各位大神们 求帮助啊！！

我以前從没玩过DNF 然后最近想玩 官网下了客户端 都装好登陆游戏时 进去就显示断开连接断开连接 后面还有一个对话框 显示违规操作 被永久封号，鈳我根本就没玩过这游戏

然后换了两台电脑都这样，我怀疑是网络有问题就重新dnf注册流程一个QQ号登陆游戏，然后新的QQ号上去一切正常可以开角色玩游戏。但大号试了下依旧不成

挂网查询了违规也显示没有违规没被封号。。

我在官网提交问题必须选择游戏角色才能提交，可我大号底下一个角色都没有也没法提交，就用小号开了个角色提交大号QQ号的问题显示24小时解决，两三天了也没解决

主要峩不想用小号玩游戏，大号好多年了玩游戏都规规矩矩的没被封过。请问大佬们 我这问题怎么解决人工客服一点就给我连接到网页提茭问题页面还是得填写角色才能提交问题。