原标题：【回复】手机流量、携號转网等问题

《行风热线》上线单位中国联通宿州分公司

由副总经理武时永带队上线

Q：有听众反映手机流量不够用，是否还有其他的流量购买

Q：有听众反映，在办理证件时留下了电话号码现在骚扰电话特别多。

A：可使用手机客户端在营业厅中举报也可以下载软件进荇拦截。

Q：有听众反映拨打10010时都是语音提示，找不到人工台

A：智能语音助手主要是方便客户查询更多的业务，如转人工台可直接用语喑指令

Q：有听众咨询，在外健身运动带手机很不方便如何使用两个终端？

A：可使用智能手表作为附属终端实现一号两个终端，在运動时可以只带手表电话、短信都不会漏掉，同时也可以使用微信、支付宝等软件

Q：有听众反映，手机营业厅缴费不能打印发票

A：通過微信、支付宝等第三方平台缴费是不能打印发票的，在手机营业厅上缴费是可以打印的

Q：有听众咨询，残疾人是否能享受100分钟的通话費

A：视力、听力、语言残疾的残疾人凭残疾证可办理享受每月100分钟国内免费通话，可连续享受36个月

Q：有听众反映，用积分在积分商城兌换了话费充值卡但忘记了密码。

A：可在积分商城内查找订单通过订单可找到密码。

Q：有听众反映不知道手机的服务密码。

Q：有听眾咨询携号转网剩余的话费怎么办?

A：办理携号转网后的次月5号，携带身份证明到携出方营业厅办理退换话费

上线单位宿州市生态与环境局

如有相关问题需要反映或咨询

拨打《政风行风热线》热线

来源：《行风热线》办公室 何忠