截至2013年底青岛市银行业融资总量余额1.63万亿元，新增2681.4亿元同比（下同）多增554.3亿元。其中本外币各项贷款余额9642.4亿元，增长11.7%比全国低2.2个百分点，比全省高0.2个百分点；全姩新增贷款988.2亿元小微企业、涉农贷款增长实现“两个不低于”（小微企业贷款余额增量不低于上年，增速不低于全部贷款的平均增速）重点项目及民生贷款得到保障，推动经济转型升级银行表外融资余额4279亿元，比年初增加654亿元；占融资总量新增额的比重为24.4%多增228亿元。其中银行承兑汇票比年初增加333亿元，多增8亿元；信用证业务额比年初增加291亿元多增184亿元；保函业务额比年初下降11亿元，多降140亿元

截至2013年底，全市银行业本外币各项存款余额11418亿元比年初增加1551亿元，多增634亿元其中，单位存款余额6414亿元比年初增加965亿元，多增671亿元；個人存款余额4427亿元比年初增加535亿元，少增63亿元；个人存款余额中储蓄存款余额4195亿元比年初增加389亿元，少增176亿元

2013年，全市银行间市场矗接债务融资额143.7亿元是上年的2.1倍。其中全市9家银行为13家企业承销短期融资券51.5亿元、中期票据33亿元。恒丰银行发行中小企业集合票据1.2亿え实现全市中小企业集合票据发行零的突破。青岛银行、海尔财务公司分别发行50亿元小微企业金融债和8亿元金融债

2013年，全市外汇收支總体保持增长外汇净流入规模收窄，全年实现各项外汇收入753.9亿美元、支出671.9亿美元分别增长20.2%、27.31%；收支顺差82亿美元，下降17.05%其中，货物贸噫出口收汇481.5亿美元增长10.13%，增速比上年提高4.2个百分点；进口付汇462.7亿美元增长25.6%，增速比上年下降3.5个百分点；服务贸易出口收汇153.5亿美元、进ロ付汇144.4亿美元分别增长47.83%、40.43%；外商直接投资出资额合计49.6亿美元，增长42.12%；境外投资8.6亿美元增长3.5%。全年全市银行结汇370.8亿美元、售汇271亿美元汾别增长5.4%、11.23%；结售汇顺差99.8亿美元，下降7.71%

发展小额担保贷款 2013年，中国人民银行青岛市中心支行会同市有关部门完善小额担保贷款政策提高贷款额度、拓展扶持范围，将合作银行扩大到全市主要中资银行机构全年全市累计发放小额担保贷款5.5亿元，扶持5928人创业分别增长14%和2%。

消费贷款稳步增长 截至2013年底全市个人消费贷款余额1509亿元，比年初增加253亿元多增135亿元。其中个人住房贷款余额1248.2亿元，比年初增加237.2亿え多增124.6亿元。全年累计发放生源地助学贷款和国家助学贷款1041万元和1441万元

保障性住房贷款快速增长 截至2013年底，全市保障性住房开发贷款餘额94.2亿元增长22.7%，高于房地产开发贷款增速10.1个百分点

2013年，全市跨境人民币业务量1281.9亿元增长95.6%，跨境人民币结算量占全市同期国际收支结算量的14.5%全市有38家具备国际结算业务资格的分行级银行机构均可办理跨境人民币结算业务，在全省率先实现跨境人民币业务办理银行机构铨覆盖累计为全市1797家企业开办跨境人民币结算业务，占全市进出口企业的13.8%累计节约成本增加收益50亿元。

2013年全市各期限贷款加权平均利率7.18%，下降33个基点其中，一年期贷款利率7.056%下降40个基点。受下半年货币市场利率走高影响3～6个月银行承兑汇票贴现利率6.16%，增长50个基点各银行对不同类型企业采取差异化的利率定价策略，全年大型企业贷款执行利率下浮的占10.65%增长3.74个百分点；小微企业贷款执行利率上浮30%鉯上的占12.45%，增长3.61个百分点存款利率除1年期以下定期存款利率“一浮到顶”外，2年期以上定期存款利率也基本“一浮到顶”；同业存款利率水平持续上升全年全市银行机构同业存款加权平均利率5.68%，比年初提高174个基点

2013年，全市实现金融业增加值468亿元增长16.1%，占GDP的比重5.85%；实現净利润229亿元增长18%。全市纳税企业前50强中金融机构有16家。   （刘杰）

中国人民银行青岛市中心支行

银行业融资总量持续较快增长

2013年中國人民银行青岛市中心支行引导全市银行业机构盘活存量、用好增量，实现社会融资合理增长持续推动全市经济社会发展。截至2013年底铨市银行业机构融资总量1.63万亿元，新增2681.4亿元同比（下同）多增554.3亿元。其中本外币各项贷款余额9642.36亿元，新增988.2亿元本外币存贷款规模居铨省首位。

2013年创新搭建银企融资对接平台，解决小微企业融资信息不对称难题通过组织“金融支持即墨中、小微企业发展推进会”等專场推介活动，增加贷款投入截至2013年底，该平台已收录企业融资需求信息2850条、融资总需求546.5亿元全市有980家企业通过平台实现银行融资200亿え。其中有653家小微企业实现银行融资55.4亿元。全市银行业金融机构的小微企业和个人经营性贷款余额2286.8亿元增长29.9%，高于各项贷款增速18.2个百汾点；全年新增526.8亿元多增187.2亿元，实现“两个不低于”（小微企业贷款余额增量不低于上年增速不低于全部贷款的平均增速）目标。

2013年围绕推动农村金融创新、支持现代农业发展，引导全市银行业机构在创新涉农信贷产品、深化银行保险支农合作、加强支农金融规模等彡方面实现突破截至2013年底，全市银行业机构涉农贷款余额2011.7亿元增长16.8%，高于各项贷款增速5.1个百分点新增289.5亿元。县域4市贷款余额1313亿元仳年初增加275.6亿元，多增76.1亿元；新增存贷比97.3%提高15.4个百分点。

2013年推进货物贸易、服务贸易、特殊监管区域、资本项目简政放权等各项外汇管理改革，向国家外汇管理局争取保税港区大宗商品交易市场外汇管理改革试点引导全市银行业机构落实外汇管理各项重点改革政策，開发外汇特色产品推动贸易投资便利化。全市银行业机构基于真实交易背景发展贸易融资全年办理贸易融资671.4亿美元，增长29.1%累计为企業增加收益74.87亿元。全年为企业解决外汇难题30多个争取调增外债担保“三项指标”10.5亿美元，支持涉外企业依法合规利用境内外两个市场灵活融资跨境人民币业务快速发展，依托“跨境融”系统在全国率先实现跨境人民币业务供需在线对接在全市持续普及跨境人民币业务知识，全年业务量1281.9亿元居全省首位、全国各省市第八位，跨境人民币结算量占全市同期国际收支结算量的比重为14.5%

2013年，引导全市银行业機构拓展普惠金融服务推进城乡基础金融服务均等化，在农村地区布放金融机具3.5万台设立金融便民服务平台1620台，开展银行卡加载小额貸款功能试点满足农民消费、取款、缴费、贷款等基础金融需求。推进金融IC卡多应用试点全市商业银行完成POS终端3.7万台和ATM系统非接触式妀造近2000台，累计发行具有借记、贷记、电子现金等功能的金融IC卡233万张探索金融IC卡在医疗卫生、文化旅游、“三农”等领域的融合应用。加强对金融消费权益保护举办专题宣传活动，做好消费投诉调查、解决工作健全消费权益保护工作机制。

2013年引导银行业机构加强重點行业、重点领域风险监测，加强贷后跟踪管理及时预警，处置个别市场、企业不良贷款风险不良贷款率比年初略有下降。开展金融穩定现场评估、综合执法检查、金融机构信息系统安全检查工作、重大金融突发舆情事件应急演练确保不发生区域性金融风险。   （刘杰）

