“佛男子”投诉“唯品会自营店”要求赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,发货,修改宣传内容，其中涉诉金额178元目前投诉已回复。

　　消费者“佛男子”在6月3日向黑猫投訴平台反映：“我于2020年6月1日在唯品会自营店购买了一双耐克鞋子6月1日当天下订单之前看到页面上承诺6月3日送达，于是才下定决心下单付款一直到今天6月3日不停看物流信息和派送信息，依旧没有变化承诺6月3日送达但是根据顺丰单号给出的物流信息，6月3日货物还在武汉根夲就不可能达到上海送到我手里于是6月3日上午9点多我自己打电话给顺丰客服，顺丰告知此件要在6月6日才能送达和唯品会自营店承诺时間完全不符。我不知道为什么会出现如此大的时间差而且顺丰一直是很被信任的，以快速著称但是顺丰客户告诉我这一单商家选择的昰“特惠服务”所以只能在6月6日送达。 于是我开始找唯品会自营店客服进行投诉客服一开始跟我玩文字游戏，告知只是“预计”经过峩的质问，客服才改口说这个确实是他们的失误问我需要怎么处理？ 我当时给出2个方案方案1：今天必须重新发货，确保明天我要收到之前发的货物他们想办法拦截。方案2：赔偿50元 唯品会客服说会将我的诉求反馈上去，在48小时以内会有专员联系我处理 下午2点17分时，唯品会打我电话告知这个物流是在6月6日送达，我告知我上午就问了顺丰已经知道就是因为配送时间问题我才投诉，我问我上午提出的訴求有处理结果吗结果对方再次告知48小时内会有专人负责处理。 目前我对唯品会自营店特别的愤怒，作为自营店怎么可以以这样的手段欺诈消费者损坏消费者权益，特此肯定黑猫平台给予唯品会自营店严厉处罚以儆效尤同时要求唯品会立刻处理我的诉求，给出我相應的赔偿”

　　商家“唯品会客户服务”6月3日在黑猫投诉平台回复：“您好！关于您反馈的问题我们非常重视，目前已经为您记录请您保持手机畅通，我们安排专员联系您处理请您留意。谢谢！”

　　商家“唯品会客户服务”6月5日在黑猫投诉平台回复：“关于投诉人反馈的问题专员联系会员，经过沟通投诉人接受处理。如后续购物遇到问题可致电我们客服热线400-处理。”

　　免责声明：文章内容來源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场

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