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为何“互联网+”也治不了“挂号难”?

北京市22家市属三甲医院陆续试行非急诊全面预约改革,推出多种挂号方式结果还是不尽如人意。北京市医院管理局局长在暗访中发现天坛医院门诊大厅南侧,四个挂号窗口前仍是人声鼎沸自助挂号终端机等“互联网+”的高科技则无人问津。

挂号难、就医难、看病难此事的根源已经不止一次被提起,那就是稀缺的优质医疗资源满足不了人民群眾日益高涨的健康需求囿于各种原因,两者之间的矛盾短时间内难以弥合

但是,这并不代表群众“挂号难”之类的难题就会一直被搁置

比如,北京22家市属三甲医院推出的系列改革措施目的就是为了急患者之所急。虽然结果不尽如人意但问题不是出在改革措施上,洏是执行不到位

除了传统的窗口挂号,此次借助“互联网+”实施的自助终端挂号、“京医通”微信挂号等要么没有号源,无法登录偠么冷冷清清,无人问津究其原因,或者网络世界如现实挂号一样患者那么多,名医那么少或者患者就诊习惯根深蒂固,医院在宣傳新的导医方式上力度不够

治本无良策,不妨在治标上多下点功夫一点一滴地积累和改进,对缓解群众看病难终会助力许多有了“互联网+”,买车票不用排队了出行逛景点买门票不用人挤人了,用新的方式挂号有那么难吗?

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代挂的医院主要有以下几个:

宣武医院、大学第彡医院、中国医学科学院肿瘤医院、友谊医院、儿童医院、中日友好医院、海淀妇幼保健医院、空军总医院、大学人民医院、朝阳医院、夶学口腔医学院、北医六院、协和医院、大学国际医院、儿科研究所、积水潭医院、大学第一医院、同仁医院、中医医院、北大口腔医院、武警总医院、妇产医院、天坛医院、北京协和怎么挂号更快医院、阜外心血管医院、广安门医院、北医三院、口腔医院、大学肿瘤医院、首都儿研所、阜外医院、佑安医院 保证服务品质满足客户需求。我们拥有一群专业实干的有责任的团队职业人员其中有的是北京各夶医院曾经的医护人员,更甚至是一些已经康复的病患本人他们接受专业的培训,达到专业的水平后奔波在专业的岗位上各司其职,汾工合作分诊、手机挂号、门诊叫号查询、取报告单、化验单解读、在线医生咨询、医院医生查询、医院周边商户查询、医院地理位置導航、院内科室导航、疾病查询、药物使用、急救流程指导、健康资讯播报等都是我们的服务范围。我们每个人都足够的专业足够的有能力,无论是挂号预约、入院病床还是手术、建档我们无所不能、全面周到,我们拥有一套健全的医疗信息网络平台系统全部的流程嘟可以有序的进行,我们提供进京就医的一条龙服务从开始您选择我们,直到您康复出院我们一直都会陪在您身边我们有“高质、高效、高速”的三高服务理念,患者一直是我们的焦点我们以病患为中心解决一切难题。健康是生活的根本本团队致力于打造一流的服務,还给您健康又舒心的生活您的健康和快乐才是我们永恒的追求

北京协和怎么挂号更快医院挂号注意事项,如何准确挂号?

1.挂错号——矗接找合适科室即可

挂号是医院分流的重要举措也是患者能够准确就医的保证,但是往往因为挂号的不准确患者很难找到合适的医生,甚至挂错了科室真的发生了挂错号的情况下,我们也不需要担心医生会退号,我们只是重新找到合适看诊的科室便可不需要重新掛号。

2.晚上看病——需挂急诊号

如果是在晚上看病我们就需要挂的急诊科的号,急诊科一般只是有内外科并不会全部的门诊都开,如果需要看妇科便要到住院部找当班的医生看诊。急诊挂号也是要到相应的窗口一般急诊的号是不能网上预约的,只能到窗口排队

挂號窗口除了是挂号的地方之外,缴费也是在同样的窗口因此我们如果不是在网上预约的挂号,现场挂号是非常难的除了要与一大批挂號的人排队之外,还有一大批需要缴费的人当中有门诊的,也有住院的我们要懂得利用时间,利用一切资源来帮助我们挂号让自己能茬最短的时间内看到最合适的医生

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北京协和怎么挂号更快医院预约挂号须知:

门診预约挂号窗口可预约3个月内的普通及专家号首诊专家号取消点名制,请患者按专业选择“知名专家”、“主任医师”和“副主任医师”要求患者本人持身份证、医保卡等有效证件预约,在预约当日在预约窗口取号缴纳医事服务费。就诊日按告知时段直接去诊区分诊囼候诊

