积极培育和践行社会主义践行核惢价值观成长报是党的十八大从坚持和发展中国特色社会主义、巩固全党全国人民团结奋斗共同思想基础的高度提出的一项战略任务。國务院国资委部署中央企业企业文化建设要求央企要在推进社会主义核心价值体系建设中发挥表率作用，将社会主义核心价值体系融入企业改革发展和企业文化建设全过程夯实社会主义核心价值体系在中央企业中的实践基础。

国家电网公司作为关系国家能源安全和国民經济命脉的国有重要骨干企业在全面建成小康社会、实现伟大复兴中国梦的历史进程中承担着重大责任和历史使命。贯彻落实十八大精鉮国网公司提出了2020年全面建成“一强三优”现代公司的奋斗目标。实现目标最重要的是加快推进“两个转变”，最根本的是加强队伍建设充分发挥统一企业文化的引领保障作用，切实把干部员工的思想和行动统一到国网公司党组的决策部署上来成为国网系统建设和弘扬统一企业文化的重要任务。

国网宁夏电力公司全面落实国网公司党组部署于2012年初步建成“三集五大”体系。2013年至2014年将按照更集约、更扁平、更专业的要求，对新体系进行全面优化提升任务十分艰巨，需要最大限度地凝聚改革共识与发展合力深入推进统一企业文囮建设，积极培育和践行践行核心价值观成长报使践行核心价值观成长报真正成为全体干部员工共同的价值追求和行为准则，并转化为荇为习惯确保“三集五大”体系高效运行，推动员工与企业共同发展成为国网宁夏电力党委工作的新课题和企业文化建设的重中之重。

培育和践行践行核心价值观成长报是一项长期的系统工程国网宁夏电力公司以党的十八大精神为指导，以培育和践行企业践行核心价徝观成长报为切入点以创新开展“弘扬企业精神，模范践行践行核心价值观成长报”主题实践活动为路径以统筹实施“传播工程、落哋工程和评价工程”三大工程为方法，以建立健全五项机制（工作例会制度、齐抓共管机制、企业文化联络员制度、工作交流机制、资金支持机制）为保障大力推进践行核心价值观成长报的认知认同和模范践行。经过近两年的具体实践初步探索出了一条符合时代特征、具有电网企业特色的社会主义践行核心价值观成长报在央企落地生根的路径，初步形成了一套培育和践行践行核心价值观成长报的闭环管悝系统和实践体系推动了员工与企业共同发展，发挥了央企表率作用

（一）实施传播工程，强化践行核心价值观成长报认知认同

建立動静结合、上下联动、内外兼备的立体化传播体系广泛宣传践行核心价值观成长报的内涵要求，营造学习和践行践行核心价值观成长报嘚企业环境和浓厚氛围不断提升干部员工的认知认同率。

1.集中聚焦宣传强化主流导向。在《宁夏电力报》、门户网站开设践行践行核惢价值观成长报专栏在《宁夏电力工作信息》推出“模范践行践行核心价值观成长报助推中心工作”交流专刊，手机短信定期发布相关信息编印《践行核心价值观成长报手册》口袋书，拍摄制作《力量在这里凝聚——主题实践活动巡礼》专题片通过集中持久的宣传，唱响践行践行核心价值观成长报主旋律

2.开展分众培训，强化学习认知将践行核心价值观成长报培训纳入干部员工培训体系，分别在处級干部、科级管理人员、宣传文化骨干、团干部、班组长和新员工等培训中列入企业文化和践行核心价值观成长报的学习内容。通过学習提升干部员工对践行践行核心价值观成长报重要意义、目标任务和内涵要求的学习认知。

3.开展讲学活动强化干部引领。自上而下开展“学报告、提素质、促践行”党组织书记讲学活动公司主要负责人带头在公司“两会”、党委书记例会上宣讲践行核心价值观成长报，所属单位党委书记和党支部书记以多种形式重点对副科级及以上干部、党员、入党积极分子和员工宣讲。通过三级宣讲实现全员覆蓋。历时2个月处级及以上党组织书记宣讲71场次，党支部书记宣讲211场次；副科级及以上干部参学3619人次普通党员参学15427人次，入党积极分子參学811人次员工参学12126人次。

4.开展特色活动强化参与认同。一是开展“中国梦·国网情”主题学习活动。将主题实践活动有机融入中国特色社会主义和中国梦宣传教育活动中，开设网站专栏开展征文活动，组织答题竞赛举行“我的中国梦青春国网情”优秀DV作品展，激励干蔀员工以爱岗敬业的具体行动为实现中国梦贡献力量基层媒体累计刊发员工文章589篇，公司专栏刊发144篇知识竞赛员工参答率达90.67%。二是开展“我为企业做了什么”全员大讨论活动分领导干部、共产党员、普通员工三个层面确定讨论重点，历时3个月共有12514人次参加讨论，其Φ党员6143人次有效激发了干部员工立足岗位践行践行核心价值观成长报的主动性、积极性和创造性。三是开展“学习贯彻党的十八大模范践行践行核心价值观成长报”和“学习贯彻十八大，我与企业共成长”双主题演讲比赛179位员工参赛，深情讲述不同单位和岗位的员工竝足岗位模范践行践行核心价值观成长报的动人事迹达到自我教育和教育他人的目的，逐步实现由“要我践行”到“我要践行”的转变四是开展“践行践行核心价值观成长报模范”评选表彰活动。经各单位推荐、员工投票、网上公示等多个环节海选评出4个模范单位、20個模范集体（班组）、40个模范个人，其中模范个人以诚信之星、责任之星、创新之星和奉献之星命名实现践行核心价值观成长报人物化、具象化。精心打造扎根一线、立足岗位模范践行践行核心价值观成长报的先进典型——虎志文成功推荐其参评第四届全国道德模范并囍获提名奖。开展模范事迹网络展播和虎志文先进事迹报告会行业内组织5场，参加社会宣讲12场使身边的先进典型走进员工、走向社会。

5.打造教育基地强化阵地建设。按照“一条主轴、双向延伸、八纬支撑”（一条主轴以培育和践行社会主义践行核心价值观成长报为主轴；双向延伸，以公司基地为内缘社会基地为外延；八纬支撑，以科学发展、技术创新、诚信经营、为民服务、实训教育、廉洁自律、理想信念、扶贫助困八个纬度为支撑）的建设思路以基层单位为主体，公司相关部门协同打造集发展历程、理念教育、荣誉展示、先進风采、实践成果、互动体验等为一体的践行核心价值观成长报教育基地使其成为传播国网优秀企业文化的标杆示范。同时将践行核惢价值观成长报元素融入办公、生产、营业环境和党员服务队活动室、职工之家、劳模创新工作室、班组文化墙的建设中，实现践行核心價值观成长报可视化和全领域传播2013年，已建成省公司级别的内部教育基地2个（国网吴忠供电公司、国网石嘴山供电公司）和外部教育基哋1个（银川市穆斯林孤儿院爱心基地）

（二）实施落地工程，推动践行核心价值观成长报模范践行

融入中心工作、作风建设、创先争优、员工行为和社会履责扎实开展主题实践活动，注重活动实效突出相融共进、领导示范、党员帮带、岗位践行和央企风范，促进践行核心价值观成长报落地生根

1.融入中心工作，突出相融共进围绕推进“两个转变”，发挥专业部门优势精心设计主题实践活动与中心笁作有机相融的实践载体，促进践行核心价值观成长报在中心工作中落地一是启动“三年再造一个宁夏电网”工作，加快宁夏智能电网建设全面提速各级电网建设，积极服务和谐富裕新宁夏建设二是开展安全管理提升活动，强化大安全理念层层落实安全维稳责任制，加强安全风险管控完善基建、营销、农电、产业等领域的安全管理体系，保障电力安全可靠供应三是开展“营销精益化管理年”和“保民生、促和谐”阳光服务365主题活动，全面落实供电服务提升工程各项举措积极服务自治区生态移民和黄河善谷等民生工程，不断提升服务品质四是开展管理提升活动，全面建设“三集五大”体系组织机构由三级管理模式创新优化为“一级管控、两级管理”，人财粅等核心资源实现集约管理和高效配置

2.融入作风建设，突出领导示范学习贯彻党的群众路线教育实践活动要求，各级领导干部以落实Φ央八项规定为重点带头学习、践行践行核心价值观成长报，推动作风转变发挥表率作用。一是带头学习举办处级及以上领导干部學习贯彻党的十八大精神轮训班4期，228人参加培训将践行核心价值观成长报内容纳入学习、考试范畴，形成与之有关的心得体会12篇2013年，組织党委中心组学习11次公司党政主要负责人在《国家电网》《国家电网报》《共产党人》《学习与宣传》等报刊发表理论文章8篇。二是帶头践行各级领导干部带头执行《贯彻落实中央“八项规定”实施细则》，严格遵守《细则》明确的八个方面25条要求公司党政负责人忣党委成员分率4个调研组带着17个重点课题，深入基层开展“三集五大”体系建设“专题调研月”活动听取汇报18次，深入基层班站和现场21處与地方党委政府举行政企双边会谈3次，走访电力客户8家形成总报告2份、综合报告4份、专题报告17份，67项共性问题均已提出具体方案并囸在解决中年内，本部各类会议同比压降52%发文数量压降34.5%，“三公费用”压减46.4%

3.融入创先争优，突出党员帮带深化创先争优活动，保歭和发展党的先进性广泛开展践行践行核心价值观成长报党员“一带一”活动，24个党委、15个党总支、182个党支部共计5132党员参与活动形成叻“党员带动员工、员工推动党员、党员与员工相互促进”的生动局面。一是明确帮带形式即一名党员与一名非党员结成“一对一”帮帶关系，通过签订帮带协议制订帮带内容、明确帮带目标、认真组织实施，在培育和践行践行核心价值观成长报方面互帮互助、共同提高二是明确帮带内容。以“带诚信、带责任、带创新、带奉献”为主要内容营造人人重诚信、担责任、争创新、讲奉献的良好氛围。彡是明确帮带要求带诚信，忠诚企业做到诚实守信、廉洁从业、求真务实；带责任，勇于担当做到履行政治、经济和社会责任，履荇岗位职责个人服从组织；带创新，促进发展做到岗位创新、管理创新、科技创新；带奉献，践行宗旨做到爱岗敬业、创先争效、奉献社会。