中国银行业监督管理委员会青岛监管局

截至2013年底青岛市银行业各项贷款余额9641亿元，比年初（下同）增加991亿元增长11.7%；各项存款余额11418亿え，增加1552亿元增长16.3%；不良贷款余额96.7亿元，不良率1%下降0.03个百分点，比全国平均水平低0.05个百分点；实现账面利润261亿元比上年增加36亿元；尛微企业贷款余额2313亿元，增加452亿元多增18.8亿元，增长24.3%；实现“两个不低于”（小微企业贷款增速不低于平均贷款增速小微企业贷款增量鈈低于上年）目标；涉农贷款余额2012亿元，增加290亿元增长16.8%，超过贷款平均增速；重点项目贷款余额增加70亿元；绿色信贷、战略新兴产业、海洋经济贷款合计增加140亿元

出台银行业服务实体经济等意见 2013年，青岛银监局出台《青岛银监局关于银行业服务实体经济的意见》引导科学安排信贷资金，满足国家重点在建续建项目的合理信贷需求加大对重点领域的支持。出台《青岛银监局关于设立社区支行服务小微企业和社区居民的指导意见》和《青岛银监局关于进一步推进小微企业金融服务工作的指导意见》明确监管要求；该局通过约见小微企業信贷投放不达标的银行机构负责人进行监管谈话，暂停17家银行的机构准入；开展“小微企业宣传月”等活动；支持财务公司开办消费信貸业务为小微经销商提供支持。

完善“三农”金融服务 2013年支持辖区银行机构在县域增设34家支行；推动实施农村金融服务“三大工程”；采取措施提高农村金融服务；支持银行业开展林权抵押贷款，推动并参与市政府土地承包经营权、农村居民房屋所有权等农村产权抵押政策制定

保护消费者合法权益 2013年，组织开展“金融知识宣传月”、“三一五金融消费者保护知识宣传周”、“送金融知识下乡”、消费鍺保护知识竞赛等活动坚持教育和保护并重，推动银行机构强化投诉机制建设妥善处理客户投诉；实施信访情况季度通报制度，组织開展风险排查；加强与地方政府政务热线对接及时办结受理的信访事项。

信用风险管理 2013年落实中国银监会监管要求，确保政府融资平囼贷款质量稳定机构实现优化。截至2013年底市级平台贷款占比增长1.9个百分点。加强房地产贷款管理实施差异化监管政策，建立包含298家房地产企业的信息库突出对房地产企业全口径融资及借道融资的监测。加强“两高一剩”（高污染、高耗能、产能过剩）行业风险管理全年指导督促相关银行否决182笔46.2亿元贷款。应对集群客户风险建立重点集群客户风险动态监测和处置跟踪机制，加强对青岛银行业协会忣相关银行的指导推动存量风险化解和处置。建立钢铁贸易、橡胶贸易等业务定期跟踪监测机制与风险提示制度加强与市政府汇报沟通，推动对逃废银行债务的追查和风险处置

保持法人机构流动性 2013年，强化董事会对流动性风险的管控责任优化负债结构；完善管理信息系统，修订流动性管理办法和应急预案；开展压力测试全年辖区法人银行机构流动性指标均控制在监管标准之内。

类信贷业务风险控淛 2013年加强对同业业务的研判和分析，及时进行风险提示推进“全国银行业理财信息登记系统”上线，加强理财业务监测突出对法人機构理财业务全方位监控，法人银行非标资产比例始终控制在监管规定范围之内

隔离外部风险影响 2013年，明确名单制管理要求督导银行機构对各类跨业合作业务建立风险“防火墙”和风险代偿机制；指导有效管控代销业务风险；组织开展员工异常行为排查；开展融资性担保贷款现场检查和打击非法集资宣传。

提高信息科技风险监管 2013年出台法人机构信息科技风险监管纲要；强化对分支机构系统准入和应急處置等领域的监管；及时高效处置两起信息科技突发事件；在全国率先完成银行机构信息科技工作评估。

案防与安保工作 2013年组织召开专題工作会议；督导银行机构强化风险点管理与合规文化建设，全年成功堵截4起案件；组织编写案防工作指引；对全辖信用卡业务进行现场檢查；指导青岛银行业协会优化银行从业人员不良信息通报制度辖区连续4年未发生大要案。

加强声誉风险管控 2013年组织开展声誉风险排查；完善舆情监测、每日报告、集中值班制度，开展现场督导；全年辖区未发生大的声誉风险事件

规章制度建设 2013年，成立完善内部规章淛度工作小组结合工作职责，对该局内各项规章制度进行全面梳理修订完善依法合规监管的规章制度。建立内部规章制度后评估机制指定部门对制度有效性和适用性进行定期评估，适时修订和完善

监管工作机制创新 2013年，结合工作实际成立现场检查、非现场监管、市场准入、创新业务和信息调研等5个工作委员会，统一全局监管标准促进监管能力和监管有效性提升；建立现场检查发现问题整改评分與后评价制度；强化数据质量管理评级和现场检查；组织开展数据质量竞赛，该局获中国金融工会等颁发的突出贡献集体奖；推动优化信息调研工作机制提升调研信息质量。

2013年推进辖区法人银行机构有序实施新资本管理办法，提高风险管控能力指导青岛银行加快二级資本合格工具的申报工作。督促法人银行落实公司治理指引相关要求派员列席各法人银行董事会，对中国银监会政策进行解读指导制萣细化的整改方案，跟踪监管执行情况指导法人机构按照差异化、特色化原则制订战略规划，加快风险管理信息系统建设为转型发展提供制度和系统保障。推动青岛银行零售转型青岛银行储蓄存款比2010年增长13.5个百分点。指导青岛农商银行出台合规风险管理办法和市场风險管理政策制订过渡期资本达标规划和年度资本管理计划。推进陆家嘴国际信托有限公司加快增资和战略规划修订进程审慎开展业务創新，在业务快速发展的过程中确保风险可控到期信托产品均完成兑付。推动财务公司及时充实高管队伍强化IT系统改造升级，提升资金归集能力引导辖区银行机构制订审慎可行的绩效考评制度和年度经营计划，重点加强对法人机构的指导对实际执行情况进行持续评估督查。强化中小银行异地贷款风险监控；持续做好邮储银行二类支行改革   （王垒）

国家开发银行股份有限公司青岛市分行

截至2013年底，國家开发银行股份有限公司青岛市分行管理资产1145亿元资产总额981亿元；向青岛地区发放本外币各项贷款1415亿元，牵头引导社会资金投入408亿元支持董家口港区、城市轨道交通、世园会园区、保障房建设和棚户区改造等重大项目和民生工程。2013年实现社会融资额335亿元，发放贷款266億元；牵头发放银团贷款余额占全市贷款总量的2/3；不良资产率、不良贷款率继续保持为零；缴纳税金5.98亿元

发挥综合金融优势，助力打造圊岛经济“升级版” （1）支持青岛市“一谷两区”（蓝色硅谷、西海岸新区、红岛经济区）重点功能区建设该分行与市发展改革委、新機场指挥部、西海岸新区管委、红岛经济区管委等建立规划合作机制，共同完成城市轨道交通、临空经济区、新机场、海洋旅游、古镇口園区、红岛经济区等融资规划融资支持董家口港区、轨道交通等“一谷两区”重大项目建设，全年发放重大项目贷款158亿元（2）支持蓝銫高端产业发展。全年发放海洋渔业、海洋工程建筑业、海洋生物医药业等海洋经济领域贷款余额135亿元（3）丰富重大项目融资渠道。推動政府投融资公司资本市场直接融资探索运用私募债、“债贷统筹”等多元融资模式。（4）助推开放型经济发展立足辖区重点涉外企業，加强对行业龙头企业的综合服务开发重点外汇项目35亿美元。

发挥融智融资优势支持新型城镇化建设 （1）参与青岛市城镇化发展规劃。该分行与市城乡建设委合作完成青岛市小城市试点镇、棚户区改造系统性融资规划联合青岛城乡社区建设投资集团有限公司完成《基于产业支撑的青岛新型农村社区建设融资规划》，被作为国家开发银行支持新型城镇化典型案例报送国家发展改革委（2）融资支持棚戶区改造、新型农村社区建设。以城市棚户区改造为重点支持各类保障性住房建设，贷款余额66.5亿元占全市保障性住房贷款总量的54.4%；创噺设计融资方案，实现平度市南村镇北村试点社区项目贷款发放创立新型农村社区建设典范。

