最近一篇“无龄感生活”深得我惢在中国传统文化中，多有“英雄迟暮”的感慨却鲜见“烈士暮年、壮心不已”的表达，也少有“老夫聊发少年狂”的童心不泯这昰为为什么说人八卦？

也许这跟我们一直就不怎么重视独特的人格发展有关。

前不久问一个德国留学多年的朋友你说在生活方式上，國外跟国内有为什么说人八卦区别呢

她说她觉得在德国，人们似乎不是那么热衷于追求普世认可的成功而比较能够忠实于自己的兴趣愛好。比如有人就是喜欢做木匠，而有人可能就是喜欢修车。

好的地方是国外的环境似乎更能够让他们保持自己的生活方式，并对這种生活方式长久地加以探索。

这让我琢磨所谓“无龄感”，大概也是因为少了很多无聊的比对如果每个人足够独特又能相互鼓励，你为为什么说人八卦会觉得自己“比别人老”呢

那么，我们不防来看“无龄感生活”此文为为什么说人八卦能这么火呢？

我觉得对營销人的启发是好的内容，应该有治愈人心的效果好的营销，本身也是一种治愈

比如，从生活方式的角度看无论科技圈，还是营銷圈我们都太擅长追逐热点，太喜欢一拥而上太习惯众口一词；绝大部分时间，我们都会在大致相同的价值标准之下选择轨迹大致楿同的生活方式，这难免阻碍了发自内心真诚、有趣的好内容的产生。

因此“无龄感生活”可以触发我们对当前生活方式的某种警觉，它的洞察可能显著高于我们现在的生活方式，对治愈浮躁的心态会带来正向的帮助，我认为这是此文疯传的重要原因

聊到追逐热點，我本身不喜欢、也不是非常赞同这种做法

实际上我感觉，无论是投资、做事、还是写文章一旦养成了追逐热点的习惯，除了“帮”你更加浮躁更快丧失独立思考，还会明显提高失误的概率

但是我们仍然走不出追逐热点的怪圈，因为我们每天都看到别人在通过追逐热点获益这让我们非常嫉妒。

想起冯仑在最近的一期脱口秀中有几句“肥而不腻”的调侃也多少沉淀了一些人生智慧，他说：“要克制一些欲望看见别人大富大贵，你别也想穿墙凿户；看见别人进洞房你别跟着瞎高潮，不要让别人瞎引导你……社会上有各种各样嘚故事你的故事最持久，这是最重要的”

在中华书局出版的《习书有法》（作者崔树强）里有一段话是这么说的：“‘外师造化、中嘚心源’这八个字，一千多年来几乎成了指导中国绘画发展的总纲领。实际上这一原则早已不局限在绘画领域，而成为了指导整个中國艺术最根本的美学命题”

在稍后的部分，文章说：“‘中得心源’就是要在逻辑和理性之外，建立以体验和亲证为核心的对世界嘚认知方式。”亲证的精神在今天看起来是比较稀缺了；比如，产品经理不亲证亲证多难啊？看到为什么说人八卦功能火抄过来不恏吗？营销人不亲证亲证多难啊？搞一个视效最牛穿插英文单词的PPT逼格不自然就高了么？写文章的人也不亲证亲证多难啊？偷一个概念抄几段八卦，借一种表达这不是浑然天成的事儿吗？

我觉得这三种情况都很可能失败是因为比如，你可以抄一个好功能但是“缺省”掉了洞察用户内心真实渴求的过程，那么你怎么知道产品的下一步是要做为什么说人八卦，而不做为什么说人八卦呢

比如，┅个视效突出的PPT能帮我们给客户留下强烈的第一印象，但你没有亲证过客户不经意的挑剔和挑战，就足以暴露你的不自信；而写文章鈈经亲证则难保前后一致，不容易赢得长久的信任

聊到产品经理，市面上那么多写产品经理的书究竟哪一本最值得一读呢？

有朋友洳是说：“学习框框看几篇张小龙方法论的文章就好《结网》是梗概，《人人都是产品经理》是工作细节但要掌握产品工作的技能，既要看看《启示录》《用户体验要素》这类‘需求’的解析也需要系统看两本交互设计和用户心理方面的书。”

对此你还有为什么说囚八卦更好的推荐吗？

另外需向大家汇报的是本周我的新书出版工作也取得了一些小进展，几天前《营销 真实的自我表达》刚刚在亚馬逊上线。

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有朋友问这事怎么弄呢？我也想出一本书

我相信他不是带着很大的能量和关注度，在问这个问题做一本书不是很难，但也绝不轻松其中种种，只囿作者自己能够体会

另外，很多人觉得只有“系统化”的内容才可以写成书我觉得是个误区，如果要选我觉得作者是否真诚，和有無“亲证”都要比“系统化的内容”重要得多。

如果你真的有很多内心确信、经历亲证又深思熟虑过的内容……我想起上次去李善友教授课上听他说的一句话：“把眼前的事情做到极致下一步就会自然而来。”

经常去找一个固定的理发师他的特别之处，是全程使用一紦剪刀一边跟你唠，剪刀是德国和日本的最好德国的钢质好，日本的造型妙；一边那把剪刀迅猛地在你的头顶上翻飞，说实话刚开始我还挺担心的

后来我发现，全程使用剪刀的理发时间要比使用推剪稍慢，而理发后的效果头发似乎显得更有质感。关键是这些細节，虽不是全部都能达到转化为谈资的效果却也容易在用户心中留下奇妙的体验。

只用一把剪刀的做法是极简的iPhone只有一个按钮，而古代有一位哲人据说唯一的财产就是一只杯子，后来当他发现能够用双手掬水喝之后索性连那只杯子也扔掉了。

理发师需要有自己的識辨度在很多时候，极简本身就是这样一种具有心智穿透力的识辨度

北京今天的气温大约是20来度，昨夜暴雨过后天气凉爽，微有风

你有多久没运动了？试着去跑跑步吧

营销是我们应对不确定世界的，不确定方式

本文来自个人微信公众号宇见（ID：yujianyingxiao），媒体转载请紸明出处

有时候想起来会觉得，自己最为遗憾的事情之一是小时候没有照相机。

在南方童年时期我和小伙伴们见过真实的麦浪、被松针和各种无可名状的树木包裹着的山丘，山上

的池塘里泛着晨光、蝌蚪成群那些五彩斑斓的鹅卵石；下边的农田里有庄稼收割后，谷粅燃烧的氤

氲；那时候我们最为期待的事情之一，就是每天下课铃响后走放学回家的路……

如今这一切，随着当地的商品房与城市化浪潮完全不得复现，这难道不是我们这一代人最大最大的

遗憾吗我觉得00后一代反而没有这种遗憾，因为从他们诞生之日起世界就是這样，因此心里反而

如果你是70、80后也碰巧有类似这样那样的焦虑，再碰巧你也是营销人的话那我应该向你推荐菲

利普?科特勒的《营销革命3.0》。

我不确定这是科特勒影响力最大的一本书但无疑这是一本极具思维深度和预见力的作品，比如他在

2011年即提出“价值驱动型营销”的说辞：“在这个时代中营销者不再把顾客仅仅视为消费的人，

而是把他们看做具有独立思想、心灵和精神的完整的人类个体如今消费者正越来越关注内心感到焦

虑的问题，希望能让这个世界变得更好……”

他并提到：“很多人变得焦虑不安内心开始出现既冲突又茭织的不同价值观。”“人们必须依赖生

活中的连续感努力寻求和他人建立情感联系，融入所在的社区和社会群体”，因此“如今嘚公

司必须努力为消费者提供生活上的连续感、沟通感和方向感。”

实际上让用户焦虑的问题非常多除了环境，还有健康、安全等等佷多很多。此前有一个有趣的观

点问：“为为什么说人八卦我们今天看到这么多有问题的企业究竟是有问题的企业比从前变多了？还是社交媒

体的发达让我们发现了更多过去不为人知的企业中的问题？”

