回忆性问题

8、对小组访谈过程的指导和控制要注意哪些问题？

9、简述参与观察的优缺点

10、简述选择受试者的主要方法

答案要点：随机法、配对法、排除法、纳入法

11、简述二手资料分析的优缺点

12、资料审核的原则有那些

答案要点：真实性、标准性、准确性、完整性

13、撰写研究报告分为哪几个步骤

答案要点：确立主题、组织材料、拟定提纲、撰写成文

四、论述题（6个小题）

1、试述社会研究的意义

答案参考：见P12，从理论性意义和应用性意义分开论述

2、试述选题过程对整个研究工作的意义

答案参考：见P50，从三方面开展论述

3、试述抽样的基本步骤

答案参考：设计抽样方案、抽取样本、评估样本

4、试述问卷调查的优缺点

答案参考：见P161，五个优点、六个缺点

5、试述观察法的优缺点

6、试述内容分析的主要环节

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、单项选择题（每道题只有一个正确选项）

1社会主义核心价值体系的基本内容是由马克思主义指导思想、 中国特色社会主义共同理想、

以 ■为核心的民族精神和以 ■为核心的时代精神、社会主义荣辱观构成（B）

A、社会主义、与时俱进 B爱国主义、改革创新

C爱国主义、团结奋斗 D艰苦奋斗、与时俱进

2、 “ ”是马克思主义关于社会主义核心价值观论述的基本原则 （C）

A、人的解放B、人的自由而全面发展

C、公平正义D自由博爱

3、 先秦时期就提出了“和而不同”、“和合中庸”、“政通人和”、“天人合一”、“协和

万邦”等丰富多彩、意蕴深远的 念（A）

A、重和谐B、重伦理C、重民本D 重爱国

4、 科学发展观的核心是（B）

A、发展B以人为本C、全面协调可持续D统筹兼顾

5、 ，是我们党面对多样化的思想文化，价值观念的一个基本原则。（ C）

A、听任多样化的无序发展 B、允许各种非马克思主义的社会思潮泛滥 C、尊重差异，包容多 样D兼收并蓄

6、 中国特色社会主义的根本任务（D）

A、让一部分人先富起来 B和平统一

C人民当家作主D解放和发展社会生产力

7、 社会主义民主的本质是（A）

A、人民当家作主B、实现全体人民的共同富裕

C坚持人民代表大会制度 D坚持政治协商制度

8社会主义民主是社会主义 明的重要标志。（C）

A、物质B精神C政治D生态

9、 人类发展的终极诉求（D）

A、民主法治B、公平正义 J

C诚信友爱D人与自然和谐相处

10、 推进人的自由全面发展的根本途径是（C）

A、完善市场经济体制 B文化建设

C、发展生产力D制度创新

11推进人的自由全面发展的深层条件是（A）

A、文化建设B、发展生产力

12、 职业道德的核心是（B）

A、爱岗B敬业C奉献社会D孝敬父母

13、 映了 “中国梦”的实现道路：中国特色社会主义主义。（ A）

A、倡导“富强、民主、文明、和谐”

B倡导“自由、平等、公正、法治”

C倡导“爱国、敬业、诚信、友善”

D倡导“富强、和谐、自由、敬业”

14“爱国、敬业、诚信、友善”反映了“中国梦”的实现主体（ C）

A、中国特色社会主义主义B、社会主义性质

C、公民的德性和品格D人民群众

15、 近年来，我国加大在海外举办 院、文化交流中心和文艺演出、艺术活动等有

效地在对外文化交往中传播社会主义核心价值观的重要作用。（ B）

A、马列B孔子C英语D汉语

16、 中国特色社会主义的总布局是（D）

A、经济、政治、文化、社会建设“四位一体”

B实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴。

D经济、政治、文化、社会、生态文明建设“五位一体”

17、 社会主义道德建设的基本任务。（B）

A、 全面提高公民的科学文化素质

B、 全面提高公民的道德素质

C全面提高公民的身体素质

D全面提高人民的综合素质

18、 社会主义核心价值体系的主题（C）

A、马克思主义指导思想B民族精神和时代精神

C、 中国特色社会主义共同理想 D社会主义荣辱观

19、 社会主义核心价值体系的基础（D） 1

A、马克思主义指导思想B民族精神和时代精神 C中国特色社会主义共同理想 D社会主义荣辱观

20、 体现了社会主义核心价值观在价值导向上的定位，是立足社会层面提出的 要求。（B）

A、 “富强、民主、文明、和谐”