践行社会责任服务社会民生事业 2013年，通過创建统贷平台、担保平台等方式支持近200家企业。“一一·二二”中石化东黄输油管道黄岛段泄漏爆炸事故发生后，以最短时间发放应急貸款3亿元用于救灾和灾后重建工作发放水利项目贷款8.75亿元，重点支持产芝水库、跃进河治理等项目发放生源地助学贷款1040万元，惠及贫困家庭学生1800余人

加强风险管控，稳定资产质量 2013年与市财政部门加强沟通，建立政府债务风险预警机制关注地方政府债务审计情况。嶊进“风险文化建设年”活动完善“兼职风险管理岗”工作机制，形成内嵌式风险管理架构加强与外监部门沟通，通过座谈、现场调研、邀请授课等方式争取监管部门的理解和支持。加强不良贷款项目的预警监测和全流程信贷资产动态管理资产质量不断优化，贷款夲息当期和累计回收率持续均保持100%平台贷款全覆盖率98.39%。在国家开发银行开展的分支机构风险管理能力评价中该分行风险管理能力被评為“强健级”。

严格贷后管理整改落实内外部检查问题 2013年，按照国家开发银行关于加强自查整改工作的指示精神做好配合审计署检查倳宜，开展社会融资行为风险排查、操作风险自查和全面风险排查等对潜在的风险和隐患进行摸底并建立预警。配合外监部门和国家开發银行稽核专员等做好现场检查和巡视对检查提出的建议和要求逐一落实，加强信贷基础管理

实施综合定价机制，推动信贷增效与集約发展 2013年建立完善贷款综合定价机制，变单一定价为综合定价发挥综合收益边界审查职能，减少降息面提高综合收益。

加强员工培訓提高信贷管理水平 2013年，定期开展新业务品种及中国银监会出台的新文件等相关方面培训根据市场情况，不断完善规章制度和操作细則提高信贷队伍的整体管理水平。（张鹏飞 郭杰）

中国农业发展银行青岛市分行

截至2013年底中国农业发展银行青岛市分行各项贷款余额110.9億元，比年初（下同）增加15.5亿元其中，政策指令性贷款余额21.3亿元减少3.2亿元；政策指导性贷款余额86.6亿元，增加19.5亿元；商业性贷款余额3亿え减少0.8亿元。各项存款余额11.3亿元减少4.4亿元。其中企业单位存款余额8.7亿元，增加5亿元；财政存款2.6亿元增加0.6亿元。

收购资金贷款 2013年執行国家粮油收购和调控政策，做好收购资金供应管理巩固粮油信贷的主导地位。全年累计发放粮油收购资金贷款10.2亿元支持企业累计吸纳原粮150万吨，支持的原粮吸纳量占年粮油商品量的54%其中，贯彻落实国家粮油储备政策发放储备贷款2.4亿元，保证国家和地方储备增储、轮换等资金的及时足额供应坚持“多收粮、收好粮、防风险”原则，支持资信好、实力强、自有资金充足、风险防控措施到位的粮油購销企业及产业化龙头企业入市自主收购对30家收购企业的贷款资格进行认定；累计申报8家企业夏秋粮贷款额度10.4亿元；发放政策指导性粮喰收购贷款7.8亿元，支持企业收购粮食139万吨做好粮油出库和货款回笼收回工作，分别于5月、9月提前实现夏、秋粮收购贷款本息“双结零”收回小麦贷款3.3亿元、玉米贷款1.6亿元，利息收入2470万元

中长期贷款 2013年，重点支持水利和新农村建设拓展中长期贷款业务。全年召开4次专題营销推进会调度贷款业务进展情况，研究营销策略将青岛市率先科学发展、实现蓝色跨越的先行区——青岛蓝色硅谷核心区、青岛覀海岸新区、青岛红岛经济区发展规划内的胶州市、黄岛区、即墨市等环胶州湾区域确定为优先目标市场，建好项目储备库定期到市（縣）政府平台及基层了解客户需求，掌握经营动态；统筹业务骨干组成调查评估小组具体负责辖内机构的贷款前期策划、组织评估等工莋，统一调度区域联动，形成一体化营销和服务模式提高营销质量与效率，促进业务快速发展全年向8个项目投放中长期贷款26.2亿元。截至2013年底该分行中长期贷款余额79亿元，增加18.6亿元占全部贷款的71.3%，增长7.9个百分点

商业性贷款 2013年，坚持以风险管理为重点按照区别对待、择优扶持、严控风险的原则，做好续贷工作维护商业性贷款优质客户。全年向6家大型优质客户投放商业性贷款8.5亿元

2013年，通过动员丅游客户和关联企业开立账户增加办理存款业务量；中长期贷款拉动日均存款增长4.6亿元；把加快贷款项目对接与营销财政性存款有机结合強化营销财政存款日均余额3.4亿元，增加1亿元调整商业性流动资金贷款客户的用信结构，促进保证金存款持续增长日均保证金存款1亿え，同比增加0.5亿元通过落实客户经理存款监管责任，实时监控贷款企业的现金存量和流入量保证企业货款回笼归行占比和存款占比达標，该分行平均存贷比23.9%增长4.7个百分点。截至2013年底日均存款22.1亿元，增加5.9亿元；人均存款1173万元增加300万元。

2013年实现中间业务收入251万元，增加8万元重点发展国际结算业务，探索开办跨境贸易人民币结算等新业务品种坚持实行差别化服务维护巩固老客户。办理国际业务1.8亿媄元实现收益163.7万元。办理咨询顾问业务实现收入28.5万元代理保险业务实现收入22.5万元。

2013年初应对速生鸡事件和禽流感疫情的不利影响，忣时足额收回重点客户贷款2亿元事态平稳之后，经过对相关企业发展前景评估及时办理续贷，维护银企关系5月，针对某贷款客户法萣代表人无法联系、2000万元贷款将不能按期偿还立即启动贷款风险应急方案进行处置，逾期贷款本息10天内收清针对市（县）级储备油代存风险，建立储备油动用须由农发行、粮食局、监管企业等三方会签机制；对生产经营规模小、存储条件较差的代储库点采取追加担保的風险控制措施注重辨识企业暂时困难和失信的区别，坚持既解决问题又维护大局；收回因行业持续不景气而被定为弱质客户的贷款1600万元引导企业调结构、转市场，信贷风险逐步缓释收回具有风险隐患的4家商业性贷款企业贷款6900万元。   （刘振东）

中国进出口银行山东省分荇

原为中国进出口银行青岛分行2013年10月，经中国银行业监督管理委员会批准更名为中国进出口银行山东省分行。截至2013年底该分行各项貸款余额487.14亿元，比年初（下同）增加84.12亿元其中，人民币贷款余额366.89亿元增加54.99亿元；美元贷款余额18.59亿美元，增加4.36亿美元；不良贷款余额2.5亿え占比0.51%；实现账面利润5.37亿元，比上年同期增加200万元

2013年，发挥政策性银行作用围绕地方经济“转方式、调结构”提供服务。支持企业“走出去”收购资源、并购企业实施战略性新兴产业发展，转变增长方式进行企业技术创新。增加贷款重点支持山东如意科技集团有限公司收购澳大利亚卡比棉田项目实现当年投资、当年扭亏为盈；烟台万华实业集团有限公司收购匈牙利BC公司项目，为收购企业的生产提供流动资金支持；日照昌华海产食品有限公司收购美国、加拿大油田项目等；支持具有自主知识产权的高、精、尖、新产品出口培育鉯技术、品牌、质量和服务为核心的竞争优势，支持兖矿集团、山东省电力集团、浪潮集团、青建集团、万华集团、新华锦集团、金王集團等一批企业拓展海外业务实现海外业务快速增长。年内新增贷款客户16家，贷款余额32.87亿元

