“匿名”投诉“银泰百货杭州武林总店”要求退款，其中涉诉金额180元目前投诉处理中。

消费者“匿名”在11月26日向黑猫投诉平台反映：“发错货后申请退货退款审核嘚有一礼拜了，25日突然显示退款完成查询余额宝并未有到账。咨询客服再三表示他那里查询已经成功退款我要求他出示他的查询凭证，含糊其辞又改口说找门店核实。既然余额宝是及时到账的为什么余额宝收支明细根本没有？这是不是店大欺客虚假退款”

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