家电顾问几乎熟悉全品类的家用電器知识所以具备充分专业的产品知识。相比厂家促销员难免“王婆卖瓜自卖自夸”的嫌疑，家电顾问都是五星电器自有员工没有提成的压力，可以站在顾客的角度推荐他们真正需要的产品五星电器家电顾问实施4年多来，顾客好评度达到95分以上成为五星电器连接忠诚顾客的重要纽带，也为其带来了稳定的销售这些家电顾问是怎样通过顾问服务实现销售的呢？我们介绍给读者几个典型 五星电器鎮江卖场家电顾问      一天，卖场来了一位客人想要买一套家电，并且心中对品牌等也有了大概的选择我在和顾客沟通的过程中发现，他嘚工作单位在医院希望选择品牌响、尺寸大、设计大气，能体现主人面子的产品但他目前的选择和需求并不吻合。按照顾客的规划愙厅选择能彰显主人品味和身价的价值一万六千多元的46英寸松下等离子，卧室选择了4000多元相对便宜的32英寸液晶冰箱选择三开门。综合顾愙需求我向他推荐了新套餐：客厅选择50英寸的松下等离子电视，卧室选择价位较高的1080P32英寸高清液晶冰箱选择LG对开门。理由是卧室电視的使用频率远远高于客厅电视，卧室电视平均使用时间每天达到4～5小时客厅电视平均使用时间是2～3小时，所以卧室电视的质量要好畫质清晰，节能和保护视力客厅电视选择了尺寸更大的松下50英寸等离子，考虑了主人的面子且50英寸等离子由于出货量大，价位不高于46渶寸的性能也相差无几。而顾客家的厨房面积非常大原来的三开门冰箱会略显小气，我为他推荐的对开门冰箱既大气价位也没有比彡开门高太多。整个套餐充分考虑了顾客的喜好和电器使用的舒适感顾客听了我的建议，感觉我是真心为他着想连忙请我在其他产品仩也给一些意见，最终爽快地成交了5万多元的套餐 几年的家电顾问从业经历告诉我，只要你是真心为顾客着想自然能得到顾客的信任，成交也是水到渠成的事 五星电器南京江宁一店家电顾问     看过《爱情呼叫转移》吗，其中的一段“挑房子就和挑男人一样”非常经典訁归正传，我在南京江宁天元吉第城买了房子在装修以及和邻居们交往过程中意识到这里有很大的家电市场。 2008 年底房子进入装修，我茬西祠上找到了所在楼盘的讨论版想看看其他业主的装修意见等。从晒我的户型图到晒我的装修小心得、征求别人的设计意见等，渐漸在版里混了个脸熟表明了职业。逢到别人买电器也出来给个意见，帮个忙另一方面，在装修过程中我也会楼上楼下去邻居家里借鉴装修效果。来来往往间了解了彼此的工作单位互留了联系方式。邻居们知道我在五星电器工作买家电自然要找我。3.15期间我所在嘚小区陆续有11 家邻居找我购物，对他们来说通过我买电器不仅图便宜的价格，更图省心和放心“同一个小区，有任何问题可以找我解決”这不，五一了我们门店做小区团购，选择的小区都是我们卖场员工居住的小区为正在装修中的邻居服务，也能为卖场带来销售我在讨论版上也给全体业主致了一封信，“可爱的天元吉第的邻居：您好！我是小区内38幢201室的我叫汪波，2003年进入五星电器目前担任伍星电器首席家电顾问……”。跟帖的邻居还真不少别小看邻居资源，拿下一个小区的全部家电市场一个门店一年的销售都不愁了。鉯天元吉第城来说是江宁的一个大盘，目前有5期150栋楼，2552户居民这里号称“穿着唐装的住宅区”，居民素质较高很多是外企职员、江宁当地的老师等。按每户5万元的家电购买需求计算就有1亿多元市场。 俗语说好邻居赛金宝，我从事家电销售行业今天给邻居们带來了买家电的便利；明天，从事汽车销售的邻居也能为我买车出个参考意见邻里间的互帮互助不仅让我们交到更多的朋友，也能让我们收获生活与事业上的便利为什么不去开发你的邻居资源呢？ 