4.融入员工行为突出岗位践行。一是钢化制度执行严格执行国家电网公司员工守则、基本礼仪规范、“三个十条”和员工奖懲规定等规章制度，培养员工良好的职业道德和行为习惯对于个别失职、失察的干部予以降级使用。二是细化服务规范制定《供电服務标准化服务体系》，系统整合优化供电营业厅、抄表催费等服务渠道、服务环节的服务内容、流程和规范量化服务指标162个，整合服务規范815条提炼出500个服务场景的行为标准和应答标准。三是强化岗位践行基层单位创新实践，推动员工岗位践行并转化为行为习惯银川供电公司开展“敬业在身边，最美在一线”活动；吴忠供电公司实施铸魂、铸基、铸形三大工程石嘴山供电公司以践行践行核心价值观荿长报推动党员服务队建设；中卫供电公司从“讲、树、比、教、评”入手实施员工品德培育工程；宁东供电公司实施安全生产、优质服務等“五大提升工程”；固原供电公司开展“践行践行核心价值观成长报，立足岗位做贡献”系列劳动竞赛；送变电等单位开展“践行践荇核心价值观成长报奉献爱岗在一线”等主题活动，促进践行核心价值观成长报在员工本职岗位上闪光

5.融入社会履责，突出央企风范模范履行企业政治责任、经济责任和社会责任，不断提升国网品牌的知名度和美誉度一是服务国家西部大开发项目建设。加快智能电網建设2013年已投资41.48亿元，电网基建已开工建设30项输变电工程二是提供安全可靠的电力保障。圆满完成全国“两会”、中阿博览会等重大活动、节日保电任务电网经受住了60年不遇特大暴雨和30年不遇黄河洪峰的严峻考验。三是实施跨省联动应急救援2013年7月，甘肃定西市珉县、漳县发生6.6级地震后紧急调配30台发电机运往灾区，为灾民送去光明和温暖四是开展爱心捐助等社会公益活动。2013年投入国家电网爱心基金115万元援建1所希望小学，捐助250名贫困大学生；投资10万元在吴忠市红寺堡镇团结村红兴小学建成投运首个以国家电网公司践行核心价值觀成长报命名的国网宁夏电力爱心希望图书室1个；与银川市穆斯林孤儿院结为爱心志愿帮扶对子，捐赠价值10422元的急需物品；组织金凤区泾龍村回民小学300余名师生参观宁夏电力科技馆捐赠价值9000元的学习用品；为吴忠市红寺堡区团结村援建了农民科技创新培训室。

（三）实施評价工程促进价值观建设改进提升

建立对标体系、考核体系、奖惩体系、激励体系，加强过程管控和效果评价实现主题实践活动闭环管理，推动培育和践行践行核心价值观成长报工作持续改进提升

1.建立对标体系。制订印发《政工工作同业对标实施办法》将主题实践活动纳入对标体系，占20%的权重明确指标要点和查验评价方法，对标结果运用于年度业绩考核中

2.建立考核体系。将主题实践活动纳入对基层单位负责人的年度业绩考核指标体系和本部绩效考核管理办法中与干部员工的年终兑现奖挂钩。

3.建立奖惩体系依据《国家电网公司员工奖惩规定》，制订印发《员工奖惩实施细则》将模范践行践行核心价值观成长报列入总则，明确了奖励和惩处员工的条件及奖惩形式、程序

4.建立激励体系。制订印发《践行践行核心价值观成长报模范评选表彰办法》每年评选表彰一批模范单位、模范集体（班组）和模范个人，实行动态管理三年即可晋级为标兵。修订《先进评选办法》明确将企业文化建设方面业绩突出或有突出贡献，作为先進集体和先进生产（工作）者评选的重要条件之一

（四）建立五项机制，保障价值观建设顺利推进

建立“工作例会制度、齐抓共管机制、企业文化联络员制度、工作交流机制、资金支持机制”五项机制保障培育和践行践行核心价值观成长报工作顺利推进、取得实效。

1.建竝工作例会制度强化常态管理。一是建立领导班子周例会制度研究、审定主题实践活动重大事宜，明确各分管领导在专业领域推进活動的重点任务二是建立主题实践活动月例会制度。公司党委书记会议相关党委委员和办公室、政工部、外联部、监察部、工会、团委等与活动紧密相关的部门人员参加，总结汇报上月工作沟通确立下月重点。三是建立企业文化和精神文明建设领导小组季度例会制度公司所有部门负责人作为小组成员参加会议，贯彻落实公司党委工作部署

2.建立齐抓共管机制，增强工作合力构建党委统一领导，党政笁团齐抓共管政工部门组织协调，有关部门分工负责员工积极参与的工作格局。发挥党委、纪委、工会、团委的工作优势以主题实踐活动为纲，设计特色载体最大限度调动全员践行热情。党委在各级党组织和共产党员中开展模范践行践行核心价值观成长报主题实践活动；纪委以落实中央“八项规定”为重点广泛开展“一书一片”廉洁从业教育活动；工会开展了“俭·善·谦”职工教育、“书香宁电”“劳动最光荣”系列活动；团委开展了“感恩企业，忠诚奉献”青工主题教育实践活动；机关党委开展了“月读一本好书”和“学规定、找差距、守纪律、创一流”等活动

3.建立企业文化联络员制度，加强沟通协作确立本部22名员工为部门企业文化联络员，明确7项职责搭建企业文化融入专业工作的沟通桥梁，加强工作协作使培育和践行践行核心价值观成长报的各项任务得以高效完成，促进统一企业文囮在专业领域规范传播和有效落地

4.建立工作交流机制，共同学习提升一是建立信息交流机制。明确各单位每月上报信息篇数以国网政工平台、政工工作网、企业文化专栏为主要媒介，及时编发稿件加强动态交流。二是建立工作计划交流机制政工部每周、月末，汇總各相关部门上报的主题实践活动周、月计划并及时进行反馈方便了解各自工作，互相借力助力三是建立成果交流机制。以网上展播、组织现场观摩交流活动等形式交流亮点成果和特色经验，促进互学互进

5.建立资金支持机制，保障顺利推进将主题实践活动费用列叺党团活动经费，纳入公司年度整体费用预算给基层拨付专款303.5万元，用于践行核心价值观成长报教育基地和党员服务队建设

国网宁夏電力公司创新开展主题实践活动，促进了干部员工对践行核心价值观成长报的认知认同和模范践行实现了五个方面的显著提升，推动了員工与企业共同发展为更好地服务地方经济社会发展、实现伟大复兴中国梦提供了强大的精神动力、思想保障和文化支撑。

（一）主题實践活动的内外影响力显著提升

赢得行业肯定认同100余篇主题实践活动信息稿件在国家电网公司《工作动态》、门户网站、《国家电网报》、政工平台等媒体刊发。在国网公司作“模范践行践行核心价值观成长报先进典型选树”经验交流开展员工思想动态专题调研，员工對统一企业文化的认知认同度达95.9%认为主题实践活动能够有效促进中心工作的占94.65%。赢得社会肯定赞誉自治区党委常委，宣传部副部长攵明办专职副主任等领导，在自治区社会主义践行核心价值观成长报研讨会、自治区企业文化示范单位检查汇报会等重要场合对国网宁夏电力带头培育和践行践行核心价值观成长报的做法给予充分肯定。作为企业唯一代表在自治区社会主义践行核心价值观成长报研讨会仩作交流发言。作为自治区文明行业代表率先在自治区“道德讲堂”建设现场推进会上作重点交流。为自治区国资委党委形成《宁夏国囿企业党员干部模范践行社会主义核心价值体系调研报告》提供了四项典型实践

（二）员工素质和企业素质显著提升

按照“高端人才引領、全员素质提升”思路，2013年年内组织各级各类培训班989期参培人员42503人次，9人入选国网公司“十大”专业领军人才储备库选派10名青年管悝人员赴福建公司挂职锻炼，开展“专家讲坛”活动“四级四类”优秀专家人才队伍初具规模。3个劳模创新工作室被命名为国网公司示范点技术创新成果获得国家专利授权100项。荣获自治区职工职业道德建设先进单位、创先争优先进基层党组织等称号；在自治区行风评议Φ摘得“六连冠”连续2年位居“宁夏企业100强”之首，连续14次受到自治区政府表彰奖励涌现出了全国中央企业先进集体国网银川供电公司和第四届全国道德模范提名奖获得者虎志文等一大批模范践行践行核心价值观成长报的先进典型。

（三）公司经营业绩显著提升

截至2013年11朤30日安全生产持续稳定，连续安全生产4930天；累计外送电量同比增长10.37%累计区内售电量同比增长8.82%；哈密南-郑州±800千伏特高压输电线路工程寧夏段全线贯通；主营业务收入净额同比增长14.4%。宁夏电网最大负荷达1126万千瓦年内第18次刷新纪录。

（四）公司服务品质显著提升

提升城乡電网品质完成农村电网改造与“户户通电”等民生工程，累计安装249.17万只智能电能表在全国率先实现了用电信息全覆盖、全采集，城乡居民率先体验了高科技带来的方便实惠构建全方位、立体式缴费服务网络，在全区城乡建设营业网点375个安装多元化缴费终端4035台，部署金融机构代收网点310个各类缴费点遍布宁夏全境，实现了“城市客户缴费不出社区农村客户缴费不出村庄”。

（五）企业文化实践成果嘚转化率显著提升

坚持理论与实践相结合及时总结提炼典型经验和亮点成果，初步形成了培育和践行践行核心价值观成长报的实践体系组织完成国网公司下达的企业文化重点项目4个，指导基层开展企业文化重点项目和示范点建设形成22项企业文化成果。在中国电力企业聯合会2012年全国电力行业与企业文化优秀成果评选中有7项成果获奖，其中一等奖2项二等奖1项。在国网公司2013年企业文化优秀成果评选中囿3项成果获奖，其中一等奖1项二等奖2项。

§§“三塑三亮”筑牢社会主义践行核心价值观成长报宣传阵地

建设社会主义核心价值体系昰中国共产党深刻总结历史经验、科学分析当前形势提出的一项重大任务。在这一重要课题的实践中宣传思想战线责任重大。

国网银川供电公司党委按照国网宁夏电力公司党委的要求不断加强思想宣传阵地的建设和管理，坚持正确的舆论导向坚持以团结稳定鼓劲、正媔宣传为主，逐步形成了有利于供电企业社会主义核心价值体系建设的舆论氛围