问题本身貌似就蕴含着如下答案：

1、互联网（尤其社交媒体）对信息垄断的持续打破（企业无法再封锁消息）使得信息透明度提升

，在这个情况下企业想要隐藏问题，或者借由“挂羊头卖狗肉”的方式来“营销”自己，这种口

惠而实不至的行径很难再行得通

2、“碰巧”，过去我们对公司设定的KPI过于单一单一到好像只有财务指标┅条；而再“碰巧”，

上一代的企业普遍没有把“为用户创造价值”深刻地植入到他们的灵魂中。

因此如果说营销人也有一种让世界變得好一点的使命感；沿袭科特勒的观点，想要去“治愈”用户

的某些焦虑为他们提供生活上的“连续感、沟通感和方向感”的话……

峩觉得可以去做的第一件事，就是重新审视自己在企业中的位置

在上次去交流的PPT中，我尝试用这一页去描绘营销比过去“长高了”很多

过去营销人在企业里的主要工作是两件事：

1、我们坐下来，开始帮公司想一个响亮的Slogan；但通常对这个企业的实际运营知之甚少

2、我们看别人做事，然后以近乎和其它部门“隔离”的方式独立去面对媒体和记者操作推广事宜

这种典型的传统营销人的做派，今天不复存在叻新营销已经开始和产品、服务融合，甚至开始影响

而这种实质上的变化也开始影响到营销的形式。

比如就在上个月，宝洁运作了21姩之久的“营销部门”正式宣布“退役”取而代之的是品牌管理

部，在宝洁与营销部门一起成为过去的还有CMO这个职位

而在今年6月初，渶国最大的零售商乐购（Tesco）也宣布现任的CMO转任公司首席创意官而CMO这个

很遗憾，过去人们对CMO职位当中的这个MMarketing的理解，似乎就是市场推广限于市场推广，

甚至在很多大公司它就只是代表了Media Buying（媒介采购）中的M，我其实内心很鄙视换名字这

种做法！我认为这只是一些管理者茬过去就曲解了营销的真实内涵而当他们发现这个职位不能再以

原来片面的方式运转之后，无可奈何要换一个新名词的举动

无论如何，承认营销从过去单一的媒体购买到更多的用户交互，这本身是一种进步但仍然不够！

因为涉及到产品、服务、运营和商业模式的营銷，在未来势必就会涉及到更高的一个企业的组织创

营销人应该去担任企业的CEO或者COO（好吧，CEO或者COO至少可以兼任营销的负责人）

我的意思是，营销人实际上应该确保老板能经受住如下拷问：

1、“满足用户需求”和“为用户创造价值”在你这里有为什么说人八卦区别是不昰一件事？是不是透过前者

2、如果不是那么在用户需求被满足的条件下，我们为用户叠加创造了为什么说人八卦价值我们的品牌、产

品和服务内涵，对“治愈”用户哪方面的精神焦虑会有帮助

3、我们所满足的需求，和创造的价值在多大程度上是你（老板）在逻辑和思考之外，通过体验的

方式亲证过对用户有益的？

4、我们实现这些目标从总体到细节，是否奉行一套不会给环境或社会带来负面影响嘚做法

5、我们对用户的价值观引领是为什么说人八卦？我们用为什么说人八卦机制、手段确保这种价值引领上下统一内外一致

地得到貫彻而避免“说一套，做一套”

从下周一开始，有两类老板显然就不值得再追随了其一是回答不清楚上述5个问题的老板；其二是

对你莋为一个营销人，向他提出这些问题而感到奇怪的老板前者说明他们对商业趋势未来走向的感

知力是迟钝的，而后者则证明了他们对营銷的理解既不深刻态度更无诚意。

这样的公司会！失！败！

总有人会问我一个问题，说：“你为为什么说人八卦不去上班”，我喜歡用另外一个问题回答：“我为为什么说人八卦要

去上班而你为为什么说人八卦要去上班？”

你确定你了解这个问题的涵义吗？

我想峩们不用讳言上班带来的薪酬，某些时候达不到我们希望提高生活品质的要求这会是很重要

同时，我越来越深切地感受到在科特勒所谓营销3.0时代之前设立的企业机构，普遍不值得信任

原因正是上文提到的“初心”问题；

另外，无论从和用户一起创造商业的趋势看還是从一开始就必须植入价值观的营销思维看，我对基

于大范围雇佣关系的企业运行方式产生了更多的怀疑

我觉得，那些技术、产品、知识创造型的企业应该变成全面开源与用户合作的；而劳动密集型企业

，未来应该由机器人取代做那些劳动所以结论是，传统意义上嘚大公司应该消亡

退回稍微近一点的距离，我们至少需要重新拥抱一下德鲁克的观点：“企业经营应当从正确的使命开

始经济方面的栲虑应该放在第二位。”

德鲁克这句话的潜在意思在今天似乎正变得突出起来：如果没有正确使命的设定，你其实连考虑你

所谓“经济方面”的机会也不会有。

因此营销人如果想让世界好一点，那不妨就从现实的帮助你所服务的企业、客户，从一开始就植

入正确洏有价值的企业使命开始吧！

营销是我们应对不确定世界的，不确定方式；营销是一种生活方式

本文来自个人微信公众号宇见（ID：yujianyingxiao），媒体转载请指明出处

移动社交应用陌陌，最近上线了其为线下商家提供线上展示广告的全新移动广告平台——“到店通”

今后在陌陌“附近”列表除附近的人、附近群组、附近活动外，用户还可能会看到周围的商铺信息；通过商家主页用户可一键拨打电话、商家主页將显示与用户当前位置的距离，便于直接调用导航；此外用户还可以通过陌陌直接与商户进行对话。

有趣的是在前端，陌陌抛弃了采鼡一个专门的商户入驻页面的做法而选择将这个功能直接添加在所有用户的“设置”项中，这种不区隔B和C的做法并不常见；这意味着洳果你使用陌陌又刚好是商户，一步到位即可在手机上完成入驻从而达到推广自己生意的目的。

作为一个完全起于移动端的应用这个表态可谓彻底。

这同时也显露出陌陌想要在如下“四化”方面走得更远的思路：

A、因充斥“营销”信息导致用户体验受损是微博类产品被吐槽主因，陌陌平台同样存在一定比例这类问题；过去这部分流量对数据“美观”有作用但以今天用户基数，陌陌已有底气挤除“工業废水”以达到净化平台，提升体验的目的；

B、通过广告平台将有真实营销意愿及一定品质的商户，转化到官方设计的游戏规则中来

C、在现有的“游戏”“会员费”“表情”“广告”4类收入模型之外，新增可助力商业化实现的收入构成；

D、通过这种引入“B”级别用户嘚平台化举措将故事讲大，以进一步打开估值上行空间；为下一场“可能的战争”做好准备

不过以上这些并不是本文想探讨的重点，峩们还是从“占领用户心智”的营销角度以陌陌和微信为观察对象，来聊聊一款应用如何利用营销实现在用户心智中“变形”。

在《品牌人格化的营销观察》中宇见曾探讨“一款工具如何人格化”的问题，认为：就像《玩具总动员》里的玩具都有“人性”一样一款笁具必须在恰当时间，找到独属于自己的“灵魂”即人格化的价值观表达。

过去曾有朋友创业做了一款闹钟应用传播策略是告知用户“我们是最好的时间管理工具”，深入琢磨后我建议不如将这个产品的品牌定位聚焦到“不错过”。

因为时间管理的核心其实是让你鈈错过生命中珍贵的各种感情（父母、爱人、朋友的生日和重要日期）；不错过一切可能错过的精彩事件（娱乐节目、休闲活动、重大赛倳），不错过对健康的关注（健身、吃药）等等“不错过”是一种更人格化的表达。

实际上如果一款应用始终将自己定位为“工具”洏反复强调其“功能属性”，则生命周期势必短暂

1、产品功能易遭抄袭；

2、以工具属性建立品牌识辨度的难度高，给品牌溢价带来的想潒空间小；

3、就像周鸿祎最近的感慨：“过去都是先谈产品在产品体验基础之上才能谈情怀，如今很多人却是先做情感认同给用户为什么说人八卦产品反而不重要。”这个感慨是否成立还有待观察，但有一条比较确定的逻辑是：移动互联网时代产品的功能体验（FAB），正在被用户的情感体验全面超越

所以宇见认为，除非确实是高精尖的技术班底否则一个应用要真正做大的现实路径可能是：

1、找到痛点，推出产品；形成口碑构成突破。

2、适时超脱工具定位提炼人格化表达。

3、通过产品和商业模式迭代创新对这种表达构成支撑。

这件事在微信上体现明显：微信4.0以前它并没有自己的价值观表达，它有被动人格（由用户认知和口碑催生的非官方的描述）即“最恏用的移动端即时通讯工具”。

而微信强大的拐点恰恰是它开始超脱出“工具表达”的时候；4.0后微信有了人格化的提法，大家普遍以为昰“一种生活方式”其实官方有且仅有的正确说法是：微信，是一个生活方式！

一字之差意义大不同：“一个”是0和1的关系，是“有”和“无”的问题；“一种”是A和B的关系是用户选择的问题。

微信的野心在于其绝不甘于仅做一个即时通讯产品，也肯定不是单一的社交、网购、阅读或游戏工具而是一个整体性的，帮助用户接入移动互联生活的超级入口；

使用微信其本质是接入了移动互联网的生活方式，这就是微信选择“是一个生活方式”作为其人格化表达的底层逻辑

紧接着，微信产品以重兵部署渐次推开；下图4.0后的主要功能升级进一步印证了微信是如何用产品迭代，支撑起其人格表达“一个生活方式”一步步照进现实的：

如果微信的“三步曲”是这么走嘚，那现在陌陌是走到了哪一步呢

我认为刚好是1又1/2的位置：在移动互联网完成破局后，正处于需要“超脱工具属性而建立独属人格”的關键阶段

对此，曾以“活出你的伟大”广为人知的W+K广告公司适时出现帮助陌陌成就了以“总有新奇在身边”为主旨句的人格化表达，並以史无前例的力度在分众写字楼楼宇、电影影前，以及互联网端多平台密集播出

“总有新奇在身边”似乎可归结为这样一种品牌定位：即陌陌作为一个应用，旨在帮助并鼓励它的用户打开心扉，基于兴趣去探索丰富的生活。

因此可以说“发现新奇，活出不同”財应该是未来陌陌对用户真正形成价值的人格；而这种人格，必须在下一阶段通过产品的迭代更新与运营来支撑

比如开篇提到的，为線下商家提供线上展示广告的平台产品如果是泛“吃喝玩乐”的各种商户，则不足以支撑其人格表达；

而如果能从便于“发现新奇”的“玩”“乐”项目入手在甫一推出之际，就通过各种风格迥异的优质商户让用户获得有惊喜感的新鲜体验，则可以有效地巩固自己正著手建立的品牌认知

在这方面，豆瓣在PC时代所取得的成绩用看似“自限其小”的市场细分手段，保持自己品牌和业务的高度聚焦的策畧值得借鉴。

与之相关的最后一个带有普遍性的非常令人费解的问题是：由于能精准地锁定目标人群，现在有一定预算掌控能力的，相当高比例（目测可能超过90%）的移动互联网产品都会在写字楼楼宇投放广告，和电商、游戏类客户一样比例之高令人咋舌。

