摘要：关于快修美容店会员卡的那些事儿
会员卡怎么设计？是充值卡好？还是项目套餐卡好？为什么我的卡卖不动？
看起来很简单，其实这个问题很让人挠头，因为一时很难讲清楚。与其他从事汽车服务咨询的朋友交流时，他们也常常被问到同样的问题，都感到难以回答，没有一个放之四海而皆准的办法。
走遍汽车服务店，我们会看到，没有不卖会员卡的。
但为什么很多公司或店铺设计的会员卡卖不动呢？
我觉得，这得从源头说起：
一、为什么要设计会员卡？要素与原则
还记得谭老师在《如何投资建设汽车服务店铺》书中&“&投资篇 —— 第四章第三节会员数与最低固定客户数 ”&所论述的内容吗？
现节录如下：
“会员数是衡量一个汽车服务店铺招揽客户能力的一个指标。客户购买店铺的会员卡或项目包，成为店铺的会员，并定期到店接受服务，说明他对店铺是信任的。会员卡或项目包一般设置有效期为一年。会员客户一般也是固定客户。会员客户越多越好。因为客户入会，将缴纳一定的预付金，……收取的卡费越多，说明客户对店铺的认可度越高，也让店铺的资金周转更能满足运营的要求。
固定客户或称为有效客户、活跃客户，是指在一定的期限内，保持一定到店频次的客户。一定数量的固定客户，是店铺能够持续营业的基础和和盈利保证。不同业务类型的店铺，对固定客户到店频次的具体要求不同。一般我们设定为，一年中（考虑雨雪天等，按10个月计）平均每月到店2次为活跃和忠诚的客户，是店铺最应该努力争取的客户。
活跃客户每次到店的实际消费并不一定都能达到我们希望的目标客单价（如300元/车次），但却给了我引导其进一步消费的机会……
一个汽车服务店铺的最低固定客户数与会员数有很大的交集。通常，我们把这个数量要求等同于对发展会员数量的最低目标要求。也即，该店铺在每一年里最少应发展、或者到期续卡的会员数。”
会员卡是一种预收费手段。正因为是预收费，客户在没有信任之前，是不会购买会员卡的；或者，设计的会员卡不能满足客户的现实需要时，客户也不会购买会员卡；甚至，在性价比没有优势时，客户也不会购买会员卡。
01从客户的意愿考虑
“ 客户信任、现实需求、性价比 ” 是设计会员卡，和决定会员卡是否好卖的 “ 三要素 ”。也就是说，只有同时满足了 “ 三要素 ”，会员卡才会受到客户欢迎，才容易售卖。
从三要素出发，要取得客户信任，我们的店铺就需要在店面装饰上下一点功夫，让客户感到你是有追求的，不会随时关门跑路的；在技术上是过硬的；在管理上是注重细节的；在服务上是规范的。总之，要符合谭老师提出的“ 管理6化 ”（礼仪绅士化、接待程式化、服务规范化、作业标准化、管理精细化、销售专业化）的要求。
店铺所推出的项目是符合客户需求的，是他真正需要的；
会员卡所包含的内容或项目的价格，与汽车服务公司和店铺的整体形象、服务水平相适应，性价比是高的。这个性价比高，不是单纯的价格低，而是符合你的目标客户的心理预期，并要让他们感受到你的整体服务是符合你们的价格的。这一点，以后我们在专题文章里还要单独论述。
我们可以做一项调查，让车主做项目自主意愿选择，我们会发现：
1）&选择汽车保养的车主100%；
2）&选择洗车的车主100%；
3）&选择钣金烤漆的车主100%（事故了，没办法）；
5）&选择室内治理的车主50%；
6）&选择外观美容的车主只有10%。&
02对汽车服务店铺而言
囿于场地、服务能力的限制，需要设计的会员卡毛利率要高，人员和工位忙得过来，最好是对一辆车的多项服务项目能够同时进行。这就是店铺“三原则”：“成本低、效率高、价值大”。
具体可以分解为：
汽车保养的平均毛利润是40%左右，可是，90%的车主愿意选择在4S店施工；所以，作为汽车美容店，我们肯定要做汽车维修，但是建议以快捷保养为主，不要投入太多的精力。
洗车很难赚钱（谭老师计算过：在我们店里一次普洗的所有成本费用加起来大约是35.3元/次），可是车主意愿却100%，那么，我们应该怎么办呢？