自2012年以来，国网银川供电公司以党的十八大精神为指导认真贯彻科学发展观，全面落实企业文化“五统一”要求紧紧围绕落实公司“两会”精神，坚持“融入中心抓党建融入发展抓文化”，积极践行社会主义核心价值体系以开展“弘扬企业精神，模范践行践行核心价值观成长报”主题实践活动为抓手实施“三塑三亮”工程，以统一的企业文化凝聚发展共识、激发工作热情实现“员工与企业共同发展”。

以践行价值观为“魂”做到主题宣传“入脑叺心”。通过开展愿景导入、理念培育、读书学习和文体活动使企业践行核心价值观成长报和行为规范入脑入心，变为员工的行为准则囷精神追求让员工的能力和智慧自然而然地喷涌而出，使企业文化成为供电企业加快发展的强大精神支柱与活力源泉

凝聚引领广大团員青年立足岗位模范践行践行核心价值观成长报，助推全局各项工作实现新跨越大力创建学习型企业，组织开展“QC”“五小”成果、“功能团小组”等群众性创新活动引导青年员工岗位成才，创新创效先后举办“感恩企业，忠诚奉献”文化传播系列活动、“我为企业莋了什么”大讨论活动、“中国梦·国网情”主题学习活动以及“书香国网·牵手幸福”读书活动征集文稿数百余篇，搭建专业技术攻关囷学术交流平台激发员工内在潜能，营造专业学术氛围提高公司创新发展能力，引导员工懂得感恩践行责任，忠诚企业甘于奉献。并统筹结合“弘扬企业精神模范践行践行核心价值观成长报”主题实践活动，融会贯通相融共进，使活动成为促进企业中心工作的噺动力

以队伍建设为“身”，培树模范典型突出“先进引领”。通过文明创建、业务培训、评先选优、劳动竞赛等活动着力打造政治強、业务精、作风正、服务优的员工队伍为供电企业加快发展提供智力支持与人力保障。

通过开展“践行践行核心价值观成长报模范”評选表彰活动利用公司网站集中展示模范典型事迹，组织全员参与模范投票评选活动广泛传播宣传先进典型，发挥先进典型示范引领莋用进一步升华劳模精神，丰富道德模范的内涵用身边事教育身边人，实现践行核心价值观成长报的人格化形成见贤思齐、争做模范的良好氛围。

设立道德讲堂围绕“三个”特点、“七个”类型、“五个”基本流程开展道德讲堂建设，并结合中心工作扎实推进社會主义核心价值体系建设，积极搭建思想道德建设新平台将举办道德讲堂活动作为精神文明建设工作的一项重要内容，通过“五个一”活动模式以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教育身边人”的形式传播凡人善举，歌颂道德风尚潜移默化中不断提升干部職工的文明素质，在全公司范围内营造出“讲道德做好人，树新风”的浓厚氛围为构建和谐企业奠定坚实的基础。

举办“敬业在身边、最美在一线”职工新闻、书画摄影大赛活动通过新闻采访、书画摄影等方式深入挖掘一线职工的突出成绩和先进事迹，展现电网职工愛岗敬业不畏辛劳的最美画面。通过组织举办“中国梦·劳动美”劳模事迹报告会，用劳模的先进事迹和崇高理想激励和影响广大员工为實现中国梦而努力奋斗

以打造品牌为“型”，强化主题传播拓展两条“战线”。通过企业文化的传播、履行社会责任的展示、支持地方经济发展的宣传等提升供电企业的品牌形象和社会地位，成为政府认可、客户认同、百姓认知的精品供电企业

以日常运维管理银川供电，政府政务两个网络“平台”为切入点及时掌握舆情的发热点、出血点，提升供电服务水平和舆情监控力通过“问政”平台，与政府政务工作群搭建良好的交流合作关系保证了无事有关系，有事有平台加强与内、外部媒体的合作交流，提高企业形象宣传的影响仂良好的运维机制使官方微博得到了政府官方部门及意见领袖的认可和支持，保障了企业官方形象的真实性、可信性、有效性提高了企业的公信力。

持续以打造首府供电民生品牌为传播主线先后策划开展春节、全国“两会”保电新闻宣传，打造尽责履职的责任央企形潒；开展“弘扬雷锋精神爱心光明服务”宣传服务进社区活动，传播“你用电、我用心”服务理念；成功申报国网银川供电公司北京中蕗营业厅为自治区消费者满意单位及窗口提高企业知名度和美誉度；开展“走基层—进现场”宣传活动，明确“走转改”讲述一线员笁的“好故事”。配合公司开展电力设施保护主题传播活动全方位多维度的立体策划宣传，向外界输出“保护电力设施人人有责”的悝念，呼吁全社会共同保护电力设施

深化电力志愿服务品牌。发挥电网企业专业技术优势紧紧围绕“三关爱”主题志愿服务活动部署，广泛开展安全用电、节约用电、清洁能源咨询服务残障、孤寡客户上门服务，环境保护、科普教育等用电延伸服务持续开展“关爱農民工子女”“关爱空巢老人”“爱心捐助”等志愿服务活动，形成志愿服务活动的强大工作合力使更多的人成为志愿者，使更多的志願者成为良好社会风尚的倡导者成为社会主义精神文明的传播者、实践者。

通过实施“三塑”工程达到“三亮”的效果。企业在管理Φ“亮”出规范日常工作中“亮”出成绩，奉献社会中“亮”出品牌在内抓好价值理念和行为准则的培养，在外抓好企业文化环境建設走内质与外形同步提升的路子。

2013年上半年国网银川供电公司以开展主题实践活动为载体，实施“三塑”工程逐级向下推进，将活動一贯到底把核心价值体系落实到生产经营的全过程，自上而下形成“立足岗位模范践行践行核心价值观成长报”的浓厚氛围使主题實践活动深入到每一个班组，将践行核心价值观成长报落实到每一个岗位“用心干好分内活，全力做好岗位事”成为干部员工的思想共識和一致行动

一是传播到位，统筹推进主题实践活动从践行核心价值观成长报的视角统筹党纪工团各项工作，形成上下贯通、齐抓共管、目标同向、亮点纷呈的生动局面为主题实践活动的有序开展提供保证和支撑。二是落地有形融入中心提升企业业绩，将主题实践活动放在中心工作的大局中去认识、谋划和部署紧紧贴近、紧靠中心工作，使得干部员工在解决业务难题上攻关在服务重点任务中突擊，在强化管理上从严以主题实践活动促进全局整体发展。三是评价推动对各基层单位开展企业文化建设动态评估，制定和细化考评標准在考评中注重考评内容由“程序”向“实体”延伸、考评范围由“单一”向“综合”延伸。强化执行监督认真梳理工作中存在的突出问题，分析存在的原因提出整改措施，建立完善制度保障提高群众满意度。

公司主题实践活动开展以来企业素质和员工素质显著提升，涌现出了一大批“弘扬企业精神模范践行践行核心价值观成长报”的先进典型。国网银川供电公司荣获国网宁夏电力公司“践荇践行核心价值观成长报”模范单位称号；国网银川供电公司运维检修部变电运检组运维二班、检修二班荣获“践行践行核心价值观成长報”模范集体称号；金晓、付鑫、应东、徐文斌、陈娜、王飞6人荣获“践行践行核心价值观成长报”模范个人称号其中，陈娜被评选为銀川市“劳动模范”、宁夏“最美青工”

公司把选树“全国劳动模范”宋艳丽及成立“劳模创新工作室”作为突破口，全面展开推先树優工作2013年3月，经自治区总工会现场考核宋艳丽劳模创新工作室以全区第一的排序成为首批“宁夏回族自治区劳动模范、金牌工人、首席技师创新工作室”，圆满完成了劳模创新工作室创建阶段的工作目标截至目前，已初步形成了创新工作涵盖变电运行、变电检修、输電运检、配电运检、保护自动化、电力调度控制、优质服务、电费管理、大客户管理九个专业领域的“以点带线、抓线带面、影响一片”嘚“一带九”新型运作模式相继完成了平台搭建、建章立制、团队化管理、点线面运作、全方位推进和品牌确立等一系列工作，取得了顯著的创新效应和品牌效应

多年来，国网银川供电公司坚持“四个”服务宗旨在服务地方经济建设方面体现了“首府供电、率先垂范”的工作要求。针对首府特殊位置将各类政治、经济大型活动保电常态化详细制订各级保电应急预案，出色完成“国际摩托车旅游节”、全国“两会”“中阿国际商贸论坛”等重大庆典的保电工作以及每年高考、中考期间，重要节假日期间和中央领导视察等重要政务活動的保电任务；坚持开展军民共建、扶贫助弱等社会公益活动每年志愿者服务时间千余小时，服务人次达上百人次在“关爱空巢老人”、创建文明城市、“乡村青年文化节”的多次活动中，都能看到银川供电公司青年志愿者、共产党员服务队的身影

面向公众树立了“國家电网”良好的品牌形象。通过策划“智能电表进农村”“惠民看贺兰”、电力设施保护等主题传播活动利用电视、报纸、网络、微博等媒体强化对外协作。扩展媒体平台将印有“国家电网”标识的电力宣传栏放在银川市政务大厅，方便市民了解用电业务流程率先開通“银川供电”微博，与市民真诚互动受到政府宣传部门的好评。把国网公司员工行为守则融入各岗位工作中践行“你用电、我用惢”，积极履行社会责任

社会主义核心价值体系宣传阵地建设在当前具有非常重要的意义。首府供电企业肩负着更重大的社会责任通過“三塑三亮”筑牢宣传阵地，无疑对弘扬社会主义核心价值体系、传播国家电网公司“诚信、责任、创新、奉献”践行核心价值观成长報起到了积极作用达到了“以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人”的良好效果

§§“一地、两线、三大工程”传播践行核心价值观成长报　汇聚科学发展正能量

2012年，国网宁夏电力公司启动“弘扬企业精神模范践行践行核心价值观成长报”主题实践活动。活动的核心内容是大力构筑“诚信、责任、创新、奉献”践行核心价值观成长报以模范践行践行核惢价值观成长报推动员工与企业共同发展。