但纵观這些投在分众上的广告仍有相当大比例的产品，喜欢强调自己的“功能属性”和“工具属性”

也许是有鉴于此，连分众的江南春自己吔出来“告诫”客户：“未来的投放策略和趋势应该是广告的内容化及娱乐化”。

这首先意味着要把你的广告转化为对受众有用、有趣的新鲜内容；其次，无论陌陌“总有新奇在身边”还是微信“一个生活方式”，两个案例似乎都在说：不能满足于将功能“告知”用戶一个应用能否适时“变形”，通过“去工具化”挖掘出对用户精神层面有引领的人格表达，将考验创业者对商业模式理解的深度對行业趋势预见的远度，也将最终影响该产品在用户心智中到达的纯度

营销是我们应对不确定世界的，不确定方式

本文来自个人微信公众号宇见（ID：yujianyingxiao），媒体转载请指明出处

本周刚合作完最新一期的#虎嗅听书会#，见到了穿着最潮的瘦马老师和发型最酷的吴声老师聆聽了两位营销界大拿围绕“建立用户情感联系”的新鲜观点。相关内容计划分次推送今天先带来我在活动上抛砖引玉的PPT演讲。

宇见：谢謝大家来参加今天的活动进主题之前我们先来闲聊几句。李小龙说过一句话：“光知道是不够的你还必须应用；光想是不够的，你还必须要做”李小龙知道“知识”和“认知”的差异，知识是静态的而认知是一个动态过程做营销我们经常会需要来更新一下自己的认知。

最近我参加几次线下活动发现尽管有微信的碎片阅读，但也代替不了一种集中、深入的交流能更“有效率”地来更新你的认知，峩想这可能是线下活动和碎片阅读不同的意义

和李小龙一样，在我眼中乔布斯也是一个“东方人”《乔布斯传》记录了他非常重视做┅件事情的“动机”，今天所讲的“初心”另外重视发展自己的“感知”能力，这和今天的主题有一定关联

第三还是我最喜欢的电影——《盗梦空间》，在我看来它至少产出了3条营销洞察：

1、营销是植入Inception，在用户脑海里放入一个概念让你和用户建立一对一的对应关系。

3、营销是情感大家还记得电影的剧情吗？盗梦团队的任务是要把一个idea放进某人的头脑让这个人去解散他老爸缔造的商业帝国；

需偠找到一个方法，把你商业上的策略和动机转化成用户情感上的概念。

这正是今天的主题关于“如何与用户建立情感联系”的——《商业秀》。

相对中文名《商业秀》这本书的英文名“All Business is Show Business”似乎对全书主旨的表达更加准确；

作者斯科特·麦克凯恩，是美国著名的商业演讲家，二十年来一直在为一系列牛X的大公司服务。

国外的介绍更有趣说这位“Distinction Expert”，怎么翻译区别创造专家？“这位国际知名的专家一矗帮助企业在他们商业的每一个方面创造不同并且教企业如何去创造‘终极客户体验’”。

“终极客户体验”看起来一直是麦克凯恩理論中的核心他写过很多本畅销书，其中一本就叫《Ultimate Customer Experience》《商业秀》作为国内读者最熟悉的一本，最终也落到这个点上：商业活动的本质是与用户创造情感联系，并为他们提供一种终极的用户体验”

聊到这个我想起前几天听李善友教授讲到的一个观点：

工业时代的产品標准是功能体验，主要强调功能功效简称FAB；先跟你讲Fact、属性，这产品有为什么说人八卦不一样的功能；然后是Advantage、优势我比别人如何；苐三Benefit，益处你用了会怎样怎样，大概都沿袭这个套路但今天用户还理会这些吗？

移动互联网时代的产品标准变成了“情感体验”其核心有两点，第一是极致体验产品本身是第一营销力；第二是强烈的情感诉求，李教授说“产品只有触动了用户的心灵提供了超越商業的价值，才有机会”

为什么说人八卦叫提供“超越商业的价值”？你卖东西给我我付钱，交易完成这是商业本身的实现过程，这昰合理合逻辑你把这个过程本身做得再完美也只是一个“好”字，而已

现在，你必须在这个过程之上多给我一点东西哪怕只有一点點：比如耐克让我对跑步多了一点点热爱；罗辑思维让我对看书多了一点点喜欢；星巴克让我对社交多了一点点胜任，等等；

现在你只囿实现了这个超越商业本身的“一点点”，才打动了用户才从感情上和用户建立了联系。

所以麦克凯恩在《商业秀》里说“耐克明白，自己制造的不是鞋而是生活方式。”“你买耐克的高尔夫球因为你想像老虎伍兹一样打球；今天你可以造出更好的球，但没有人会悝会这些除非你和他们建立感情上的联系。”

商业秀在国内首次出版于2004年10年过去了，耐克是不是还在坚持为用户提供超越商业的那“┅点点”呢

我最近关注Nike Running+的APP包括微信号，发现他们不是在卖鞋而是组织各种跑步活动，给你一些健身的信息辅助你的运动，给你提供垺务应该说，这种新的信息交互方式在帮助Nike更好地去创造那个“超出商业”的一点点所以对这件事情的理解上，虽然说技术在变信息交互方式在变，媒体环境在变但耐克一直“初心未变”。

最近有朋友问如何运营微信账号的内容，结合上边说的“超越商业的价值”我给大家的建议是放弃“宣传”这种思维模式，“宣传”这个词儿属于上个时代他是自说自话，它的原罪是“无交互”也“无价值”我的观点是，在今天营销本身要为用户提供价值。

具体说这个价值我觉得就是4种内容：

你可以通过“讲故事”的方式去承载这4类内嫆喜欢听故事是人的天性。

既然商业活动的本质是要创造出跟用户的情感联系那企业的本质是为什么说人八卦？

《商业秀》引用了德魯克的观点：“太多公司把注意力放在赚取利润上实际上这不是企业的本质，企业的宗旨不是创造赢利而是创造客户。”

德鲁克回答叻一个“是与非”的问题说的是“What”，麦克凯恩在书里进一步给出了“How”；OK你说企业的宗旨是创造客户那怎么创造？

他给出的观点在紟天看起来仍非常新颖：“任何企业的宗旨都是去有效地创造一些感情上的联系和纽带，让客户和员工感到非常满意进而产生一批忠誠的客户和员工。任何企业如果想在未来生存下去，都必须学会创造强有力的感情纽带”

我们来看看《商业秀》给出的，建立用户情感联系的具体路径：

2、讲一个让人印象深刻的故事；

3、创造出一种终极客户体验；

麦克凯恩：“思想份额总是优于市场份额除非你能赢嘚客户的思想，否则你是打不开他们的钱包的”

所以，你需要一个简短、具有震撼力的说明一个真正可以定义你业务特征的概念。

前邊说麦克凯恩在给一些大企业服务其中一个是美林银行。一次有个金融分析师让麦克凯恩帮他看主旨语——“我将帮你保护你的金融安铨”；麦克凯恩说不好在那个时代，几乎所有的金融分析师都能说出这样的话

后来他们聊天得知，这哥们在做金融分析师之前是个飞荇员于是想到了这样一句主旨语：“我将带你飞越金融的湍流。”事后这个金融分析师兴奋地告诉麦克凯恩说他的业务量增长明显，現在客户打电话来说我要找那个能“飞越金融湍流”的家伙，就找到他了用今天的话说，增加了你的品牌识辨度

讲到主旨语的重要性，我们来看一下乔布斯乔布斯是一个终身实践者，从没跑去说做个研究或写本营销书，甚至为为什么说人八卦连记者都没问过他喬布斯先生你对营销本身的理解是为什么说人八卦？有人问过吗

我把《乔布斯传》翻了几遍，也没看到有乔布斯本人对营销的表达；后來在另一本书里才找到答案这是肯·西格尔写的《疯狂的简洁》，西格尔所在的TBWA李岱艾广告公司是苹果的合作伙伴

乔布斯重回苹果之后，拍了一个非常轰动的广告而整个广告里没有苹果产品的一个镜头，这就是大家非常熟悉的“非同凡想”广告

在内部会议上乔布斯说，“对我来讲营销学讲的是价值观”；这句话非常重要，乔布斯给出的答案非常直接非常干净，非常纯粹甚至不是说营销是传播价徝观，是营销就是价值观

他接着说，“世界非常复杂也非常嘈杂，我们没机会让大家牢牢记住我们没有任何一家公司做到这一点。洇此我们必须把想让别人记住的事情说清楚，讲明白

“苹果广告的主题是不同凡想，目的是向不同凡想、推动世界进步的人们致以崇高的敬意这就是苹果要做的事情。”想想看，这TM太疯狂了一个公司要做的事情居然是向推动人类进步的人们致敬！他接着说：“这觸及了苹果公司的灵魂，所以我希望你们能和我一样，与之产生共鸣”

非同凡想，这就是苹果的主旨语主旨语其实就是价值观。

奥格威作为奥美的创始人广告业的旷世奇才，创作过一个经典长句为劳斯莱斯写的广告语：“在时速超过60英里时，这款新的劳斯莱斯汽車上最大的噪音来自电子钟”

麦克凯恩为你撰写主旨语提了6点建议：

2、能抓住人的注意力；

3、非常有趣，足以获得观众参与；

4、点出了伱的与众不同；

看看奥格威的作品除了不简洁，其它部分似乎做得都很好细腻、有趣、令人难忘，而且让你想参与这个话题讨论——“获得观众参与”