B、 “自由、平等、公正、法治”

C “爱国、敬业、诚信、友善”

D “富强、和谐、自由、敬业”

22、 社会主义道德建设的基础。（A）

A、社会公德B、职业道德C、家庭美德D个人品德

23、 公民个体道德化的摇篮。（C）

A、社会公德B、职业道德?C家庭美德D个人品德

24、 社会公德的内容不包括（C）

A、文明礼貌B、助人为乐C邻里团结D遵纪守法

25、 职业道德的内容不包括（D）

A、爱岗敬业B、服务群众C奉献社会D保护环境

26、 高尚的，是志愿服务精神的精髓。（A）

A、奉献精神B、友爱精神C、互助精神D进步精神

27、 学雷锋活动的常态化项目之一是，每年的 月 日，围绕毛泽东同志等老一辈革命

TOC \o "1-5" \h \z 家向雷锋同志学习的题词，在全社会集中组织开展学雷锋实践活动。（ C）

28、 推动“我们的节日”主题活动深入开展， 期间，要突出团结、团圆、庆丰收的

主题，努力营造民族团结、国家统一、社会和谐、家庭幸福的节日氛围。（ C）

A、清明B端午C中秋D重阳

29、 推动“我们的节日”主题活动深入开展， 期间，要突出纪念先人、缅怀先烈的

主题，引导人们正确认识和理解中华民族优良传统和革命传统，慎终追远，珍惜幸福生活。（ A）

A、清明B端午C中秋D重阳

1、 “三个自信”包括(ABC)

A、道路自信B、理论自信C、制度自信D文化自信

2、 中华民族传统文化源远流长，博大精深，积淀着中华民族最深层次的精神追求，包含着中

华民族最根本的精神基因，是凝练社会主义核心价值观珍贵的思想资源。这包括以下理念 (ABCDE)

A、重和谐B、重伦理C、重民本D重爱国E、重自强

3、 社会主义核心价值观的基本特征，包括社会主义核心价值观的 (AB)

A、包容性、民族性B、引领性、崇高性

C时代性、传统性 D和谐性、传统性

4、 马克思主义是社会主义核心价值观的(BC)

A、基础B精髓C灵魂D依据

5、 中国共产党领导中国革命、建设和改革的长期实践中，实现了马克思主义同中国实践相结 合的两次历史性飞跃，产生了两大理论成果。这包括 (AB)

A、毛泽东思想B、中国特色社会主义理论体系

C改革开放D “一个中心，两个基本点”

6、 中国特色社会主义理论体系包括(BCD)

A、毛泽东思想 B邓小平理论

C、“三个代表”重要思想D科学发展观

7、 先进文化的功能重要体现在(ABC)

A、教化功能B、指引功能C、实践功能D保障功能

8社会主义自由平等人权的显著特点是(ABD)

A、广泛性B、公平性C、民主性?D真实性

9、 构建全新的法制观念，就是树立(ABCD)

A、权利义务观念B、自由平等的观念

C、监督制约的观念 D法律至上的观念

10、 维护社会公正的重要价值在于(ABC)

A、 社会公正是制度安排的基本依据

B、 维护社会公正是缓解贫富差距的重要杠杆

C、 社会公正有利于形成良性互动的社会结构

D公平正义就是要尊重每一个人

11、 当前社会不公的表现形式有(ABCD)

A、不断扩大的收入差距B、明显的财政发布差距

C、就业与劳动报酬中的歧视因素 D教育机会与教育资源分配不平等

12、 解决社会不公，促进和谐社会建设，应做到 (ABD)

A、建立公正的社会分配结构 B建立公正的社会制度机制

C坚持依法治国基本方略 D建立公正的社会保障机制

13、 加强职业道德建设的基本途径(ABCD)

A、 重视培养人们的职业情感

B、 采取典型引路的方法，树立行业新风尚

C、 将职业行为纳入岗位考核体系，使道德规范具体化

D完善内部职业规章制度，确保职业道德预警机制有序进行

14、 构筑人与人之间的友善关系，要做到(BCD)

A、要讨好他人，迁就他人

B、 要看到他人的长处，要反省自己的短处

C、 要建立在坚持原则的基础上

D要有与他人友善的愿望

15、 党的十八大对加强社会主义精神文明建设的新要求包括 (AB)