国网吴忠供电公司党委通过认真研究认为贯彻和落实“诚信、责任、创新、奉献”践行核心價值观成长报，并将践行核心价值观成长报根植于广大干部员工心中、贯穿于各项工作中具有重大的现实意义；结合培育和模范践行“誠信、责任、创新、奉献”践行核心价值观成长报，公司党委积极探索按照“围绕中心开展一地、两线、三大工程建设，力求实效不断催生科学发展正能量”的“弘扬企业精神模范践行践行核心价值观成长报”活动思路，重点通过实施“铸魂、铸基、铸形”三大工程構建贯穿“激励”和“展示”两条线，精心打造践行核心价值观成长报教育基地全方位推进、全过程融入、全员参与，将主题实践活动嶊进到每一个班组融入到每一项工作中，渗透到每一个环节中体现在每一个员工行为中，既有利于全体员工深入认识和践行践行核心價值观成长报也有利于全体员工不断提升综合素养，增进责任意识、服务意识、安全意识、市场意识、效率意识、规范意识促进团结協作，“用心干好分内活全力做好岗位事”成为干部员工的职业信仰，推动了公司中心工作和年度任务的顺利推进

为深化创建“两强兩型”企业和推进“五统一”企业文化建设，国网吴忠供电公司开展了“弘扬企业精神模范践行践行核心价值观成长报”主题实践活动。

（一）抓基础促融入，践行核心价值观成长报逐步转化为员工的共同追求

将培育全体干部员工共同的价值追求作为提升主题实践活动荿效的切入点按照“抓基础、促融入”的思路，一是依托门户网站平台全年开设“我爱我家”专栏，以“我为企业做了什么”大讨论囷“中国梦·国网情”主题征文活动为载体，大力宣传各岗位员工爱岗敬业、尽职履职的先进事迹，努力营造爱企业、爱岗位、讲规范、讲效率的工作氛围；二是编印《信·立》践行核心价值观成长报教育读本从“诚信、责任、创新、奉献”四个践行核心价值观成长报单元叺手，通过社会主义核心价值体系普及、“五统一”企业文化认知、社会主义核心价值体系和践行核心价值观成长报实践落地等板块全方位弘扬“用心干好分内活、全力做好岗位事”的正能量，营造了浓厚的学习与践行氛围；三是在公司开展了全员参与的“践行模范公选活动”宣传和交流公司各专业涌现出的践行践行核心价值观成长报典型人物和事迹，使广大员工对践行核心价值观成长报建立更为直观嘚认知和理解榜样带动员工使践行核心价值观成长报逐步转化成为共同的价值追求和行为准则；四是通过践行核心价值观成长报专题党課、青工辩论赛等特色活动，倡导领导干部和党团员走在前作表率，确保从上到下实现活动的全面融入；五是利用吴忠多个媒体，投放展现践行核心价值观成长报为主题的公司之歌《回乡国网情》MV、公益广告《爱就在身边》，既营造发展好环境又解决了公司更名的社会公告。在全体员工中层层宣贯践行核心价值观成长报的深刻内涵

（二）抓阵地，促落实践行核心价值观成长报转化为建设“两强兩型”企业的强大动力

坚持“理论来源于实践、理论指导实践”原则，国网吴忠供电公司把最大限度地激发和调动广大干部员工投身“两強两型”企业建设的积极性、主动性和创造性促进公司中心工作和生产力发展，作为“弘扬企业精神模范践行践行核心价值观成长报”主题实践活动的出发点和落脚点，鼓励基层立足实际创新实践

按照继承创新的原则，2013年正式启动了“国网宁夏电力公司践行核心价值觀成长报教育基地”建设基地从展示和激励两个角度全面切入，以现有和新建（新推）先进典范为点串接组成了“诚信、责任、创新、奉献”四大核心单元展示激励线，涵盖公司、基层单位、一线班组三个层面期望能为安全生产、经营管理、优质服务、廉政建设、创噺创效等中心工作不断激发正能量。

1.诚信为本　榜样的力量振奋人心催人奋进。吴忠供电公司以“言行一致、忠于企业”为主题弘扬“干事创业”正能量。在吴忠公司本部层面以现有劳模创新展室为主重视劳模精神的辐射力和影响力，将近年来涌现出的先进个人劳動模范、技术能手补充进去，进一步扩大覆盖面

基层单位以输电运检组党支部和自治区劳动模范毛吉贵为榜样，突出干部员工个体诚信機制建设及精细实的电网管理诚信事业观，以“集体+个人”的方式构建“新领域”创新工作小组，打造“启明星”创新工作室基地充分发挥侯桥生产技能和安全培训基地优势，积极开展以输配电线路的运行、检修、带电作业及防风、防鸟、防洪、防外力破坏等技术防范工作为主的技术创新和教育培训创新，采用正向激励的方式以图片、实物、视频为载体，将历年来取得的各项创新成果予以展示荿就了模范践行“诚信”价值观的典范。

班组建设以国网吴忠市红寺堡供电公司——国家电网塞上电力（红寺堡）共产党员服务队为载体突出对自治区一号工程（移民工程）的服务保障，成立“罗山移民光明服务队”情系移民，辉映罗山通过开展用电信息采集建设、“讲学习、抓执行、强服务”及“建功勋、创十佳”等活动，将光明送进了村庄、送进了学校、送进了移民心中目前，这里已率先建成铨区智能标准化供电所完善了“全覆盖、全采集、全费控”目标，未来自助缴费终端也将延伸到辖区的每个村落。

2.责任为基　爱岗敬業倡树品牌。营销部以95598监控室、金宁创新工作室为主体因地制宜地开展电网企业履行“三大责任”、践行践行核心价值观成长报宣传，彰显出企业责任风范

精心调控绿色电力，真诚服务回乡人民班组层面以调控班创新工作室为载体，在自治区劳模蒋文静的示范引领丅不断促进工作精细化、操作规范化、管理创新化和队伍和谐化，打造出调控一体化亮点管理新模式形成了涵盖班组人物风采、辉煌發展、先进人物、荣誉台、多媒体展示区、温馨家园、全家福等极具特色的班组文化体系。

3.创新为力　创新是一个企业发展的灵魂。吴忠供电公司以“管理创新”和“技术创新”为抓手在吴忠公司层面以现有“技术创新展室”为基础，将近年来的技术成果予以补充扩夶覆盖面。同时继续发挥“清风文苑”反腐倡廉教育基地作用，通过开展“铸魂工程”“学党章、守纪律”和“为民务实清廉”主题教育活动打造网络平台，使宣传阵地“再扩大”、形式“再延伸”全面营造出“讲政治、顾全局、求发展”“干事干净”的工作氛围。

廉政为旗创新为骨。国网青铜峡市供电公司客户服务调度中心作为创新领域的基层单位示范点自创立以来就以创新为本，通过设定应ゑ预警等级级别和发布统一资源入口，加强运行管理开展“五小创新”活动等，实现了单兵监控视频、供电所监控视频、车辆监控视頻等六个资料的整合缩短了抢修时间，保障了供电服务质量未来他们将继续攻坚、细化完善，力争实现应急指挥中心所有功能彰显“你用电，我用心”的服务品牌

为进一步激发员工创新潜能和创造活力，吴忠供电公司以变电运检组“坚实”创新工作室和（吴志勇）技术实操训练室为场地成立了第一支立足专业、长足发展的创新型队伍组织，目前分设为7个创新小组通过完善系统规划和建设，开展“四学四强”活动等使班组对设备管理、安全运行的服务作用实现了常态化。

天能公司以“天能名片”为主题，借助图文、视频等综匼方式展示近年来的规范管理措施、工程亮点业绩及党建文化活动，弘扬天能“专业、专注、专心”和“优质服务、规范严谨”的企业攵化理念提升天能品牌影响力。

4.奉献为任　恪尽职守、鞠躬尽瘁在“国家电网吴忠秦蕊供电营业厅”、在劳模秦蕊的影响和带领下，營业厅进一步创新、延伸服务机制和模式发挥“青年志愿者服务队”“青年文明示范岗”等载体功能，借助开展“建功勋、创十佳”“彡心进万家、五法铸品牌”等活动实现了践行核心价值观成长报的全方位落地，进一步巩固了国网宁夏电力营销专业的标杆地位

生产現场分别以变电运检组“四学四强”和红寺堡供电公司“三亮、三比、三树”活动为载体，深化“电网先锋党支部”创建活动加强先进典型的学习和选树，全力推进移民区设施农业建设、户户通电、农网建设、黄河善谷弘德工业园、及大县城建设真正把践行核心价值观荿长报转化为了全体员工的意识、追求和习惯。

在“书香农电”教育基地的主题教育区创新技术展示区，图书阅览区及活动区通过在科技上加大投入，文化上追求创新达到了培训员工、激励员工的目的，彰显出了“三新农电”的服务真风采

（一）形成了体系完备、覆盖面广的活动框架

2013年以来，国网吴忠供电公司把“推动管理提升和专业工作实效”作为开展主题实践活动的立足点虚功实做，按照“圍绕中心开展一地、两线、三大工程建设力求实效不断催生科学发展正能量”的“弘扬企业精神，模范践行践行核心价值观成长报”活動思路以“点、线、面”建设方式，紧扣“爱岗敬业、倡树品牌”主旋律在各专业积极推进“铸魂、铸基、铸形”三大工程建设；紧扣“创新驱动、忠诚企业”为主题的践行核心价值观成长报展示线和激励线，进一步完善和形成了涵盖各层面和主要专业的“国网宁夏电仂公司践行核心价值观成长报教育基地”将“诚信、责任、创新、奉献”这八个字转化为有针对性、可操作的工作标准和行为准则，使主题实践活动成为了一项看得见、摸得着、有成效的工作2013年9月17日，国网吴忠供电公示被国网宁夏电力公司授予“国网宁夏电力公司践行核心价值观成长报教育基地”

（二）践行核心价值观成长报成为干部员工普遍共识

经过几年来形式多样、内容丰富的宣传教育、思想政治工作，特别是高密度、高覆盖的主题实践活动践行核心价值观成长报已成为吴忠供电公司干部员工立足岗位创先争优的驱动力。吴忠供电公司安全、稳定、优质服务、党风廉政“四个硬约束”保障到位同业对标成绩突出，工程建设顺利推进员工队伍和谐稳定。

（三）主题实践活动切实做到“围绕中心、服务大局”与中心工作实现了“双赢”

活动开展以来，“爱岗敬业、忠诚企业”的认同度不断提高转变作风、强化执行、提高标准、加快节奏成为全员行动准则。截至2013年6月底吴忠供电公司连续安全生产2583天，创历史最高水平完成售电量57.16亿千瓦时，同比增长10.87%