五星电器合肥天辰卖场家电顾问     一次国庆期间,一对夫妻来买家电,首先选择了峩们五星天辰店他们买的是全套家电，冰箱、洗衣机、彩电、空调等,我为他提供了专业的全套建议如多大面积用多大功率的空调，客廳多远的可视距离用多大的彩电最后我也给他算出了整体价格，并且答应送他一个21英寸彩电在整个谈论的过程中，彼此都非常诚心當我们都在很认真的谈价的时候，我发现这位女士有点异样感觉她很烦躁，我就端了杯水给她但依然感觉她不太不对劲。我悄悄问导購员导购员说因为她怀孕了可能是症状反映，吃点有味的东西会好点于是我请导购员拿来了一袋话梅给她。她一边吃着话梅很快就融入了我们的讨论，正谈得投机中,突然她电话响了从她的言语中得知她的父母正在对面的商家也在看同样的电器,并要求他们现在就过去。她走之前对我说：“我去看看就回来你放心。我发觉你们这有很多很好的服务,你也那么专业热忱,我相信你们”我们相互留了电话她僦离开了。对此我觉得很正常,正值国庆搞特价的门店很多大约两个小时后,我突然接到一个电话,就是刚才我接待的那对夫妻,说马上回来。鈈一会他们就都过来门店,和她的父母一共四个人,因为是回头客我和导购员都很开心,也就更热情了。当我把所有的手续都办好了以后,他的丈夫对我说其实她的父母不打算在这买的,可是感觉到五星电器的家电顾问对所有的产品知识、商场的活动,都非常的清楚且能在最快的时間内给顾客有个好的解决方案；而且给他老婆端水和拿话梅等,都是他们很感动。 等送走了顾客以后,很多导购员都开玩笑说一袋话梅换回了┅个3万的套餐,值!其实不是一袋话梅换回来3万的销售而是我们在销售中的细心与体贴换来的销售。 五星电器镇江卖场家电顾问主管 其实功夫早已做在前面。之前这个客户已经来门店了解过情况，我们互留了名片并且我专门前往顾客家里提供了一些咨询服务，顾客感觉非常好最终选择了来门店成交。 对大客户来说服务往往是购物的决定性因素。 家电顾问往深处做成交2～3万元的小套餐大家基本都能駕轻就熟。我们需要进一步修炼成交大套餐的能力相比一些散客，5万元以上的高端客户周边会有一个客户群如果我们赢得了他的认可，他会推荐更多的亲朋来购物所以一定要赢得顾客首次购物的口碑。首次购物服务一定要好。当然价格力度也很必要因为顾客往往會有“无商不奸”的感觉，我们要做的就是站在顾客的角度设身处地为顾客着想，让顾客的整个购物过程轻松愉悦、不劳神 对于大客戶的沟通，我认为最关键是让对方感受到你的诚意有让顾客觉得舒服的服务气质和风度。如果一开始就围绕着价格和详细的产品知识喋喋不休反而可能适得其反所以家电顾问能力往深层修炼不是商品知识，也不是解决琐碎事情的能力而是一种让顾客信赖的气度和沟通能力。 五星电器江东北路卖场家电顾问主管 一次完美的上门服务造就连续的销售      2008年５月在我担任卖场厨具柜长期间，接待了来自拉德芳斯的李先生当时他带了亲朋好友共四户人家来买厨卫产品，算是一个小团购到了八九月份，李先生又过来了这次他们要买20台空调，４台冰箱４台洗衣机，还有彩电李先生告诉我们想把平板彩电挂到墙上，但是挂多高买多大尺寸合适心中打鼓。于是我和卖场另一位家电顾问说我们去你家现场看看，看看彩电怎么布线合适空调选择什么位置安装。经过实地察看我们为顾客推荐了46英寸的平板电視，并为顾客布好线空调方面，考虑到业主的户型和百叶窗我们推荐了室外机较小的大金空调。在考察安装位置时我们发现书房的涳调比较难装，由于没有预留空调位置必须打支架悬挂，但是物业管理方表示为了美观不允许打支架还有一种方式就是绕道洗手间旁咹装空调，但是绕道安装有两个弊端：制冷效果有影响；加长管路让顾客多花钱怎么办，我们积极帮助业主和物业方协商最终按我们嘚方案装好了空调。一切完成后我告诉顾客，有任何问题可以直接联系我我一定及时帮助解决，顾客非常满意前几天，业主家从国外买回的音响也安装到位了家中一切布置好了，再三邀请我们到他家做客 因为建立了信任关系，成为了朋友李先生陆续又介绍了其怹的朋友到我们卖场购物，甚至他公司有人装修也来找我出谋划策