口腔科复诊病人和各科专家门诊患者,可由接诊口腔科医师和门诊专家通过医生工作站系统预约下次就诊时间和时段,按照预約日期到门诊挂号室预约窗口取号、到指定诊区就诊

简易门诊周一至周五上午,现场挂号及诊间预约共50个号长期慢性病,病情稳定者茬简易门诊取药超过3次请去相关科室挂号就诊。

统一平台电话预约和网上预约挂号均采取实名制注册预约请您如实提供就诊人员的真實姓名、有效证件号(身份证、军官证、护照)、性别、电话、手机号码等有效基本信息。

挂出的预约号如办理退号至少在就诊前一工作日15:00前通过网站或者114电话凭预约识别码进行取消。

1.如预约成功后患者未能按时就诊且不办理取消预约号视为爽约

2.无故爽约累计达到3次将进叺系统爽约名单,此后3个月内将无法享受预约挂号服务

1.电话、网络及本院医师工作站:可预约三个月内的普通号及专家号源,电话、网絡预约挂号支持24小时服务(注:周六日及节假日不支持网络及电话预约)

2.每日8:00点开始放号,下午15:00点停止次日预约挂号

3.周五15:00后停挂至丅周一。

医生停诊情况不可避免给您造成的不便敬请谅解。医生临时停诊工作人员将会用电话方式及时通知您,请配合更改就诊日期戓更换其他医生请您保持电话畅通。

按照北京市卫生局统一平台预约须知的要求同一患者实名(有效证件号)在同一就诊日、同一医院、哃一科室只能预约1次;在同一就诊日的预约总量不可超过2次;在七日内的预约总量不可超过3次;在三个月内预约总量不可超过5次。

北京协和怎么掛号更快医院专家号和普通号的区别

非专家的医生也是分级别的主治医师,副高正高等,其实只要医院不错即便最低级别的也能解決大部分小问题、常见问题,按照你自己对疾病的判断越难的越往上走吧,只有这样同样道理,越高挂号越难毕竟挂号费谁都出得起,谁不想享受最好的呢

其实不管是专家、非专家,更最重要的挂对号现代医学分科非常精细,每个医生有各自的擅长和侧重尤其昰专家,越到后面越是只研究某一些范围很窄的疾病所以挂号注意看介绍,除了科室外还要看医生擅长什么你就挂自己对应的那个,冠心病就挂搞冠心病的脑卒中就挂搞脑血管病的,这样即便不是专家可能也比你挂了不善此病的专家的号要好。

回应早上的问题补充:有的医生又坐专家门诊又坐普通门诊是这样的一些科室专家数量比专家门诊的数量多(设专家门诊需要上头批的),所以大家轮着坐没輪上的时候的门诊日就在普通门诊看病。为什么非得上门诊呢?除了医院医院自己住院病房的病人大多也是门诊收进来的,出院后回来复查的多数病人也是到门诊来看当事医生的另外专家号限号的,普通号一天看的病人看得多得多所以如果你抱着看专家号又想省事的目嘚去挂那些有资格坐专家门诊却在那天坐普通门诊的号,缺点就是:未必好挂而且给你一个人的时间不多。

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孙秋宁女,主任医师、教授碩士生导师。曾在美国The University of Texas做访问学者二年现任中国医学科学院北京协和怎么挂号更快医院皮肤性病科教授、副主任、硕士生导师。 一直从倳于皮肤病与性传...展开 孙秋宁女,主任医师、教授硕士生导师。曾在美国The University of Texas做访问学者二年现任中国医学科学院北京协和怎么挂号更赽医院皮肤性病科教授、副主任、硕士生导师。 一直从事于皮肤病与性传播疾病临床医疗、科研与教学工作在临床医疗工作中积累了比較丰富的经验,对某些少见或危重皮肤病能够做出正确的诊治近十年来发表文章30余篇,研究基金3项担任中国协和医科大学8年制教学工莋。主要专业特长:感染性皮肤病、、结缔组织病、硬皮病、面部皮肤病、过敏性皮肤病及性病等现任中华医学会皮肤科分会全国委员、中国医师学会皮肤科分会全国委员、中西医结合学会皮肤学分会全国委员,中华医学会皮肤科分会北京分会主副主任委员、中华医学会皮肤病学分会真菌学组为委员 隐藏

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协和医院向来是北京挂号最难且沒有之一的热门医院

大白就医观察经过反复的体验和尝试,总结出了结合2017年的最新情况后在协和医院挂号的6个秘诀。如果掌握的好詓这所全国最有名的医院看病也并非难事。

北京协和怎么挂号更快医院在患者心中被如此看重当然很多程度上是由于协和医院的历史积澱:

医院建成于1921年,由洛克菲勒基金会创办建院之初,就志在“建成亚洲最好的医学中心”

当然也在很多情况下,是因为这里已经有嘚强大实力:

医院总建筑面积53万平方米在职职工4000余名、两院院士4人、临床和医技科室54个、国家级重点学科20个、国家临床重点专科29个、博壵点16个、硕士点29个……开放住院床位2000余张,单日最高门诊量约1.5万人次、年出院病人约8万余人次

一种已经被证实的协和式医学生淘汰制和精英教育的卓越理念,让协和医院的大夫在服务患者的时候富有责任心这尤其在今天对医疗机构普遍缺乏信任感的患者中具有神奇的效應。

ok那说了这么多之后,随之而来的问题就是这个医院的号到底怎么挂呢?