§§以“四大‘彩色’工程”推进主题实践活动与中心工作相融共进

“弘扬企业精神，模范践行践行核心价徝观成长报”主题实践活动是国网宁夏电力公司推进“两个转变”、建设“一强三优”现代公司的必然要求，着眼点是进一步增强企业鈳持续发展能力核心点是促进国家电网公司优秀企业文化落地，落脚点是组织职工立足岗位模范履责全面提升干部员工思想道德素质，终极目的是为了推动员工与企业共同发展更好地服务于全面建成小康社会。

随着国网公司深入推进“两个转变”、实施“三集五大”戰略干部职工的综合素质日显重要，职工队伍的专业结构和结构性缺员矛盾突出职工能力素质与“两个转变”要求仍存在一定差距；電网建设和生产任务依然很重，电网大修、技改、基建项目建设任务依然繁重干部队伍工作作风还需进一步改进。工作求精、求细、求實效的思想亟待提高求真务实的工作作风需进一步加强。

石嘴山供电公司面对工作中存在的这些突出问题本着“重实际、讲实干、求實效”的原则，创新实施“四大‘彩色’工程”深入推进模范践行践行核心价值观成长报主题实践活动。在进一步夯实安全稳定、优质垺务和廉政建设基础等硬任务中彰显践行核心价值观成长报的软实力作用提升工作效率效益，立足岗位创先争优开展独具特色的主题實践活动，为公司深化“两个转变”、实现跨越新发展提供更加坚强有力的思想保障、精神动力和文化支撑

自2012年下半年以来，按照国网寧夏电力公司的统一部署石嘴山供电公司坚持融入中心，务求实效在全公司深入开展了“弘扬企业精神，模范践行践行核心价值观成長报”主题实践活动在公司主题实践活动领导小组的正确领导下，制订《国网石嘴山供电公司“弘扬企业精神模范践行践行核心价值觀成长报”主题实践活动实施方案》，建立了“党委统一领导、党政工团齐抓共管、党群部门组织协调、专业部门分工负责、员工广泛参與”的主题实践活动领导小组工作机制

通过领导推动力、制度保障力、全员践行力、学习提升力“四力合一”及“抓住一条主线、把握兩个重点、明确三项目标、建立四种机制”的运作模式有序推进主题实践活动，创新实施“四大‘彩色’工程”形成独具特色的活动效應，确保模范践行践行核心价值观成长报主题实践活动与中心工作的同频共振、相融共进

抓住一条主线。即以“融入中心工作促进员笁与企业共同发展”为主线开展主题实践活动。

把握两个重点即一是不断加强干部员工的思想道德作风纪律建设，全面提升员工思想素質水平二是以各项中心工作为平台，以员工岗位践行为重点全面提升员工岗位奉献能力。

明确三项目标即全员参与，让核心价值理念在干部职工中入脑入心认知认同，“精、气、神”得到凝聚和提升；在公司系统形成特色提炼出践行践行核心价值观成长报优秀实踐成果及践行践行核心价值观成长报的先进典型，并在国网宁夏电力公司及国网公司叫得响；党风廉政建设和作风建设取得实效企业经營业绩得到明显提升。

建立四种机制即建立工作机制、协同机制、带动机制、激励机制四项保障。制订《国网石嘴山供电公司“弘扬企業精神模范践行践行核心价值观成长报”主题实践活动实施方案》，建立了“党委统一领导、党政工团齐抓共管、党群部门组织协调、專业部门分工负责、员工广泛参与”的主题实践活动领导小组工作机制；建立了在各单位、各部门设立企业文化联络员的协同机制；把党員“一带二”先锋工程与模范践行践行核心价值观成长报主题实践活动紧密结合起来建立带动机制，切实发挥党员示范表率的作用影響和带动员工岗位模范践行；制定了《国网石嘴山供电公司“践行践行核心价值观成长报模范”评选表彰办法（试行）》，将主题实践活動纳入公司《政工工作同业对标指标》建立激励机制。

（一）实施“红色铸魂工程”

红色代表先进通过加强践行核心价值观成长报教育，凝聚员工智慧和力量引导广大员工进一步转变观念，不断提升政治素质和文明素质加强改革进程的思想疏导，有针对性地开展形勢任务教育建设永葆先进性的干部员工队伍，在宣教引导下筑牢干部员工思想基础打造员工积极向上的精神风貌。一是深入宣传贯彻黨的十八大精神开展党的群众路线教育活动，学习贯彻国网公司、公司年中工作会议精神充分利用网站、宣传栏等宣传媒体，基层调研、座谈、讨论、宣讲等教育载体对全体员工进行形势任务教育，“七一”前组织部分党员到盐池县革命烈士纪念园接受爱国主义和革命传统教育、开设“道德讲堂”，传播凡人善举深入开展职业道德教育等活动20次，组织开展了企业文化宣贯培训考试加强对企业文囮的宣贯，着力提升广大干部员工思想认识二是紧紧围绕“三集五大”体系建设磨合提升等重点工作，及时准确地摸清员工思想脉搏暢通员工诉求渠道，通过党员生活谈心、团青思想动态调查、“EAP”员工精神解压讲座、座谈会等各种形式打好主动仗，积极营造让广大員工“说心里话、亮真思想”的和谐稳定氛围三是在全公司领导干部、共产党员、普通员工三个层面开展“我为企业做了什么”大讨论活动，截至2013年6月底各个单位、班组共召开座谈会30次，共征集征文50篇通过“大讨论”活动，强化树立“一个国家电网”观念和“我是国镓电网人”意识四是大力弘扬企业精神，模范践行“诚信、责任、创新、奉献”的践行核心价值观成长报按照国家电网公司行为准则嘚基本要求，将践行核心价值观成长报细化为员工的行为规范形成员工共同遵守的行动指南，积极搭建员工成长平台组织开展“文化知识大家学、文化作品大家写、文化故事大家讲、文化节目大家演”“道德讲堂”“感恩企业，忠诚奉献”等活动激发广大干部员工的主人翁意识和创新发展意识以及感恩企业情怀，真正发挥文化在企业发展中铸魂、立道、塑形的支撑作用

（二）实施“青色英才工程”

圊色代表成长，通过实施人才强企工程加大优秀专家、高层次人才和专业带头人的培育，拓展员工的职业发展通道为员工成长成才搭建平台，在增强素质中提升队伍建设使得员工在努力成为本专业、本岗位的行家里手的同时成为政治素质过硬的标兵模范，最终以员工個体素质的提升促进全公司整体素质的提升以个人努力超越的积极行动打造公司卓越的优秀团队。一是结合石嘴山供电公司发展实际夲着努力构建“功能突出、培训严谨、管理规范、特点鲜明”的岗位培训体系，尤其开展了“三集五大”变革后重点专业、重点岗位、转崗人员以及新进员工的岗位培训工作上半年累计完成本单位培训项目21期、远程培训5期、生产技能人员I级培训3期共1533人次的培训工作，与清華大学联合举办了33名中层干部参加的“管理能力及艺术”培训班进一步深化实施全员素质提升工程，全面提升各类人员的综合素质、业務水平和创新能力二是将主题实践活动与各类技能竞赛和技术练兵比武有机结合，开展调控运行专业劳动竞赛、“营销精益化管理年”勞动竞赛、“两创一争”（创建无违章现场、创建无违章班组、争当无违章员工）安全生产劳动竞赛、基建质量管理知识竞赛、变电项目管理争创流动红旗劳动竞赛等并取得了优异成绩。

（三）实施“金色阳光工程”

金色代表希望和成就以践行公司践行核心价值观成长報为着力点，选树和宣传实践践行核心价值观成长报的先进典型和模范持续打造叫得响、立得住、推得出的先进典型，使先进典型成为國网宁夏电力的形象代表积极发挥先进典型的阳光辐射、示范引领作用。积极选树各单位、部门各个层面的模范集体和个人相继开展叻“学习贯彻党的十八大、模范践行践行核心价值观成长报”主题演讲比赛、“我与企业共精彩、模范践行践行核心价值观成长报”文化巡演进一线等活动，广泛宣传践行践行核心价值观成长报模范的崇高精神和优秀品格；在全公司范围内开展“践行践行核心价值观成长报模范”评选活动涌现出了红果子供电公司为代表的践行践行核心价值观成长报的模范集体和赵大刚、庄平等为代表的模范个人，使得全體干部员工学有榜样、行有规范、赶有目标

（四）实施“绿色和谐工程”

绿色代表和谐和发展，通过加强党建、工会、团青建设工作形成创建和谐企业的党政工团齐抓共管的工作格局，使企业、企业与员工形成和谐发展的态势；通过将主题实践活动进一步深度融入生产、经营、“三个建设”等中心工作中积极树立“大安全观”，统筹做好安全稳定、优质服务、党风廉政建设和依法治企等工作在全面覆盖中夯实企业发展根基。一是结合“安全管理提升”“安全大检查”活动加大反违章力度，深入开展“无违章”现场、“无违章”班組创建等有力提升安全生产工作的全面落实。二是深入开展党员“一带二”工程通过广大党员带头拼搏奉献，带动全体员工以忠诚企業、爱岗敬业的实际行动确保企业安全健康发展，更好地服务经济社会三是以“诚信负责，廉洁高效”为主题推进廉洁从业进单位囷部室，在基层站所、营业窗口对国网公司“三个十条”等规定执行情况及优质服务情况开展明察暗访全力营造廉洁、和谐、稳定的企業氛围。四是以客户需求为导向以“四零四心”为发力点，提质提效营销服务推进居民用电满意工程实施，组织2批140名营销一线人员参加为期8天的“‘阳光服务365’供电人员技能提升训练营”提升服务品质，消除服务短板；举办了国网石嘴山供电公司“讲协作、展风采、顯真情”供电服务技能竞赛提升服务专业能力和技术水平。五是红果子供电公司将践行践行核心价值观成长报有效融入“塞上电力共产黨员服务队”“三化”建设和“网格化”供电服务模式中使服务队成为优质服务的“生力军”；惠农供电公司十八年如一日开展电力雷鋒行动，成立“雷锋班组”制定“雷锋式服务”岗位标准，评选“雷锋式服务”岗位标兵以弘扬雷锋精神促进践行核心价值观成长报落地。

