9月25日，毕先生发现距离自家小区非常近的恒大华府会所里，一家名叫海格力斯的健身中心即将开业。在对这家尚在试营业的健身中心软硬件进行考察后，毕先生觉得性价比较高，遂决定办卡。当时，办卡的工作人员告诉毕先生，他们将在2016年1月1日正式营业，他办的卡在2016年1月1日至2016年12月31日期间有效。随后，毕先生花2498元办理了年卡，并与健身中心签了合同。

10月中旬，毕先生到恒大华府小区的朋友家坐客，顺便到海格力斯健身中心看了一眼。这一看不要紧，把毕先生惊个够呛。上个月还红红火火试营业的健身中心竟然人去楼空。“不可能啊，这健身中心刚装修完，还没正式开业，咋能黄呢？”毕先生表示，这个结果让他太意外，不知该怎么办好。

无法接受到离家远的店锻炼

随后，毕先生几经周折打听到，海格力斯在铁西区浅草绿阁小区院内还有一家，与恒大华府的这家是同一个老板。毕先生给海格力斯健身中心的王总打电话讨要说法。王总表示，他们因为与恒大方面有纠纷，所以恒大华府那家健身中心不得不停止营业。对于毕先生这样的会员，建议他到浅草绿阁小区的这家健身中心来锻炼，同时退还1000元。

但毕先生对这样的解决方式并不认可。对于毕先生来说，当初选择在恒大华府办卡，就是图离家近，锻炼方便。最重要的是，恒大华府的那家店有室内游泳馆，而浅草绿阁的这家却只有室外游泳馆。“我办卡主要就是奔着游泳去的，所以根本无法接受去浅草绿阁锻炼。”毕先生说，他多次给王总打电话，要求全额退款。王总给他的答复都是正在和恒大方面打官司，退款的事要等到官司完结再说。

钱卡都不退，“不行你就起诉我”

12月20日，毕先生再次给王总打去电话，询问退款的进展。没想到，王总在电话里告诉他，从当天开始，毕先生的卡也不能到浅草绿阁这个店使用了，而且一分钱也不会给他退。“他的意思很明确，卡不能用，钱不能退，爱上哪告上哪告去。”毕先生说，对于王总的答复，他只有气愤和无奈。

昨日下午，记者陪毕先生来到位于浅草绿阁的海格力斯健身中心。偌大的健身中心，没有几个人在健身，显得十分冷清。王总一再表示，他不接受采访，也不想做任何解释。“没有理由，我就是不退钱，不行你就起诉我。”

预付卡消费已成投诉热点

记者从辽宁省消协了解到，今年以来，因为预付卡消费导致投诉有增加趋势。一些健身中心、美容院、饭店等预付卡消费比较集中的地方突然出现人去楼空的现象，或是刚刚营业不久就关门，让预付卡消费的消费者陷入无处维权的困境。

辽宁省消协工作人员提醒消费者，在选择预付款消费时，一定要仔细考察经营者的市场信誉和经营状况，不要一味轻信广告；办理预付款消费卡前，要弄清楚其使用范围和功能、退款条件等，不要相信商家的口头承诺，要形成书面文字以便日后维权；尽量按照自己的实际需要购买预付款消费卡，避免一次购买较大额度的会员卡，以免承担较大风险；注意消费卡的有效期限，及时消费，如果发现异常情况，要及时向工商或消协部门投诉举报。此外，消协工作人员表示，一些商家抓住“消费者没有时间精力打官司”的心态有恃无恐，让消费者吃尽哑巴亏。“建议消费者在权益受到侵害时，要勇于拿起法律武器维护自己的权益，不要忍气吞声以助长不良商家的气焰。”

在恒大华府海格力斯健身中心试营业期间花2498元办了张年卡，可还未等到正式营业，这家健身中心竟然黄了。更悲催的是，手里的卡一次都没用。“找到海格力斯要说法，老板刚开始劝我到另一家健身中心使用，后来就变成不但不能去别家，而且钱也不退。”昨日，市民毕先生找到沈阳晚报，希望自己的权益能够得到维护。

