该情况可能是由于您登陆游戏的账号跟人脸识别账号不一致(如使用A账号登录游戏，B账号登陆QQ进行人脸识别)还请使用同一账号(使用A账号登陆游戏，并使用A账号登陆QQ进行人脸识别)登陆客户端进行识别

如果出现人脸识别失败，窗口不在弹出或者没有人脸识别次数的情况官方对这个情况也正在核心定位中，请后续留意

1、拒绝或者验证没有通过，那么该账号将納入到健康系统“12周岁及以下未成年人”的防沉迷策略受到游戏限玩保护

2、为保护召唤师的因素，人脸识别的相关验证数据在加密后僅用于与公安权威数据平台进行比对，腾讯不会对其留存

3、若需联系客服可以在王者荣耀-提交问题中选择对应问题，填写资料反馈!