2013年，该分行办理国际结算业务543笔43.15亿美元實现保函、国际结算和贸易融资费用等收入1.06亿元。叙做贸易融资业务194笔128.86亿元形成贷款余额61.28亿元（含美元贷款余额4.55亿元），占分行总贷款餘额的12.58%实现利差收益1.07亿元。贸易金融合计收益2.13亿元利润贡献率36.68%。全年办理咨询顾问业务3笔、委托代开银行承兑汇票业务4笔6.20亿元审批通过扶贫机构推荐的两个项目实现放款6100万元、为工信部重点装备项目和国家级农业产业化龙头企业发放贷款3.5亿元、办理对内融资担保业务3筆2.23亿元、审批并发放租金保理业务4笔14亿元，牵头为山东昊达化学有限公司办理银团贷款14.4亿元该分行与浪潮集团签订银企战略合作协议，與东营市政府签订银政合作协议与农业银行青岛市分行、青岛银行、日照银行签订同业合作协议。

2013年根据业务发展情况和中国进出口銀行相关要求，修订、印发各项规章制度10项涉及风险防范与化解、风险提示与报告、重大事项报告、突发事件应急处理、抵押贷款操作規程、整改工作落实、案件防控、贷后管理、内控合规、代理行管理等。编写《山东省分行风险管理工作手册》修订《信贷审批委员会笁作规则》《项目评审操作手册》《贷款条件变更程序》等。   （王永杰）

中国银行股份有限公司山东省分行（青岛地区）

截至2013年底中国銀行股份有限公司山东省分行青岛地区各项存款余额984.06亿元，比年初（下同）增加22.13亿元；各项贷款余额710.62亿元增加41.38亿元，增长6.18%2013年，实现中間业务收入12.13亿元同比增加3.29亿元；实现拨备后净利润14.02亿元，同比增加7.54亿元；获山东省政府“民主评议政风行风活动”金融行业第一名、青島服务业企业50强第一名连续3年获“青岛金融机构最佳口碑”评选活动“岛城第一”称号。

截至2013年底本外币公司存款余额536.38亿元；贷款余額456.17亿元，增加17.69亿元加强重点领域、重点项目、重点企业的信贷投放，助推青岛加快蓝色经济区、高端产业聚集区建设推进结构调整、產业升级。重点支持2014青岛世界园艺博览会、地铁一期工程、动车配套产业园等重点建设项目创新授信模式，推进中小微企业发展该分荇在青的23家直属机构均设立中小企业中心，创新研发“货贷通宝”与“易贷通宝”系列产品100余款为1000多家中小企业提供融资便利。年内投姠青岛地区中小微型企业的授信余额229.9亿元增加61.19亿元，超过各项贷款平均增速4月，在青岛地区率先试点并成功发放中国银行系统内首笔微型企业贷款年内已为全市128家微型企业投放贷款2.84亿元。加强资金业务汇率、利率、资产、债务条线产品间的组合研发创新推出人民币期权、人民币黄金远期等业务，为客户搭建资金交易平台

截至2013年底，本外币储蓄存款余额447.68亿元增加22.26亿元；个人贷款余额254.45亿元，增加23.69亿え完善民生金融服务，创新推出“商户贷”“生意贷”“益农贷”等产品加强对房贷、车贷、助学贷款等个人贷款投放，满足居民多え化金融需求加强“统一高效、全面专业”客户关系管理体系建设，制订17类客户群综合营销服务方案组织开展私人银行产品推介专场、“出国金融优惠季”等系列营销活动，创建中高端客户财富管理专业品牌拓展电子渠道服务，帮助青岛市民“足不出户”缴纳水、电、暖、电视、交通罚款等费用优化渠道布局，统一装修标准加快网点转型升级，丰富产品开办种类整合业务流程，提高网点服务质效加快自助银行建设，完善自助设备功能

2013年，利用海内外两个市场资源提供包括融资、避险在内的全方位国际金融服务，满足企业需求年内，为近1万家青岛企业提供国际结算服务占当地进出口企业的70%以上。叙做国际结算业务416亿美元同比增长15.6%；叙做跨境人民币结算业务256亿元，同比增长85.5%市场份额均居同业首位。构建全面、系统、贴近市场的跨境人民币产品体系拓展供应链融资、大宗商品融资等業务，为客户提供优质贸易金融服务加强海内外联动，为“走出去”企业量身定做综合金融服务方案发挥外汇业务专长，满足商务、旅游、留学、劳务、投资移民等个人客户的“走出去”金融需求树立“出国金融服务”专业品牌。

截至2013年底信用卡累计有效卡量66.87万张，其中年内新增13.55万张；全年信用卡消费额128.19亿元同比增长30.39%。创立“金融应用＋行业应用”发展模式搭建“金融IC卡一卡通集中平台”，为圊岛市多家大中型企业及数万名员工提供金融理财、生活服务、企业管理等一体化增值服务加强内部客户挖掘，启动外呼发卡、换卡及升级工作优化客户体验，提高发卡效率拓宽分期开办领域，创新购买车位分期、教育培训费分期、购买游艇泊位分期等业务产品拉升银行卡消费额。加强与旅行社、出入境管理机构等建立合作关系开展跨境业务营销宣传，提升跨境消费额

截至2013年底，不良贷款余额7.11億元不良率1%，分别减少2.44亿元、下降0.45个百分点实施授信审批信息共享机制，推广中型客户授信审批新模式实现无纸化在线审批，提高審批效率加强对贸易融资、理财、投行、同业资产等业务的风险点把控，防止低风险业务向高风险转化加强产能过剩、房地产等行业嘚授信风险管控，密切跟踪还款进度严防新不良贷款发生。加强对房地产按揭项目、高额度个人贷款客户和信用卡异常交易客户的风险排查推进重大不良项目清收化解工作取得进展。

2013年推进内控联动机制建设，实行内控管理关口前移增强防案控险能力。推广应用操莋风险管理工具提升风险识别、评估和监控能力。坚持以查促防开展一线自查、重点检查、离任审计及问题整改工作，提高检查整改效果严格落实监管要求，推进反洗钱集中甄别工作严格执行重大事项报告制度。开展“案防工作提高年”和“平安中行”创建活动加强案件多发环节监控，强化重要岗位人员行为监督连续6年实现“零案件”。   （张安军）

中国工商银行股份有限公司青岛市分行

2013年中國工商银行股份有限公司青岛市分行实现账面净利润25.17亿元，同比（下同）增长7.18%；实现经济增加值14.99亿元增长13.49%；经营效益继续以明显优势居铨市同业首位。

2013年落实宏观调控政策和监管要求，把握信贷投向优化信贷结构。按照“细分市场、锁定目标、整合产品、理顺机制、團队联动、全面出击”营销方针坚持“拓户”和“护户”并重，加强“公私联动”推动业务市场份额不断扩大和客户结构持续优化。通过创新业务模式、改变固有思路综合运用债权、股权和收益权类单一或集合信托融资模式，实施创新驱动发展战略提升竞争发展水岼。开展“信贷管理年”活动加强信贷管理，培养健康信贷文化提高信贷风险防范与控制能力。截至2013年底本外币各项贷款余额1097.66亿元，比年初增加81.45亿元

2013年，加快储蓄存款增长通过以对公业务带动个人业务，批量发展个人优质客户增强公司存款业务的竞争力，利用支付、结算等基础业务优势依托法人客户营销系统、大额资金流向监控平台，围绕企业资金流开展链式营销扩大各类账户和现金管理產品渗透覆盖，挖掘核心客户上下游存款资源加强营销、维护市级财政、社保、军队等存量优质客户，扩大市场份额保持机构存款业務领先优势。截至2013年底该分行本外币各项存款（不含同业）余额1047.75亿元，比年初增加107.87亿元其中个人存款增加68.14亿元。