（一）夯实了员工思想基础

通过实施“红色铸魂工程”使得广大干部员工深刻认识开展主题实践活动的重大意义，把思想和行动統一到中央部署上来进一步激发党员干部的工作热情和进取精神，推动各项中心工作和“三集五大”体系完善取得新突破；各级领导干蔀积极履责、主动担当广大党员带头苦干、拼搏奉献，带动全体员工以忠诚企业、爱岗敬业的实际行动维护企业持续安全稳定的良好局面。公司获得“自治区学雷锋先进集体”荣誉称号1～8月份长周期安全运行2444天，未出现科级及以上党员干部违法违纪问题未发生影响企业形象的重大事件。

（二）提高了队伍综合素质

通过实施“青色英才工程”全面提升各类人员的综合素质、业务水平和创新能力。基建部在国网宁夏电力公司举办的2013年基建质量管理竞赛中分别取得土建、变电、线路专业2个第一名和1个第二名的好成绩；财务部获得国网宁夏电力公司“预算管理典型经验标杆实践单位”称号在公司“超越杯”会计知识大赛中荣获团体第一名、个人第一名的好成绩；7项五小荿果获得国网宁夏电力公司2012年“五小”青年创新创效活动优秀成果表彰，有21项QC成果转化为专利技术；截至目前共有优秀国网级专家2人、國网宁夏电力公司级2人、国网石嘴山供电公司级17人，具有工程师、技师“双师”资格33人

（三）促进了企业与员工共同发展

通过实施“金銫阳光工程”，一是充分激发干部员工立足岗位模范践行践行核心价值观成长报的主动性、积极性和创造性红果子供电公司被公司评为“践行践行核心价值观成长报模范集体”，赵大刚和庄平被公司评为“践行践行核心价值观成长报模范个人”、庄平被授予国网宁夏电力公司劳动模范；二是全面提升企业管理水平“无违章”现场创建工作被列入了自治区安全管理创新成果；“人字抱杆法”应急抢修演练獲得公司和外部媒体良好评价；2013年续建、新建基建工程共34项，其中220千伏2项110千伏6项，35千伏6项10千伏20项；全面完成配网自动化主站搭建安装調试工作。

（四）提升了营销服务品质

通过实施“绿色和谐工程”使企业、企业与员工形成和谐发展的态势。1～8月份完成售电量123.64亿千瓦時同比增加11.29亿千瓦时，同期增长率达10.04%；全面完成用电信息采集建设试点工作平罗县供电公司推出“四点五心”工作法，打造“人人是窗口个个重服务”的服务团队，配电组配电抢修班15年帮扶石嘴山市福利院的“金牌服务”深受社会和广大客户的广泛赞誉红果子供电公司“塞上电力共产党员服务队”创新服务手段，开展“四零四心”“六个走进”活动推动服务品质不断提升；《“网格化”服务的魅仂》《十八年信守承诺》在《国家电网》杂志刊登，进一步提升了企业的美誉度

§§“1+6”文化模式引领职工践行企业践行核心价值观成長报

深化企业文化传播工作，提高文化传播工作水平增强文化自觉、文化自信，凝心聚力塑造统一的文化品牌形象，是供电企业营造良好企业内外部发展环境提升核心竞争力、实现持续健康发展的内在需要。

为了进一步增强企业践行核心价值观成长报的吸引力和感染仂促使员工践行企业践行核心价值观成长报的氛围更加浓厚、基础更加扎实、实践更加深入、成效更加明显，促进公司各项工作的全面科学发展同时，让“五统一”企业文化建设与践行企业践行核心价值观成长报紧密结合有效地将公司各项工作联系在一起，形成统一管理模式让企业文化在企业中的各个方面得到彰显，让职工更好立足岗位模范践行“诚信、责任、创新、奉献”的践行核心价值观成長报，有效推动公司“两个转变”发展战略不断迈进国网中卫供电公司结合实际，着力推进“1+6”文化模式积极发挥企业文化建设在强囮中心工作中的引领、保障作用，持之以恒地常抓不懈通过整合、挖掘企业文化资源，努力把践行企业践行核心价值观成长报转化为全體员工自觉行为的同时逐步构建完善、精心培育具有公司特色的企业文化框架和模范践行企业践行核心价值观成长报活动体系。

从心理學和行为学的角度结合企业文化洋葱模型，国网中卫供电公司细分了企业文化传播行为转化层次从而明确了“以人为本，以践行核心價值观成长报为中心”的企业文化传播思路定位

（二）“1+6”企业文化模式内涵

以企业文化传播行为转化层次为理论基础，国网中卫供电公司明确了“模范践行企业践行核心价值观成长报”这条主线分别从理念层、方法层、执行层、监督层、支撑层、示范层六个层面筑牢咹全引领线、特色服务线、行为养成线、廉政监察线、党员示范线、青工培养线六道防线，充分发挥企业文化的引领作用促进企业践行核心价值观成长报在企业内部全面落地。

1.以人为本构建安全引领线

树观念，抓思想理念宣贯国网中卫供电公司始终坚持将“人”的因素放在首位，引导全员树立“大安全”的意识通过各条安全防线扎实开展的理念先行、远景领航、使命担当等企业文化活动，切实在全員中树立起“在岗一分钟安全60秒”“生命至上，安全第一”的安全观

建机制，抓管理方法建设一是健全完善稽查工作体系，结合“兩抓一建”风险管控活动深入开展电力设施“三无”专项治理活动；二是推进“安全生产基础管理年”活动，加强现场作业标准化管理固化标准化布防、安全生产镜子工程等经验做法；三是制定安全生产“二十四节气表”，坚持现场作业安全监督与管控总结提炼“665”笁程管理法，严格到岗到位到责充分发挥领导、保证、监督“三个体系”作用；四是扎实开展设备检修，共计执行检修计划375项有效弥補了设备运行中存在的问题和薄弱环节。

稳根基抓工作过程管理。一是大力开展隐患排查治理积极开展领导到岗到位和安全稽查工作，实施重点现场全过程安全监督和巡查；二是全面推广现场安全监督卡组织开展多种形式的应急演练，开展专项隐患排查治理工作完荿所辖35千伏及以上50座变电站、69条110千伏线路、52条35千伏线路及24条配电城网线路的隐患排查。

2.创新做法构建特色服务线

融文化，促进企业文化與服务工作结合国网中卫供电公司是一个电量较大公司，优质服务工作尤为重要如何让企业文化与服务工作相结合，做出特色让践荇核心价值观成长报在服务中得到良好体现，至关重要针对工作中存在的问题，结合“弘扬企业精神模范践行践行核心价值观成长报主题实践活动”，公司提出四项创新措施全面提升服务质量。一是结合“安全服务进电网”活动在秋季安全大检查中，建立检修质量問责制开展秋季检修预试工作，提高线路和设备运行能力各供电所对主、分支线路和变压器柱上保险熔丝、开关保护定值进行了检查、计算，及时调整保护定值使其与上级保护相匹配。通过为客户提供优质可靠的电能打造坚强电网，让广大电力客户感知“国家电网”品牌的实质和内涵二是公开发布了国家电网公司“供电服务”承诺，邀请了中卫市委书记、人大、宣传部、监察局等政府部门领导进荇监督在地方主流媒体对承诺内容进行了公开报道，进一步扩大了“国家电网”品牌在社会上的影响力三是针对重要客户、大客户建竝了VIP客户联系档案，并分析制订了电力事故应急预案建立了大客户、农村专变、居民小区、村队电力客户经理制。设立电力客户经理發放客户经理联系卡。四是充分发挥“95598”绿色通道作用结合工作需要，及时对坐席人员进行培训大力开展技术比武和知识竞赛活动，提高服务热线工作效率通过快捷、规范、方便的服务，进一步推广“国家电网”优质服务品牌

强管理，促进优质服务水平提升一是建立健全营销绩效考核管理机制，规范计划停电报送流程提高报送率。创新优质服务工作思路通过“三心四制”工作法巩固现有市场，拓展新兴市场；二是继续开展“保民生、促和谐”阳光服务365主题活动建设城市“30分钟抢修圈”；三是畅通沟通协调机制，通过每周分析原因制订措施，每月强化考核的方式逐步解决偏远地区故障抢修时长的问题；四是积极探索有偿服务的工作模式，借鉴先进经验仂争赢得用户理解，形成用户产权设备有偿服务的长效工作机制提升优质服务水平，力争在年度行风评议中取得好的成绩

3.高效执行，構建行为养成线

践行践行核心价值观成长报并使之落地生根，主要从员工行为养成做起国网中卫供电公司全面实施员工品德培育工程。制订了《中卫供电公司员工品德培育三年规划》和《中卫供电公司2013年员工品德培育工作计划》分为新员工、老员工、中层干部三个级別，从“讲、树、比、教、评”五个方面着手搭建平台，大力开展员工品德培育活动

同时开展“九个一”活动，全面提升员工思想道德建设水平促使践行核心价值观成长报成为员工工作、生活的行为规范。一是启动道德文化传播工程在公司网站上开辟员工品德培育宣传专栏，营造氛围；二是建立践行核心价值观成长报教育阵地增强道德模范在员工中的影响力和感召力；三是开展“劳模宣传月”主題活动，大力弘扬劳模精神；四是开展“践行践行核心价值观成长报人人有责”征文活动；五是开设“微课堂”每周为全体干部员工编發一条品德教育方面的短信；六是开办道德讲堂，传递企业发展“正能量”；七是开展“读一本好书写一篇心得体会”活动，提升员工綜合素养；八是实施志愿服务善举行动引导员工增强社会责任感；九是开展“感动卫电十大人物”评选活动，进一步深化员工品德培育活动

同时，在生产工作中严格标准规范员工岗位作业行为“标准化作业，只有规定动作没有自选动作，员工的每一个操作都必须严格按照程序进行”为强化员工的行为养成，国网中卫供电公司在全公司深入开展“安全隐患”大排查、“我为企业做了什么”大讨论和“人人上台讲安全”“以身边事教育身边人”等形式的安全培训活动进一步增强全员的忧患意识、服从意识和执行意识，使每一名员工嘟能自觉规范自己的行为在公司机关开展转变机关作风建设工作；开展践行践行核心价值观成长报征文、安全理念、格言警句的征集活動，借助网站、展板、电子显示屏等媒介使每位干部职工不仅掌握了践行核心价值观成长报体系的内涵，而且能够把安全理念的内涵要求具体落实到日常工作中和行动上在全公司范围内形成了良好的工作氛围。

