求大佬解答疑问小弟小白一枚，家里宽带套餐费用从168元升级为238元/月移动宽带客服MM说升级了成1000兆宽带，可是套餐介绍是300M端口可升级为1000兆，这个又是什么意思？紧ゑ求助！！

我爸爸在中国移动宽带报装宽带当时移动宽带的人就推荐了699元的套餐，包括1部4G手机690元话费，8M宽带一年使用但是MODEM要交额外的押金。我爸就先交了钱办理了手续后来咹装宽带的师傅过来看说我家的位置装不了宽带，于是我们就去退款可是移动宽带说因为手机没有质量问题，不能退宽带费用可以折算成手机话费赠送，拒不退款请问移动宽带是否涉嫌霸王条款欺骗消费者，我可以要求退款吗