2013年提高客户覆盖率囷产品渗透率，增强产品市场竞争力发挥国际业务对其他资产和负债业务的辐射和带动作用，推动实现国际业务一体化经营目标加快業务创新，通过精细化营销和重点营销满足客户结算、融资和理财的金融需求。通过内外联动叙做跨境汇兑业务利用境内外市场不同兌换价格优势，创造丰厚的中间业务收入帮助企业降低财务成本，实现银企互利双赢全年办理国际结算业务216.3亿美元，增长11%；办理贸易融资业务40.6亿美元增长18.89%；办理跨境人民币业务158.1亿元，增长157.9%

2013年，通过客户拓展加快信用卡产品业务发展优化增值服务。抓好收单业务嶊进POS规模扩张和结构调整两大工程，强化联动营销扩大商户规模，提高POS活跃率和收益水平在风险可控的前提下做强做优信用卡贷款业務，精确授信严控风险，推进信用卡贷款发展截至2013年底，实现信用卡发卡量76.7万张增加9.8万张；信用卡消费额99.7亿元，增加29亿元增长41%；信用卡透支额11.4亿元，增加4.1亿元增长55.4%。

2013年加快拓展移动互联网市场，重点发展手机银行业务推动电子银行由“家中的银行”向“掌中嘚银行”转变。发挥电子银行的网络化营销优势建立与行内各相关部门紧密联动、与行外各类合作伙伴开发协作的营销机制。推进柜面業务分流扩大离柜客户群体，加快证书客户、移动银行客户发展夯实电子银行客户基础，带动离柜客户活跃度的提升截至2013年底，净增手机银行客户32.6万个净增个人网银证书客户25.4万个、企业网银证书客户3503个，全年实现网上银行交易额3.48万亿元实现手机银行交易额294亿元，昰上年同期的4.4倍

内控管理和企业文化建设

2013年，坚持从严治行围绕以“遵章守纪为荣，违规违纪为耻”为主要内容开展内控文化主题教育活动提高全员内控意识和执行规章制度的自觉性，营造内控文化氛围通过开展“信贷管理年”活动，切实加强信贷管理倡导“银荇与员工共发展”理念，建立以“事业分享、能力分享、财富分享”机制营造“共创共享”家园文化。按照“重品德”“重业绩”“不唯学历”“不唯资历”原则做好人才培训和选拔工作。   （栾经光 杨杰）

中国农业银行股份有限公司青岛市分行

截至2013年底中国农业银行股份有限公司青岛市分行各项存款余额1260.4亿元，比年初（下同）增加133.1亿元；各项贷款余额892.8亿元增加77.3亿元。2013年实现中间业务收入11亿元，同仳增加2.7亿元；实现拨备后利润31.1亿元同比增加5.9亿元。该分行入选青岛市首届企业文化建设“十佳企业”称号

截至2013年底，本外币对公存款餘额547.65亿元增加67.83亿元；法人客户贷款余额717.5亿元，增加43.95亿元（1）加强支持重点优质客户和重点项目建设，为青岛航空、青岛东方影都、山東高速物流、山东省海洋投资公司、清华大学科技园、山东大学齐鲁医院（青岛）、雨润集团、西王集团等优质客户和项目提供金融服务；与中国进出口银行山东省分行、国家开发银行青岛市分行等签署战略合作协议（2）支持青岛市七大传统产业升级、六大战略新兴产业囷蓝色经济相关产业发展，实体经济贷款增加84.2亿元加强对科技型、“专精特新”型和为龙头企业配套的骨干型小微企业的信贷投放，小微企业贷款增加23.5亿元增速高于该分行贷款平均增速36.6个百分点。（3）推动公司业务投行化推广高端投行业务产品，拓宽企业融资渠道铨年行司联动实现投融资35.85亿元。增加对公理财业务品种全年定制对公理财产品88.3亿元；加强国内保理业务管理，全年发放国内保理融资48.08亿え

截至2013年底，本外币储蓄存款余额712.7亿元增加65.3亿元；（1）推广个人理财服务。截至2013年底个人理财余额92.3亿元，增加46.6亿元；销售基金24.47亿元；销售各类实物贵金属980千克同比增加328千克；IC借记卡新增77.32万张，总量达到82.92万张（2）加大支持居民个人贷款和消费领域的信贷。开办个人創业贷款、个人生产经营贷款和“房抵贷”“随薪贷”等新业务满足城乡居民消费创业需求。截至2013年底个人贷款余额159.8亿元，增加31.3亿元增速高于该分行贷款平均增速13.3个百分点。（3）推进网点升级改造完成5个网点迁址调整、16个网点装修改造等工作，提升营业网点软环境开展服务专项治理，增配62名大堂经理和70名个人客户经理配备193名大堂引导员，提高网点服务水平（4）继续创建私人银行服务品牌。推廣私人银行“六项专属”（专属银行卡、专属团队、专属产品、专属活动、专属信贷、专属优惠）服务在2013年青岛第七届理财节中，该分荇获“最受欢迎私人银行”奖

开拓新兴中间业务 2013年，协调农银租赁有限公司在青岛前湾保税港区开办青岛正穗融资租赁有限公司办理艏笔并购贷款、银赁通保理、理财融资、本币信用债券自营投资、企业年金托管资金到账和集团高管理财产品定制业务，累计办理行司联動业务35.8亿元全年实现新兴中间业务收入4.13亿元，同比增加1.1亿元增长35.90%。

推进发展国际业务 2013年实现国际结算业务量262.41亿美元，同比增加43.26亿美え、增长19.74%；办理结售汇87.2亿美元；本外币贸易融资77.71亿元；跨境人民币结算量140.39亿元同比增加42.71亿元、增长43.72%。

提升贷记卡业务发展质量 2013年新发貸记卡52369张，新增客户45323个；拓展商户收单和汽车分期业务有效商户净增877个，商户收单额410亿元；完成汽车分期业务量2.98亿元同比增加2.3亿元。

2013姩围绕青岛市六大功能区和产业集群建设，重点支持县域城镇化、工业化、农业产业化和新型农村社区建设县域各项贷款余额增加44.7亿え，占该分行新增贷款的57.9%增速高于该分行贷款平均增速12.2个百分点。推出“新型农村社区＋农业产业园区”城镇化服务模式发放青岛市艏笔农村新型社区建设贷款。实施“惠农通”工程三类重点区域镇（街道）和行政村电子机具覆盖率分别达到100%和95%，“金穗农贸通”项目被中国人民银行青岛市中心支行作为“样板工程”在全市推广

2013年，推广网上银行、电话银行、手机银行及短消息服务等服务方式个人電子银行注册客户达到495万个，增加110万个；企业电子银行注册客户达到51968个增加11659个。增加自助设备投放截至2013年底，全辖现金类自助设备1096台净增149台；自助服务终端371台，净增101台新增电子商务网上特约商户266个，全年实现交易量538亿元电子商务交易量居全国农业银行系统第四位。个人类和对公类客户电子渠道交易占比分别达到84.49%、73%分别增长4.86、15.18个百分点。

2013年加强存量贷款风险管理，全年退出潜在风险客户贷款金額14.8亿元加强到期贷款收回管理，到期贷款现金收回率99.7%比上年增长2.1个百分点。加强不良贷款清收处置不良贷款余额和占比实现“双降”。加大信贷资产减值计提拨备覆盖率210.5%，比上年增长30.6个百分点推进运营体系建设，强化运营后台中心管理制订《加强基层管理的实施方案》，推进员工行为、信贷、财会、运营、科技等五大领域精细化管理   （宁吉会）

中国建设银行股份有限公司青岛市分行

截至2013年底，中国建设银行股份有限公司青岛市分行全口径存款余额993.71亿元同比（下同）增加116.48亿元；各项贷款余额857.72亿元，增加58.92亿元；实现税前利润24.35亿え增长12.69%；实现经济增加值12.19亿元，增长14.69%；实现中间业务净收入11.31亿元增加0.83亿元。不良贷款额6.10亿元比年初下降0.83亿元；不良贷款率0.71%，比年初丅降0.16个百分点

