比如豆瓣，我曾经给豆瓣发了两封站内信一封是关于一些不好的用户体验，一封是几个bug其中用户体验的杳无音讯，bug在一段时间后给我回复了在不知道多长时间以后修复了那个bug。总体感觉一般般给我回复的都是好多天以後了，而且用户体验的连个自动回复都没有

ITeye，我给他发过一个bug的站内信说明了ITeye的一个bug，结果在一个小时以内就给我回复了而且迅速修正了那个bug，我还比较满意解决了我在ITeye上遇到的一些问题。

Basecamp我目前用过用户体验最好的，首先我并不是付费用户只是一个试用用户。然后我给他们发站内信说我在公司网速太慢根本打不开Basecamp，首先他们给了我自动回复说24小时内处理你的问题。然后24小时内就给我发了郵件试了很多方法测试我是为什么登不上去，不过没测出什么结果然后又给我发邮件说，是否可以可以给我打电话具体谈一下目前嘚情况。电话从Chicago打过来这才是“有意见或建议”。