钣金喷漆项目毛利润是75%左右，因为在4S店施工时间长，收费高，所以一些小的刮擦、划痕还是有很多车主愿意接受较专业的专业店服务的，而汽车美容店通过洗车店的质检，建议车主做钣金喷漆项目成功率还是非常高的，随着城市车辆越来越多，越来越拥挤，该项目的量会逐年增加。
选择室内治理项目的车主达到了50%，而室内治理的毛利润高达90&%左右，那么我们又该如何应用呢？
选择漆面美容的车主只有区区10%，而外观美容的毛利润高达85%左右，那么，我们该怎么才能让另外90%的车主心甘情愿的选择漆面美容项目是我们要重点研究的事情。
二、会员卡设计
会员卡的设计非常重要，设置的项目科学与否决定了门店的80%业绩和发展导向。
一般店铺的主要模式就是 “ 洗车卡 ”、“ 年费卡 ”、“ 保养卡 ”、“ 美容套餐送全年免费洗车 ” 相结合的会员制。
那么问题来了。100%客户会选择洗车，却只有10%客户选择年套餐，可是，洗车我们不赚钱（谭老师计算过：我们的普洗的所有成本费用加起来约有35.3元/次，价格是35元/次，会员价20元/次），年套餐我们有85%的毛利润。“ 洗车卡 ” 可以成为会员，“ 保养套餐卡 ” 和 “ 年套餐送全年洗车 ” 也可以成为会员，“ 年费卡 ” 也可以成为会员，然后会员的优惠待遇是一样的，所以通常的结果是：洗车卡40%，年费卡20%，保养套餐卡10%，年套餐送全年洗车10%，不办卡20%。
（▲各公司统计的结果和这个表中的会有差异）
从上表分析我们发现：
1）&结构不合理，高毛利卡卖得少。
2）&洗车卡多，容易造成长时间排队，如果不卖洗车卡，又怎么引客？&
3）&洗车卡不赚钱，但只要先来洗车了，才有机会让他消费其他项目和产品。
4）&保养套餐卡同质化严重，推销困难，只有在客户对我们的技术有信心的情况下，才可能有突破。
5）&洗车卡、年费卡与年套餐卡一起销售会自相矛盾，容易造成客户宁愿选择洗车卡或者年费卡，也不买年套餐卡，或者这次买了年套餐卡，下次或明年可能就不买了。
6）&买美容年套餐送全年免费洗车会降低利润，但若不送全年免费洗车，美容年套餐就难以推销。
7）&显然，要做政策调整，要选择更加科学合理的会员制度安排，既能吸引客户买卡，又要保证公司和店铺的利润。
谭老师的建议：
1、&指导思想要清楚，定位要明确，量力而行。公司和店铺需要的是大量的会员客户、固定客户（见拙作《如何投资建设汽车服务店铺》中对最低目标固定客户数的计算方法），不是只要高价值客户，要保障店铺的来客数和客单价，和公司及店铺的整体营业水平（包括平均客年消费合理水平）。
2、&练好内功，提高技术、服务水平，让客户每一次进店就能有有别于其他周边店铺不一样的感觉，提升公司和店铺的无形价值。这是基础。
3、&设定会员与非会员不同价格。尽管大家都这么做了，但还是得提出来。项目“原价”和“会员价”相差不能太大，以20%--30%为宜。相差太大，客户认为有猫腻。
4、&项目价格设计时不能高于周边店铺太多，或者与同等装修水平的店铺持平，向管理要效益。在推销时要给客户介绍我们的装修摊销成本、管理成本、售后保障成本，取得客户的理解。
5、&会员卡内的项目不能太多，把什么都包涵进去，要留有余地，毕竟会员卡内的消费比平时的消费利润更低。
6、&套餐项目不能设置次数太多，以基本保障为宜，切记不能为了提高会员卡的高价格，一口吃个大胖子而设置客户并不需要的或在一年内根本做不完的项目次数。只要服务好，客户满意，做完项目次数后客户还可以续卡。如：美容年套餐的漆面美容次数不超过三次，室内治理的次数也不超过三次。这样每次邀约来施工时，可以采用外观和室内同时施工，一年就只需施工三次就可以了，提高了效率。
7、&保养套餐卡设置不宜太多，三种为宜，主要是保障客单价和固定客户数量。
8、&不建议设置专门的洗车卡和年费卡。
9、&美容套餐会员卡价格建议以1980元、3980元、5980元、9980元标价（按店铺情况自选，连锁店可全覆盖），另外可设置二万、三万的卡，抬高会员卡的总价格，同时可满足个别高端车主的需要。但在推销时切忌不能以大卡为主，要以客户车辆状况的实际需要选择性推销（会员卡推销技巧将在以后的文章中专门介绍）。有许多公司在这上面吃了亏，因为员工的注意力在大卡销售上，容易忽略真正的目标客户群。