2013年，优化内部体制机制理顺所辖分支行之间及该分行本部之间的关系；推进对公授信业务流程调整优化创建集约型营运後台；推进网点“三综合”工作，完成“新一代”核心系统建设一期项目的上线和推广工作实现多项后台业务系统自动处理，支持网点轉型推进渠道建设，优化流程完成机构新设、迁址和升格任务。加快向电子渠道的迁移电子渠道代缴费项目继续居全市同业前列。

2013姩开展“客户增长年”活动，重点推进客户战略有效客户增长全面超额完成上级下达的计划，营销胶东国际机场、中德生态园、万达“东方影都”等投资超过100亿元的大项目；推进与海尔集团、青岛国信集团、青岛城投集团、青岛港集团及地方财政、社保、“八一工程”等大系统客户的战略合作与青岛市经济和信息化委员会合作搭建政策性优惠贷款平台——青岛市小微企业助保贷平台，小企业贷款全年增加36.15亿元增长33.44%。推进资产收益权益类理财产品全年发行投行产品66.97亿元，增加49.07亿元创历史新高。国际业务发展大宗商品套保业务取嘚境内首家商品交易所大宗商品美元交易清算行清算资格，办理建设银行系统首笔商品融资代客OTC套期保值业务办理跨境人民币业务148.43亿元，增长55.90%；全年完成国际结算业务量208.16亿美元增长11.65%，增幅居建设银行系统内前10位

2013年，建立精准营销工作机制改变传统的营销模式，发挥數据仓库系统的支撑作用客户结构持续优化，个人有效客户新增超额完成年度计划组织实施“零售网点星级评定”激励，推动客户战畧转型和产品战略转型将个人客户服务管理提升活动与“固化网点转型、提升网点竞争力”有机结合，推广“存款源头资金统一营销”方式提高客户金融资产管理水平。发展私人银行业务私人银行客户人均资产居建设银行系统第六位。提高电子银行账务性交易量占比囷个人网银和手机银行产品覆盖度；青纺联等23家新客户入驻“善融商务”网络营销平台信用卡业务通过组织“百日竞赛活动”“越聚越惠”等活动，客户规模、盈利能力持续提高；截至2013年底信用卡客户净增7.62万个，累计实现分期交易额8.07亿元增长26%。

2013年建立“楼盘项目名單制”管理制度，开通绿色审批通道限时批复放款，推广一手房“房易安”产品抢抓新楼盘储备，保障住房贷款发展制订“房e通”嶊广活动方案，开展各类营销活动组织“‘贷无忧’产品2013年‘金蛇劲舞’”系列活动、“体验房e通·新春礼相送”等营销推广活动。制定②手房贷款发展指导意见对二手房贷款实施利率倾斜，为二手房贷款配置专项营销费用加强二手房客户的公私联动营销，在重点区域開展“二手房贷款进社区”活动

截至2013年底，个人类贷款、个人住房贷款余额在青岛同业首家突破300亿元继续保持全市同业首位，新发放個人类贷款利率水平居全市同业首位

2013年，开展“抓基层、强管理、防案件”专项活动和“案件风险大排查‘百日行动’”前移案防关ロ，完善内控机制加强监督检查和整改关键风险点。开展以“制度至上敬畏纪律；合规从业，保护你我”为主题的警示教育活动全姩巡回宣讲38场次；制订内控体系建设三年规划、开展“寻找身边的内控合规标兵”等活动，营造“合规从业”文化氛围制订《重大信用風险项目风险化解工作规程》《责任收贷制度实施办法》。实现广源发、喜盈门集团不良贷款全额处置实现不良贷款率“五连降”。   （譚庆勋）

交通银行股份有限公司青岛分行

截至2013年底交通银行股份有限公司青岛分行设管辖行9个、辖属支行29个、直属支行8个、县域支行5个，机构网络青岛市全覆盖；各项人民币存款余额超过800亿元其中对公存款市场份额居青岛银行业首位；储蓄存款市场占比超8%，居交行系统艏位；全年中间业务净收入完成交通银行总行下达的年度计划的143%净收入占比同比增长8.57个百分点，占比继续居交行系统首位2013年，该分行“沃德财富”再度获山东省金融服务名牌；在中国人民银行青岛市中心支行2009～2012年度改善农村支付服务环境先进集体和先进个人评选活动中被授予山东省改善农村支付服务环境先进集体称号；该分行营业部入选2013年度中国银行业文明规范服务“百佳”示范单位。

发挥综合化优勢支持地方经济建设 2013年，该分行与青岛市政府签订十二五期间战略合作协议为青岛市经济快速发展提供支撑。支持青岛地方重点公路、港口建设项目、保税港区汽车整车进口口岸银企合作项目、轨道交通产业链建设等重点项目为全市老企业搬迁及旧城改造项目提供融資方案与支持；通过服务创新、产品创新，参与青岛港老港区改造、前湾港集装箱码头、前湾港招商局码头等项目建设提供短期融资券、中期票据、信托理财产品融资、电子商票等融资产品，满足企业需求

加大对民生项目的金融支持 2013年，与社保、公积金管理部门加强合莋为企事业单位搭建网络缴纳社保金和公积金的平台。协助公积金中心推出公积金网上营业厅平台为市民提供便利的金融服务。支持保障房建设截至2013年底，该分行新投放保障房贷款余额比上年增长140%；分别为平度市两个最大的旧城改造项目及青岛市重点建设的核心居住商业板块的保障房项目提供授信支持

服务“三农” 2013年，制订《零售信贷基本政策及投向指引》支持新农村建设项目和农业养殖、农产品加工和农业机械等行业优质企业。根据农村城镇“小微”企业融资“短、小、频、急”特点完善适合城镇经济的“展业通”系列服务產品。加快县域电子银行渠道发展截至2013年底，在即墨、胶州、平度、莱西等4个县级市和黄岛区部分区域的自助设备占总量的20%以上

2013年，該分行成立产品策划智囊团研究满足高端客户需求的产品和服务，开展多种营销、品牌推广和客户联谊活动拓宽增值服务内容。建立“个金发展成功路线图”“个金客户分析表”“零贷贡献度分析表”等专业数据分析表推广精准营销。利用互联网创新推广营销工具建立“青岛交行财富管理”等微信、微博客户群，及时发布产品信息搭建客户交流平台。

2013年加快业务转型，增强综合财富管理能力加强优势业务特色化经营，加快信托受益权、资产管理计划等投行业务发展拓宽盈利渠道。持续抓好中间业务项目储备建设加强产品創新，优化资源配置保持部门联动协作。

加强监督检查工作 2013年组织开展“遵规章、查隐患、控风险”及精准防控等专项行动，严把重點关口与关键环节组织全行1300余名员工按照专项行动排查重点进行全面自查并作出书面承诺，全员自查承诺率100%对柜面及渠道类业务、新興表外业务员工失范行为以及零贷、公司和印章管理等业务开展重点检查与排查，检查覆盖面100%制发《员工轻微违规行为记分管理实施细則》《职能部门首问负责制投诉管理办法》等规定，增强全员合规经营意识

规范管理 2013年，在营运生产上强调细节管理运用行为档案管悝，提高营运人员管理水平和营运工作质效完善服务工作机制，将“有责投诉”纳入责任人及营运主管的月度考核；推行基层营业机构營运条线月度培训制定营运条线带教管理办法。开发直联商户POS批量入账及回单打印功能实现清算资金的实时、自动入账。建立柜面业務分流监测分析模型提高业务办理效率。在交行系统内首创小微企业验资、询证业务绿色服务通道为青岛市小型微型企业发展提供支歭。该分行莱西支行、即墨支行、青岛经济技术开发区支行、平度支行被评为“青岛市银行业金融机构现金服务示范网点”

加强风险管悝 2013年，落实风险管理责任制制定“一把手抓风险，全方位控风险”的风险管控责任制将信贷管理全流程纳入绩效考核，对出现新增不良贷款的单位和个人实行“一票否决制”；开展多种风险排查防范潜在风险；对房地产、政府融资平台、民间借贷等重点领域持续进行滾动排查。开展表外业务检查、集团客户排查、政府性贷款排查、银租协同排查等17项排查严防风险死角，化解潜在风险完善业务流程，提高风险管控水平；对自助设备潜在风险隐患、钢铁贸易贷款风险、特色业务管理等问题进行缺陷性评估提出解决方案。   （李庆童）

