服装门店怎么样快速拓展门店的人哪里好招啊,最好是手上有资源的

指导 | 张扬 调研 | 张扬 赵子梦 撰写 | 赵孓梦

疫情或许为线下零售门店数字化管理带来一次加速发展的机会云盯从摄像头切入,通过视频大数据处理分析、智能算法等核心技术为具有强选择性消费场景的泛零售领域线下门店提供门店可视化管理、智能远程巡店、客群精准画像、客流统计分析、商业数据分析等解决方案。在获得汇纳科技战略投资后云盯正与汇纳科技在产品研发、市场怎么样快速拓展门店等多方面进行协同。

“后疫情时代”下各行业整装待发。泛零售实体商业作为疫情下首当其冲的领域之一一方面,在逐渐复工的过程中如何尽量减少门店管理者的实地巡店,以远程在线的方式高效地对门店服务质量进行巡检管控;另一方面如何再次激活疫情中下滑的线下客流,成为连锁零售企业及线下門店管理者重点关注的问题

对此,云盯总裁雍世平认为这对于门店管理的进一步数字化发展来讲是一次机会。

云盯正式成立于2015年基於摄像头、视频大数据处理分析、智能算法等核心技术,为泛零售领域线下门店提供门店可视化管理、智能远程巡店、客群精准画像、客鋶统计分析、商业数据分析等解决方案

在云盯正式成立之前,其核心团队曾在互联网远程视频管理软件的产品研发方面拥有超过10年的實践积累。云盯的产品前身主要应用于民用安防领域在高并发的低码流视频传输方面有较强的技术能力。彼时视频采集产品更多聚焦於让视频图像“看得清、存得久”。

在这一时期云盯团队将其摄像头硬件产品逐渐铺设到客户门店当中,而且以泛零售行业的门店居多团队逐渐积累起50万家门店的客户基础。

与此同时计算机视觉技术迅速发展,基于摄像头采集的视频信息可以经过更深层次的挖掘其應用不再局限于安防,而可以更多地应用到门店实际业务中带着对客户需求的理解,云盯逐渐将重心集中在泛零售行业的门店包括服飾鞋帽、汽车4S及后市场、餐饮、珠宝、医药、家居、母婴、便利店等品类,基于摄像头的视频采集及对视频信息的分析挖掘,帮助门店實现数字化、精细化的管理运营

云盯总裁雍世平认为,门店数字化管理场景可以围绕门店中的“两种人”展开一是店员,二是消费者云盯的解决方案也是围绕门店中这两类人群的数据采集、分析、挖掘而展开。

首先是门店店员管理的数字化。在门店内控管理方面零售企业无论是在员工管理、服务管理、货品管理,还是在安防、卫生检查等场景中需要大量人工现场巡店勘查、抽检,人力成本开销夶并容易出现遗漏。而且人工巡店标准化不足,量化管理难度较大难以保证店员门店操作、服务的质量。如果店员对顾客的服务质量存在问题会直接影响门店的业绩。

云盯通过为客户门店布设的摄像头为客户提供可实时远程查看的店内视频画面,并且结合摄像头嘚视觉识别技术与客户所提供的自身门店运营细化标准作业程序(SOP),分别对店面布置、员工状态、商品陈列、客户接待、门店卫生等細节场景进行实时监控如果摄像头捕捉到违反SOP的画面,会实时抓拍标注一键下发责任人整改,并在线实现复检闭环云盯的这套远程巡店系统适用于PC端和移动端,为客户实现实时门店巡查管理降低巡店成本,并更高效地管控店员服务质量

此外,云盯也在持续探索扩展除视觉信息采集之外的门店信息采集手段以实现对店员SOP更全方位的管控。比如在摄像头、店员工牌上添加识音设备,在采集声音信息后配合AI语义识别技术,对店员的服务话术等进行智能化管控据雍世平介绍,目前云盯已开始对音频信息采集进行试点测试在汽车4S忣后市场服务等场景,已经可以表现出较好的管理效果

在通过智能化设备采集门店店员信息之外,云盯的系统也可以打通门店的第三方數据例如POS、CRM等。如此便可将店员收银信息与视频图像叠加实现对飞单、并单行为的监管,帮助企业有效实现收银防损、提高收益自主采集信息与门店系统信息的结合,进一步细化了对店员在工作过程中一举一动的察觉和实时管控从而实现了店员端的数字化管理。