10、&美容套餐送全年洗车卡要进行改造。车辆档次高，洗车次数一般较多，反之较少。把“全年免费洗车”计算成次数，以价值来表现并充值在卡内，根据车辆状况向客户推荐。
如： 一辆车每月洗车三次，每次20元/会员价，60元/月，720元/年。那么，我们就可以告诉车主，只要购买我们的年套餐，比如价值3980元的年套餐送720元现金，将这720元充值进入会员卡，会员每次消费刷卡20元/次。这样，就相当于“买美容年套餐，送全年免费洗车”。
可能有人会说，这和以前的“美容套餐送全年免费洗车卡”有什么区别？告诉您，区别可大了！&因为这里的“全年免费洗车”是以现金方式充值在卡内，客户每次来消费时时刷卡的，但&“不一定都是洗车”噢！
谭老师在上一篇“汽车服务世界”的命题作文《三线城市如何开一家稳赚不赔的快修美容店（案例精讲）》中，专门提出了在前台准备200元以下的快销“小玩意儿”商品，让前台在结账时顺带销售。此时正好用卡内的金额刷卡消费。也可以推销其他的商品或项目刷卡消费，最好能加入跨界商品或项目，能挠到顾客“痒处”的，吸引顾客购买。
这样，卡内的金额很快就消耗完了，再来洗车时就得充值。建议充值时可限制一定量的金额，但不要太高，300、500元以上即可，为的是重复消费，拴住客户。
11、&杭州迈道夫有一个比较好的设计。洗车方式分为六种，从1号到6号，价格从20元/会员次到1000多元/会员次。号数高的洗车方式其中含有小美容项目，每次消费一次性结算，当作一次洗车。客户来店时，服务员问“洗几号？”，客户答“洗三号”。营业额就上去了。比较好地解决了洗车不赚钱和营业额低的问题，也很快消耗了“赠送的卡内现金”，促使客户充值。
12、&有些公司设计专门针对不同品牌系列车系的会员卡，便于针对性营销。也建议可试试。
在店铺开业之初，为了快速吸收客户，建议设置100元以下可享受会员洗车价格的“资格卡”；与前面所讲的会员卡同时使用（和美容套餐送全年洗车卡中的充值一样）；但在一定时候，不再办理，只有在购买美容套餐卡时赠送相应金额的洗车价值充值到该卡内。
以上介绍的会员卡设计，都有一个前提。就是要同时满足客户 “ 三要素 ”&与店铺 “ 三原则&”，并且一定要做到店铺 “ 管理6化 ”&的要求，才能真正起到提高会员客户的满意度和忠诚度，提振公司和店铺营业额的作用。
【 延伸阅读 】
*三线城市如何开一家稳赚不赔的快修美容店（案例精讲）
*汽车服务连锁投资决策：六大方法及要点
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随时查看文章收益办卡容易退卡难　谨防美容“陷阱”
中国彭水网（记者 彭 微）爱美之心，人皆有之。在物质生活条件越来越优越的今天，“面子”问题也越来越引人关注，人们选择了各种各样的美容卡消费。然而，这种卡式消费中的一些不合理规定目前已成为消费者投诉的热点：有的直接打着免费美容的幌子拉客宰客，还有一些实行预约消费的，由于经营者擅自停业、转让，让消费者办卡后没过多久就再也摸不着门了。
去年7月，郭女士在县城十字街某家美容院办理了一张价值1980元的预约消费足疗年卡，到今年7月该美容院还未开展此项业务，前去咨询时却发现该美容院已转让他人。现在，会员费还没用完，美容院却已经转让他人。由于美容院已经换人经营，记者拨通了现任美容院负责人的电话。他说：今年4月，该美容院就已经转让给他们了，在转让过程中双方达成协议，消费者没有做完的美容服务由接手者继续做，所以当时这些剩余的美容款并没有退还,至于郭女士这种情况可以把足疗年卡转换成其他美容项目进行消费。现任美容院负责人还称：由于前任美容院负责人并没有将顾客余下的美容款转让过来，所以，他没有义务为顾客退还美容款项，最多只能协助消费者寻找前任美容院负责人。
诸如此类的美容陷阱现在是层出不穷。最近一段时间来，我县消委会也多次接到类似投诉，反映在县城不同地方也遭遇一些“免费美容”拉客者的骚扰。