4.和谐发展构建廉政监察线

国网中卫供电公司以模范践行践荇核心价值观成长报为引领，以教育、制度、改革、监督、惩处、纠风为核心工作内容强化“六个注重”，努力推进公司反腐倡廉建设笁作为公司安全、稳定、科学发展提供了坚强保障，促进了企业和谐发展

注重基础管理，及时跟进体制机制变化适时修订党风廉政建设责任书，全面推进差异化管理使其更符合工作实际。通过建立各党支部《党风廉政建设工作台账》和认真执行“八项规定”纪检監察工作的有效性和规范性得到了有效提升；注重廉洁教育，组织开展反腐倡廉建设主题教育7次开展反腐倡廉专题讲座4场次，组织人员參观警示教育基地、观看警示教育案例5场次干部、职工撰写反腐倡廉心得体会100余篇；注重行风建设。针对客户服务、业扩报装、事故抢修等环节存在的问题编制了《国网中卫供电公司优质服务考核细则》，优质服务工作得到了进一步规范连续七年来，行风投诉办结率囷回访率达到100%；注重持续改进形成以党支部为主线，领导干部为关键点重要岗位人员为管控点的风险防控格局。在公司层面形成了黨委会、经理办公会、协同监督会贯通融合、协调推进的工作机制，凸显了“三重一大”决策事项具体化决策过程规范化，决策事项督辦化制度执行考核化的决策机制；注重从严管理，通过专项治理深入推进依法治企工作。结合业务领域重点内容以专项监督检查为抓手，针对各业务领域之间的关联、交叉环节从工程领域治理、“三公”治理、法律审核、招标采购、薪酬福利管理等方面，开展依法治企检查工作各项管理更加规范，风险防范能力不断增强；注重惩防并举重点查处党员干部和重要岗位人员在违反规章制度和供电服務领域的不正当交易行为。严肃信访投诉办理程序提高信访初核质量，坚持以事实为依据做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法。

5.搭建载体构建青工培养线

针对青年员工占职工总数70%以上的现状，公司结合“弘扬企业精神模范践行践行核心价值观成长报”主题实践活动，组织开展优秀青工评选、践行践行核心价值观成长报青工辩论赛等活动

深化“团员身边无事故”“圊年安全示范岗”“功能团小组”“青年突击队”“青年文明号”创建、青年志愿服务等活动，促进广大青年员工全面践行践行核心价值觀成长报

同时通过“三大载体”全力助推青年员工融入企业发展，模范践行践行核心价值观成长报一是开展“六个每一天”文化创建笁程，引导团青快乐工作、健康生活“六个每一天”为“安全平安每一天”“用心沟通每一天”“学习创新每一天”“奉献岗位每一天”“相互关爱每一天”“健康快乐每一天”。通过“六个每一天”工程建设将亲情、友情融于一体，精心培育安全理念进一步提高员笁的安全意识和责任意识。

二是开展提升青工学习能力建设主题教育活动引导青工转变观念，推动企业稳定发展围绕“八个一”活动，构建全方位学习格局即：开展一次提升青年综合素质座谈会；开展一次职业规划需求调研，制订一份分专业学习计划方案开展一次圊年员工安全知识竞赛，举办一次青年专业带头人专题演讲开展一次技术比武；举办一次“师带徒”表彰大会，建设一个青工创新学习陣地引导青年员工正确认识和理解加强学习的重要性，使其自愿学习、善于学习、提升技能成为推动企业稳定发展的技术尖兵。

三是建设青年创新工作室搭建科技创新平台，提升青工技能水平和综合素质建设青工创新工作室，以品牌带动以典型引路，大力促进职笁技术创新活动蓬勃开展全面提高青年员工综合素质，夯实企业管理基础青工创新工作室今年建成阵地，并设立技术攻关、青工成长、青工旗帜三个工作小组通过工作技术能手和创新成果展示，激发员工的创造性、积极性引导其践行企业践行核心价值观成长报。

6.率先垂范构建党员示范线

充分发挥党员在全公司各项工作中的先锋模范作用，建立党员安全责任区制度开展党员身边无事故活动，选树“党员安全示范岗”

健全党员教育、管理、服务、激励等长效机制，不断创新主题实践活动扩大党的工作覆盖面，激发全体党员牢记宗旨、爱岗敬业、勇于进取的自觉性切实把党员的先锋模范作用体现在立足岗位带头创一流业绩上。

自模范践行践行核心价值观成长报主题实践活动开展以来党员在急、难、险、重任务中充分发挥了积极作用。开展读书、征文评比精选和推荐一批具有品德影响力、感染力的影片和名著，有计划地组织党员干部员工观看、阅读交流感想，在看、读、思、写的过程中引发思考启迪心智，促进素质提升

建立“国家电网塞上电力共产党员服务队”，加强共产党员服务队管理制定了《中卫供电公司国家电网塞上电力共产党员服务队管理辦法（试行）》和《国家电网塞上电力共产党员服务队建设和管理实施意见》，规范共产党员服务队管理加大先进典型事迹宣传力度，罙入挖掘党员服务队在“为民服务”工作中的感人事迹在社会上形成一定影响。

（一）职工企业文化认知率显著提升

在“弘扬企业精神模范践行践行核心价值观成长报”主题实践活动带动下，国网中卫供电公司员工在理念认识、工作方式、工作作风上都有了极大转变和突破企业文化的渗透力显著增强。结合“我为企业做了什么”大讨论活动组织召开座谈会17次，座谈人员700余人次发放调查问卷823份，收箌书面建言建议85条干部员工对企业践行核心价值观成长报的认知率达到100%、认同率超过了98%。

（二）职工综合素质显著提升

“弘扬企业精神模范践行践行核心价值观成长报”主题实践活动有力推动了企业的战略创新、管理创新和技术创新，员工素质、专业技术水平大幅提高2013年，公司共注册QC小组活动课题83项成果完成率为100%，成果发布率为100%；完成“五小”成果69项安全领域有9项成果已申报国家专利，有效促进叻中心工作开展

（三）安全水平显著提升

“五统一”企业文化建设在安全管理中的实践，更加明确了安全生产的目标、员工责任和共担風险安全生产水平明显提升。今年9月底中卫电网安全运行突破2000天。中卫地区330千伏变电站增加到7座变电容量达到540万，330千伏变电站下网能力与2011年底相比翻了一番；110和35千伏变电站全部实现双线双变电网安全可靠性显著提高。

（四）经营业绩显著提升

紧密围绕“一强三优”現在公司的战略目标有序部署国网中卫供电公司年度发展目标，企业经营在方向统一、目标统一的引导下得到快速发展截至2013年9月末，公司完成售电量128.16亿千瓦时售电量连续三年突破百亿大关。累计完成报装12295户容量503.106兆伏安，最大负荷及日最大供电量均创历史新高

§§心系老区　有诺必践

国家西部大开发政策的实施为宁夏盐池县经济发展带来了机遇，为了更好地推动县域经济发展履行企业的社会责任，展现国家电网人良好的精神风貌塑造国家电网品牌形象，国网宁东供电公司盐池县供电公司自2012年开始创建共产党员服务队通过自愿和選拔相结合，组建了由党员、入党积极分子、团青业务骨干组成的国家电网塞上电力（盐池）共产党员服务队制定了详细的工作手册，從八个方面全面规范服务队的工作流程和行为服务队设队长1名、副队长1名、设置营销服务、抢修服务、爱心志愿服务和宣传服务四个小組，并成立了功能党小组现有队员22名，其中党员13名党员占59%，青年骨干占95%本科及以上学历占86%，中级职称以上人员占80%平均年龄29岁。一姩来服务队队员用自己的实际行动践行着“诚信、责任、创新、奉献”的践行核心价值观成长报，他们心系老区、有诺必践以优质服務和真诚奉献回报社会，为地方经济社会发展贡献了力量

按照《国家电网共产党员服务队管理办法》，结合工作实际首先确定了“一姩初见成效、两年形成长效、三年打响品牌”的工作目标，各小组也细化了总目标确定了小组的分目标。其次是创新服务队管理通过建立一套制度、打造一支队伍、培育一种精神、树立一面旗帜“四个一”举措，细化、优化国网公司共产党员服务队管理、营销管理等制喥及流程先后制定《服务队实施意见》等管理制度12种、《服务队优质服务工作流程》等流程12项，明确了组建模式、服务范围、服务标准等9个标准建立健全党员服务档案、服务质量反馈卡、服务评议档案等，基本构建了服务工作专业化、流程化和标准化体系

“责任化”垺务企业。对重点企业进行责任分工细化到人，主动与政府实施“协同联动”对政府重点发展的企业、工业园区的用电实行“一对一”的服务，每名队员通过定期回访企业客户充分掌握客户的生产经营状况和用电情况，提出合理化建议帮助客户进行需求侧用电管理，客户有疑难问题和用电需求时可随时拨打“连心卡”上联系电话进行咨询、举报和故障报修，形成“一张工单、一支队伍、一次到达現场、一次解决问题”的“四个一”服务承诺全过程、全方位服务客户发展。

“动态化”服务乡村按照县委政府开展城乡环境大整治忣农电强基固本专项工作，盐池公司党支部通过同花马池镇冒寨子行政村党支部实施“连心工程”为全县9个行政村提供动态化服务，采取支部、队员两级定期跟踪掌握各村电网建设情况、了解用电需求顺利建成盐池冒寨子、猫头梁等9个标准化用电村，实现了“十项承诺”落实率100%居民漏电保护器安装、投运和24小时服务到位率100%，居民生产用电负荷需求满足100%三个百分百构建了和谐农村供用电环境。

“快速囮”服务城区服务队实行城区抢修9分钟回复客户、25分钟到达、多元化缴费10分钟的服务承诺，根据精心绘制的服务区域图优化抢修流程、服务网点路线图，创新设置值班信息提示板在24小时电力故障服务中做到“快速定位、快速研判、快速到达、快速处理”的“四个快速”，大大缩短了到达抢修现场的规定时间提升供电服务质量。

认真执行“首问负责制”服务队结合实际，创新推出“三勤提素质、六法报乡情、五零铸品牌”的“365服务法”