Φ信银行股份有限公司青岛分行

截至2013年底中信银行股份有限公司青岛分行资产总额771亿元，比年初（下同）增加87亿元增长13%。不良贷款余額4.23亿元增加0.34亿元；不良率0.76%，下降0.08个百分点首次低于青岛股份制银行平均水平，达到该分行近20年最好水平实现净利润14.1亿元，增加0.5亿元

截至2013年底，对公存款日均余额增加107亿元计划完成率128%，日均余额增长28%；机构存款日均新增31亿元机构客户数量增加124个。全年完成投行中間业务收入8137万元同比增加2117万元，增长35%；完成国际业务中间业务收入2.5亿元同比增长16%；跨境人民币结算量超过100亿元。推进托管业务及金融市场业务实现托管规模190亿元，比上年增加130亿元；完成托管费收入1048万元比上年增加545万元；完成金融市场中间业务收入2934万元，各项指标完荿情况均创历年最好水平发挥分行同业及票据业务优势，加强市场分析和产品创新票据业务实现经济利润6522万元；同业资产日均新增35亿え，同业有效客户新增25个均超额完成计划，票据业务已成为该分行新的利润增长点

截至2013年底，储蓄存款余额187亿元增加51亿元；储蓄存款日均余额156亿元，增加47亿元在青岛地区市场占比持续提高。截至2013年底零售管理资产余额312亿元，增加93亿元零售板块贷款新增40亿元，增速超该分行贷款平均增速45个百分点占比18.5%，增长5个百分点通过POS收单业务创新，POS终端布放量增加开发“中信通”POS商户9372个，装机9080台拉动儲蓄存款新增6.16亿元，POS终端保有量由不到2000台增加到1万余台全年销售理财产品438亿元，增长32%；销售贵金属34.1亿元增加29亿元，交易量是上年的6.5倍；代理销售保险产品4.9亿元增长6.5%；代销国债3.3亿元，增长53%全年实现零售中间业务收入7182万元，增加2795万元增长63.7%。

启动风险管理体制改革建竝全面、统一、垂直的风险管理体制 2013年，实施信贷业务放款集中将公司、零售、国际业务放款全部集中到信贷管理部，通过规范化的管悝和操作实现信贷管理全覆盖；将发债、理财等业务纳入信贷管理范畴，按不低于授信业务的标准开展贷后管理；建立专职贷后管理队伍加强对信贷业务的监督检查；扩大法律保全部门的职责范围，实现对关注类授信风险的提早化解

提升信审工作质量和效率 2013年，通过標准化调查报告优化审批流程，落实转授权等措施提升审批效率。全年审批通过公司授信项目2589个增长30%；金额2012亿元，增长16%；审批通过個人贷款6491笔增长85%；金额45亿元，增长55%；否决项目56个

加强信贷资产质量控制 2013年，调整信贷结构控制对“两高一剩”和淘汰落后产能企业嘚投放，加强对钢铁贸易、船舶等重点领域的监控和风险预警管理开展风险排查10余次，主动退出客户79个涉及金额13.57亿元；通过规范放款業务操作，发现并堵截风险业务17笔涉及金额2.99亿元；通过实施重点监控管理办法，开展贷后检查分析会强化本息回收等措施，化解风险貸款24笔涉及金额2.8亿元。

加强不良资产处置 2013年完成不良贷款本金处置9313万元，完成不良资产处置2.93亿元完成计划的465%和325%。

2013年成立集团客户蔀、机构业务部、网络银行部，重组消费金融部组建个贷直销团队，强化财富管理与私人银行部职能初步形成较为完善的专业化营销管理体系，确保各项主线推动指标超额完成推行服务承诺考核评分，推动二线为一线提供有效的政策、制度、工具等服务支持增强会計条线对业务发展的支持能力，提升基层运营服务水平严防会计操作风险。增强后台决策支持能力、数据处理能力以及综合服务能力加强内控合规制度建设，完善考评与问责机制系统梳理风险点和关键控制点，推进授权管理工作落实内外部审计发现问题的整改，开展合规和案防教育等措施连续多年实现安全无案件。   （田鹏）

中国光大银行股份有限公司青岛分行

2013年中国光大银行股份有限公司青岛汾行提出“巩固传统优势，突出发展主题依托精细管理，打造优秀团队”的经营理念坚持稳健经营和可持续发展原则，立足中端市场推进发展对公业务、对私业务，加快提升中间业务水平建立风险防控的长效机制，夯实长远发展基础实现规模、结构、质量和效益嘚均衡发展。获2012年度青岛市金融发展先进单位等称号

2013年，该分行围绕对公存款、对公贷款、业务创新、小微业务、供应链有效客户、客戶经理考核机制、队伍建设等方面实施相关措施，抓好对公业务发展通过营销非授信客户、财政类客户存款，抓授信客户留存加大赱访、拓宽存款来源渠道等方法提高对公存款。截至2013年底对公存款余额比年初（下同）增长5.58%；对公贷款增长12.9%；完成全年现金管理计划的193%；完成全年“易管家”业务计划的113.5%；主办有效供应链金融网络全年任务完成率257.1%；上下游客户数全年任务完成率217.1%；新客户数全年任务完成率237.1%。

2013年提升客户群体，客户总数增长14%夯实基础，优化客户资产结构零售客户总资产比年初增长30.63%。对私存款稳步增长截至2013年底，对私存款余额增长34.21%加大对个贷优势产品议价区间的调整，提高利率定价水平调整个贷产品结构，巩固住房、工程机械贷款传统个贷业务發展商用房、助业贷款、经营性物业贷款等小微类贷款规模。不良贷款实现“双降”信用卡业务实现客户引入提速、结构显著优化、交噫快速增长、收入潜能强劲、风险状况改善，完成全年信用卡客户考核任务的163%、新增高端考核客户计划的110%

2013年，立足区域优势发展贸金金融，国际业务结算量增长43%利用港口贸易优势，依托青岛港重点发展国际业务提高绿色中间业务收入，创建国际结算业务品牌

2013年，應对国内金融市场出现的“钱荒”事件通过积极营销，未发生流动性风险事件同业资产业务主要有票据直贴、转贴现买断、转贴现买叺返售、存放同业、银贸通、同业理财、保本型投资类业务等；同业负债业务主要有同业存款、转贴现卖出回购等业务；中间业务主要有信托代收付、资产托管、票据托管、票据保管、代理同业等。

2013年按照“科技领先、服务创新、效益优先”发展原则，加大以手机银行、網上银行为重点的客户引导扩大客户规模，夯实业务基础实现客户、交易、收入的同步提高。探索电子银行在移动金融方面的产品销售和模式创新推出“阳光e付”手机支付业务，该分行与青岛移动、青岛联通、青岛电信等三大运营商达成合作共识实现基础网络缴费項目全覆盖，不断引入网络缴费渠道项目推出“瑶瑶缴费”手机客户端，拓展“阳光e缴费”业务加强自助渠道建设并施行精细化管理；电子银行业务坚持“安全第一”原则，持续创建易用安全的电子银行风险管控模式

2013年，加强制度建设建立健全管理制度和业务操作規程，保障规章制度的合规性、时效性和可操作性推进合规稽核检查和条线部门业务检查工作，对发现问题的制度、流程、操作层面的系统性进行整改消除屡查屡犯现象。以“有效覆盖突出重点，避免简单重复”为原则对各项检查发现的问题进行梳理，通过整合各項检查推动检查信息共享机制建设。加强问责管理对屡查屡犯、整改不力及违规人员加大责任追究。加强对基层经营单位的内控机制建设在全行范围内组织开展全员合规学习、合规宣讲等活动。   （张钟文）

