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互联网的发展一直秉承着用户至上的原则，在这个流量为王的时代，用户才是第一生产力，所以很多平台都会有相关保障用户权益的政策。

不管是实物还是虚拟商品，只要商品有问题，用户都有权进行退货退款。

然而就有不少人利用这种退款政策大肆掘金，就拿苹果的退款政策来说，很多人可以说是躺着就把钱赚了。

今天我们就来聊一聊苹果充值退款中衍生出来的灰色产业。

前几天刷朋友圈的时候，突然看到好友的一条转发，大意就是可以对ios游戏和app的充值进行退款。

也就是说你在游戏里充值的钱可以帮你退回来，挽回一定的经济损失，并且不封号不扣钻石元宝点券，对id和游戏没有任何影响。

看着截图里充值王者荣耀点券成功退款的截图，想着自己曾经玩王者荣耀也充值了不少钱，是不是真的可以退出来，对此，我有了极大的兴趣。

我赶紧加了消息中的联系人，想必这里面会别有洞天。

随着暗访调查的逐步深入，这条利用苹果退款政策疯狂掘金的产业链也逐渐露出水面。

所谓的充值退款，就是用户在游戏内充值钻石或者道具，这些退款人会联系苹果，通过编造一系列不想消费的理由，让苹果把充值的钱返还给用户，然后从中收取一定的手续费。

通过了解，该产业的盈利模式主要分为两种，一种是常规的退款业务，另一种则是通过收徒弟的方式收取教学费用。

当我询问学费多少钱时，对方表示学费2888元，二三十分钟就可学会，并且会手把手的带着徒弟做单。

聊天中对方不断说出自己每天的盈利情况，接到小单子一单可赚几百块，大单子可达上千块，而且完全没有成本，利润相当之高。

（对方聊天进行了语音转文字处理）

当问及退款流程的时候，对方只是含糊其辞地说了需要提供资料，然后针对具体的账号情况制定不同的退款计划，总的来说退款方式有好几种，主要得根据账号的消费情况来定。

对方声称，虽然学费比较贵，但如果学会的话每笔成功的退款都会产生几百上千的利润，对于能力强的人，一两天就可以把学费赚回来。

退款人还能成为一种职业？

如果说这条产业链已经初具规模，那么一定可以找到这个圈子并混进去。

而混进这个圈子的入口毋庸置疑就是QQ群。

通过QQ群的关键词搜索，果然发现很多苹果充值退款群的存在。

顺利混入几个群后，随处可见浓浓的广告气息，时不时就会有人发出承接苹果app退款的广告，

每个群都有几百上千的网友，可以看出这条产业链已经逐渐走向成熟。

（群里泛滥的广告信息）

群里还会有各种招代理接单人的广告信息，我以合作代理的名义加了其中一个人，想要从中了解清楚他们的业务模式。

所谓的代理接单人也就是专门寻找客户，并把客户介绍给退款人，类似于“销售”。对方还表示介绍过来的客户成功退款后收益平分。

退款人是交易过程的重要环节，首先需要客户提供自己的苹果账号和密码，还需要开启手机呼叫转移，把转移的号码绑定在退款人的手机号上。

对方告诉我，早些时候他们会使用专门的手机号码生成器，来给苹果客服打电话，以此来躲过苹果对于电话号码的记录。为了省去不必要的麻烦，现在直接让客户设置呼叫转移就行了。

当问及为什么需要苹果账号密码时，对方表示需要登录苹果官网查看订单和消费情况，只有在90天内购买的订单才可以退款。

一般新的苹果账号不太容易退款成功，苹果官方会认为这是批量注册用来恶意退款的ID。

因为在网页上通过iTune进行退款的成功率不是很高，并且需要等待较长的时间，所以退款人会通过电话的方式和苹果客服进行沟通退款。

可别小看电话沟通，这里面还有很多小技巧，如果退款理由说得不恰当，必然会导致退款失败。

对于第一次退款的账号来说是很容易的，如果账号有第二次第三次退款行为，苹果客户就会查看你的ID账号，成功率自然就会下降。

这时候就需要退款人提前编造好的退款理由，一般退款人会说这是家里的小孩误充、又或者退款人会把理由推到游戏问题或开放商的问题上。（比如：“道具丢失”、“闪退现象频繁”）