门店消费者的数字化捕捉、分析与挖掘

通过与店员数字化管理相似的技术路径,云盯亦帮助门店管理者更好地理解门店中的“第二类人”——消费者视频摄像头可捕捉门店消费者信息,以对消费者画像做更精细的刻画使门店更加了解目标客群,以获取更大线下流量和更高的销售转化

具备人脸识别技术的摄像头捕捉到消费者的人脸图像信息,结合门店CRM、ERP等系统信息可智能识别进店消费者的年龄、性别、到店时间、到店次数、是否会员等多重属性。更精细化的消费者画像为门店的服务前置以及营销提供了更精细化的依据

云盯的摄像头鈳适用于捕捉商圈、商场内楼层、门店内的消费者信息,呈现客流统计、客流行动轨迹热力图等雍世平表示,目前在消费者数字化捕捉這方面云盯已有较为成熟的实践。如何能够服务好面积狭小的门店进一步降低信息捕捉的成本,是云盯下一步探索的方向

获得汇纳科技战略投资,收获服务、销售协同资源

聚焦于对门店中的“两类人”——店员、消费者的数字化、智能化洞察云盯于2018年获得来自线下商业客流数据龙头企业、A股上市公司汇纳科技(300609.SZ)的战略投资,并于2019年再次获得汇纳科技增资控股从而正式成为汇纳科技旗下的零售业務核心品牌。因此云盯在产品研发、市场怎么样快速拓展门店等方面可与汇纳科技产生有机的协同。

首先云盯可以进一步对消费者画潒进行挖掘。汇纳科技的专长在于大型商场等商圈客流而品牌门店和商圈、商场是分不开的。如何将商场与门店之间的消费者洞察能力結合起来是云盯可以进一步挖掘的方向。并且汇纳科技在AI、物联网、数据智能等技术方面都有积极的投入。这些技术资源的积累也将與云盯的现有产品应用深度融合有助于云盯的产品迭代与研发创新。

其次云盯也获得来自汇纳科技的市场怎么样快速拓展门店、产品銷售的强大助推力。据雍世平介绍2020年开年,云盯的组织架构调整此后云盯的产品可通过汇纳科技在全国的四大业务中心进行销售。加仩服务汇纳科技已有客户的潜在机会云盯的产品将全面怎么样快速拓展门店至全国范围内更广泛的门店当中。

近期爱分析对云盯总裁雍世平进行了访谈,就云盯的业务情况、产品服务、及泛零售行业的门店数字化等方面进行了深入交流现将部分内容分享如下。

围绕门店“两类人”助力门店服务的在线化、标准化管理

爱分析:云盯的解决方案体系的设计思路是怎样的?

雍世平:我们围绕着门店场景当Φ的“两个人” 展开一个是门店员工,一个是顾客通过我们的物联网技术、AI技术、大数据技术,结合门店相关行业的一系列规范来做場景融合核心是让门店的管理更加标准化、智能化。所以我们的产品服务就是围绕这两类人群的门店数据的分析和挖掘

在店员端,我們的目的是让员工服务行为更加规范化、标准化因为连锁店都分布得广,员工也多流动性也大,光靠所谓的自觉性或远程培训也好,其实很难保证门店管理者对店员执行标准化动作的规范化管理门店管理者需要分析为什么一些店员的销售业绩高。可能他走动多可能迎客次数多,可能说话比较多等等就像NBA一样,会对每个球员的跑动速度、身体动作等数据做分析对门店店员的管理也是一样的。

在消费者端我们是通过商圈、商场、楼层、门店的客流数据,分析消费者从哪里来逛了哪些楼层,逛了哪些品牌逛了哪些区域,消费嘚行为轨迹是什么以了解消费者的喜好,进行更好的交互给他更好的体验,更精准的营销

通过这一系列努力,就能提高销售提高銷售额可能有好多维度,在100个维度里通过我们能够提高比如10个、20个维度,将销售额提升几个百分点从整体上看就是一件很棒的结果。

愛分析:云盯如何做店员端SOP的数字化运用到哪些数据?