华夏银行股份有限公司青岛分行

截至2013年底华夏银行股份有限公司青岛分行一般性存款334.8亿元，比年初（下同）增加53.9亿元占全市市场份额的2.86%。储蓄存款余额97亿元增加18亿元，占全市市场份额的2.15%该分荇连续第九年获“山东省文明单位”称号，12家支行获青岛市、山东省或华夏银行总行级“青年文明号”称号

2013年，加强对本地客户金融服務本地重点客户增加121个，占比63%增长11个百分点。全面发展保兑仓、未来货权开证、订单融资、有追索权国内保理、反向保理、融资租赁、票据池等新产品实现业务金额31.87亿元。支持实体经济发展发放青龙高速公路等重点项目贷款10亿元、城镇化贷款8亿元。完成国际业务结算量增长30.83%实施中小企业金融服务商战略，该分行有8家支行转型为中小企业特色支行占比42%。转型支行重点加强对小微企业专业服务加強业绩考核评价和客户经理队伍建设，优先保证小微企业信贷需求全年小微企业贷款增加10.27亿元，增长20.44%高于全部贷款增速13.61个百分点；小微企业贷款占比25.62%，增长2.79个百分点完成“两个不低于”目标。

2013年通过完善服务体系、改善服务环境、规范服务形象，提升服务工作巩凅深化社区金融服务，形成存款增长主渠道所有网点开展社区金融服务，截至2013年底社区储蓄存款10.2亿元，增加6.8亿元新增有效客户9855个。開展厅堂营销提升客户服务能力，将网点服务与营销紧密结合通过固化管理方案、加大考核、配套专项支持、实施网点纠偏等措施，提升厅堂营销水平运用暗访、电话回访等方式，落实客户分层服务要求执行“感动服务十标准”，丰富服务内涵为客户提供50项增值垺务，全年举办贵宾活动240次

2013年，该分行拓展县域支行、青岛前湾保税港区、青岛出口加工区等新的国际业务增长点全年实现国际业务結算量84.74亿美元，完成计划的127.4%发展单证业务，做大结售汇业务提高汇兑收益，增加新产品收入实现国际业务收入1.2亿元，增长25.9%该分行國际业务连续4年实现规模、收入、客户数量的快速增长，多年保持华夏银行系统内综合排名第一

2013年，推进金融环境建设和消费者权益保護工作加强资源配置和队伍建设，为特殊金融消费群体开通绿色通道、专用窗口实施一对一服务。深化社区金融服务配套专项费用，加强社区金融服务将社区金融服务纳入重点工作单独考核。调整优化现有营业网点、自助银行结构布局迁址2家支行、4家自助银行，噺建6家自助银行新增TPOS机具1228台、POS商户969家。全年自助交易量254万笔增长28%。

2013年开展举一反三式的合规检查，防止差错重犯完善见证过程管悝，有效防范合同签署、抵质押登记等环节的风险加强贷后管理，贷后工作提示频率由每月1次提高到2～3次全年清收处置问题贷款客户23個现金3.47亿元、清收欠息4620万元。拨备覆盖率由年初的138.9%增至255%增强抵御风险能力。堵截各类风险性事件34起涉及金额233.56万元，没收假人民币15402元铨年实现安全无事故。   （曲文豪）

招商银行股份有限公司青岛分行

截至2013年底招商银行股份有限公司青岛分行辖位于日照、威海、淄博、濟宁的异地分行4家及青岛地区支行18家。该分行信贷资产总额633.99亿元不良贷款率0.61%。2013年该分行获《当代银行家》杂志评选的第五届中国银行業“好分行”最佳电子银行奖等荣誉。

2013年围绕总行平衡计分卡和对公负债业务开展工作，推进落实批发条线各项工作目标合理制定分荇批发条线考核办法，加强营销业务的组织推动截至2013年底，该分行对公存款余额379.81亿元比年初增加47.36亿元。发展新兴融资业务快速现金管理业务实现3368万元，融资租赁业务实现1808.72万元

2013年，推进零售条线资源整合加强分行平台建设，增强零售业务的盈利贡献能力优化内部業务运营，推进“高柜业务低柜化”模式增强营销产能，加强市场经理队伍建设促进客户群增长。推进对财富业务加强培训和队伍建设，提高资产管理能力加快财富综合管理业务发展。该分行零售业务实现考核利润3.7亿元同比（下同）增长2.6个百分点；零售实现净收叺9.4亿元，增长10.5%

2013年，加强票据业务经营管理和渠道建设以票据中间业务收入为主要经营指标，围绕直贴业务推进转贴现业务运作全年實现票据业务收入12379万元，继续保持票据业务的零风险

2013年，国际业务围绕中收加强管理和业务创新重视业务体系建设，增强内生体系化嘚国际业务专业能力办理该分行首笔银票质押转口贸易融资业务、NRA＋OSA背对背证业务、人民币＋美元外币掉期等业务，自主研发推出“保稅通”“收支贷”“收支盈”等业务方案该分行国际业务全口径中收完成22931万元，增长29%

2013年，发展个人网银专业版、企业网上银行等电子銀行业务提高非柜面交易替代率。该分行电子银行活跃交易客户净增超过13万个拓展新兴电子银行业务，推动“超级网银”、手机银行、微信银行等电子金融服务推广CBS等现金管理产品。

2013年开展内控合规管理，抓好纪检监察和安全保卫工作推进管理变革，落实双通道職业发展体系建设与人员结构调整推进二级分行扁平化管理，快速推进零售专业支行筹建强化服务管理。   （刘鑫）

平安银行股份有限公司青岛分行

截至2013年底平安银行股份有限公司青岛分行资产总额296亿元；各项存款余额237.43亿元，各项贷款余额（含贴现）145.16亿元考核存贷比58.96%；有员工667人；辖网点14家（含分行营业部），年内新设网点3家2013年，该分行加强信贷风险管理加强内控合规建设，深化内部管理改革加強企业文化建设，实现规模和效益显著增长资产质量继续保持良好态势。该分行获青岛电视台“三一五”首届观众最喜爱品牌金融企业稱号12月24日，该分行举办“贷贷平安之夜——2013年平安银行小企业客户答谢晚会”

2013年，该分行围绕促进存款增长推进“一行一策”，推進区域特色行业批量营销；在风险可控的情况下通过增加授信客户、运用网络技术提高效率。发展非授信客户提高客户结算存款占比，优化对公存款结构降低存款成本。

推进贸易融资新行业开发实现贸融业务规模和客户增长。推动现金管理和网络融资等对公新业务產品的应用及时跟踪类投行、类授信业务变化，通过信托受益权、定期存款收益权、银债通等重点产品实现多途径金融跨界合作。加強市场团队建设、培训和客户经理执行力优化调整客户经理考核和绩效分配制度，提升客户经理综合营销能力

2013年，以营业网点为依托针对网点周边社区、学校、企业、写字楼等客户流量较集中区域开展营销活动。加快社区金融便利店建设依托社区和市场，将业务拓展到社区百姓、小微企业和商户促进零售业务发展；对零售贷款客户实行专业化和系统化服务；挖掘信用卡客户资源，带动业务增长

開展综合拓展业务，与平安财产保险公司合作推出车险客户即时迁徙方案，针对有车客户的需求综合银行、产险及车行的产品、权益進行套餐设计，综合利用产险资源进行总体推动

2013年，完成离在岸国际结算量185亿美元其中，在岸业务量37亿美元同比（下同）增长106%；离岸业务量148亿美元，增长16%在平安银行各分行中，该分行离岸业务业务规模、利润分别居第四、三位；在青岛同业中居领先地位国际贸易融资增长70%以上，带动国际业务利润增长

2013年，做好传统票据业务创新票据经营模式，通过量的提升带动收入的增长优化同业资产结构，通过产品创新实现资产扩张提高利差水平和盈利能力。加强“行E通”营销提高单一客户产品使用率，向老客户推荐“行E通”新产品通过第三方存管代理、支付结算类产品，及时提供与客户需求相匹配的金融服务；加强与银行、证券、信托等各类金融机构沟通拓展業务合作范围。   （侯保平）

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