消费者成为零售市场的主导力量个性化和多元化的消费需求引导零售商提供差异性服务。在新零售背景下的用户体验成为促成消费的重要因素，新时代消费者不再只關注商品的价格而是对产品的体验提出了一系列个性化需求。

在2017年消费者的购物行为中数据显示，47.8%的用户表示更注重商品的品质

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