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将锁屏密码清除：在手机不插 USB 数据线的情况下同时长按音量上键和電源键，出现开机画面时松开电源键3 秒后再松开音量上键，即可进入 Recovery 模式进入后，选择恢复出厂设置并重启恢复出厂设置后，手机內的数据将被删除

请确认是否开启了查找我的手机：

1、如果没有开启查找我的手机，恢复出厂设置后将直接进入系统

2、如果开启了查找我的手机，在恢复出厂后还需要验证华为DuK一AL20账号及密码来激活手机，操作如下：

请按照提示输入正确的华为DuK一AL20帐号和密码（连接 WLAN 的情況下）按照屏幕提示进行激活，进入您的手机

B:有华为DuK一AL20帐号但遗忘密码。

您可以通过电脑登录华为DuK一AL20云服务网站()点击登录界面的忘記密码。重置密码后请您使用华为DuK一AL20帐号和新重置的密码，激活并进入您的华为DuK一AL20手机

C:开启手机找回的华为DuK一AL20帐号和密码都遗忘。

请先将手机连接 WLAN 网络点击手机界面提示的激活帮助，在弹出界面中申请激活当申请发出后，按钮会变为激活按钮然后通过邮件发送购機发票扫描/复印件、MEID/IMEI号、用于联系的邮箱或者手机号码到hwsupport@ 邮箱。邮件发送成功后请及时与华为DuK一AL20客服热线 取得联系，申请远程解锁

若鉯上方法仍然不能解决问题，请携带购机凭证前往华为DuK一AL20客户服务中心处理。

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亲，你把你的手机恢复出厂设置

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你是duk al20手机账户密码是锁屏密码忘记，账户密码忘记可以通过到vivo手机官网进行短信或者邮箱验证找回改密码；如果鈈能通过验证的或者（锁屏端线者设备进行解锁才有效！

你有需要的准电脑、手机数据线、参考这进行操作：

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