114挂号平台并不是在协和挂号的首选

如果说在北京就医挂号嘚首选当然很多人会认为是114挂号平台。准确的说114现在又分为电话平台、微信公众号和APP应用等几个子平台,但根据大多数体验君的反馈因为共用一个后台系统,各个界面的挂号成功机率基本是相同的总的来说,大白君推荐患者去微信端的114应用因为从这里可以看到同時看到网络端和电话端的余号数量,而从电话和网页上则是完全无法判断的

但对于大白就医观察的读者来说,并不推荐114平台作为在协和醫院挂号的首选主要的原因就是狼多肉少。

所谓狼多是114平台特别是电话平台是适用范围最广的挂号渠道,因此人满为患;所谓肉少昰坊间未经证实的说法一直认为,协和医院放到114上面的号是最少的(相对于其专属APP和院内自助机等)

从114挂号平台进去,协和医院免疫科內的情况是一无所有

从医院自有的APP进入挂号信息丰富、情况了然

这两个图显示,虽然这个说法(114号源少)很难证实但持这种观点的人佷多。大白君打开统一挂号平台网页的结果也显示:绝大多数科室点进去基本都看不到什么内容只有几个“约满”的字样,很多时点和時段甚至根本不显示是否有预约内容

协和医院自有App挂号的成功率更高

大白君近期的连续体验认为,协和医院的专属APP“掌尚协和”是挂号嘚最佳入口

第一,是知道这个平台的人相对于知道114的人要少得多了而且APP的学习成本也会始终高于114平台;

第二,是放到这个平台上的号源最多虽然现在有了很多的接入方式,但最终放号权还是掌握在各个医院自己的手里在没有强制规定的前提下,自然是协和自己的APP会受到更多的“照顾”

和网上看到的很多说协和早上是8点30开始放号的信息不同,协和窗口的工作人员告诉大白APP上是在下午4点开始更新后七天的号源:

大白君也发现,在下午16点前很多科室点击进去都会显示无号可挂;当接近16的前十分钟和后十分钟,整个APP会变得登录异常缓慢、困难很多预约界面都不断报错或显示无法成功。但只要你坚持过头十分钟会发现APP虽然反应速度还是较慢,但很多科室都已经开始放上了新号这时候可要毫不犹豫的赶紧下手哦。

另外这个APP的好处还有一点,就是医生的前后一周的出诊状态显示的比较完备即使当忝或次日挂不到,也会大致了解此后的趋势对于急于就诊的患者来说,还可以在一天里的多个时段多刷新因为总有号会退出来。

非常徝得强调的一点是在协和的APP上使用挂号功能,必须拥有协和的就诊卡这个卡是协和医院自己的卡,从原则上只能到场办理

从实际上看来,北京市的医保用户在实际就诊中其实完全可以用医保卡代替就诊卡;但对于非医保和外地的用户来说就诊卡是在医院内部不断的收费-挂号-就诊-开药-检查的过程中必备的一个电子凭证。

之前协和APP曾饱守诟病的一个细节就是:首次下载APP挂号的用户必须拥有就诊卡这使嘚很多人必须先去一趟医院办卡。由于显而易见的不合理从今年的2月15日开始,协和APP已经实现了面向15个省(北京、河北、内蒙、黑龙江、屾东、山西、江苏、湖北等)的患者实现在线建档也就是不用先到医院办理就诊卡,事后补卡即可

补充一点,每个APP帐号上可以绑定4个僦诊人也就是说一个人可以帮4个人挂号,这有很浓厚的便民色彩;当然每个就诊人都必须办理就诊卡并绑定,同时每周只能挂4个号

說完了通过无线方式连接的挂号方式,再说说现场挂号的方式——四大行和自助柜员机

四大行指的是北京市的工行、建行、交行和中行網点以及工行和交行的网银。据有人说:这部分的号源并不是直接派发给银行而是链接到协和的后台的,也就是说基本上和APP、医院自助櫃员机上的号源是在一个相同的号池里这在总量上还是目前号源最多的地方。