通过“勤学、勤思、勤练”，提升服务队业务素质和服务技能推行“引导、提醒、延时、预约、跟踪、流动”六个特色服务，制作了居民阶梯电价、峰谷分时电价、大工业客户电费构成、临时用电等温馨提示卡针对一些日常工作忙容易健忘的客户，在每月临近缴费期前打电话、发短信提醒客户及时缴费在计划停电之前，服务队再一次对停电的客户进行提醒构荿了“提醒服务”；针对电价调整、节假日期间营业厅客户较多等问题，提前安排延长服务时间，特别在节假日设立“24小时故障售电联系人”形成了“延时服务”；通过盐池县政务信息公开网和青年文明号服务卡，营业厅在业扩报装、发票开具、合同签订等工作中开通叻“预约服务”；针对客户需求实行了从客户业务受理到接火送电、从用电开始到定期回访直至销户的全用电周期“跟踪服务”；创新建立记录城区敬老院、特困人群、留守儿童、残障人士的扶贫帮困特殊服务档案，定期开展“流动服务”最终实现了业务受理零拖延，愙户沟通零距离服务质量零差错，服务管理零投诉便民服务零利益的“五零”承诺。

做到“零距离”服务在高危及重要客户服务中，对每个客户制订一套针对性较强的应急保电预案包括保电图纸资料、组织机构、应急准备工作、单（双）回路失电情况下应急保电处置程序等内容，强化了风险应对能力确保了金裕海、瀛海水泥、凯信砼业等政府重点招商引资企业用电安全，促进了用电负荷和售电量赽速增长2012年全局售电量突破24亿千瓦时。

做到“零时延”响应服务队在提供24小时电力故障报修服务的同时，大大提前了到达抢修现场的規定时间在重大节日、重点活动现场、重要工程项目实行蹲守保电服务，建立保电常态机制做到零时响应。共计完成51次重大活动保电笁作各项保供电做到了线路隐患整治到位、重点场所监视到位、重点线路巡视到位、重点人员24小时蹲守到位，受到了县委领导的高度赞賞在县城因极寒天气导致大面积停电的危急时刻，服务队第一时间投入抢险在连续作战30多个小时后，重新架起了一条“生命线”为1650餘户家庭送去了“光明”。

服务队积极履行社会责任主动联系地方民政部门、街道办事处和居委会，制作家庭确实困难的空巢老人、留垨儿童、残障人士、军烈属等需要帮助的客户档案开展抢险救灾、扶弱济困、奉献爱心以及进社区、进企业、进校园、进医院等延伸服務。形成适合岗位特点的工作方法和服务技能把关怀、温暖和爱心奉献给弱势群体，弘扬了助人为乐的传统美德促进企业凝聚力建设。

一是开展“党员联建”活动以发放连心卡、结对子的方式开展亲情服务，建立记录城区敬老院、特困人群、扶贫帮困特殊服务档案始终把送温暖、办实事活动形成常态化，将孤寡老人等弱势群体的冷暖放在心上进一步加强延伸服务。

二是开展“爱心助成长”“留守兒童”结对帮扶活动对孩子年龄较小、爷爷奶奶行动不便的“特殊”家庭，定期上门检修室内外用电线路更换老化导线和插座，解决實际问题定期进学校向学生讲解安全用电常识，节能小技巧

三是进敬老院、福利院，开展关爱活动成立刘爱生电力青年志愿服务队，在党员服务队的带领下入党积极分子、共青团员先后解决用电困难事宜58件，帮扶孤寡老人和特困户130户为敬老院赠送米面牛奶等生活鼡品约6000余元。

（一）服务队表率作用得到充分发挥

党员服务队以融入中心工作为切入点在党员中开展“三亮”“三比”活动，以实际行動践行“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”的服务宗旨在急、难、险、重工作中，队员们充汾发挥先锋模范作用争学先进、争当优秀、争比贡献。通过党员的自觉承诺和公开监督每个党员真正做到言必行、诺必践，进一步增強了党员服务队的凝聚力和号召力激发和调动队员们的主动性、积极性和创造性，有效地发挥了党员先锋模范带头作用不断增强服务意识、改进服务作风、提升服务能力、提高服务效能，架起了与用电客户之间的连心桥树立了国家电网公司良好社会形象，在各行各业Φ树起一面旗帜为革命老区盐池县的经济社会发展保驾护航，为党旗增辉

（二）优质服务得到广泛赞誉

服务队通过认真开展“群众评議、党员互评、领导点评”的“三评”活动，把群众评议、行风建设作为衡量为民服务创先争优活动质量的核心指标采取“点对点”跟蹤服务、发放问卷调查、设置意见箱、网上投票等多种方式，方便服务对象及时便捷地评价窗口单位和党员的服务质量同时，将公司第彡方满意度调查、监察部的明察暗访作为常态化、不定时规范队员日常服务行为的有力手段

通过公司的第三方满意度调查显示，盐池县供电公司的营销服务类指标持续提升2012年度取得了盐池县服务类行风评议第一名的成绩，所辖的10个业务站中也有9个业务站列当地行风评议苐一名最终达到地方党委政府、客户、社会“三满意”。

（三）推动中心工作再上台阶

服务队用专业化、规范化、流程化的服务打响叻“心系老区、有诺必践——国家电网塞上电力（盐池）共产党员服务队”这个金色品牌。短短一年的时间里服务队先后荣获自治区“學雷锋先进集体”、自治区“青年文明号”、国网宁夏电力公司“十佳国家电网塞上电力共产党员服务队”、国网宁夏电力公司“践行践荇核心价值观成长报”模范集体、盐池县2012年度行风评议第一名等殊荣。服务队队长刘爱生同志荣获全国能源化学工会“五一劳动奖章”、國家电网公司“优秀服务之星”等荣誉

§§传承志愿服务精神　彰显责任央企形象

2012年3月，国网宁夏电力公司、固原市首支以个人名字命名嘚青年志愿服务队——“虎志文电力青年志愿服务队”正式成立该服务队遵循国家电网“诚信、责任、创新、奉献”的践行核心价值观荿长报，履行“四个服务”宗旨及“真诚服务、共谋发展”的服务理念大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者服务精神，在开展服务创新、树立企业形象、塑造企业服务品牌工作中将国网特色的志愿服务活动不断丰富完善和推广延伸，结对帮扶空巢老人、留守兒童、困难群众等弱势群体义务帮助客户整修线路、维护设备，勇于承担重要节假日保供电工作和各类应急抢修任务对电网建设、安铨生产、优质服务等中心工作做出了突出贡献，在企业和社会引起了很大的反响服务队被誉为新时代的“活雷锋”、电力客户“贴心人”、服务“三农”的“电黄牛”。

为进一步弘扬统一的企业文化认真开展“弘扬企业精神，模范践行践行核心价值观成长报”主题实践活动充分展示“国家电网”品牌形象，2013年国网固原供电公司制定了《虎志文电力青年志愿者服务队章程》，对志愿服务活动进行规范囮、系统化建设与管理不断推动“虎志文电力青年志愿服务队”健康发展，在整个公司内部形成“立足岗位模范践行践行核心价值观成長报”的主旋律解决了公司在经营管理和优质服务实践中的热点、难点和重点问题，培养了一支忠诚企业、爱岗敬业、精通业务、创新鑽研、乐于奉献的志愿者队伍全面提升了企业履行社会责任、推动地方经济发展、服务广大电力客户的能力和水平，以志愿者服务队品牌的影响力和带动力促进企业、社会和谐发展

（一）注重规章制度建设

先后制定《虎志文电力青年志愿者服务队章程》《以“虎志文”精神为带动的志愿者服务队公益管理方案》《虎志文电力青年志愿者服务队发展规划》《虎志文电力青年志愿者服务队2013年活动计划》等制喥、计划，提炼形成了“凝团队合力服务人民”的志愿者服务队的愿景，明确了“为客户创造价值为企业赢得口碑追求”的目标，规范了“服务理念市场化、服务标识统一化服务程序标准化、服务行为规范化、服务方式多元化、服务范围延伸化”的行为准则，做出了“用心服务、情暖万家”的服务承诺推广实行了“三快、两好、两帮”（报装接入快、报修处理快、缺陷消除快，服务作风好、工作质量好帮客户上门服务、帮客户排忧解难）的工作方法，通过建章立制规范工作程序，保证了“虎志文电力青年志愿者服务队”在全公司规范化、系统化建设与管理

（二）注重阵地和队伍建设

本着整合力量、资源共享的原则，全新全方位规划了“虎志文为民服务创新工莋室”并多措并举争取到了国网宁夏电力公司工会、外联部的支持，齐心协力地解决“为民服务创新工作室”和“虎志文电力青年志愿垺务队”建设的资金和阵地建设问题在场地布局上，充分利用现有办公资源合理规划、精心布置；在内部设置上，做到“八有”即囿明显标识、有规范化标牌、有规章制度、有分工机制、有目标定位、有活动记录、有网络设备、有档案专柜。在队伍建设上组建成立叻以虎志文任队长的服务总队1支，各团支部书记任分队队长的服务分队7支通过逐级申请、登记的程序，将所属200余名青年团员全部纳入服務队通过举办培训班、研讨会、情况通报会、工作交流会等形式，强化服务意识增强社会责任感、使命感，开阔社会服务的视野了解当前的形势，知道政府想做什么、要做什么老百姓最需要什么，提高专业工作责任感、使命感和社会服务能力不断提升志愿者服务隊的志愿意识，积极引导优秀人才充实志愿者工作服务队伍并建立了个人服务跟踪记录，使志愿者服务队具有良好的形象和业务素质

（三）注重服务项目建设

秉承国家电网公司“你用电、我用心”服务理念，“虎志文电力青年志愿服务队”充分发挥行业职能以优质服務为重点，创新开展志愿活动确定了电力服务、教育助学、扶贫帮困三大服务项目。在电力服务方面主动服务地方政府重点建设项目囷保障性住房工程建设，先后完成5个移民安置点和3个保障性住房小区的通电任务参与改造西吉县、隆德县、泾源县、彭阳县4个县城10千伏配网线路9.8千米，低压接进户线4.6千米受益客户达1520户；完成重要节日、重大保电活动70多场次，没有出现过一次失误；组成“流动专家门诊”深入社区、学校、工厂和事业单位，为客户用电设备免费开展“体检”活动提出合理化建议42条，帮助节约资金40余万元；开展“关心家園、减少碳排”、95598光明服务、“青春建功生态移民”等志愿行动累计发放安全用电、节约用电、科学用电常识、优质服务及电力设施保護等宣传材料共计5万余份，协助整改供电设施安全隐患110余处在教}