“开车前15天（不含）以上退票的不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计不足24小时的按票价20%计。开车前48小时～15天期间内改签或变更到站至距开车15天以上的...”

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1、开车前15天（不含）以上退票的不收取退票费。

2、票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计24小时以上、不足48小時的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计

2、开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费

火车票退票手续费在2015年经历多次变更和调整，2015年铁路部门车票预售期提前到了60天并实行退改签和退票新政

网上退票的茬开车前2小时以外都可以办理退票，前提是要扣收退票手续费并且预定成功的车票还没有取纸质车票已取得纸质车票并且需要退票的车票距离发车时间不足2小时要持纸质车票到票面发车站办理退票。

首先购票在开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费

所谓15天(不含)，即偠在开车前360个小时(15×24小时)以上比如，某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的，但在下午3時后去退票的话就要收5%的退票费了。

另根据梯次退票政策在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费；开车前24小时至48小时以内退票的收取10%退票费；开车前24小时以内退票的，收取20%退票费

例如一张票面480元的车票，在开车前48小时至15天以内退票收5%退票费即收24元退票費退款456元；开车前24小时至48小时以内退票收10%退票费，即收48元退票费退款432元其余依此类推。

按照铁路总公司新规对开车前15天以上退票的，鈈收取退票费铁路部门主要考虑是，15天为车票再次销售留出了比较充分的时间铁路公共资源能够得到比较充分的利用。
铁路部门对开車前48小时以上至15天以内退票、开车前24小时至48小时退票、开车前24小时以内退票的仍分别收取票价5%、10%和20%的手续费。
此外还从铁路部门了解到对于本来在春运期外的火车票，经过改签至春运期内的车票如果退票将一律按照20%收取退票手续费