大洋网讯 健身卡办理后没用过一次，她想退费却被告知“按照合同”不能退，即使要改名转让也要收取500元“相关费用”。近日，李小姐向广州日报投诉了这件事。经过分析“入会协议申请书”，律师陈伟杰认为退费条款中称“解释权归健身房所有”系霸王条款。事实上，类似的办卡之后想退费的事件并不鲜见，律师建议消费者可以向消费者协会求助，或者请求工商局组织调解协商或者提起诉讼。

消费者：奔波三月未能处理会员卡

去年10月，李小姐和丈夫在马场路的太阳新天地逛街时，看到五楼的一家健身房正在做宣传，刚好自身也有需求，其丈夫就为李小姐开了一张一年期的健身卡。

“这家店叫极致健身，当时还没有开业，我们花了4288元开了一张年卡，其中还包含4节45分钟的私教课。”没想到时间时间过了不久，李小姐的丈夫就调到了北京，而她几乎也有一半的时间也在北京，根本没时间来健身，无奈之下，她只能选择退卡。

“今年2月份我就申请退卡了，但是却被告知不能退，对方说可以帮我物色客户转卡，但转卡要500元费用，另外，他们还说客户不接受原价，我大概折让了1000元，但始终没有等到结果。”无奈之下，李小姐想把卡转给朋友，但却被告知仍需要500元的转卡费用，且必须进行登记。

健身房：按照规定不能退卡

昨日（24日），广州日报记者随李小姐到极致健身了解情况。该店会籍经理方楚翘向记者表示，按照合约和店里规定，不能为她办理退卡业务。“从今年2月份开始，我们的所有合同都已经生效了，事实上，我们去年11月就开始试营业了。”他说，“如果每个客户都因为个人原因来退卡，我们的业务如何开展呢？”

他向记者展示了一份极致健身会员守则，该守则第2条中注明：“非本公司原因，会员会费售出后，会员已支付的定金、会费将不予退还，是特殊情况最终解释权归极致健身有限公司所有。”另外，该守则第17条则注明：“若会员因有原因需要转名，须与本会所协商确定并向所属会所支付相应转名费用。”至于转名费为何为500元，方楚翘表示是公司规定。

记者留意到，该会员守则是“会籍入会协议申请书”的背面，在申请书中有李小姐签约时的资料，并盖有该公司公章。文末注明：“会员签字确认入会前，请确认已详细阅读并同意会员协议内容（正反面）。”值得注意的是，李小姐的这份申请书尚有不少空白之处，如会籍起止时间、身份证号、通讯地址等。

进展：健身房称可为她免费转卡

虽然提出退卡或转名已达3个月时间，但事件还未得到解决。

方楚翘向李小姐表示，已将她的情况告知总公司后。为了保证她的权益不受侵害，该公司可以让李小姐免费转卡一次。但是因为该公司所有预售的合同从2月份开始已经开通，为了弥补这3个月，该公司可以向她赠送3张附属月卡作为补偿。“这三张附属月卡可以让你的朋友使用，或者你的朋友赠给其他朋友使用。”其称。

“对方的态度一直不令我满意，我现在的诉求是想全额退卡。”据悉，李小姐已将此事向12315消费者投诉热线进行投诉，相关部门表示，将对此事进行调查，并在20个工作日内作出答复。

律师：不退会费是霸王条款

焦点1：没使用过的会员卡能全额退款吗？

广东旭瑞律师事务所律师陈伟杰表示，如果没有签订合同，那么要按照公平、等价等原则，店方应该退还会费；如果签订了合同，那么应该按照合同办事。该案例中，有合同，但这个合同中的《会员守则》第二条却有问题。

“第2条是一个部分霸王条款。”陈伟杰分析后表示，该条文称定金、会费不予退还，且解释权归企业所有，其中定金不予退有《合同法》等法律支持，但会费不予退却是霸王条款。“工商部门早有规定，凡是最终解释权归企业所有的条文都是霸王条款，所以这部分是无效的。”