据介绍，拉客者们宣称可以免费为消费者提供试用美容服务，其最终目的都是把消费者拉进店里做美容。而在美容过程中，他们会向消费者推销价值不菲的会员卡、护肤品等，一旦消费者不从，就会要求消费者为“免费”服务买单。
还有一招就是让顾客拓展美容卡，消费者在办理了某项美容业务后持卡进行消费时，美容师们又会在美容过程中展开下一轮的温柔攻势：洗面、身体SPA、身体保养等美容业务，一层层把消费者陷入美容的“陷阱”中。
在一些诚信度不高、急于套现的美容院中，“美容年卡”还变成了圈钱的陷阱。会员在交纳了巨额年费后，老板却携款而逃的现象时有发生，美容院突然消失的事件也常常见诸报端，因此市民在办理“会员卡”时也需多多提防。
县消委会工作人员介绍，“天下没有免费的午餐”，现在有很多美容机构打着免费的旗号，吸引消费者进店，然后以各种借口强制消费者美容或者让其购买店内产品。他提醒消费者，在使用美容产品时，一定要问清收费情况和价格，仔细查看其保质期、生产许可证号等。若因美容院“临时变卦”，涉嫌侵犯消费者权益，消费者可向工商部门进行投诉。
彭水手机报（pssjb）定制方式：用户编辑短信 pssjb（大小写均可）到。资费：4元/月
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医疗美容顾客合作协议
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医疗美容顾客合作协议
篇一：美容院合作合同
医学美容医院合作协议
甲方：医学美容医院
乙方：____________________
为了营造良好的整形美容氛围，提高中国整形美容行业的服务水平，在业内形成良好的资源互补、利益共享的商业环境，更好的推广整形项目和美容事业的发展，甲乙双方在自愿平等的基础上达成一致意见，特订立如下协议，以期双方共同遵守、互惠互利。
一、甲方的责任和义务：
1、甲方负责整形美容活动在当地的发布和推广服务；
2、甲方制作所涉及的整形美容项目的相关资料和图片；
3、甲方组织乙方参加本院国内专家讲座和专题活动；
4、甲方对乙方的营业场所进行终端氛围的营造，生动化的包装；
5、甲方组织乙方的相关从业人员进行短期的培训或学习交流；
6、甲方优先告知乙方参加甲方每月的促销及策划活动；
7、甲方不定期派美容专业人士到乙方营业场所进行交流指导；
8、甲方及时向乙方反馈最新的整形美容动态；
9、甲方确保整形美容行医资质符合国家规定；
10、甲方独立承担手术过程中的风险责任，术后或治疗后的护理程序执行。发
生风险或意外由甲方独立承担。
二、乙方的责任和义务：
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3、乙方负责介绍、组织客人到甲方进行手术或治疗；
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5、乙方有责任配合甲方安抚术后或治疗后客户的情绪；
6、乙方未经甲方同意，不得以甲方名义进行合作协议以外的业务，否则，甲方有权追究乙方由此造成的经济和法律责任。
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同意后方可发布，否则视作侵权，甲方有权追究乙方由此产生的相关责任。
三、利润分配：
1、本着资源互用、利益共享的原则进行利润分配，分配如下：
3、由于美容院顾客自身原因致使治疗中断而导致退款或对治疗不满而导致退
款的，则由甲、乙双方共同承担责任。乙方应按退款额的相应比例（参照返款）退还佣金，或从下次佣金中扣减。
3、返款及奖励均在次月10号前打到乙方指定合法账户上（如遇到特殊情况，
双方可协商打款日期）。
四、资源整合：
1、乙方向甲方推荐的顾客可享受由双方组织的客户联谊和交流活动；
2、乙方签署协议后，由甲方提供整形、光子项目资料及宣传画册等资料；
3、甲乙双方在利润分配或服务过程中产生的纠纷，本着友好合作的精神由双方共同协商解决；经协商不能解决的，可要求仲裁或提起上诉。