A、 十八大通过的党章规定：建设社会主义精神文明，实行依法治国和以德治国相结合

B、 党的十八大强调：必须坚持人民主体地位

C党的十八大强调：必须坚持维护社会公平正义

D党的十八大强调：加强社会主义核心价值体系建设，全面提高公民道德素质

16、 加强社会主义核心价值体系建设的重要意义，在于社会主义核心价值体系 (ABCD)

A、指明了中国发展的前进方向 B凝聚了民族团结的力量

C、 提供了国家发展的强大动力 D奠定了社会和谐的思想基础

17、 放眼中国实际，我们应该看到贪污腐败、假冒伪劣、盗名欺世、见利忘义等恶劣现象屡禁

不止，在一些领域人情淡漠，道德失范。对于这些严重的道德问题，究其原因有 (ABCD)

B、 对传统道德尊重不够、认识不足、取舍不当

C、 对新兴道德建设重视不够，研究不够，宣传不够，应用不够

D法制建设与道德建设脱节，道德失范代价过低

18、 陶行知先生认为：“私德不讲究的人，每每就是成为妨碍公德的人，所以一个人的私德更

是要紧，私德更是公德的要本。”梁启超也指出： “断无私德浊下，公德可以袭取者。”由此可见

A、 私德涵养对于公德建设具有十分重要的意义

B、 我们应把自己的私德建立起来，建筑起“人格长城”来

C私德的过分发达必然导致公德的弱化

D个人品德提高了，就可以“内德于己，外德于人”，促进社会道德进步

19、 公民道德建设的主要内容和基本要求包括 (ABCD)

A、社会公德B、职业道德C、家庭美德D个人品德

20、 家庭美德的内容包括(ABC)

A、尊老爱幼B、男女平等C、夫妻和睦D办事公道

21、 当代中国需要培育的国民心态包括(ABCD)

A、自尊自信B、理性科学.C、务实进取D开放宽容

22、 六大交通陋习是指(AC)

A、机动车随意变道、占道、开车打手机、不系安全带

B强行超车、超速驾驶、严惩超员

C、 驾乘摩托车不带头盔、行人过街跨越隔离设施

D按序排队通行，有序停放

23、 “讲文明、树新风”活动的具体包括以下内容 (ABC)

A、大力倡导文明礼仪之风 B、大力倡导读书学习之风

C、大力倡导勤俭节约之风 D大力倡导诚信服务之风

24、 扎实推进环境卫生清洁行动，主要抓好以下工作： (ABD)

A、 强化环保意识，净化生态环境

B、 广泛动员群众，改善环境卫生

C普及科学知识，提高科学素养

D落实长效管理，建立科学机制

25、 扎实推进公共秩序整治行动，应做到以下几个方面 (ACD)

A、大力整治交通秩序 B大力整治管理秩序

C、大力整治社会秩序 D大力整治市场秩序

26、 创建文明城市、 、 人民群众移风易俗、改造社会、建设美好生活

A、文明行业B、文明社区C文明单位D文明村镇

27、 志愿精神的主要内容包括(ABCD)

A、奉献精神B、友爱精神C、互助精神D进步精神

28、 2008年开始，我国的公休假进行了较大调整，其中最大的亮点是把 ?

三大传统节日列为国家法定节假日。(ACD)

A、清明节B、圣诞节C、端午节D中秋节

29、 弘扬传统节日文化，发挥其所具有的强烈的 同感、 同感、

同感，能够最大限度地凝聚民心，有力地抵制西方文化的冲击和渗透。 (ABC)