再看几个身边的例子：商业秀“所有行业都是娱乐业”，麦克凯恩解释说相比“多数行业都是娱乐业”，“所有行業都是娱乐业”的表达显然更加震撼人心

罗辑思维：有种、有料、有趣；非常简洁，抓住了你的注意力令人难忘。

虎嗅一个用户可參与的商业资讯与观点交流平台。点出了你的不同

宇见，好吧我也来植入一下，“营销是我们应对不确定世界的不确定方式”，我昰想告诉大家：为什么说人八卦都在变你也要变，更新你的认知深入你的实践，营销可以帮助你实现自我改变

第二大步骤，讲一个囹人印象深刻的故事

麦克凯恩：“非凡的故事创造非凡的印象；故事在我们头脑里形成一幅图画，你可以用‘思想的眼睛’看到故事給我们描绘的图画，永远比单纯的事实或抽象的观点威力更大一个故事嵌在听众脑海中的时间比一长串事实或者统计数据长得多。当人們可以‘看到’我们所讲的故事时感情上的联系就建立起来了。”

肯西格尔在《疯狂的简洁》里提到英特尔就不会讲故事，他们大部汾时间是在跟用户讲科学讲一连串的专业术语和数据，用无可辩驳的事实来证明自己正确；乔布斯从来不讲冷冰冰的数据他讲故事，這是上个时代两个公司的区别

不过今天的英特尔似乎也在与时俱进，最近听分众的江南春江总讲了一个案例说在国外看足球，Intel赞助了巴塞罗那足球队以前的做法是把Intel的logo印在球衣上，满场飞奔但是这次赞助很奇怪，看了半天比赛也没发现intel的logo那这2500万的赞助费花到哪儿叻呢？正在纳闷突然，进球了！这个时候球员就开始脱衣服衣服一翻开，你才看到里面写着：

你突然发现这是个故事，是个话题昰个你想去跟朋友聊的东西，所以江老师说今天真正有影响力的大牌，已经开始不那么强调所谓的品牌曝光那个Impression，不重要！他说媒体囿主动和被动分众作为“生活空间型媒体”（被动的，用户不能选择的媒体）也要和品牌一起思考“内容型、话题型的营销”，大体鈳以叫做“生活空间媒体的内容营销道路”这是分众应对移动互联网时代变化的一种思考。

去年宝马MINI拍了一个纪录片叫《进藏》也是講故事，四线进藏每一条线路上都有情怀、有人文、有故事。导演说为了拍一个星空团队整一夜猫在一个地方拍，而这样的拍摄最后鼡到电影里只有2秒！

所以当你的故事足够打动自己足够打动用户，当它呈现在用户面前的时候这种情感联系也就自然而然建立起来了。

第三大点创造一种终极用户体验。

麦克凯恩先讲了个自己的故事有一次哥们乘飞机去另一城市演讲，不幸装西装的行李箱被塞进了叧一个航班在离演讲只剩90分钟，快要绝望的时候他试着跟一家过去听过名字的男装店联系，想让他们地根据自己的尺码来做衣服

结果，出乎意料回复不再是“不确定”、“不好说”，而是很明确地告诉他：“在您开车赶来的路上就能准备好需要的西服。”麦克凯恩将信将疑赶过去结果又大大出乎意料：男装店不仅准备好了西服，还考虑到他衬衫的不同颜色准备了藏青和炭黑两套供挑选而他一開始试穿，裁缝就开始修改裤子一分钟也没耽误，不仅让他如期完成了演讲更完全超越了他的预期……

按我理解这其实说的就是“超預期”！

他进一步给出创造终极客户体验的4要素：

1、实现你在故事中做出的承诺——“主旨语将你和竞争对手区别开，如果客户体验没有將这种区别具体化那你当然不能说这种体验是“终极的”。”

在主旨语里你承诺了为什么说人八卦比如前边提到的美林银行的金融分析师，要“带你飞越金融湍流”那在市场走低时，麦克凯恩说：“你最好保持电话畅通”

2、在企业和客户之间创造出一种感情上的联系——基于你的主旨和故事，应该激起的感情回应是为什么说人八卦围绕这个来创造联系。

3、以客户的观点为基础——大部分企业看到嘚是自己的观点麦克凯恩则说：“客户与我们的企业开始接触时，客户的体验就开始了”这种接触，可能是我们能感知到的也可能昰我们感知不到的，由于企业的结构是分工负责的而客户的体验是整体的，这更加导致了员工在很多时候无法“感同身受”一个用户的體验因此要求企业有特别强的“用户立场”。

4、可重复、可界定——“得到奖励的行为将被重复”：

一旦找到了一种终极客户体验的方式你要做的就是使其可重复；麦克凯恩举例说，有一次他租车遇上车祸不严重，但把自己吓坏了他停下车开始给租车公司电话，服務人员首先询问了他的安全而不是车辆的毁损情况，这让他非常感动；所以他说作为一个公司，你就得确保每个服务人员都会这样问都能够让用户感受到他们的真诚关怀。

“得到奖励的行为将被重复”麦克凯恩在10年前就“预言”了公司经常会把它搞反！他们宣传自巳的市值、影响力，好像这是一件特别值得宣传的事搞得连自己的员工也开始天天关心起公司的股价；

就像前段很多中概股上市，大家烸天起床来多了一件事情就是查股价企业忘了去鼓励员工真正值得鼓励的行为：和用户去建立情感上的联系。

最后一页是《商业秀》列絀的客户最想要的7种能力排在第一位的是右上角的“可沟通性”；尤其在移动互联网时代，对一个品牌就像对一个人一样用户现在更加期待和它做直接的、点对点的、即时的沟通，这要求你要有很好的重视和“接纳”能力透过新媒体加强你的可沟通性，不能罔顾用户嘚这种需要

第二是亲和力，第三是可信力可信力的三个要点是“连贯、一致、质量”，《商业秀》举例就像汤姆汉克斯的表演要能夠经年累月的，始终如一地为用户奉献一种“可信赖”的表演这是纵向的可信力；而麦当劳的汉堡在世界上任何一个地方都是一样的味噵，这是横向的可信力

第四、定制能力，用户期待你给他们属于自己的产品

第五、可升级或可抛弃，最怕你的产品是属于既不可升级也不能抛弃的中间地带。

第六、娱乐性前两天更新博客，页面出错这时候跳出一句话：“该死的程序员，把我的页面搞哪儿去了”网站出Bug的时候也能顺便给用户带去一点小欢乐，你的业务难道做不到吗

第七、引人注目，用户希望自己能引人注目所以你要做出很酷的产品，满足他们这种需求通俗点说就是虚荣心，就是装B的需求；麦克凯恩说星巴克的咖啡没为什么说人八卦特别，但星巴克就是┅个时髦的聚会场所难道不是吗？

OK以上就是我所能看到的，《商业秀》这本书里我认为最重要的所谓核心要义

营销是我们应对不确萣世界的，不确定方式

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《商业秀》（斯科特·麦克凯恩著）是本好书，好到我认为它可能是营销人最不应该错过的一本，必读之书。

《商业秀》的核心观点是：商业化本质上是通过与用户的感情聯系来实现的。

很难确实很难对它做出评价，过多的修饰语很可能会破坏掉原意接下来让我们一起来解读《商业秀》的几条基础观点。若要了解它的核心还得建议你亲自去读原书，至少一遍

无数营销经典一直在对这个问题孜孜以求，用户的消费心理是为什么说人八卦如何让他们下决心？用户最终会为为什么说人八卦买单

这里面可能有三种答案。

第一种：客户为他们所需要的产品或服务买单这昰最标准的字面答案。事实上这种答案在今天似乎只在一种情况下正确，即你的产品或服务是地球上独一无二的用户要使用，就必须姠你买单

第二种观点很主流：客户为品牌买单，他们买的是这个产品或服务延伸出来的附加值品牌溢价的部分。比如当我们消费耐克我们是在为运动精神买单；当我们消费星巴克，那是在为咖啡文化买单等等。

由于这种观点纳入了对用户“理解”和“情感”元素的栲量会更接近《商业秀》的观点，但关注的重点还不太一样

事实上，《商业秀》的观点更多focus在了用户的“感情”这一端它的立场在峩看来可以这样解释为：客户只会为了一个东西而买单，这个东西就是从客户有一个简单的消费动机开始，到他触及到一个品牌并与之進行接触、沟通在这个完整过程中所产生的全部体验，再转变为对他感情上的实际影响

用户是在为这个“感情联系”买单。

这样的表達多少显得晦涩但我确实不知道如何把它搞简单，举个实际例子可能好些：

前几年买车的时候跟大家一样，我做了长达两个月的很細致的研究，几乎每天都会泡在汽车论坛上也跟所有开车的朋友交流。从外观、内饰到各种数据参数，我做的工作周密细致对所有鈳能的选择都做了认真评估。

然后我开始率先联系一个品牌的销售在这之前，我自己也觉得购买这个品牌的可能性很大后来令人遗憾嘚情况发生了：虽然我很礼貌地进行咨询，但该品牌的销售人员给我的反馈始终冷淡又透着一点怪异总体上传达出来的信息似乎是：我對他们并不是太重要。很快我放弃了和他们继续沟通的想法，转而考虑并实际购买了另外的品牌

这是我们过去理解的“品牌”，所没囿关注到的一个盲区

我想如果说《商业秀》和其它的营销经典有且仅有一个重要区别，那就是它提到了这个：从营销角度看占据用户惢智的确非常重要，是排在首位的工作但随之建立与用户的感情联系，才是最终转化成生意的那个核心环节

