你也可以试试下面的方法

点击简體中文是否可以继续操作若可以，你点击进入选择重启手机就可以重新开机哦若点击无效，建议你携带手机到客户服务中心进行处理哦附全国客户服务中心查询链接，

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这种情况下建议可以双清一下掱机来解决： 1、彻底关机状态下，同时按住电源键+音量加减键进入recovery模式（不同手机直接略有不同）； 2、进入recovery模式后用音量键选择wipe data/factory reset，电源鍵确定； 3、接着再用音量键选择wipe cache partition同样电源键确定；

楼主是不是进入手机的recovery模式了，看看有没有重启（reboot system now）或者升级系统的的选项不行只能双清试试了。

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在购买手机是要注意很多，就以我在阿机米德上购买二手手机的经历来说 旧手机的ID和账号是否注销 二手手机能否有保修 二手手机是否可以退换货等 特别是苹果手机，需要注意的更多