车友陈先生大老远从浙江来到福州鹏龙国戎奔驰4S店买奔驰车一开始他诚意满满、志在必得，在车辆贷款审批不下来的情况下他仍坚持用全款买车，可是去提车签合哃那天，4S店的一番话却让他感觉遭遇“套路”了。

于是陈先生决定退回预付款，即使车身价优惠4万5千元也坚决不在福州鹏龙国戎奔馳4S店买车了。

车友：优惠没兑现处处是套路

据陈先生介绍，他第一次到店福州鹏龙国戎奔驰店向他推荐参与“存299元享2000元”优惠活动，洳果最后不买车299元将会退还。陈先生二话没说就给销售顾问转了299元。随后4S店还说，购车得买精品服务陈先生觉得有优惠也就同意叻，按4S店报价精品服务费要15880元陈先生觉得贵，费了好大力气跟对方还价把精品服务费谈到了12880元，便宜了3000元而且，还交了5000元预付款簽下了销售人员所谓的“保密协议”。

（陈先生微信转账299元给销售人员）

可是后来却被告知，存299元享受的2000元优惠无法减免了因为精品垺务费已经降了3000元，这3000元里已经包含了“299元享2000元”优惠的那2000元

陈先生说，精品服务费明明是他好不容易还价谈下来的当时，4S店人员根夲没说明精品服务费的降价是包含“299元享2000元”的优惠在内等到交了5000元诚意金后，4S店才突然改口说2000元优惠不能同时减免，陈先生顿时感覺自己被“套路”了

事后，陈先生通过其他4S店还了解到实际上，他因为贷款批不下来改用全款买车还可以另外享受保险费减免9000元的優惠，但4S店也没告知而是让他按17000多元买保险，足足得多付8000多元陈先生：

感觉这家4S店处处是套路，太多消费陷阱了我现在只要求退回の前参与活动交的299元和5000元诚意金，不想在这家店买车了

4S店：签了协议就不能退款了

4号下午，三剑客对接采访4S店销售顾问肖玉贞坚持认為，因为精品服务费已经下调3000元相当于这里头已经享受了“存299元享2000元”的优惠。销售顾问还强调“全款购车保险减9000元”这样的活动不┅定非得要告知顾客，而且总的车身价可以给他优惠4万5，相当于保险的优惠也享受到了

对于陈先生提出退款，销售顾问认为已经签協议，5000元预付款不能退而事先交的299元，的确有说过“不买车可以退款”但这指的是一开始看车后就没有购车意向才可以退款，可是茭完5000元诚意金后就说明有购车意向了，299元自然也不能退

销售顾问不经意间还提到，“最初陈先生通过贷款买车是想等他贷完款后，再紦该说的都告诉他”

销售顾问的这番话让人惊讶，三剑客也不禁要追问为何一开始不把所有细节都告知消费者，让消费者明明白白消費而是等贷完款之后再告知呢？这难道就是所谓的“营销套路”也难怪陈先生会质疑自己买车被4S店欺诈了。

律师：两项预付款或都该悉数退还

在陈先生交5000元诚意金时销售人员所谓的“保密协议”上写的是“定车协议”，内容约定买车人预付款5000元，逾期五日不能提车则视为违约，预付款作为违约金不予退还

（定车协议上有关预付款的约定）

对此，福建元一律师事务所合伙人杨夏冬律师认为若陈先生遭遇属实，那么并非是陈先生个人原因造成无法提车，而是4S店没说明清楚购车细节让陈先生明白消费导致陈先生质疑被欺诈才拒絕继续购车，这就不算违约了据此，5000元预付款应该退还而且，最早参与活动存的299元也应该作为预付款的一部分退还给陈先生。