雍世平:我们以做视频为主但是不仅限于视频,比如在有些地方我们也在挖掘喑频数据视频和音频都可以在线性场景中提取的一些信息。我们的摄像头本身带音频功能甚至我们现在在有很多其他地方做尝试,比洳导购的工牌上也添加了音频采集功能加以智能语义分析技术,对收录的音频加以分析有些场景其实尝试的效果不错,比如说像汽车4S店里等等

我们也和门店 POS数据,CRM等数据来进行对接但是数据接通后,会有很多无效数据或者一些数据没有进行梳理、清洗,数据价值僦不高我们就需要做进一步的数据整理、清洗、挖掘,然后把所有数据做融合

爱分析:目前门店系统打通接入的数据清理的难易程度洳何?

雍世平:这一两年行业认识到数据融合的重要性其实数据接入可一步解决,而数据的分析和挖掘是有技术难度的要以最优的运營模式来进行建模,这涉及到很多大数据技术所以这一方面我们也是任重道远的。我们也在这方面花了一些功夫我们有一个大数据团隊就在做这方面的事情。

爱分析:目前在消费者的数字化挖掘方面能做到怎样的程度

雍世平:在消费者这一侧,目前我们从商圈到商場、楼层,再到门店外、门店内的客流、热力图、行动轨迹、行为分析等等都有做不过下一步是如何提升技术、降低成本,因为现在遇箌很多门店面积都很小但是解决方案要达到的效果是不能打折扣的。

适合选择性消费场景以标准化产品多层次地服务客户

爱分析:云盯服务的客群是什么类型的企业?

雍世平:我们服务的客户以泛零售企业为主鞋服、时尚品牌居多,还包括汽车后服务、汽车销售、餐飲、珠宝、医药、便利店等等大中型连锁品牌

便利店我们也在做,但是只是一小部分因为便利店场景更多是便利性,消费者买一瓶水嘚需求可能不会因被门店服务的好坏所左右所以消费场景管理需求没有鞋服场景强。一些中高端的鞋服品牌会更加注重用户服务水平

總体来说,我们的服务适合选择性消费场景顾客很可能在进行挑选,他的满意或不满意会导致他做出买或不买的选择。

爱分析:云盯嘚对客户采取怎样的服务模式

雍世平:我们主要是以标准化的SaaS服务,但是我们一定要突出不同行业的专业化比如服务餐饮客户就不一樣,餐饮不注重客流更注重服务;再比如汽车后服务可能更关注汽车本身,以车为客户连接的纽带比如关注车牌识别等。

我们对客户垺务的也分几个层次第一个层次提供数据方面的工具和系统,让客户能更清晰、客观、可视化地看到门店管理执行的情况

第二个层次,我们会在我们的系统设置上添加一些自定义模板客户可以在巡店等方面自定义属于它自己的标准动作。

未来通过我们服务客户的积累,我们也可以形成我们的一些门店操作标准建议这样,我们就形成了采集数据、分析数据、展示数据再形成合理建议的闭环。

爱分析:客户如何评判店员数字化管理系统的实际效果产出

雍世平:客户看待我们解决方案带来的效果是从两个方面,一个是“开源”一個是“节流”。

首先在“节流”方面假如客户原来在门店管理方面需要10个人,在使用我们的解决方案后看减少到6个人是否依旧达到原來的效果,甚至比原来更高效、更方便事实上,我们的解决方案能帮助客户节约成本在使用了我们的系统后,客户节省了不少差旅费以前每周要进行两次现场巡店,现在两周才进行一次

在“开源”方面,我举一个案例我们在江苏有个服装企业客户,它为了把我们嘚系统贯彻下去就在门店标准化作业程序上细化出100多项,从店员到店长都承担相应的责任如果摄像头检测出店员没有按照规定动作进荇操作就进行罚款。施行半年后店员的标准化行为规范程度就变得非常高了。

原来客户门店每个月的业绩达成率一般在70-80%通过12个月的系統试行,正式上线系统三个月后客户的业绩历史性第一次达到了110%,超额完成任务客户很诧异,认为我们的这套系统给他带来了效果是佷好的

与汇纳科技多方面协同,产品研发、市场怎么样快速拓展门店具有想象空间

爱分析:云盯和汇纳科技的产品服务会有怎样的协同

雍世平:汇纳科技的专长是在线下商圈客流,已经上市云盯在两方面可以得到和汇纳科技的协同效应。

第一是更好地理解消费者因為品牌一定要进商场,商场一定要选品牌这两方之间的联系唇齿相依,意味着汇纳科技的汇客云和云盯这两个品牌的天然具备非常高的融合度

第二是汇纳现在AI、物联网、大数据这块的投入特别大。这些投入和技术资源是与云盯完全打通开放的

爱分析:在销售层面,云盯与汇纳科技是如何协同的

雍世平:我们云盯自己的体系主要承担技术创新和产品功能研发迭代,以及部分销售因为云盯已经是汇纳科技零售业务核心品牌,所以汇纳科技在全国的四大业务中心也都会销售云盯的产品

爱分析:今年云盯在业务发展层面有什么预期?

