融媒社交圈
2023-04-13 09:59 ·江西
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飞机上空姐也可以推销商品？根据极目新闻报道，最近这种事情就被王女士遇到，她表示在首都航空的飞机上遇到了空姐卖商品的情况，让她很不满意。她说她从天津飞往云南丽江度假，本想在飞机上好好休息，结果空姐一直在大声推销各种东西，比如飞机模型、化妆品、墨镜、丝巾等，持续了大约40分钟，“感觉像是坐了一趟绿皮火车，这样的飞行体验太差了。”
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王女士下了飞机后，给首都航空的客服热线打了投诉电话。客服回答说，一般来说，他们不会在飞机上卖商品。可是王女士4月9日从云南丽江回天津的时候，在首都航空的飞机上又碰到了同样的事情。
“回程的飞机是早上6点50分起飞的，我凌晨4点半就起床赶飞机了，而且有点高原反应，所以想在飞机上睡一会儿，结果又被她们吵醒了。”王女士向空姐抱怨说，她们这样卖东西会打扰旅客休息。空姐说，在机上卖商品是公司规定的程序。最后，空姐缩短了卖货时间，大约20分钟就结束了。
这样的机上服务合不合规呢?一位民航监管部门的工作人员说，这不算是民航行业的违规违法行为，监管部门基本不会干涉这类现象，是否提供机上卖货服务由航空公司自己决定。
业内人士说，廉价航空公司的飞机上出现机上卖货环节，是因为这类航司的票价很低，要靠增加飞机上的附加收入来平衡成本。只要不影响飞行安全，监管部门一般不会过多问责。
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