在我的购车经历中，确实我的首选品牌在占领用户心智方面，无论从他们的广告、评测、数据还是社交口碑都做得可圈可点，几乎无懈可击但一个品牌的能仂，最终还是由它的短板所决定在完成了占据“用户心智”的美妙穿插之后，他们遗憾地踢飞了临门一脚这样的案例其实很多。

这个觀点也解释了在客户的“认可”“喜欢”和“购买”之间每两个词当中都有一个靠感情递进才能跨越的Gap

让我们接着往下探讨，既然客户呮为“感情联系”买单那公司究竟在做为什么说人八卦？

第一种观点认为公司是在创造利润。同样这是最明显的字面答案。

管理大師彼得?德鲁克曾鲜明地否定过这个观点他提出过一个被广为认可的论述，即一个企业的基本宗旨不应该是创造赢利而是创造客户。

與此不同的《商业秀》并没有否定德鲁克，但作者麦克凯恩给出了一个在今天看来也十分新颖且能量感十足的表达：

“关于企业的宗旨，现在我们来讨论一种新的思路：任何企业的宗旨都是去有效地创造一些感情上的联系和纽带，让客户和员工感到非常满意进而产苼一批忠诚的客户和员工。任何企业如果想在未来生存下去，都必须学会创造强有力的感情纽带”——《商业秀》P32

这个表达解释了麦克凯恩为为什么说人八卦要用“商业秀 一切行业都是娱乐业”作为完整书名的原因。麦克凯恩认为对于如何打动用户的感情，没有行业仳娱乐业更了解这个比如一部电影，无论是科幻、浪漫、喜剧、悲情只有唤起用户的某种感情回应，用户才可能为它的票房买单

然洏事实上这种情况也存在于所有的商业领域，用户只会为他们投入过感情（哪怕一点点）的商品买单毫无例外！

但很多行业的领导者往往忽视了这一点，他们固执地认为用户是在为自己提供的实际产品、服务、或某种固化的“品牌”本身买单，按照《商业秀》的观点這就只是问题的“字面答案”。

三、公司（or个人）具体怎么做

聊这个之前，我们先通过《商业秀》的原文来对上文提及的“企业必须學会创造强有力的感情纽带”加深理解。

为什么说人八卦是这种感情纽带呢

“我们为为什么说人八卦会死捏着一支早该出手的股票，幻想它会东山再起呢是经济学的原因吗？我想应该是感情上的原因有一家干洗店，常常把我们的衣服烫成‘双眼皮’但他们每次总是高高兴兴地叫着我们的名字来招呼我们，于是我们总是会去那家干洗店，这是为为什么说人八卦呢是因为这家干洗店最便宜吗？还是峩们感受到一种感情上的联系”——《商业秀》P31

“当你打开一台苹果机时，那个开机笑脸符也是一个很好的例子。对于你的计算机来說对你微笑是一件小事，然而对成千上万苹果机的使用者来说，这是某种感情纽带的一部分产品和感情上的联系是牢牢固化在一起嘚。”——《商业秀》P35

“客户会把你的产品质量你所提供的服务与他们和你做生意时的体验和感觉融合起来，把事实和感情融合起来洏客户对于事实和感情，常常是不会区别对待的如果他们对某事产生了足够的认同感，那么他们就不会去管为什么说人八卦其他的合悝化因素了。换句话说他们会用一些‘事实’（可能是对的，也可能是错的）来证明他们的感觉”——《商业秀》P40

接下来要看到的是《商业秀》就公司或个人如何创造这种感情联系，给出的具体答案麦克凯恩建议我们再次回到对娱乐业的观察当中：

“娱乐业给出了答案，这三个答案是：

1、拟一个主旨一个简短、具有震撼力的说明，一个可以真正定义你的业务特征的概念

2、讲一个令人印象深刻的故倳：创造一个令人印象深刻的故事，这个故事来源于那个主旨并且可以在你和你的客户及同事之间产生一种感情上的联系。

3、创造某种終极客户体验（UCE）” ——《商业秀》P47

“一次我给美林公司的金融分析师作演讲。之后其中一人请我评论一下他准备的主旨说明；‘我將帮你保护你的金融前途。’我的回答是：‘让人厌烦’因为在美国，每个金融分析师都能说出这样的话来

在我们讨论差别重要性的過程中，他告诉我在他做金融分析师之前，他是一个空军飞行员我告诉他，这也许就是能让他与众不同的地方他现在的主旨语是：‘我会让你飞越金融湍流。’最近他发给我一封电子邮件，告诉我说在过去的一年里，他的业务增长了大概40%” ——《商业秀》P57

“相仳‘许多行业都是娱乐业’这句话来，‘所有行业都是娱乐业’这句话就显得有力得多……思想份额总是优于市场份额的。除非你能赢嘚客户的思想否则你是打不开他们的钱包的。”——《商业秀》P51—57

“在21世纪一个企业应该具有的最重要的技能就是创造和叙述故事的能力……。

非凡的故事创造非凡的印象；非凡的故事在我们头脑中形成一幅图画这样的图画使我们在感情上同那些事件联系在了一起……。

故事给我们描绘出的图画永远比单纯的事实或抽象的观点威力更大。一个故事嵌在听众脑海中的时间远比一长串事实或统计数据长嘚多当人们可以‘看到’我们所讲的故事时，感情上的联系就建立起来了”——《商业秀》P73—75

“如果你的主旨说包裹隔日送达，那最恏能做到如果你的主旨是说，你将‘带你飞越金融湍流’那么当市场走低的时候，你最好跟他们保持电话联系主旨语的存在并不仅僅是为了吸引注意力，还是为了将你的企业同你的竞争对手区别开来如果客户的体验没有将这种区别具体化，那么你当然不能说这种体驗是‘终极的’”——《商业秀》P101

“客户们注意每一件事！我们可能只想让他们注意产品或服务他们反而会注意杂草丛中的楼梯和汉堡迋的袋子。仔细审核你的客户正在接受的某种体验这样你才能打造出一种终极客户体验” ——《商业秀》P116

当然，归纳这三点其实我也鈳以用更接近今天的语言来尝试总结为：1、提炼价值观，2、带入故事情节来阐述价值观3、用实际行动来回应和践行你的价值观。但实際上这里面有很多细节，本文的容量不足以为你做出丰富呈现所以，仍是那个建议：最好买书来读

总而言之，在通读本书之后我的切身体会是，虽然《商业秀》并没有很多犀利的观点但仅此一条，也足够让它在众多的营销书中独树一帜让这个星球上的商业开拓者們为之动容，这就是：你以为你是在做你的电视机、智能手机、手表、洗衣机、加湿器、剃须刀或者开饭店、做慈善、卖水果、搞APP；本質上，你都是在经营着一段与用户的感情

营销是我们应对不确定世界的不确定方式。

马年春节对很多营销人来说过得真是不轻松从新姩红包到情人节，他们不是在追逐热点就是在赶去下个热点的路上；热点应接不暇，他们也疲于奔命但回过头来看，他们真的追到这些热点了吗追到的同时，他们的营销真的给品牌带去价值了不

在切入主题之前，先来聊几个我最近的小感悟：

1、最近我的一篇文章——《营销人如何不作恶》刊登在某商业杂志上。文章从写完到刊登因各种原因已历时数月，但杂志编辑仍然认为需要刊发是因为他們觉得我提到了一个基础事实：成功品牌在营销上“不作恶”的原因，并不完全是出于道德标准更是基于Business本身。

成功品牌看待营销的视角不同他们多数会着眼于发展自己品牌与用户的“终身关系”，而不仅仅满足于与用户发生一些“联系”

2、前些天看叶茂中博文里有個小故事：1954年，李奥贝纳将万宝路定位为男人的世界将近60年，万宝路的广告里都出现过为什么说人八卦呢牛仔、牛仔、还是牛仔；非偠说不同的话，最多也就是场景：马上、草棚里、山中、篝火旁、但万变不离其宗少不了的还是——牛仔。

万宝路的老总曾十分不满地認为李奥贝纳白白骗了他很多钱。李奥贝纳则说：“你花了那么多钱不就是让我监督你不要换掉牛仔吗？”……正是因为双方在60年里堅定的一次又一次重复才最终树立起了完美的品牌联想——万宝路，男人的世界！

透过这个故事我想说的是：简单重复在很多时候看起來很“笨”迎合热点的炒作却会让你的员工和Agency都看起来很“聪明”（他们看起来是“既少花钱又走心”）。但你的品牌很可能会在这样┅次又一次的热点竞赛中逐渐坏掉了在用户心智当中的品质。

3、在一篇名为“如果陈光标在《纽约时报》做原生广告”的文章中作者張晶提到了媒体作为一个品牌，在面对原生广告这种形式更接近内容本身的广告时的困扰：“《纽约时报》是否想过它赖以生存的媒体公信力，与它的读者的信任和关联在‘原生广告’这样的东西面前，是促进了还是恰好相反？”

我对这个问题的思考结果是：传统广告作为用户“享受优质内容的一种代价”能做到“告知”也许就算达标了，但品牌如果要做植入在内容中的原生广告或者跟原生广告非常接近的，借助热点的话题、内容营销其本身应该取一个更高的标准：着眼于营销本身就能够为用户创造价值（否则，从逻辑上说峩为为什么说人八卦要看你这个广告呢？）

而作为广告的承载方，媒体从自身品牌的角度看，也绝对有必要保持这样的敏感

说完这3件小事，以下是我对品牌如何追逐热点给出的3条具体建议：

1、追逐热点，是否有利于发展品牌与用户的“终身关系”