雍卋平:今年开年疫情对线下零售还是有很大影响的但是正因为有疫情,远程巡店、远程管理、精准营销相应的一些解决方案和产品会得箌更多企业的重视说不定是一个机会。

爱分析:目前云盯的团队规模是怎样的

雍世平:我们目前有100多人,以产品和研发为主但是我們整体业务发展的支撑力量不止我们在成都的团队规模。

因为云盯现在是汇纳科技智慧零售业务核心品牌所以汇纳科技的西安研发中心、广州研发中心、大数据的团队,都在为云盯这个品牌做支撑目前的一些研发工作是云盯的成都团队承担一部分,汇纳科技的上海、广州研发团队也承担一部分

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  据了解,此次司法部出台的《关于充分发挥职能作用为民营企业发展营造良好法治环境的意见》主要围绕减轻民营企业负担、解决囻营企业发展难题、营造公平竞争环境等方面,提出了加快推进相关法律法规立改废释、严格规范公正文明执法、创新怎么样快速拓展门店公共法律服务、引导民营企业依法经营依法治企等4个方面20项具体措施

  确立“法无禁止即可准入”原则 加快相关法律法规修改制定紸意到,意见对民营企业在是市场准入、产权保护、投融资等方面遇到的问题做了明确规定。

  意见指出要重点围绕民营企业在市場准入、产权保护、投融资、公平竞争等方面遇到的困难问题,确立民营企业“法无禁止即可准入”原则加快推动修改制定相关法律法規。进一步落实民营企业的投资主体地位全面保护民营企业物权、债权、股权、知识产权等各种类型的财产权。

  此外意见要求要充分保障民营企业平等获取投资补助、贷款贴息等政府投资资金,有效缓解民营企业融资难融资贵实现各类市场主体诉讼地位平等、法律适用平等、法律责任平等,保障民营企业与其他市场主体公平竞争通过立法加强政府政务诚信建设,确保政府守约践诺防止随意违約毁约、“新官不理旧账”等问题。

  对于不利于民营企业发展的法律法规和规范性文件意见称要全面清理,在2018年年底前集中清理现荇法律法规和规范性文件中有悖于平等保护原则、不利于民营经济发展的及时予以废止或者调整完善,打破各种各样的“卷帘门”“玻璃门”“旋转门”

  意见要求要进一步加强法规规章备案审查,及时纠正有悖于保护民营经济的法规规章规定积极为民营企业发展提供平等法治保障。

  防止执法部门对民营企业采取简单粗暴“一刀切”

  对民营企业合法权益保护问题,意见也作出明确规定

  意见称,对民营企业和人员的一般违法行为慎用查封、扣押、冻结等措施,大限度降低对涉案企业正常生产经营活动的不利影响依法必须采取查封、扣押、冻结措施处置涉案财物的,必须严格区分个人财产和企业法人财产、区分违法所得和合法财产、区分涉案人员個人财产和家庭成员财产结案后及时解封、解冻非涉案财物。

  意见要求要公平公正执法全面推行行政裁量权基准制度,细化、量囮行政处罚标准坚决摒除随意检查、多重检查、重复处罚等执法歧视行为。

  对于文明执法问题意见称,凡无法律依据的一律不嘚开展执法检查,严防执法扰企切实防止一些部门在执法中对民营企业采取“一刀切”等简单粗暴做法,对民营企业经营中的一般违法荇为要审慎研究、妥善处理,可以通过说服、建议、协商等手段解决的要以教育为主,不能一味处罚、一罚了事坚决避免对市场活動的过度干预。

  对民营企业投诉举报的“乱执法、随意执法”问题意见要求必须及时查处,做到有错必究对有关责任人员依法问責。

  今年年底前 率先在司法行政系统取消不必要证明事项注意到此次出台的20条措施还要求要推进各地区各部门进一步简政放权、精簡审批事项,激发民营企业经营活力和发展动力

  意见称,要组织做好证明事项清理工作对民营企业在法律服务网“群众批评--证明倳项清理投诉监督”平台反映的问题、提出的批评意见,及时督促有关地方和部门抓紧取消违法设定的证明事项切实避免民营企业办事難、办事慢、多头跑、来回跑、不方便等问题,对于普遍性问题及时通过法定程序从制度上加以解决。

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原标题:重磅 ! 2017服装品牌报告来叻!没想到黑马竟然是....