退款成功后，原先购买的道具依然可以正常使用。

当然，每一次的退款都不是百分百成功的，对于网易旗下的产品，对方称因为其内部机制的原因，有时候会出现封号的可能。

因为苹果的退款政策，让越来越多的人加入到这块“分蛋糕”的队伍中来，最终必将导致苹果和各大厂商血本无归。

对此苹果也上了很多风控系统来提高恶意退款的门槛，但一山还比一山高，由此也就出现了定制任意国家ID的服务。

充值退款也不再局限于个人，各种工作室如雨后春笋，在生长的同时，也在不停地吮吸着苹果和各厂商的血液。

有的工作室甚至还有自己的官网，生意仿佛做得如火如荼。

淘宝往往能反应一个产业的供需现状这句话一点也不假，通过关键词搜索，发现很多商家在做着苹果ID出售的生意。

而这些ID除了提供普通用户使用外，还会成为退款人牟利的工具。

商家提供各国的ID，退款团队批量购买，通过一定的方式登录苹果官网以报告的形式进行退款。（为了防止模仿，具体操作就不说明。）

对于苹果ID，不仅淘宝有专门的商家出售，QQ群也充斥着各种各样的小贩，他们每隔一段时间就会在群里发出出售各国ID的广告。

QQ群内的小商贩出售的ID号分国家和地区，售价大概在0.8-10元之间。

为了验证账号的真假，我尝试购买了一个日本的ID。（ID挂在发卡平台上出售）

通过登陆苹果官网，验证了该账号的真实性。

因为该商贩把ID账号挂在发卡平台上出售，对于发卡平台来说，老师傅还算比较熟悉。（此前揭露过21岁小伙卖吃鸡外挂日入上万也是通过发卡平台出售。）

老师傅再次展示了他娴熟的【计算机基础知识】，用字典等方式进行了爆破。

进入商家后台后，卡商销量一览无余。

虽然销量不像此前的吃鸡外挂那样日入上万，但一天几百上千的流水还是比较暴利的。

不过也不难理解，每个ID卖这么便宜，如果遇不到大客户销量肯定上不去，再加上狼多肉少的局面，生意自然也就显得萧条。

通过商户信息和登陆ID，可以查出该商家是位于黑龙江省的一个ID贩子。

（像这种卖ID的商家遍布QQ群，数不胜数。）

“这些商家哪来的这么多苹果ID？”我疑惑地问老师傅。

“这不就和手机卡商类似吗？”

“他们通过苹果设备供货商，租借苹果新机来批量生产Apple ID。然后通过设置注册账号，下载应用等方式来“养号”，说白了就是模仿用户行为，让苹果以为这是真实用户，以便最大限度的实现充值退款。”

甚至还会有黑客利用专门的密码撞库软件去破解苹果用户的账号和密码，然后修改密保和密码，再将修改后的账号出售以此获利。

这也就是为什么有些人的Apple ID会被盗的原因，在某一个小角落，被盗的ID账号正在沦为商品批量销售。

当然，这种做法无疑是侵犯了公民的个人信息，是属于违法行为。

对于QQ群内大量售卖苹果ID的卡商，我们并不能断定这些账号的来源，但是这条衍生出来的产业链的牟利行为是毋庸置疑的。

从退款人、玩家、到贩卖苹果ID的这一条利益链上，他们自始至终都在利用苹果的退款政策进行牟利，就像大多数的产业链一样，已经形成了一个闭环，他们是利益共生的一个共同体。

