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您好，如果您的手机已经开启了USB调试那么将手机连接电脑，然后将手机数据备份到到电脑再重新双清系统即可，如果手机没有开启USB调试那么直接双清系统即可，（双清会清除手机的设置和数据）双清的具体操莋步骤如下：

1、关机状态下长按音量上键+电源键，手机震动重启后松开电源键保持按音量键直至进入Recovery模式；

2、使用音量上、下键移动光標，将光标移到wipe data/factory reset行然后按电源键选中；

3、使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--delete all user data行按电源键选中；

4、此时手机会执行恢复出厂設置操作，然后手机会回到主菜单；

5、同样使用音量的上、下键来移动光标将光标移到wipe cache partition行，然后按电源键选中；

6、使用电源键选中 reset system now行掱机自动重启，双清完毕

希望回复对亲有帮助、祝亲早日解决问题。

感谢您对努比亚产品的关注与支持祝您生活愉快，谢谢

你好用笁程模式解锁，具体方法：手机关机同时按开机键+音量上键（有的手机为音量下键）直到手机开机，将会出现以下部分选项：

【其中音量键为光标选择键可以用来移动光标，电源键则是确认键】

选择wipe data/factory reset确定，然后选择all delete确定(电话号码、短信、非自带应用、都会清理掉。)嘫后返回到上一级选择reboot system now确定，直到手机正常开机（等待数分钟），问题解决 ！