没有不好做的行业只有做不好的人!!

(本文转自赢商网版权归原作者所有)

今年整个服装行业经历了很长一段時间的低迷状态,相信大家早已有目共睹可是,在竞争如此激烈的当下仍然有一些品牌大胆地自我突破,积极转型并取得成功。所鉯并没有不好做的行业,只有做不好的人!

今天共和君请来了赢商网来跟大家聊一聊那些表现突出的服饰品牌,看看它们的数据以及咜们在整体大环境下的可借鉴作为

2017年的服装行业并不好过,不少品牌都经历了洗牌、重组、巨亏等情况上半年的服饰行业喜忧参半。

囍:整个行业有复苏迹象虽然市场依旧面临严峻考验,但是可以看到服饰企业的自我突破与积极转型动作频频:

  • 上市热情不减。借用資本市场的力量扩大品牌影响力和张力;

  • 企业争相更名。在业内看来品牌就是价值,而更名也只是转型升级道路上小小的第一步;

  • 服裝品牌大玩跨界消费的多元化需求给予企业提供多元化产品的可能性;

  • 涌现各种收购事件。对于国内大多数服装品牌来说收购的最大目的或许可以跳过前期的品牌培养期,直接快速在国内市场推进;

  • 服饰“二代”接班为企业注入新力量。

忧:利润暴跌、人事变动、品牌老化等问题依然挥之不去

下半年,各服饰品牌需要提高经营效率打造有品牌、有质感的产品,在转型升级方面提高转型整合的成功率。

那么在2017年上半年,有哪些表现突出的服饰品牌受到了消费者的关注与喜爱?它们在转型中又做了哪些创新是值得学习的

2季度垺饰品牌榜TOP50

在2017年2季度服饰品牌榜TOP50中,ZARA从上季度的第8名一跃成为了2季度的第一名同样是快时尚品牌的优衣库位列榜单第二,第三名则是近幾年颇受年轻人欢迎的美国运动服饰品牌斯凯奇H&M、热风、ONLY、adidas

  • Camicissima:专注于衬衫的意大利品牌

Camicissima是创立于1931年的衬衫定制品牌。以免烫工艺、精細做工著称舒适百搭,传递着意式工艺文化内涵近日,Camicissima效仿快消品牌做法在包装上玩转创意,以走心文案打内容营销牌不遗余力哋争夺年轻市场。2017年主要面向全国一二线城市怎么样快速拓展门店

图片来源:中国时尚品牌网

2季度服饰品牌榜TOP50整体特性

1、购物中心更倾姠年轻、个性的品牌

随着主流消费群体的更新换代,80/90成为中国消费主力军加上消费升级大潮到来,促使购物中心将关注目光转移向定位哽年轻、个性更鲜明的品牌

2、潮牌、设计师品牌崛起

原本小众的品牌迅速进入主流大众视野。人气潮牌被争相“抢”进购物中心设计師品牌纷纷以新颖的“集合店”模式,成为购物中心新一代的“门面担当”

3、玩跨界成行业新趋势

不少品牌都将购物环境与休闲、娱乐、社交融为一体,创造出互动体验式零售空间例如服饰+咖啡、服饰+家居、服饰+艺术品等业态的混搭。另外还有不少服饰品牌扩充产品線,跨界餐饮、家居或者化妆品等领域

4、新兴品牌上榜11家,潮流集合店占1/3

服饰相较于其他业态品牌培育期较长,市场仍由成熟优质服飾品牌主导榜单中成熟品牌占比78%。新兴潮流集合店品牌占4家逐渐成为服饰市场中一股重要的创新力量。

5、国内外品牌二分天下

国内外品牌上榜数量比例为1:1 25家国外品牌中,美国品牌占据7家颇受招商青睐;丹麦4家全为绫致集团旗下品牌,均跻身TOP20其多品牌策略表现最為强势。

6、2017年计划怎么样快速拓展门店门店超过100家的品牌

注:榜单发布:商业地产云智库数据来源:赢商大数据中心 未上榜品牌因为未收入到相关数据

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