正面的会籍入会协议申请书中显示，该合同中并无定金。“从法律的角度综合研判，如果消费者没有任何消费的前提下，健身房应该要全额退费的。”陈伟杰称。

焦点2：转名需要500元转名费合理吗？

如果不全额退费而是转名，需要收取500元转名费，这笔费用合理吗？对此，陈伟杰表示，该守则中所述的第17条并非霸王条款，但只是说“支付相应转名费用”，并未注明多少，为此，额度需双方进行协商。如果店家收取500元，也必须说明这500元的合理性。

焦点3：若条文中无解释权归属企业，企业可以不退费吗？

对此，陈伟杰表示：“从法律上来讲，会存在争议，假设没有最终解释权这半句，会费退不退就关乎到会员要求退费是否造成健身房的实际损失或者损失多少。打个比方，比如买了不予退票的机票，实际没有搭上，由于占了位置没法再另外销售，所以不予退票是成立的；但是健身房的服务一般来说不存在排他性，所以一个会员的退费不可能造成健身房很明显的损失。店家要有充足的损失赔偿依据，否则应当退还。”

焦点4：如果遇到这类情况应如何应对？

事实上，类似的霸王条款事件并不鲜见，也曾多次被媒体报道，对此，陈伟杰建议，如果遇到这类情况，可以向消费者协会求助，或者请求工商局组织调解协商。如果实在无法协商，最终只能走诉讼途径。“不过，目前这样的案例走诉讼途径的不多，反而是该类机构突然跑路的案件比较多。”他说。

文/广报全媒体记者秦松

今天说的这家普拉达健身房，在深圳每个区有两家以上门店，开设在高档写字楼以及高档酒店周边，会费也是非常的高档，以我在的健身房为例，年费标价1200一个月（记住这个标价1200），但是折后年费只要5180，他们家的一年只过11个月，我们的12个月为一年，在他们家那一个月算人家送你的，条款你们应该都不会看的，我也一样。

我说我是做旅游的，经常到处跑，我怕坚持不下来，又怕出差很久没时间来浪费了，或者工作调动换别的区了，这个时候销售跟我说可以换区、停卡、转卡、退卡（但是不会告诉你具体怎么退，你退或者转将损失什么）我那会还乐的不行，这完全就是棒棒的福利，这个时候你会开心的完全不仔细去看，去计算你将损失的是什么。

我签的时候都没有仔细看，问题就开始了，8月份办的卡，9月去了越南，10月去了巴厘岛，11月调到了惠州，简直是晴天霹雳。

我问能停卡不，人家说可以，100一个月，这Tm的贵，我说那也行吧，停一个月算一个月，我还不知道要在这待多久呢。

人家说不行，你要计算好你停多久，一次性缴费，不然你一年只有三次机会停卡，用完三次就没了。也就是说，当你不确定你要出差多久时你得把一年分好三份，停卡给400块先，提前复卡这个钱可不退噢！！！我真是日了狗！不停了！！

我说那能退吗？人家说可以，你用了3个月，退卡按正价计算1200一个月，退卡属于单方违约，再扣总免费金额的30%作为手续费，=%=26块。

我又日了狗了，这个退款的条款就等于你不可能去使用的画饼式条款，我很生气，然而也没用。

我又说，那能转吗？人家说可以，你这个卡是11个月的，送的那个月转卡我们回收！！！OMG!!这个健身房简直机关算尽，你别想从它这拿到一点好处！！

转卡怎么算呢，我是这个月转才知道的。年费总额的20%然后用11减去你浪费的日子。因为疫情还延长了点儿，我的到期日是12-1

人家说只能算到11-1，那Ok吧，转卡费，一算1036，我呵呵哒，那我这个卡仅有的四个月要卖多少钱才不算贵呢！答案是买家出300一个月觉得很贵了，然后作为卖家的我，只收到100不到一个月，觉得血亏，健身房乐呵呵的又赚一笔。一入健身房坑似海！！

所以同志们，以后办卡千万不要选贵的，然后看清条款再办卡，花钱买的教训，分享给大家，希望能为你避过人生路上其中一个坑。