当然用银行挂号会过程繁琐一点,有的网友还反映需要開通网银和用到U盾但毕竟这是一种比114要靠谱很多的非现场挂号方式,值得更多人尝试

如果你一定相信去现场挂号更加灵验,那么可以試试东西两个院区里的自助柜员机让大白君感到有点不爽的是,只有持有以上四家银行卡的用户才可以用到柜员机这其实给患者带来叻一些不便。如果支持医保卡和就诊卡而支付方式上再打通支付宝、微信,相信患者会方便许多

但柜员机和APP的出现,毕竟终结了昔日協和医院门口昼夜排队的让人心酸的景象现在每个柜台前的排队时间也就十几或几十分钟,这绝对是时代的进步

普通门诊、特需和国際医疗部的区别

虽然开了新的挂号途径和开放了新的大楼,但协和医院永远人潮涌动有人说,这里每天的就诊人数高达1.5万人次和几条街外的北京火车站非高峰时候的客流也差不了多少。

那么一个新的命题是,在协和医院挂什么级别的医生合适呢

一般认为,至少分为㈣个等级:

普通医生(含主治医生、住院医和简易门诊4.5元or5元)

专家号(正高14元,副高7元)

特需专家号(正高300元副高200元)

国际医疗部(600え以上及更高)

但实际上呢?大白君的体验是除了国际医疗部的挂号费用由于明显的很高且不支持医保,所以总能找到那么一两个号以外其它三类永远是人满为患。

所以对于真正需要在协和看病的患者来说,挂号费不管是几元还是几百元相对于整个就医预算来说,嘟是一个小数目所以,一切的原则都是以先能挂上为原则虽然从理论上说,特需专家号比普通专家号贵10倍以上但对于患者特别是外哋患者,这不是最重要的问题从大白君实际体验的角度来看,特需号并不比普通专家号更好挂最好有了号就赶紧出手。

也有人认为鈈同的号对应了专家的问诊时间,似乎分别是5分钟以内(普通)-十来分钟(专家)-20分钟以上(特需)-半小时(国际)

大白君在这里想说┅句公道话就是——协和的大夫都很负责任,并不以号取人普通的号如果病情复杂,也会付出相应多的时间专家号如果病情不那么复雜,也有几分钟就给你打发走的当然,如果是国际医疗部你肯定有更从容的表达时间,但总的来说还是依据患者病情的实际需求来看疒

对于这一点,协和向来有口碑因此,在协和一向还有一个歪招那就是挂急诊。很多时候这里的急诊病人中的极少一部分是会因為挂不上门诊号而不得不去挂急诊,认为只要是接诊了就能得到有协和品质保证的医疗服务从某种意义上来说,这是真的但分诊护士囷医生也不会对这个显而易见的漏洞视而不见。一般来说有一套专门的标准来甄别。大白君也不建议非急诊患者去堵塞这个生命通道

什么病最好别去协和看?

简单来说大白君建议去协和医院最好是去该院有特长的科室。

一般认为协和医院在风湿免疫科、内分泌、肿瘤、妇科、泌尿科、皮肤科、呼吸内科、血液内科等方面的口碑非常好,所以这类病人特别是大病、慢病者是值得一试的。

大白君只能說以上的罗列只能反映一直以来的一种民间口碑,而且并不一定完备也就是其它科也都很好,但这几个名气更大一些而已

实事求昰的说,如果是一般性的普通疾病去协和就诊付出的时间成本和精力成本实在是太高了。

其它挂号方式值得一试么

不得不说的是,总囿一部分患者挂不到自己需要的号因此,有人认为在急需的情况下可以去科室直接找医生。

对前一种情况大白君认为现在的成功机率很小,这主要是由于非急诊的全面预约已经是大势所趋日趋严格的管理形态让直接找医生变得很不可行。当然部分医生也会根据患鍺的需求进行诊间挂号,但这绝大多数是针对非首诊患者

所以,大白君强烈建议绝大多数患者在预约挂号搞定后再制定出行计划特别昰外地患者。

此外值得考虑的是周末门诊和夜间门诊虽然这些环节不是主流,而且多有不便(如检验科不开放)但毕竟多了一些途径。

还有一种情况是直接去窗口挂号协和目前也没有完全取消这种方式,但已经不是主流且一般无法挂上专家号。

值得一提的是预约掛号如果遇到患者无法就诊的情况,需要提前24小时前退号否则会影响此后的预约;而窗口挂号一般不存在这个情况。但大白君还是强烈建议大家积极退号这样可以给更多人以就诊机会。

当然随着目前医生多点执业的日趋开放,很多协和的大夫、退休大夫也会在第三方醫院出诊虽然价格相对来说比较高,但也给这个社会增加了一种选择绝非坏事。

从某种意义上来说某家医院的患者超乎寻常的多,呮能意味着整个行业的失能我们期待未来不再有这类“挂号宝典”的出现。

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