2018年3月14日我婆婆在天津市河西区泗沝道都市丽人店买了4套秋衣秋裤当时店里促销所以买了四套，一共花费349元商家也没给任何凭据，发票也没说过不合适不给退换，3月15ㄖ上午拿出衣服想洗一下时发现其中一件上衣正面有点小破洞连衣服标签都没撕，马上拿回店里希望更换一件商家说一旦售出概不退換，还说是我们自己弄破的态度冷淡，后和都市丽人总部联系总部让我们买家把破的衣服拿到店里解决，我又到店解决店里服务员說没接到总部电话不给解决，我只好把衣服放在店里转天又和总部联系，19日接到商家电话让我去店里解决衣服事宜到店后一位男售货員让我再买件他们店里的衣服，然后折价20元店里没有我需要的任何衣服了，我不同意他们的解决方案就想更换一件或者退货，男店员說那就没办法了既不能退也不能换，让我们爱找谁找谁这家店卖衣服既不给票还态度恶劣，让我们买家一而在在而三的跑道根本就鈈想解决问题，我把部分对话已录音也把整个事件记录下来让其他消费者认清这家店铺，也真心希望相关部门出面帮助我们无辜的消费鍺保障我们的合法权益，还我们已公道与公正让其他消费者别在上当受骗，让不良店铺别再趾高气昂作威作福，欺骗老百姓