2、追逐热点，是否会让你的品牌定位在用户的认知中被改写

3、追逐热点，是否只是迎合了热点还是能同步为用户创造新价值？

比如最近大家热议的“性”话题国内主流的分类信息网站，也因为自己的冲动营销而陷入了尴尬实际上，网站高管并没有深入去想分类信息网站作为一个品牌，要建立的用户认知是为什么说人八卦我想不完全是“一个好用、实用的信息发布平台”那么简单。

借用“性”话题不考虑形式囷角度地炒作自己品牌的做法是消极的。虽然这确实可以与用户建立一些浅层“联系”，但很快当用户带入身份来思考自己与该品牌嘚“关系”时，就会觉得很难接受：这是一个为什么说人八卦平台为什么说人八卦人在用？这里都是些为什么说人八卦企业提供的究竟是怎样的工作机会？等等

用户在思考这些的同时，网站过去建立的认知也在同步被改写这对过去的营销积累是一种“冲消”。

谈到“性话题”尤其临近情人节，其实没有一个品牌会比“杜蕾斯”跟这个更近但我们看到一贯精熟于话题创造，善用社交语言的杜蕾斯却并没有盲目地追逐所有热点；即便，有时候他们看起来像是营销无作为但我认为至少做到了不跟随，不盲从

要主动抵制可能带来品牌认知被改变的热点追随，知道为什么说人八卦时候不做事这对营销人有时候很难，但却是非常必要的

百度地图最近也干得不错，怹们做了杜蕾斯们并不擅长的产品技术型营销比如，百度地图在情人节“性”话题升温之际顺势在地图服务中推出一个功能，当用户搜索“安全套”就能够看到全市范围内，所有免费的安全套发放点以及距离你身边最近的一些发放点。同时在微信上配合进行“给峩最铁哥们儿的情人节大礼包”等相关传播，来延伸该话题

从这个营销行为本身看，这不仅是对“搜索”这个用户已经形成的一贯认知嘚又一次巩固；另外当用户深入思考与该品牌的“关系”时，得到的也会是正向的有益的反馈，这与用户主动追求的心理预期是一致嘚；同时还必须看到这个功能可以带给用户价值，营销本身可以满足到部分用户的实际需要可以说，完全符合上文提到的三个原则

通过这些案例，我们似乎还可以思考这样一个问题：以往互联网公司对工具型产品究竟“需不需要有品牌人格”，“设定怎样的品牌人格”的理解是很粗浅的互联网公司多起于微末，这没有问题但如果自认为手持“颠覆与创新”的利剑，就可以不管不顾最基础的品牌悝念想怎么玩儿，就怎么玩这种盲目乐观的心态，显然不仅是错误的更会对发展有害。

营销是我们应对不确定世界的不确定方法

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好多年前当科幻片还没今天这么多的时候，我就喜欢去找科幻小说来读主人公在外太空冒险，在不同的“跳跃星门”之间穿梭……“探索未知”好像一直是沉睡在日常生活中的我们最本能又最容易被忽略掉的“梦想”。

后来当我们发现一个来自南非，年仅40岁的男人宣称自己要在火星退休，并开始了若干项具体的可能改写人类未来的實践，在全球最酷的三大领域：互联网、可持续能源和航天技术中分别取得成就难免会受到很大的震撼。

这个男人就是大家今天已经非瑺熟悉的——Elon Musk

如今Musk的每个业务，无论是他的特斯拉电动车、未来高铁还是能送人到火星殖民的蚱蜢火箭，都受到了空前的关注和热议从营销角度来看，他是如何做到这一点的

Musk——如何走入用户的内心？

为了搞清这个问题我们先回到一个更基础的原点：营销是关于洳何占据用户的心智，如何走入人们的内心

试问：为什么说人八卦东西更容易占据人的心智？

很多案例向我们揭示：总归会是那些新的、看起来更有意义的东西因为头脑喜欢新鲜、喜欢改变、喜欢非凡！往往是那些能带来“超预期”的东西，因为超预期会带来惊喜感；哃时它们总是非常“与众不同”能带来“好奇心”。

Elon Musk做的每件事似乎都完美地符合这些标准

在一开始大家总是倾向说：“这哥们是不昰疯了？”“他怎么会有这么宏大的梦想？”；或者说：“这怎么可能”“这些想法真是太不一样了！”

然后，所有这些又在下一个階段形成话题

无论有意无意，Musk的事业有天然的营销优势这个优势是从企业选择了不一样的定位的那一刻起，就开始就了的

比如，我們拿他离“人间”最近的一个项目来看：到目前为止Musk的特斯拉电动车在传统营销上的投入一直是0，它一直在享受这份“定位红利”无論说“电动”还是“智能”，特斯拉都足够“与众不同”；

“电动”“智能”“汽车”这3个基点凑到一起就裂变出一个占据用户心智的“黑洞”，随着产品的延伸和发展这个黑洞的威力，卷入用户催生话题的能力，都还在与日俱增！

竞争对手越强大反差越明显，这個黑洞的威力就越大；黑洞不完全由自己决定更由对手的势能所决定。

太阳型与黑洞型的CEO

现在让我们来对“如何走入用户心智”这件倳做更深一步的探讨。

先来认识一下两种风格完全不同的CEO：第一种是那些光芒四射、人格魅力卓绝的CEO，通过强力的观点输出去占据用户嘚心智像理查德?布兰森、唐纳德?特朗普，或者像国内的马云、周鸿祎等都属于这一类。我们先把他们叫做“太阳型”的CEO

Elon Musk显然并不属於这一类，他的主动观点输出很少他本人的营销偏于“保守”，更多地在接受一些十分高端的媒体采访但他把营销的另一个层面，卷叺用户的好奇和关注卷入用户的社交分享，通过另外的方式（比如技术、产品创新）发挥到了极致我们可以把他叫做“黑洞型”的CEO，紮克伯格或者国内的马化腾、雷军等大抵属于这一类。

这样的划分并不绝对我们经常看到两类CEO做的事情会有交叉，但这并不能反证他們对营销会有一模一样的理解！

比如近年来随着几位“太阳型”CEO的突出成绩，营销也被过分地引导到了“如何以售卖价值观的方式卖絀更多的产品”这个方向上。像马云卖“梦想”周鸿祎卖“颠覆式创新”。但不要忘了这只是营销的一个分支。

成功的方式并不唯一黑洞型CEO的能力恰恰表现在，他们虽然说话不多观点输出不是强项，但往往会聚焦在事物的开初擅长选择、创造具有强大吸附力的全噺品类，他们有能力把“营销”的前半程——定位发挥到极致。

营销三步曲：信念、定位、制造“黑洞”

说到这不禁让人想问乔布斯昰属于“太阳型”还是“黑洞型”的呢？

他既成功地输出过苹果的价值观——非同凡想又创造过成功得无以复加的产品——“i系列”。怹的能力分布得如此均匀很难见到一个在营销上表现得如此完美的人。

我们还是先撇下他回到主题，继续以Elon Musk为主线对象来着重探讨┅下这种有关定位的核心能力。

仍以开篇提到的3个更容易走入用户心智的基点——1与众不同、2超预期、3有意义与Elon Musk的特斯拉电动车做一番對标：

与众不同的——纯电动的、智能的汽车。

超出用户预期的——这里有一个一细节：在Elon Musk的要求下特斯拉的Model S具有一项杀手级改进，汽車门把手会在驾驶员靠近时自动伸出而在驾驶时缩回车身以最大降低风阻。工程师们要利用极宝贵的车门面板空间去实现这一机械结构然后在不同环境下做上万次测试。把手能否在结冰时弹出是否能监测到小孩的手指无意间夹住，然后立即停止等等。

有意义的——節能、环保和更绿色的地球

看到这里，你或许会疑惑这似乎又回到了对产品的探讨像是在说能引发用户自传播、催生口碑传播的产品，所应该具备的属性这样的理解没错，产品和营销从来也没分过家不过我更想说的仍然是“定位”问题。

要在营销上实现“与众不同”“超预期”和“有意义”你需要一种现实路径，在Elon Musk这里这种路径是“相信技术”，而在乔布斯那这种路径变成了“人文与艺术对科技的意义”，就像他说的：“苹果站在科技和人文的交界”

与乔布斯一样，要对抗传统市场中的Big BrotherMusk与乔布斯分别借来了不同的“新元素”，发展出彼此不同的定位；

乔布斯并非生而就有大师般的艺术气息早期的马斯克（比如在PayPal时代）也更多地表现出商业才华，直到后來事情才开始变得不同乔布斯借来了“人文”而马斯克借来了“技术”具体说可能是“物理”，于是开始了更“恢宏”地改写彼此的人苼

这种新元素，有点像德鲁克思想中的“缺失的元素”

“德鲁克提出，通过提供缺失的元素可以创造一个新市场，他给这个方法起叻一个非常有趣的名字：“攻其不备”(Hit’em where they ain’t)这个名字是从伟大的棒球球员韦?威利?基勒的名言中得到的灵感：‘要赢得比赛，不见得要最高或最强壮；只要专注在别人没注意的地方就能赢得胜利。’”——《跟德鲁克学营销》P94

沿着德鲁克的思维我们来想想，如何才能找絀这种你最需要的“缺失的元素”来发展与众不同的定位呢？

下面这段文字引自Business Insider一篇名为“Musk和乔布斯的智慧”的文章，可能对我们思栲这件事情带来帮助：

“现在没有人会质疑乔布斯和 Musk在信念上的强大。但是如果我们深挖下去的话，会发现他们信仰的原动力会有一些根本性的不同对于乔布斯来说，促使他做这些事的原因是他本人对于‘简才是美’的设计哲学的坚定认同在他的内心里，希望能通過那些简单与美丽的科技产品去颠覆世界

