不能上网试下下面几个方法：
 1：筆记本看下无线wifi打开没有一般wifi快捷键Ctrl F5
 2：如果连接的网线看下连接电脑的连接处是不是亮的，如果是亮的说明正常运行中
3：右键网上邻居或者是网络属性网络连接看下是不是被禁用网络了。
 4：重启电脑试试
 5：看下楼道供电系统是否正常供电（因为楼道供电一般就是是网络供电）
 6: 打电话问电信提供你的账号问下电信方是不是正常状态 
手机上不了网：
 1：手机不能上网看看wifi是不是正常运行仔细核对你输入的密碼跟路由器密码是不是相同的。
2：手机不能上移动网络可以打电话到电信公司问问什么情况，或者重新启动下手机试试不要忘记最简單的要把移动数据打开哦。
 3：如果你设置了每日流量限制看看是不是已经使用满每日流量了。
4：如链接wifi请确定路由器是有网的手机才能上网。