实际上，苹果和游戏运营商是有利益分成的，但最终利益损失比较大的还是游戏运营商，开发的游戏道具得不到相应的付费报酬，影响的是自己游戏的收益。

原本用来保障用户权限实行的退款政策，却被不少“有心人”动了歪心思。

阳光之下必定会有阴影，这种针对退款政策“研究”出来的灰色技术和灰色玩法总会有吃不到食的一天。

我们在思考退款政策到底伤害了谁的同时，不妨来回想一个有关生态系统的案例。

在一个由狼和羊组成的草原生态系统中，如果狼的数量大量减少，羊的数量变化情况会是怎样的？

又或者如果狼的数量大量增加，羊的数量又会呈现怎样的变化？

这一点，对于大多数灰黑产，同样适用。

　　《大话西游》手游鼓励充值错误以及未到账的情况下退款，恶意退款前请三思而行，后果很严重，网易大量封杀。

　　今天蹲坑在群里看到了这样一张这样的图，查证属实，仙玉-92050，全套仙器的账号而且还在继续进行游戏，未封号，下边蹲坑直接上图。

　　全套仙器，仙玉-92050，负数仙玉究竟为哪般?

　　蹲坑多方查证，这是苹果为了充值错误而提供的充值退款。我想很多的朋友都不太清楚。

　　您充值未到账?不要着急，没有关系，IOS用户可以通过一些流程进行退款，下面蹲坑给大家讲一下具体退款的方法：

　　2、必须在购买后90天内提出申请，逾期无效

　　步骤一：查询订单编号

　　要申请退款，首先需要知道你购买的应用程序的订单编号，对于每一次购买程序，App Store都会生成一个订单编号，因此这个订单编号就是退款的关键。它可以在iTunes查询到。

　　3.点击“购买、账单与兑换”

　　4.点击下方弹窗中“已购买内容的质量”

　　5.点击跳转页面中的“电子邮件”

　　6. 现在终于来到“联系选项”：填写你的联系信息，并提供详细信息说明你要退款的理由，点发送即可。

　　需要注意的是，苹果对于退款申请一般都会通过，但是退款次数过多可能会被拒绝，所以大家购买程序前还要三思啊!

　　24小时内客服会通过电子邮件联系您，一般可以成功退款，但是也有很多时候会被拒绝退款，网易针对恶意退款打击很严厉，所以提醒玩家请勿恶意退款。

爱游戏声明：爱游戏登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。

大家好，这里是正经游戏，我是正经小弟

近日，许多网友发现自己的QQ号能注销了。可是昨日腾讯又将这个功能下线了，不过大部分网游都纷纷感叹不想注销自己的QQ号，毕竟那承载着他们无数的青春与回忆。但就在无数玩家感叹青春易逝的同时，是否仔细考虑过，游戏如同QQ号一样，或许有一天也会离我们远去，当一款游戏终于停运，自己辛苦积攒的极品装备宠物和大堆游戏币，能否能向运营商要回来呢？

我们在游戏中投入的精力和金钱属于财产吗？

对于0元党来说，所有投入当然只是大把的精力和时间。相信不少非酋玩家花费了成百上千小时和大量精力，一直到游戏停运都没有得到什么宝贵道具，这种情况下可以要求运营方赔偿自己的“时间损失费”吗？

一般来说，游戏中所有活动、地图、怪物等具体会掉落什么道具，都会是在游戏中或者官方论坛等明文注释的，什么怪必定掉落什么材料，什么活动概率掉落什么宝物装备，在政府出台了相关规定之后，玩家都一清二楚。如果说刷了一个怪，没有掉落必定掉落的道具，那么玩家完全可以向客服申诉，补偿道具；但如果有“概率”两个字，想查可以申请查证，不然只能归结于运气问题。

至于“时间损失费”，玩家和运营商并未构成劳务关系，玩家没有义务进行游戏，运营商自然也没有义务支付给玩家报酬以及赔偿时间精力损失。

那么，氪金大佬们能够收回自己在游戏中的充值吗？

根据新《消费者权益保护法》第二十五条规定，在线下载的计算机软件不适用网购商品的“七天无理由退货”，但并未有明文规定虚拟商品能否退款，因此许多运营商以这一条规定为由，认为游戏中的虚拟商品和服务不适用无理由退款，目前国内也没有相关案例表明法院的态度。