A、民族B文化C国家D世界

30、 目前，我国社会发展面对的挑战有： (ACD

A、转变经济发展方式刻不容缓的迫切性和严峻性

B国有企业数量下降，国有经济的控制力严重不足

C、创新社会治理模式、维护社会和谐稳定

D执政方式和执政理念需要适应从革命党到执政党的变化

31、 以下对树立政府和公共管理者的公共利益典范理解正确的是： (ABC

B、 要特别强调公共管理者意识

C、 改变整个社会道德

D树立道德模范是改变整个社会道德水平现状的唯一手段

1、 培育和践行社会主义核心价值观的重大意义是什么？

答：培育和践行社会主义核心价值观是：

坚持和发展中国特色社会主义的内在要求；

增强国家软实力的根本要求；

新形势下引领社会思潮、凝聚社会共识的必然要求；

社会主义核心价值体系建设的最新发展。

2、 社会主义核心价值观“三位一体”的科学内涵包括哪些方面？

答：国家层面：倡导“富强、民主、文明、和谐”；社会层面：倡导“自由、平等、公正、法 治”；个人层面：倡导“爱国、敬业、诚信、友善”。

3、 依法治国的含义和重要意义是什么？

答：依法治国的含义就是广大人民群众在党的领导下， 依照宪法和法律规定，通过各种途径和

形式管理国家事务、管理经济文化事业、 管理社会事务，保证国家各项工作都依法进行， 逐步实现 民主的制度化、法律化，使这种制度和法律不因领导人的改变而改变，也不因领导人看法和注意力 的改变而改变。依法治国是党领导人民群众治理国家、 管理社会的基本方略。依法治国方略写入宪 法，赋予依法治国方略以宪法地位，将加速推进法治，使依法治国方略的实施获得宪法性的根本保 障。

意义：依法治国，是建设社会主义政治文明、发展社会主义民主政治的重要内容， 其本质是保

证人民当家作主。依法治国，就是广大人民群众在党的领导下，依照宪法和法律规定，通过各种途 径和形式管理国家事务，管理经济文化事业，管理社会事务，保证国家各项工作都依法进行， 逐步 实现社会主义民主的制度化、法律化，使这种制度和法律不因领导人的改变而改变， 不因领导人看 法和注意力的改变而改变。

4、 麒麟区的“六区、四城、两中心”是指什么？

答：县域经济强区、新型工业领航区、城乡统筹示范区、改革开放先行区、可持续发展示范、 民生幸福宜居区、“四城”，即进一步推进园林城、卫生城、平安城和文明城“四城联创”战略。

“两中心”：一是“滇中城市群”产业聚集中心：二是“桥头堡”的区域性物流中心。

5、 把社会主义核心价值观融入国民教育和精神文明建设的全过程的途径包括哪些？

答：（1）突出党政机关、党员干部、以及先进典型的模范带头作用； （2）发挥现代传媒和大众

文化在形塑人的观念世界和生活方式方面的作用； （3）发挥现代化教育体系在核心价值观的教育与

6、 法律面前人人平等的含义包括哪三个方面？

答：（1）公民的法律地位一律平等；（2）公民的合法权益都一律地受到法律保护，任何组织和 个人的违法行为都必须依法受到追究；（3）任何组织和个人都没有超越宪法和法律的特权。

7、 加强社会主义核心价值体系建设的途径有哪些？

答：（1）加强理论研究，提高认识水平；（2）加大宣传力度，营造舆论氛围；（3）领导示 范带头，党员争当表率；（4）融入国民教育，注重实践运用。

8 2014年3月18日，习近平在兰考调研时，提出要从哪四方面学习弘扬焦裕禄精神？

答：“心中装着全体人民、唯独没有他自己”的公仆情怀；凡事探求就里、 “吃别人嚼过的馍

没味道”的求实作风；“敢教日月换新天”、 “革命者要在困难面前逞英雄”的奋斗精神；艰苦朴

素、廉洁奉公、“任何时候都不搞特殊化”的道德情操。

9、 《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》中四个坚持是什么？ 答：坚持以人为本；坚持以理想信念为核心；坚持联系实际；坚持改进创新。

10、 如何定位社会主义核心价值观和社会主义核心价值体系两者的关系？

答：社会主义核心价值观是社会主义核心价值体系的内核， 体现着社会主义核心价值体系的根 本性质和基本特征，反映着社会主义核心价值体系的丰富内涵和实践要求， 是社会主义核心价值体 系的高度凝练和集中表达。

11、 怎么样把培育和践行核心价值观融入国民教育全过程？

答：（1）充分发挥课堂教学的主渠道作用；（2）充分发挥社会实践的养成作用；（3）充分 发挥校园文化的熏陶作用；（4）充分发挥教师队伍的示范作用；（5）充分发挥校园网络的引导作用。

12、 如何理解道德治理是核心价值观实现的重要途径？

答：道德治理是政府、社会组织和公民个人携手合作对道德领域突出问题进行克服与消除的活 动和过程。道德治理同时又是社会主义核心价值观传播、 内化和转化为人们行为实践的活动和过程。 社会主义核心价值观从价值引领的层面，道德治理从价值实践的层面，共同推进我国社会秩序的优 化、社会资本的创新和文化软实力的提升。

