在香港玩的时候，住过一间湾仔区的酒店，体验就非常好。酒店有一个露天的游泳池和健身房，我有健身的习惯，每天傍晚都会去动动身体。有一次游泳的时候突然下雨，我放在太阳椅的毛巾湿了，只好往电梯走去。门口站着一个工作人员拿着毛巾，看着我就冒着雨跑了过来，把毛巾披在我身上。他没有说话，但我知道游泳池到客房会经过很冷的走廊，湿身又没毛巾会着凉的。最令我惊讶的是，我回到房间之后，洗完澡就有人敲门，酒店送来了一壶热姜茶。我拿了一点港币想给小费，服务员再三推托就收下了。然而在第二天我出门之后，晚上回来发现房间被打扫了，桌子还放着昨天给的小费。大概以后去香港我都只会住这酒店了。

最感动的体验来自一家算不得好的宾馆，哈尔滨万达假日，经纬街和中央大街交叉口那家。刚毕业的时候连续几年都经常去哈尔滨出长差，每次都住那家，很多服务生都已经认识我了。有一次双休日的时候发烧了，躺在床上，没去吃早饭。过了一会客房打电话给我，问我怎么了，听说我在发烧，在我并没有要求他们的情况下，主动给我熬了粥，还给我买了药，没有收取任何费用。许多年过去，我住过了许多酒店，其中有不少服务更妥帖的，却没有感受过那样的暖意。

几年前去美国的时候住在芝加哥的万豪酒店。那时候我才16岁，每天都会把房间鼓捣的翻天覆地。每天回来时又都被收拾的干干净净。有一天我过意不去，那天又正好是thanksgiving，于是往床头放了20刀的小费，又写了一张纸条。写了Sorry for the mess. Happy thanksgiving.当天回到酒店后房间还是被收拾的干干净净，但是小费没有被拿走，纸条上面画了一个表情。后来每天床头上都会多出一点小东西。比如一个不大的玩偶，专门保养AJ的喷雾，还有一天多了一束鲜花，上面有一张卡片，用歪歪扭扭的中文写着谢谢你。

去青岛出差订的蓝海酒店，下车的时候崴了脚，一瘸一拐的拖着行李箱进了酒店大厅查询房间。站在前台的时候感觉脚腕火辣辣的，遂跟酒店小哥说自己脚很痛请他先把行李带到房间。小哥把行李箱放到推车上进了电梯，一直按着开门键超贴心的等我进去，我忍痛加快脚步进电梯之后，小哥问：行李箱结实吗？我：嗯？挺结实的啊。小哥：奥，那你坐上去吧。我：？？？小哥：没事，你坐好了。于是我坐在行李箱上被小哥推出了电梯，走廊上铺着薄地毯没想到小哥如履平地。我控制不住脸上的表情。小哥停都没停。刷卡进房间直接把我推了进去。他跟我说好好休息退出去的时候。我还坐在行李箱上如梦似幻。