“匿名”投诉“淘手游”要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释，其中涉诉金额4764元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在11月30日向黑猫投诉平台反映：“我通过支付宝付款在淘手游购买攻城掠地游戏账号因交易失败发生了退款，淘手游承诺的是原路返回退款淘手游现在是私自截留买家的退款4764元到淘掱游余额里，我现在提现就有出手续费本该退回支付宝的钱给扣留在淘手游余额里了，我不同意出这笔手续费！作为一个买家都没交噫成功我凭什么出手续费！”

消费者“匿名”在11月30日向黑猫投诉平台再次反映：“已经30多小时了，客服一直不给解决问题-”

消费者“匿名”在11月30日向黑猫投诉平台再次反映：“我要求把我的钱一分不少的退回到支付宝付款的信用卡里”

商家“淘手游”12月1日在黑猫投诉平台回複：“该用户问题因原路退回操作中，付款账户异常导致退款失败到余额，请自行提现处理可联系平台人工客服申请提现免手续费。”

消费者“匿名”在12月1日向黑猫投诉平台再次反映：“我正儿八经实名认证的支付宝账号付款有异常你比阿里巴巴牛，好吧！不是我咑了将近20个电话找你们要钱你们有那么爽快同意免手续费？再说这笔手续费我就不应该出！现在已经过去24小时了我的手续费你退我了？”

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