13、 十八大提出如何扎实推进社会主义文化强国建设？

答：一是要加强社会主义核心价值体系建设； 二是要全面提高公民道德素质；三是要丰富人民 精神文化生活；四是要增强文化整体实力和竞争力。

14、 培育健康国民心态的意义是什么？

答：（1）有利于促进个人幸福和全面发展；（2）有利于推动经济社会和谐发展；（3）有利 于为我国发展营造良好的外部环境；（4）国民心态就是在日常生活中，特别是面对重大事件或突 发事件时所普遍出现的认识倾向、心里倾向、情感倾向。

15、 “中国梦”是什么？

答：习近平总书记在参观《复兴之路》展览时指出， “实现中华民族伟大复兴，就是中华民族

近代以来最伟大的梦想。”这一时代解读，既饱含着对近代以来中国历史的深刻洞悉，又彰显了全

国各族人民的共同愿望和宏伟愿景，为党带领人民开创未来指明了前进方向。 “中国梦”，深刻道

出了中国近代以来历史发展的主题主线， 深情描绘了近代以来中华民族生生不息、 不断求索、不懈 奋斗的历史。

16、 “中国梦”有哪些时代特征？

答：（1）综合国力进一步跃升的“实力特征”；（2）社会和谐进一步提升的“幸福特征”；

（3）中华文明在复兴中进一步演进的“文明特征”；（4）促进人全面发展的“价值特征”。

17、 中华传统节日对中华民族精神培育和弘扬具有什么重要的价值？

答：传统节日彰显着爱国主义精神，具有弘扬爱国主义精神的功能；具有增强民族凝聚力，维 护国家统一的功能；具有和睦团结、追求和平、促进和谐的功能；具有勤劳勇敢、积极进取、奋发 有为的功能。

18、 人的全面发展的基本内涵包括哪些？

答：（1）人的活动的全面发展；（2）人的社会关系的全面发展；（3）人的素质全面提高；（4） 人的个性的自由发展。

19、 为什么胡锦涛明确提出，“人民民主是社会主义的生命”？

答：因为社会主义民主能充分表达民意， 实行科学决策，有利于党和政府决策的正确性和科学 性；有利于充分调动人民群众的积极性和创造性，推动社会主义建设；有利于化解人民内部矛盾， 促进社会稳定，保障安定团结的政治局面。

20、 为什么说以爱国主义为核心的民族精神具有重大的现实意义和时代价值？

答：弘扬以爱国主义为核心的民族精神是提高全民族素质的基础工程； 是引导人们树立正确理

想、信念、人生观、价值观的共同基础；是构建和谐社会的精神支撑；是加强诚信建设的重要任务。

1、 如何正确认识提出马克思主义中国化的重要意义 ？ 答：⑴经过延安整风，推进马克思主义中国化； 丿

（2） 党的十一届三中全会以后，党领导人民在改革开放和现代化建设的实践中，继续推进马 克思主义中国画；

（3） 实现马克思主义中国化湿解决中国实际问题的迫切需要；

（4） 实现马克思主义中国化也是马克思主义理论发展的内在要求；

2、 实事求是思想路线的基本内容是什么？如何理解它是马克思主义中国化两大理论成果的精 髓？

答：党的思想路线是一切从实际出发，理论联系实际，实事求是， 在实践中检验真理和发展真

（1） 首先，实事求是贯穿于马克思主义中国化两大理论成果形成和发展的全过程；

（2） 其次实事求是体现于马克思主义中国化两大理论成果基本内容的各个方面；

（3） 最后实事求是渗透于马克思主义中国化两大理论成果的方法论原则；

3、 如何认识中国革命走农村包围城市，武装夺取政权道路？

答：（1）中国革命必须走农村包围城市，武装夺取政权的道路是由中国的具体国情决定的；

⑵近代中国农民占全国人口的绝大多数，是无产阶级可靠的同盟军和革命的主力军，只有实 行土地革命，解决农民的土地问题，才有可能吧农民充分发动起来摧毁帝国主义和封建地主阶级反 动统治的基础；