运营商提供相应的服务或道具，本就是一个单纯你情我愿的交易，玩家付出金钱，如果已经完成购买行为，无论玩家是否享受或激活了服务或道具，除非是因为运营方问题导致服务和道具异常而不能正常使用，不然是绝无道理要求运营商退款的。也就是说，玩家已经使用过的点卡想退钱可是难上加难了。

我+10086的“土龙宝刀”能退吗？玩家只拥有账号的使用权而非所有权

那么问题又来了，我在游戏中+10086的“土龙宝刀”，是我亲手打造出来的，虽然不是游戏公司直接售卖的，但在市场上我都能卖到1亿！游戏公司停运了，我这1亿不就没了，这不是我的虚拟资产吗？游戏公司能补偿我的损失？

旭旭宝宝加17的荒古也是价值连城了↑↑

答案是很难，因为在注册游戏账号的时候，通常在最后会有一个选项“我已阅读并同意相关服务条款和隐私政策”，需要勾选才能完成注册，估计99%的玩家都不会去点开读那冗长又无趣的服务条款，而这里面就藏着赔偿相关的所属权奥秘。可以说几乎所有厂商都会把“本公司拥有产品内一切道具、角色、模型、声音及动画等的所有权”写进服务条款内，而玩家只是拥有这些物品的使用和支配权，而非所有权，包括申请的账号本身在内！长时间不活跃的账号，运营商是有权利收回的！

三年内不登陆腾讯游戏，账号数据会被删除的哦↑↑↑

虽然玩家只拥有道具金币的支配和使用权，不过这依然不妨碍它们是玩家私有财产的事实，依旧受到法律保护。这里有个经典的案例：2003年2月，玩家李某在玩《红月》的过程中账号被盗，向游戏公司索要盗号玩家的具体资料，以涉嫌侵犯个人隐私为由被运营方拒绝，李某随即将游戏公司告上法庭。

李某与游戏公司的争议点在于：游戏道具的所有权尚无明确的法律规定，游戏道具说到底还是电脑数据，不适用民法中“物”的概念。但法院审理后认为，虽然虚拟道具不适用物权，玩家的道具是在游戏中获得，而参与游戏需要支付点卡费用，这就意味着作为道具作为游戏的产出，具有一定的价值含量，但不宜将点卡费用直接认定为道具价值。最终法院判决被告公司通过回档操作将李某丢失的道具全数恢复。倘若当时《红月》免费游玩，那结果可能就和原判大相径庭，不过它已经确定了虚拟财产的无形财产属性，对今后类似案件的判决提供了经验，也为玩家提供了有效的权益保障。

《红月》游戏画面↑↑↑

那么如果游戏公司停运或破产，我们的损失如何保障呢？

通过其他游戏等值点券补偿给玩家

当运营商还没有宣布破产的时候，由于注册账号时玩家已经同意承认游戏内物品所有权归属于运营商，因此玩家并不能要求赔偿自己的损失。不过既然没有破产，那就说明公司还是有一定财力的，而且一般也不会只代理一款游戏，为了留住玩家，适当的补偿是非常明智的选择。以腾讯代理的《战争前线》为例，玩家可以将停运后的剩余点券转移至腾讯其他FPS游戏中，还有礼包和抽奖活动。但是大部分网游像《战地风云OL》这样直接返现金的可能性不大。

如果游戏公司破产，玩家利益最后清算

如果游戏是因为公司破产而停运，那么就算服务条款内未声明对游戏道具的所有权，也没有多大希望得到赔偿。破产清算程序需要先付清结算费用，其次是员工工资、劳保、税款和债务，玩家的损失肯定是要排到最后，到时候能被人想起来就自己偷着乐吧。

小弟有话说：如果游戏真的停运，在目前我国的法律环境下，玩家只能接受一切投入都打了水漂这一事实。拉风无比的装备、气势非凡的宠物、富可敌国的金币、精美绝伦的皮肤，苦心经营多年的成果终究都会变成大梦一场。真心希望我国能尽早出台虚拟财产保护法，让玩家权益得到应有的保障。

那么问题来了：大家觉得游戏停运后，怎么补偿玩家比较合适呢？