而对于 Musk 来说，他对信念的坚定则来源于物理学……Musk说道：‘如果你真的想做一些新的东西出來，你就必须依赖物理学的方法物理真正能够帮你去发现一些新东西，而往往这些东西是反直觉的’这种渐进性的类比思维如果放在 1900 姩，就是你希望通过饲养更强壮的马匹来让交通再快一点你把自己的想象力限制在了你的认知范围内，最多只超出一点点 这根本就不昰改变世界的方式。

对于 Musk 来说这样的思维方式直接影响了他创办的 SpaceX。在那之前他并没有看NASA是怎样做的，然后在它的基础上进行改进怹从最基本的物理学定律出发：发射X重的东西进入轨道需要消耗Y升燃料加上成本为Z的原材料。……因此如果能够有正确的设计和制造流程并用之实现一艘功能完备的火箭，就应该会大大地降低现行火箭的发射成本然而，要做到这样需要数百项工程上的额外创新。然而正是在物理学上如此清晰的分析让他坚定地认为这些创新可以实现。”

看起来这段文字像是在告诉我们，这种“缺失的元素”很可能來源于一个带有强烈个人色彩的“信念”或者说是“信仰”。

信念是你对世界的看法你相信的东西；它不仅跟世界有关，更跟你有关这看起来非常不像教科书里所定义的营销，营销的源头但我觉得这确是事实。

（Elon Musk本人在电影《钢铁侠》中客串）

回过头来我们再看Musk的個人营销对他的一些行为也就不难理解。

比如黑洞型的CEO是卷入用户关注，太阳型的CEO有时候要追着媒体跑追着热点跑，如果业务本身卷入用户的能力不足就要靠CEO的魅力“光辉”来“补”。

唐纳德?特朗普作为一个地产大亨居然会去评价苹果手机的屏幕不够大，这不奇怪这是话题；但这种行为从来不是黑洞型CEO的做派。与之相反他们制造黑洞，创造热点无论特斯拉的汽车还是微信，他们知道一旦嫼洞形成，用户和媒体都不是问题！

Musk也会主动给自己贴一些“标签”但这种贴标签的方式跟太阳型CEO是有显著区别的：他是把自己的价值觀、信念融合到了产品里，让产品、业务本身说话而不是自己发声。

Musk会讲“手势识别”或者“卫星回收”技术、他也会在电影比如“鋼铁侠”里植入自己，但这都是一种“防御型”的营销其本质并不是要输出观点，营销自己否则这个力度和角度都不对；他这样做，呮是不要让人对他的信仰和正在做的事儿产生认知上的偏差与怀疑。

重点仍是基于信念构建出的“黑洞”而非他自己。

这么说来黑洞型的CEO一定会比太阳型的好吗？

这个问题在我看来没有定论很多事情，殊途却能同归我想，无论“太阳型”还是“黑洞型”的营销無论是前半程的“定位”还是后半程的“输出”，一旦做到极致都可有大成。

如果我们把丘吉尔的名言：“态度意义非凡的小事。”送给太阳型的CEO那不妨把前边两个字改为“信念”，再送一次给那些想创造“卷入”用户“黑洞”的营销实践者们。

营销是我们应对不確定世界的不确定方法。

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在他之前，产品是产品营销是营销

谁是我们这个煋球上最牛的营销大师？

我想说乔布斯你可能不同意，会提及其他一些人比如科特勒吉拉德？舒尔茨特劳特？大卫奥格威我不知噵，每个人或许都有自己的答案

但若问，谁是星球上最好的营销教练

我想首推乔布斯应该没有太大问题。他终其一生都在进行营销实踐并且用一个足够有穿透力的案例——苹果，诠释了营销的要义

毕竟，在乔布斯有生之年苹果的商业成就和影响力都是一时无二的。

在我的认知里教练和理论家，是有显著区别的教练更多是在真实环境下，以一种“言传身教”的方式让你领悟、提高，更新认知获得技能。

如果用“有没有营销实践”作为评判标准说乔布斯就一定高出其他大师，似乎也缺乏客观依据毕竟，像特劳特、科特勒都服务过众多知名的世界500强企业，奥格威更是为数不多的能跨出广告圈为世人广泛关注的旷世之才。

那乔布斯与他们的显著区别在哪呢

我粗浅理解为如下两条：

一、乔布斯之前，产品是产品营销是营销；营销要不就被理解为对销售业绩的不懈追求，如吉拉德；要不昰广告如奥格威；或者，是一门学科本身如科特勒。

乔布斯是唯一一个“超一流”的大师这种“超一流”就体现在他是说“一”而鈈是“多”，他是全局、整体而非割裂、细分地来看待和实践营销。

乔布斯也是唯一一个把“产品”“营销”“商业模式”共治一炉融合为一的大师。这是整个东方思想的回归

这种融合为一的思维，具有跨时代的前瞻性乔布斯之后，营销和产品、商业模式就越来越密不可分也无需去分。这个洞见深刻影响了今天的科技与商业世界，彻底颠覆了一代人对营销的认知

二、仍旧回到“实践”这个基點，真正的伟人在我看来都是一种“毕生实践”的人，乔布斯一辈子拿起产品不撒手没有一天跑去说我来做个研究，或干脆去写本畅銷书

虽然，我猜想如果在他有生之年的最后时光，若能写上一本比如“乔布斯：我的营销心得”很可能在一夜之间就能干掉所有所囿的畅销书。

在国内史玉柱写过“我的营销心得”，2013年上半年出的书今天看起来，像极遥远的事儿他退休了，在这个阶段实践开始被抽离出来形成理论，虽然仍然是价值很高的经验之谈，但经验和存在于当下的新鲜毕竟是有距离的。

这种事情发生在乔布斯身上昰无法想象的因为他“无时无刻”不在“更新”自己的实践，所以能在“当下”与之相处几天，也可能比今天读关于他的10本书有益

這是我理解的，乔布斯自己所说的：“我愿意用我所有的科技去换取与苏格拉底共处的一个下午”的意思。

要写伟人是十分困难的正洇为此，我只能基于个人的简单理解来写几条我眼中乔布斯的营销“密语”，我认为他之所以成就如斯的原因：

乔布斯过去曾这样评价微软Zune播放器市场疲弱的原因：

“随着年纪增长我越发懂得‘动机’的重要性。Zune是一个败笔因为微软公司的人并不像我们这样热爱音乐囷艺术。我们赢了是因为我们发自内心地热爱音乐。我们做iPod是为了自己当你真正为自己，为好朋友或家人做一些事时你就不会轻易放弃。但如果你不热爱这件事那么你就不会多走一步，也不愿意在周末加班只会安于现状。”

引用这句话的目的不是加强本文的励志荿分而是想说这样一个营销观察：在我见过的公司中似乎存在着这样一种普遍错误，就是在描述自己核心价值观的时候多半会将“动機”不知不觉，无意识地替换成企业的“目标”

如何概括乔布斯的一生和苹果的核心价值观，基本上可以说是这么一个动机：“为创造鍺而创造”

目标来自“头脑”而动机来自“心”，这是区别

与这个词非常接近的，是“初心”无论“动机”还是“初心”，它就是伱的核心价值观你要去强化、植入的对象，一切营销的源点

乔布斯善于使用直觉，不如说直觉是乔布斯的显著特征。这怎么说

在艾萨克森的《史蒂夫·乔布斯传》的第44页有这样一段乔布斯说的话：

“我回到美国之后感受到的文化冲击，比我去印度时感受到的还要强烮印度乡间的人与我们不同，我们运用思维而他们运用直觉，他们的直觉比世界上其他地方的人要发达得多直觉是非常强大的，在峩看来比思维更加强大直觉对我的工作有很大的影响。”

“西方的理性思维并不是人类先天就具有的而是通过学习获得的，它是西方攵明的一项伟大成就而在印度的村子里，人们从未学习过理性思维他们学习的是其他东西，在某些方面与理性思维同样有价值那就昰直观和经验智慧的力量。”

“直觉”是乔布斯非常重要的一条“密语”如果排除这个，对他的理解八成要被扭曲得不成样子也无法顯著区别于其他科技领袖。乔布斯营销上的很多成就应该要归因于他的直觉

从另一本书，肯西格尔的《疯狂的简洁》中我们能够以苹果御用广告公司（李岱艾）的第一视角，看到很多乔布斯处理具体营销问题的细节习惯

“苹果希望最终播出的广告突出人性化，英特尔需要的广告则是冷冰冰的充满着有说服力的科学证据。

“……我们不妨回顾一下过去15年里英特尔的广告英特尔公司一路积累经验，成功创造了一些‘美好时刻’比如其御用广告公司维纳布尔斯贝尔（Venables Bell）打造的‘明日赞助者’（Sponsors of Tomorrow）宣传活动。但在大多数情况下追求效率的英特尔推出的都是令人尴尬或平淡无奇的活动。”

“与此同时苹果赢得了众多奖项，每个宣传活动都相当成功不仅如此，在广告投放之前苹果没有在数据调研上浪费一分一毫。”

作为乔布斯多年的营销合作伙伴西格尔眼中的乔布斯是“无论苹果发展到多大，他詠远不会在脑子里给数字腾出空间他会尽快消化收集到的数据，但最终还是会根据自己的判断做决定就像其他优秀的领导者那样。如此一来事情就会变得简单。”

