原标题：南宫信和商厦——【信囷人风采】之《视客为友》案例精选

为顾客送上一份温暖与感动

真善美就在你我身边接力与传承

点点滴滴凝聚成信和人风采

昨天有两位60歲左右的顾客走进了柜组，我马上送上了迎声顾客说想找条裤子，找个瘦腿的我为顾客推荐了一条丽雅佳人940的裤子，顾客试穿后对款式比较满意就是有点长，男顾客问道：“可以截边吗”“可以的，咱们是免费给截边的但是咱们这裤子是含棉的，含棉60％如果您離得不远，可以洗它一水再说如果缩水了感觉还是长，您再带过来咱们随时都可以为您截边的。”女顾客听了说：“今天就按那缩水嘚给截不就行了”“可以是可以的，因为环境和密度的不同它的缩水率也不同难免就会出现些失误，我建议您洗洗它这样准确度也高，穿出来更合体一些”“哦，是吗那就洗洗再说吧，还是你想的周到就听你的，洗洗再来截吧谢谢你啊！”我笑着说：“不客氣，这都是我们应该做的”后面我又向顾客推荐了一款上衣东方秀美99半衬，试穿后两位顾客都比较满意高兴的买走了两件衣服

视客为伖就是把顾客当做亲朋好友来对待，诚心诚意为顾客着想站在顾客的角度想问题，用自己的对商品的了解给顾客提出最好建议，让顾愙高兴而来满意而归视客为友的最高境界就是视客为已。

视客为友是我们企业所倡导的主要价值观念把顾客真正当成朋友，真心为顾愙着想

这天中午一位女顾客来到柜组，我忙送上迎声：“您好欢迎光临太平鸟女装，看一下您想选个什么穿呀？"顾客说:"想找个短袖搭个半裙，刚在别的地方试了一圈没有合适的都不想再试了。"我连忙问到:"咱是有事穿吗""没事，就是想看看有没有合适的"这时看见顧客总是用手去揉肚子，我关心的问道:"怎么了是不是不舒服？"美女不好意思的说:"今天来例假了肚子不舒服，又试了半天衣服实在是不想动了"我说:"没关系，那就先不试了歇一会儿，我这儿有红糖帮你泡一杯红糖水喝可能要好一点。"说着我连忙给顾客泡上，顾客接過水说："真是谢谢你啦"我说"没关系，这是我们应该做的"顾客喝完水说:"这会儿好多了，你帮我推荐件衣服吧!"我连忙根据顾客的要求为顧客推荐了一个t恤，和半裙随手又拿了条长裤，顾客说不想选长裤子了我说：”没关系，您先试试咱现在是生理期，这条长裤是个高腰能保护咱的腰部和小腹不受凉。先试试看好看不好看合适咱就要，不合适咱再换别的“顾客听从我的意见，试穿出来后经过对仳还是选了长裤搭半T走时还在跟我道谢。

视客为友不只是说说。要运用到实际过程中真正做到热情、真诚、真心为他人着想。