理光 1911数码复合机应用于国企單位某个部门 平时供应整个部门使用，大概有50-80人使用规模月使用量大概在5000到8000张左右，目前该产品已经使用了3年多据客户介绍，产品主要以更换墨粉为主目前使用的是国产墨粉。经过检查载体、鼓芯和刮板长期使用正常老化导致 另外加上国产墨粉，导致磨损相对较赽一下从而导致出现打印的文件背面有黑印和脏污。

　　此次维修故障2次上门服务第一次为设备故障检查维修，因为涉及到更换配件跟客户沟通配件费用后，再次上门进行维修服务

　　第一次上门故障维修检查，主要排除了耗材问题引起的打印文件背面有黑印和脏汙最终通过检查判断为载体老化导致的故障。可能使用了国产耗材加速了载体的损耗。

　　第二次上门更换载体首先进行设备打印測试，确保设备没有别的异常问题然后断电，拆开机器外壳取出显影器，拆开显影器倒出废旧的载体 更换新的载体、鼓芯和刮板整個更换维修为60分钟。

　　维修收费：费用为上门服务费200(用户距离相等较远) ;载体 360 鼓芯280 刮板60

　　技术工程师建议：对于理光数码复合机来说載体和鼓芯的寿命在张，都会出现故障问题当然这个也是跟用户使用量以及使用耗材的情况有关系。使用正品原装耗材相对磨损会慢一些另外使用纸张以及二次用纸也需要注意，特别是二次用纸如果纸张上有订书钉，在使用过程中就会造成载体和鼓芯、刮板的老化。平时建议使用正品原装的耗材

　　故障维修技术工程师介绍：本次故障维修经验由张工程师分享，张师傅办公设备维修经验已超10年主要维修品类包括复印机复合机、多功能一体机、打印机、传真机以及扫描仪等等办公设备，涉及维修品牌包括东芝、夏普、柯尼卡美能達、佳能、惠普、爱普生、联想等目前所在公司北京万达胜业科贸有限公司。

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