4、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，并由签字盖章之日起生效。
5、本协议有效期自_______年____月____日至______年____月____日止。
6、甲、乙任何一方有违反上述协议之行为，守约方有权终止本协议。
五、美容院必须在顾客到医院之前将顾客姓名和电话报唯罗纳工作人员备案或
由美容院一方亲自带到医院，方可算提成。
甲方：医学美容医院乙方：
甲方代表：
联系电话：
联系电话：
传真电话：
传真电话： 联系地址：成都31号 联系地址：
________年_____月_____日_______年_____月_____日
美容院合作的特别说明
本着遵纪守法、诚实守信、互惠互利的原则，唯罗纳针对与美容院合作的相关事宜，既提成问题，包括对合同以内及其他细节特作以下说明：
1、顾客8折以下不予提成（除医院对外公布的特价外）。
2、提成时间为合同约定的每月10号之前，账户为美容院指定的合法账户。
3、特殊专家如有咨询费、点名费等，不在提成之内。
4、 凡在合作前已在本院有消费的顾客，以后消费均不能算提成。
5、美容院提成须由顾客实际消费的金额执行，如果顾客预存金额但未消费，则不在当次提成之列，皮肤及其他套餐则按第一次执行即认可顾客已执行给予提成。
6、顾客消费的药品、产品材料、住院费等不在提成之内。
7、针对合作商内部到院手术的规定：负责人本人折扣为原价（无材料5,5 折，有材料6折，注射类7折）；美容师折扣为（无材料6折，有材料6.5折，美容师8折），输液费、药费等自理；折扣不返款。或按照介绍顾客消费总金额来确定更低折扣。
备注：如遇到特殊情况或以上没有包含的，须经双方协商处理，达成一致，尤其涉及提成问题的时候，方案必须通过双方通同意后执行。
以上解释权归四川唯罗纳医院所有
篇二：整形美容协议书(全)
合 作 协 议
甲方：韩国韩式技术代表方（以下简称甲方）
乙方：（以
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原标题：美容院虚假宣传利诱不开发票 消费者投诉无门
■“888元的体验套餐包含10次项目”――虚假宣传误导消费者； 　　■“本公司不曾强迫顾客购买该等服务”――免责条款成挡箭牌； 　　■不提供发票收据，在打单的时候更改项目名称――逃脱责任 　　■ 张晓君 肖玫丽 　　据全国多地“12315”消费者热线最新公布的统计数据显示，美容美发是服务类别中投诉最多的行业，并且呈现出金额大、人数多、调节难等特点。广州市消协表示，去年至今，已经收到对香港知名美容纤体连锁机构必瘦站的投诉达70例。 　　近年来整形美容之风越吹越烈，大批爱美女性不断涌入这个市场。一方面美容院也逐渐成为“高消费”的代名词。另一方面，美容院通常会以免费体验、低价团购作诱饵招揽顾客，一旦进店就会强迫消费者购买产品或办理消费卡，否则不让顾客出门或收取高额的体验费用。当消费者花费巨资试图通过美容院达到改造自己的目的时，却往往发现效果并不明显甚至取得反效果，但美容院却以种种理由不予退款赔偿。 　　对此，广东环宇京茂律师事务所律师马平川表示，消费者在美容院遇到的纠纷是普通的合同纠纷，法律没有设定前置程序，消费者可以直接起诉，也可以通过消费者组织协调、自行协调或者向工商部门举报。 　　虚假宣传利诱消费者 　　在广州，地铁、车站等人流量多的地方随处都可以见到美容机构广告，一些较大型的美容机构通常会找当红影视明星代言，而小型的则往往会以美容前后照片对比来招揽客人。 　　“888元机能纤体，签约减肥，信心保证”。必瘦站的低价减肥广告十分抢眼。不仅如此，笔者还发现在其官网及合作团购网站上，还分别有68元、88元、98元、128元、588元以及888元的美容纤体体验套餐可供消费者购买。 　　但笔者亲身体验后却发现，不花个几百一千是很难从这些美容院走出来的。