（3） 中国革命的敌人，虽然建立了庞大的反革命军队，并长期占据着中心城市，而农村则是其 统治的薄弱环节；

（4） 全国革命形势的继续向前发展，是中国红色政权能够存在和发展的又一重要的客观条件；

（5） 相当力量正是红军的存在，党的领导及其正确的政策则是红色政权能够存在和发展的主观 原因和条件。

4、 中国确立社会主义基本制度有着怎样的重大意义？

答：三大改造的完成社会主义基本制度的确立。

社会主义基本制度的确立是中国历史上最深刻最伟大的社会变革；

社会主义基本制度的确立，极大地提高了工人阶级和广大劳动人民的积极性和创造性， 极大的促进了我国社会生产力的发展；

社会主义基本制度的确立，是广大劳动人民真正成为国家的主人；

中国社会主义基本制度的确立，使占世界人口四分之一的东方大国进入了社会主义社会， 这是世界社会主义发展史上又一历史性的伟大胜利；

证明了马克思列宁主义的真理性，而且以其独创性的理论原则和经验总结丰富和发展了 科学社会主义理论。

5、 联系社会主义建设道路初步探索和改革开放以来的社会主义建设实践，谈谈应如何理解 2013年1月5日，习近平总书记在新进中央委员会的委员、候补委员学习贯彻党的十八大精神研 讨班上发表的重要讲话中，提出的：“不能用改革开放后的历史时期否定改革开放前的历史时期， 也不能用改革开放前的历史时期否定改革开放后的历史时期。”

答：(1)改革开放前的历史是党领导全国各族人民进行社会主义革命和建设取得巨大成就的历 史；

改革开放后的历史是党领导全国人民成功开创和发展中国特色社会主义历史；

改革开放前的探索实践为改革开放后的探索实践提供了条件；

改革开放后的探索实践是对改革开放前的探索实践的坚持和发展；

不能把两个时期割裂开来，要用发展的辩证的实践的眼光看问题。

6、 联系实际谈谈我们应如何理解社会主义初级阶段的长期性？

答:(1)社会主义初级阶段的长期性，是由中国进入社会主义的历史条件所决定的；

是由建成社会主义所需要的物质基础所决定的；

是由我国实现现代化所处的国际环境与时代特点决定。

7、 社会主义初级阶段的基本路线是什么，结合实际谈谈应如何坚持社会主义初级阶段基本路 线？

答：基本路线：以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生艰苦创业， 为把我国建设成富强民主和谐文明的社会主义现代化国家而奋斗。

建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家，这是基本路线规定的党在社会主义初级阶 段的奋斗目标，体现了社会主义社会全面发展的要求；

一个中心，两个基本点，这是基本路线最主要的内容，是实现社会主义现在化奋斗目标的 基本途径；

领导和团结全国各族人民，这是实现社会主义现代化奋斗目标的领导力量和依靠力量；

自力更生艰苦创业，这是我们党的优良传统也是实现社会主义初级阶段奋斗目标的根本立 足点。

8邓小平曾经说过：“马克思说过，科学技术是生产力，事实证明这话讲的很对。依我看， 科学技术是第一生产力。”联系实际谈谈你对这句话的理解。

答：(1)马克思强调科学技术是生产力和社会发展的强大动力；

中国共产党历来重视科学技术在经济社会发展中的地位和作用， 并在社会主义建设实践中,

不断丰富和发展了科学技术是生产力的理论；

十一届三中全会以后，党十分关注世界科技革命对我国发展科学技术的紧迫要求；

科学技术在现代生产力中具有无可替代的作用。

9、结合中国特色社会主义发展战略，谈谈你对十八大报告中拟定的奋斗目标的认识。

答：(1)第一步，从1981到1990年，实现国民生产总值比1980年翻一番，解决人民的温饱问 题；第二步，从1991年到20世纪末，使GDP!翻一番，达到小康水品；第三步到 21世纪中叶， gdp再翻两番，达到中等发达国家水平，基本实现现代化；

(2)21世纪第一个十年，实现国民生产总值比 2000年翻一番，使人民的小康生活更加富裕， 形成比较完善的社会主义市场经济体制， 再经过十年的努力，到建党100周年时，使国民经济更加

发展，各项制度更加完善；到21世纪中叶新中国成立100周年时，基本实现现代化，建成富强民 主文明的社会主义国家，这是党最初提的两个一百年的奋斗目标。

三步走的发展战略，把我国社会主义现代化建设的目标具体化为切实可行的步骤， 展现了美好

的前景，统一了全党和全国人民的意志，成为全国人民为共同理想而努力奋斗的行 =行动纲领。

10、结合现实谈谈你对中国梦的理解。

答：(1)2012年11月29日，习近平在参观复兴之路展览时指出，每个人都有理想和追求，都 有自己的梦想；

中国梦深刻揭示了近代以来中国历史发展的主线，集中展现了中国特色社会主义的宏伟远 景；

中国梦最核心的内容是国家富强，民族振兴人民幸福；

⑷实现中国梦，必须坚持中国道路，弘扬中国精神，凝聚中国力量。