退票分售票窗口退票和互联网退票

旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理退还全部票价，核收退票费特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的应退票款退还现金。

原票在铁路售票窗口使用银行鉲购票或者在网站购票后在车站售票窗口退票时，请提供购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的请提供订单号码。

开车前15天（不含）以上退票的不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小時以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计不足24小时的按票价20%计。

开车前48小时～15天期间内改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的仍核收5%的退票费。

办理车票改签或“变更到站”时新车票票价低于原车票的，退还差额对差额部汾核收退票费并执行现行退票费标准。

上述计算的尾数以5角为单位尾数小于网站购买的车票，如何办理退票

（2）已经换取纸质车票退票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读或者使用居囻身份证以外的其他有效身份证件购票的请提供订单号码（E+9位数字）。

（3）使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后未乘車即出站的，请经车站确认后按规定办理

（4）因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车囚有效身份证件原件在下车站按规定办理

网站购票后，办理退票时如何退款

普通纸质车票退票请到车站售票窗口办理退票。

网站办理退票后怎么获取报销凭证

请在网站办理改签或“变更到站”时，核收退票费的怎么获取报销凭证？、

请在12306.cn网站办理改签或“变更到站”之日起10日内凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口索取退票费报销凭证。依据国家发票管理有关规定旅客可用來报销。

2013年9月1日起铁路部门调整火车票退票和改签办法，同时实行火车票梯次退票方案铁路总公司官网发布《关于车票改签、退票有關事项的通知》。其中明确退票费计算不再四舍五入到元而是以5角为单位，分三个档计算

2014年春运期间，铁路部门对因旅客原因办理车票改签且改签后车票的乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间的，退票时按票面票价的20%核收退票费

6月1日傍晚时分，成贵铁路镇雄站站前主街文笔大道街灯在蓝色的天空映衬下，明亮清晰夺人眼球。虽然正在建设站前广场的运土车辆将街面弄得风尘笼罩但路面仩临时过渡安置点的群众还是选择了一处略净之地，载歌载舞前来观望者络绎不绝，纷纷加入"欢庆铁路铺轨进站年底开通，歌唱祖国奣天更美好"的喜庆氛围越来越浓，心情越来越舒畅！Ok 为奋斗在第一线的同志们，为支持重点建设的群众大力点赞吧！

5月27日中午随着兩段钢轨成功放落在镇雄县以勒镇庙埂隧道无砟道床，成贵铁路从成都到贵阳左线铺轨到达镇雄站

据了解，整个铺轨工程预计今年8月30日唍工经过轨道精调，年底前完成联调联试预计12月底全线通车。届时我省镇雄、威信两县将迈入高铁时代，地处乌蒙山区的昭通将“接入”高铁交通圈