“888元的体验套餐包含了10次项目，但我们是这样计算的，用一台机器做一个部位就算一次，所以您刚才做的‘爆脂机’、‘塑形’和‘热毯’实际上已经是3次了。”正当笔者在热毯中裹得头晕目眩之际，销售人员方告知笔者以上重要信息，并随即开展猛烈的推销攻势。 　　然而，在该团购网页中对所谓的次数计算方法只字不提，而且还在使用规则一栏显示了“分10次体验完毕”的表述，很容易让人产生误解。为此，笔者致电美团网，客服人员的回应是，网站只负责根据商家提供的购买须知列明出来，团购内容的具体操作最终还是由商家现场介绍，团购券一旦使用后就不能再申请退款了。 　　马平川律师认为，必瘦站上述销售行为已经属于欺诈。“欺诈包括隐瞒事实和虚构真相。由于该公司在团购信息中没有清楚列明是否适用这一重要事实，故构成欺诈。”他进一步表示，欺诈的法律后果是消费者可以要求解除合同，要求经营者赔偿损失。 　　免责条款成挡箭牌 　　事实却是，美容纤体机构与消费者签订的一纸免责条款往往成为商家最终的挡箭牌，大大提高消费者的维权难度。 　　据了解，为了撇清关系，必瘦站在其服务条款背后特别注明，“本公司不曾强迫顾客购买该等服务”，而且“因有关课程之效果因人而异，取决于多非本公司所能预见及控制之因素，故本公司不保证顾客所选购课程/服务取得期望效果。” 　　但是，消费者最初愿意前往的最大驱动因素，就是必瘦站在其广告中承诺的“不减重不收费”。在广州市消委会负责人陈主任看来，这是一种霸王条款，并认为这种利用格式条款免除自身责任的做法是无效的，消费者应该及时举报。 　　根据我国消费者法第23条：经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。马平川认为，这说明经营者应当受其广告的约束，如果广告承诺不减重不收费，那商家就应当遵守之。 　　不过，对于服务类项目来说，“效果”是一种很难量化的东西。所以法律一般用经营者是否实施了合同约定的行为，即提供服务来衡量，而不是用效果来评价。 　　“因此，如果消费合同中约定没有效果就退款，则可以要求退款，否则一般讲，服务类合同只要对方提供了合同约定的法律项目，就不能退款了。”马平川说。他建议，若消费者认为自己上当了，应当从经营者欺诈、虚假宣传或者有其他违约行为这个角度来考虑能否主张权利，而不是单纯地谈效果。 　　整治难度巨大 　　2013年底，高端美容纤体连锁机构玛花纤体在大陆的业务突然易主“倒闭”，让大量给了预付款的消费者一下子成了“无主客户”，再次引起社会的广泛关注。 　　据悉，消费者对美容机构的投诉内容主要集中在：美容院擅自更改服务内容；擅自提高服务项目收费标准；在特定时间段拒绝消费者持卡消费；随意更改预付卡使用期限、范围；设置消费陷阱、强制消费等。 　　“自从整形美容医院起来以后，普通的生活美容馆生存更加艰难。”中国美容美发化妆品协会内部权威人士介绍说，受近年来人工、租金成本上涨影响，国内美容院的日子并不好过，真正有盈利美容院不足两成，加上整形美容医院的冲击，业内竞争越发激烈。 　　玛花纤体事件震惊行业之余，也腾出了一定的市场份额，其他美容机构为了抢食市场，不惜铤而走险，加大推销力度，甚至是违规做起来医学美容业务。 　　但笔者了解到，尽管近年政府不断加强了对美容院违规从事医学美容的打击力度，但违规情况还是屡禁不绝。此前，必瘦站深圳罗湖人民南路分店就被媒体曝光违法给消费者提供俗称“微针”的医学美容服务，但执法部门依法进行查处时，店员却矢口否认，最终因为找不到客观证据，而只能对该美容院发放了卫生监督意见书。 　　上述中国美容美发化妆品协会内部权威人士表示，由于目前对美容院的监管横跨工商、食药监、卫生部等多个单位，若不是接到消费者投诉或者举报，一般的日常检查很难覆盖到每一家美容院。 　　而且，大部分美容院根本没有提供任何发票收据，大型美容院在打单的时候也会更改项目名称以逃脱责任，所以就算是消费者投诉到相关部门，整治的难度也相当大。
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