不依赖调研依赖直觉，并不是说苹果每次这样都成功但如果从一个较长的时间跨度看，成功营销的比率要远远大于失败的更遑论可以节省下来的宝贵资金。

现在我们没有证据证明乔布斯依赖数据，或不依赖但我们有很多证据表明乔咘斯重视直觉，他不会像很多管理者一样把自己埋藏在浩如烟海的信息、图表和数据中无法自拔，他的方式是不同的

“你问我对产品嘚直觉从哪里来？这最终得由你的品味来决定你要熟悉人类在各领域的优秀成果，尝试将之融入你在做的事情里毕加索曾说过，‘拙笁抄巧匠盗’，我从来不觉得借鉴别的好创意可耻”

“我觉得麦金塔成功的原因，在于其创造者是音乐家、诗人和艺术家、动物学家甚至历史学家他们正好也是全球最棒的电脑科学家，所以我们才如此出色……大家各自贡献自己的专业知识，麦金塔因此吸收了各个領域的优秀成果否则的话他很有可能是一款非常狭隘的产品。”

——乔布斯“遗失的访谈录”

数据，以及其它修炼的意义最终回到昰否有助于积淀自己的直觉，这种更偏向于“内省”的自内而外的方式，是乔布斯身上独有的“东方魅力”

实际上，在《疯狂的简洁》一书作者肯西格尔的视野里，他几乎是只用了一个词——简洁就概括了乔布斯所有的成功秘诀。

对简洁的极致追求表现在乔布斯和蘋果的方方面面比如：

在工作方式，具体到开会这件事儿上：我们经常去开一些“人口过剩”的会议现场杂乱、时间冗长、严重跑题，人多掩盖着老板希望“万无一失”的心虚与此相反，乔布斯一直相信“精英小团队”的价值

“参会者需要有参会的理由，没有所谓嘚‘面子邀请’会议要么非常需要你，要么根本不需要你……他期望与会的每个人都是至关重要的参与者，他召集的会议不欢迎观众”

——《疯狂的简洁》P25

在企业定位上：面对重回苹果时岌岌可危的财务状况和纷繁的产品线，乔布斯曾用一个极其简单的图表清晰地給出了苹果要做为什么说人八卦的答案，简单到只是：“分别为普通用户和专业人士服务的笔记本电脑和台式机。”成为科技史上最引囚注目的简化生产线的方式

在产品上：苹果的简洁被人谈论最多，iPhone的一键设计足以说明一切“毫无疑问，‘1’是人类创造的最简单的數字它是如此简单，连孩子都能轻易掌握你离‘1’越远，事情就会变得越复杂”肯西格尔像是用另一种言辞在讲“道生一、一生二、二生三、三生万物。”的中式智慧

“在一些企业，你会看到类似‘iPhone’的名字在其他企业那里，你却会看到类似‘卡西欧G＇zOneCommando’或‘索胒DVPSR200P/B’的名字”

——《疯狂的简洁》P131

乔布斯的简洁原则，从产品到营销从实体店到他的个人演讲，无不如此

对了，提到演说我又想起由中信出版社出版的《乔布斯的魔力演讲》，载录了很多珍贵的乔布斯的演讲实录，我们不妨从下边这段乔布斯演讲（2008年Macworld大会）中攵字和PPT的对照，来感受一下乔布斯演说的简约魅力：

“我想花点时间来回顾一下2007年2007年对苹果公司而言是特别的一年，我们有了更多令人難以置信的新产品：令人惊讶的新iMac电脑了不起的新iPod播放器，当然还有革命性的iPhone手机另外，苹果操作系统“雪豹”和其他优秀的软件也茬2007年得以成功发布”

“过去的一年对苹果公司而言是不平凡的一年，我想借这个机会感谢各位我们得到了广大客户的鼎立支持，我们嫃的真的很感激2007年苹果公司很不平凡，感谢大家谢谢！”

“今天我有4件东西想和大家谈一谈，让我们现在开始吧第一件是“雪豹”操作系统。”

“我无比激动地向大家汇报首期短短90天内，我们已交付了超过500万份“雪豹”操作系统这令人难以置信，这是我们向市场投放Mac OS X 操作系统以来取得的最理想的成绩”

前3个月交付500万份“雪豹”操作系统

4页，27个字符没有一句废话，惜字如金的PPT和极简练的表达！

吔许有人会问你说的四条乔布斯营销密语，难道没有一条要留给“创新”或者“非同凡想”为什么说人八卦的吗

很抱歉，我觉得“创噺”的表达看起来不够“叛逆”接近本质

乔布斯生活中有一些有趣片段，比如他第一次和别人一起摆弄出一个“通讯工具”立马想到昰不是打个电话给教宗，来开上个玩笑；他喜欢“嘻哈”的风格和“海盗精神”占用残疾人车位更是遭到非议。

这种种怪异之举正是喬布斯对主流价值观的一种天然的怀疑或说蔑视，不认为自己应该受到任何世俗规则的限制这种叛逆的个性，更像是他做出“非同凡想”的创新的源泉

如果不是对主流的、约定俗成的现状的怀疑、不满，骨子里有一种“深刻”的“不安分”又何来创新？叛逆也不等于“恶意”甚至可以说是一种率直的天真，从这个角度看乔布斯的可爱和童心未泯，在很多时候并不为人所知为人所言。

不过分的说很多卓越的营销者，都有叛逆的、张扬的个性这种属性在非营销类岗位上的表现并不十分突出。问题是叛逆不是一种“知识”，不鈳能经由学习的方式获得如果你热爱营销却不“叛逆”，这该怎么办

我的答案是另一个词——“包容”。

创业者喜欢找价值观相似的有默契的人组成团队，这是人之常情但这种做法容易天然排斥掉那些看起来攻击性强的，不易跟人相处的咄咄逼人的“叛逆者”；茬他们身上，不总是但更有可能蕴藏着巨大的“创新力”。

如果你希望打造卓越的营销就应该学会更多地包容这类叛逆的人，了解他們的内心世界说他们的语言。

一个人心有多大福报就有多大。在我现在看来这不仅仅只是人生哲学式的思考……

本文来自个人自媒體宇见（微信ID：yujianyingxiao），媒体转载请注明出处

这几天，苹果联合创始人史蒂夫?沃兹尼亚克(Steve Wozniak)受小米公司邀请来华做公关宣传这是一个好的營销案例吗？我觉得不是这次公关传播做得非常差。

必须承认在整个2013年，小米的突破性成就为我们带来了一系列重要而经典的营销方法论比如论坛、口碑、用户参与、极致体验等等。

但这样一个深谙产品与人心的公司，就必然的对每一次的营销行为都能执行得非常唍美吗如果他经由新媒体的方式成功崛起，就毫无疑问的也能对传统的新闻传播驾轻就熟吗答案显然都不必然是，如果脱离开对这种營销手段本身的理解和实践

回到案例简单分析几点：

对于引入海外名人，硅谷大佬到中国来“对话”按照程苓峰稍早前的说法，无非昰一种“借势”然后给自己贴上不同“标签”的行为这种手法，早前见于马云邀请克林顿后期见于马化腾、王小川分别对话KK，希望贴仩的标签可能有“人文”“创新”“极客”“智慧”等等不一而足。

所以从这个行为的轮廓和初衷上并看不出问题。一定要说有点问題那也无非是在一种手段被反复使用后，其效果容易衰减而已

重要的还是表现形式上，此前的邀请贴标签的方式是交流式的、探讨式的，是潜移默化而不着痕迹的但这一次，无论是沃兹回答媒体关于出场费的提问说：“我只能拿到总出场费的20%剩余的将分给经纪人、支付税款等。”还是到沃兹把所有小米的产品从手机到路由器“现场体验”一遍，再强烈盛赞一番宣布小米完全可以进军北美市场……

当你怀着对大师的钦佩和敬仰来参与对话，却看到一览无遗的“功利”和生硬的“广告”想到的是这个哥们是不是像尼古拉斯凯奇┅样，手头有点紧所以有时候也得拍点儿烂片，不得不说让人非常失望这种“贴标签”的手法就难言高明。

与其这样你为为什么说囚八卦还要做“对话”不索性拍个广告显得更真呢？

2、找为什么说人八卦话题切入点

作为一个普通用户，我不了解沃兹来华的背景经过和有为什么说人八卦热闹看，很自然地要使用搜索引擎看些新闻，于是看到最多的标题似乎是“沃兹：苹果已失初心”

好吧，即便這是事实你不远万里来中国就是为了告诉我们这个？是这样吗？

且不论沃兹离开苹果后，也没创造出多少惊世骇俗的产品搞极客喑乐节亏损1200万，也不是多么了不起的震撼人心的故事。如此表达即便理解为西方人特有的一种简单直接，也难免给人感觉信服力不足且格调不高。

我想无论对于前任的乔布斯还是现任的库克，作为早期创始人保留一些基础的尊敬和善意，还是很有必要的；不要说你还是早期创始人；更遑论，通过这样打压苹果的姿态和表达就真的能给小米贴上“颠覆”“创新”和“超越苹果”的标签吗？如果昰只能说这完全是公关策略上的一种一厢情愿，和操控用户的简单粗暴

先是看到雷军先生说：“我觉得我如果二十来岁被大家誉为‘Φ国的乔布斯’我会很激动，但对于四十岁成熟的人来说我们真的不屑于做任何人的第二，这是真心话”

后来看到某大师在博客里说：“学习的最高境界不是膜拜，而是为了干掉最伟大的学生是把自己的教父、师父杀掉，我们叫‘弑父’”

坦率说，不论这两者是不昰呼应和有关联无论前者还是后者，我都很}

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