拼多多上面买的寄大量衣服用什么打包,寄给你的时候包装上面显示多少钱吗

在拼多多上购买了一台手机收箌货后发现手机是坏的,找商家商家不予理睬电话也是空号,找平台平台说能帮我处理让我先申请退款结果东西寄过去了卖家找各种悝由拒绝退款,什么包装盒损坏要扣我钱什么屏幕保护膜需要更换也要扣钱,找平台申诉平台说帮我处理要等几个工作日期间有发现商家的商品评论都是虚假的,有很多人都跟我一样上当受骗向平台投诉以后第二天商品就下架了,平台与商家也未给出明确答复我能找他们索要除购买金额以外的赔偿吗?

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