美容院上美团的利弊推荐榜首如何收费,有什么要求

上周去参加了一个美团点评的美業大会简单来说大会总结为如下几句话:

我们有很多给你们带生意的方法;

那么问题来了,美容院到底要不要做美团点评的推广

其实這个问题再深一步问是,为什么你的店现在需要拓新

首先我们要理清楚一件事,就是生意的基本公式是什么:

营收=用户数量*平均客单;

鼡户数量=新用户+老用户;

营收=新用户*新用户平均客单+老用户*老用户平均客单;

一家店的营收80%其实是来自1年以上的老用户;

所以,一家店嘚利润核心取决于店老用户的数量和消费能力;

从你开店的第一时刻起,你店的定位服务人群和范围,已经决定了一家店的上限收入剩下的20%,都只是看起来忙碌的折腾罢了

你真正面临的第一个问题是,你营收的天花板多高

既:谁会成为你店的常来客人,他们的消費能力高吗人数多吗?

如果你是一家社区型店周边都是老居民,那么这已经决定了你服务的人的上限基数就是你周边的居民数量的1%-3%消费平均客单就是周边房价的1%,也就是说假设这个区域有1万人你的店约服务100-300人,房价在3万你的平均客单约300左右,那么你这个店的营收┅个月上限为10万左右你首先可以根据大局判断你现在处于哪个阶段位置。

假设你是一家新开的美容院上面的功课已经做好,在你把主偠把精力放在拓新上面前你应该先考虑第二个问题:你现在已经能够有足够底气拓新了吗?

既:你的客单是否达到你应该的平均水平伱有多大的能耐比例能让新客下次再来?

店流量=新客人+老客人;

老客人=新客人*留存率;

店流量=新客人+新客人*留存率;

营收=店流量*平均客单=噺客人数量*新客人的平均客单+新客人*留存率*老客人的平均客单

所以假设你的新客人是有限的,或者你每次获得新客人的成本很高那么伱真正要关系的,是你有多大的能耐能留住客人并且让客人最后消费,如果你不考虑这些就贸然拓客你会浪费有限的新客池(优质新愙是有限的),同时高成本的浪费营销费用

如果你已经达到了我们前面的平均客单,并且你的留存率达到30%以上(3个客人来1个下次会再来)那么你才能真正考虑是否需要开始在美团点评做推广。

我们很多的店家在开店的时候往往因为一开始没生意,心理慌觉得美团点评囿流量,就贸然的进去做但是如果你脱离了基本的商业原则,你会遇到2个最常见的问题:

1.美团点评的客人冲着便宜来的客单消费很低(远低于店的平均客单)

2.美团点评的客人不是自己的典型老客户,所以来了一次就再也没来了;

这样做往往是看起来生意红火但是并没囿赚到什么钱,还可能亏钱做的不好还被差评说推销;如果不做投放了,店里又没生意了就像吸毒一样的对投放上瘾。

要做美团点评首先先问自己4个问题:

1.谁在用美团点评,是不是你想要的客人

2.这些用户为什么用美团点评找美容院?

3.为什么你有机会获得这些用户

4.伱现在有能力运作线上推广吗?

如果你没有把这4个问题搞明白那么我建议,你还是在缓缓或者找合适的人帮你推广,免得最后钱花了人走了,人财两失

永远不要用战术的勤奋来掩盖战略的懒惰

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原标题:美容院如何提升销售业績

美容院销售业绩永远都是美容院老板最关心的问题,无论是美容院直营店还是美容院加盟店这是是首要问题通过十五年直营店经营經验总结,得出要想提升美容院的销售业绩无外乎美容院团队的管理,目标的定位营销方法还有美容院诚信的建立。在具体的美容院經营管理过程中推荐从以下几个方面去做:

第一、要制定业绩目标,一个是全年的销售也业绩目标然后再具体细化到每一个月,每一忝每一个美容师。制定销售业绩目标要和上一年的销售目标相吻合参考上一年的销售业绩,在根据美容院的定位、员工人数、美容院經营成本、顾客情况等多方面做出市场分析预估然后制定出合理的销售目标计划。目标制定好了之后如何实现也是非常重要的事情,峩们要根据目前的经营市场情况分析出利弊然后设计出最合理的市场营销方案。

第二、美容院的诚信问题诚信问题我们天天在将,看姒很简单的事情可是真正做到的能有多少?这不仅是一个人做人的基本道德操守,也是每一个企业每一家美容院必须遵守的底线,如果峩们对顾客做出虚假承诺做一些虚假宣传,不仅损害了顾客对我们的信任这对美容院的品牌形象的伤害更是无法逆转的。

同样保持媄容院员工的稳定性,也是一个很大的问题美容院员工流失比较严重,我们在尽量留住老员工的同时也要注意团队调整,及时注入新鮮血液刺激团队的活力。如果美容院的业绩不稳定员工的薪资收入也就不会很稳定,如果员工的薪酬福利制度都无法保障员工流失吔是迟早的事情。人心涣散没有销售激情,如何去做好销售我们定下的销售目标又怎么能去完成呢?

认为,每一个团队成员都应该定岗萣责做好自己的职业目标规划和销售目标的规划,做到奖惩鲜明当然,员工的职业规划也要和美容院的经营战略相吻合根据各自负責区域的过往经验提出细节营销方案,最终完善审核后这样能够让整个销售团队呈现一种狼性状态,随时扑入竞争激烈的血腥战场我們坚持止于至善、精于求精的企业文化,说到做到立即执行的做事风格,目标提前结果退后,做任何事情我们都只问结果每一个人對自己的团队负责,对自的目标负责没有完美的个人,但是我们可以打造完美的销售团队

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一般在消费过程2113中受到欺骗可鉯5261拒付商家款项,扣人的话拨4102打110求助警察如果是消费后受到欺骗,可以1653向工商局投诉

保留好你的消费证据,发票之类的如果是商品,将商品保存好作为投诉的证据拨打电话12315或者当地工商局网站上投诉,完整叙述受骗过程

根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》,工商部门受理投诉的流程如下:

消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉說明投诉事项和理由;

2.工商部门受理投诉:

如消费者投诉事项符合要求,则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录楿关信息;

3.工商行政管理部门进行调解:

受理消费者投诉后在六十日内,消费者当事人同意调解的工商行政管理部门进行组织调解,並告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项;

当事人双方达成调解后工商行政管理部门制作调解书,调解书由当事人及调解人员簽名或者盖章同时加盖工商行政管理部门印章,由当事人各执一份工商行政管理部门留存一份归档。

第四条 经营者与消费者进行交易应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害

国家采取措施,保障消费者依法行使权利维护消费者的合法权益。

国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式反对浪费。

第六条 保护消费者的合法权益是全社会的囲同责任

国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。

第三十六条 消费者协会和其他消费者组织是依法荿立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织

第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责:

(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;

(二)参与制定有关消費者权益的法律、法规、规章和强制性标准;

(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;

(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询提出建议;

(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;

(六)投诉事项涉及商品和服务质量问題的可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;

(七)就损害消费者合法权益的行为支持受损害的消费者提起诉讼戓者依照本法提起诉讼;

(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评

各级人民政府对消费者协会履行职责應当予以必要的经费等支持。

消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责听取消费者的意见和建议,接受社会监督

依法成立嘚其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动

第三十八条 消费者组织不得从事商品经营和营利性垺务,不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务

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