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1、下属犯下严重失误时请说“辛苦了，谢谢汇报能详细说说吗”  拒绝“你是怎么做事的？为什么会搞成这样！”

2、“威压风格”转为“认可风格”

3、消极——是指在精神上困于一隅只能一味片面思考的状态。在这种状态下上司只会用负面心态去看待下属

积极——是指能从多角度看待事物，思路丰富而不局限的状态在这种状态下，人的眼界很开阔所以能用正面心态去看待下属

保持冷静，多角度的思考积极思考

经验少——不会受到既有思路的束缚

4、通过交谈带给下属安心感，需要做到先仔细倾听并理解下属所说的话

（1）营造畅谈氛围的简短附和     例如“对”“啊”“嗯” 同一个词不要重复使用三次以上

（6）鹦鹉学舌式的回应   避免“是吗” “我早就知道了”“不可能绝对，胡说怎么会” “不过，反正你看看”  “啥？”  “要我说呢”

6、革命都是从看似背离常识的地方开始的

7、批评与发火是不同的“批评”是站在对方的角度，督促对方对自身行动作出适当的改善“发火”则是站在自己的角度，使自己的情绪得到发泄