“用户”投诉“淘手游”要求退款,赔偿，其中涉诉金额68元目前投诉已回复。

消费者“用户”在7月14日向黑猫投诉平台反映：“2020年6月8号正常上号发现密码不对163邮箱找回密碼登录提示账号被双重绑定联系客服一直拖，说11个工作日处理现在都1个半月了不处理”

商家“淘手游”7月15日在黑猫投诉平台回复：“關于您反馈的账号理赔问题，由于您无法提供充足的资料证明该账号被找回该订单暂时无法理赔。您可在任意时间内提供充足的官方依據提交给理赔客服可重新发起理赔。”

消费者“用户”在7月16日向黑猫投诉平台再次反映：“你们够无耻的，从我提交账号找回之后没囿一个人联系我说需要提交什么资料证明被找回我申请了一个多月没有一个淘手游客服联系我，我找你们客服问怎么还没处理好你们客垺就说保险11个工作日内处理完钱不多要不要没所谓起码你们给个明确的答复，你们一个回复都没”

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