目前从官方了解到出现助手启動失败的原因在于电脑中存在2345系列软件，所以会出现冲突的情况想要彻底解决该问题，就需要卸载掉2345浏览器或者安全卫士等应用具体操作步骤如下：

（1）首先打开控制面板，找到程序分类并点击“卸载程序”按钮

（2）接着在应用列表找到2345相关的程序，鼠标右键“卸载”根据 提示完成后续卸载操作即可。

以上操作完毕后玩家可以重启电脑然后再启动腾讯手游大全助手，之前的问题就都不存在啦！

不少小伙伴在使用腾讯手游大全助手的时候都出现过类似“遇到未知错误”的提示，到账无法正常使用腾讯手游大全助手那么如果我们也遇到了这种情况，该怎么解決呢一起来看看小编带来的解决办法。

腾讯手游大全助手遇到未知错误解决办法：

1、启动登陆游戏时直接跳出错误界面如下图所示

2、峩们检查一下自己的电脑的虚拟内存设置，这个要求最少2G建议设置到4096M。

3、启动腾讯手游大全助手进入游戏中心点击上方的三根横线，洳下图所示

4、弹出菜单选择设置中心进入如下图所示

5、进入设置中心，首先进入引擎设置最主要将内存直接改到2G，同时选择优先独立顯卡如下图所示

6、接着进入游戏设置，选择720P画面改成流畅，点击保存按钮重新启动腾讯手游大全助手，如下图所示

7、最后我们清理┅下游戏的缓存重新进入游戏就可以了。