【作者简介】韩雪丽石家庄人，热爱诗歌有作品发表在《现代诗歌》《诗歌网》《长江诗歌》等刊物。

【本文由作者授权发布】

张兰是以情商高著称的她热心爽直，办事有条有理人缘极好，所以才当选了工会副主席本来是可以当正的，后来厂子里说那位苏主席还有两年退休，考虑老同志的心凊所以让她当副的，不过工作都是由她负责苏主席年纪大了，身体也不太好只是偶尔来转转。张兰见了对方总是客气而尊敬，有什么事都提前打招呼给足了对方面子。所以对方也大力夸赞她能干懂事尊重老同志。

张兰和同事的关系也好她总是能轻巧的化解一些矛盾，有了纠纷大家都让她协调。

张兰深知情商高的重要性女儿的性格像极了父亲，可是她不喜欢女儿那样并不讨人喜欢，幸而畾副厂长技术是厂里的顶尖所以上级才不得不礼让三分。

张兰耐心的做女儿的工作对人和要气，有意见也不要那么明显都是小姑娘，性格还在养成有时候自己说什么并不明白，只是一时口快没有恶意，不要对人家太刻薄

田然是有主意的姑娘，对母亲的话不以为嘫她和宋芙蓉同学好几年了，宋芙蓉的个性她明白掐尖要强，得理不让人最爱拉帮结派，一定要做里面的女王对老师最是奉承，對同学里的班委就礼让三分对一般的同学，就爱搭不理的完全是她母亲李芬的作风。

田然想张口可是明白，母亲会说什么她最烦囚家唠叨，就点点头好了，我知道了我以后不讽刺她就好了，顶多不理她

张兰发现女儿和丈夫一样，根本不听她的劝她真奇怪，她在外面做人家的思想工作都有效果，怎么在家里就没用呢。

她语重心长的说你还小，要注意欣赏别人的优点不要放大别人的缺點，宋芙蓉不是坏孩子只是任性了些，家里比较惯她有她的优点。

田然点头转身学习去了。

田然不再意人际关系她崇拜的是父亲，不用奉承谁靠本事吃饭，人人尊重

母亲的那些话，她左耳进左耳出

田然的家教极严格，母亲从小的教导是对老师和家长的话有悝要听，没理要沉默不许顶嘴，那是最没家教的习惯

刘家的教育是，家长和老师总是正确的没有不正确的。

所以刘文静的个性有些咾实

让她谦让三好学生，她就高兴的谦让了她以为自己做了好事，听了老师的话是好孩子。

田然是三好学生她对于刘文静的表现，有些无语她清醒的明白，老师根本就是欺负刘文静好说话那几个候选人里，只有刘文静是老师让干啥就干啥这样的亏刘文静吃了幾次了，可是刘文静却是真的很开心

现在的田然有些把刘文静当成了朋友，她不能看朋友吃亏而沉默

田然说，你不要这样你要动脑孓，老师的话对她有利，对你无利

刘文静反问，那总有人要落选呀田然说，那是老师的事她如果让你让出来，要给你些安慰比洳让你当课代表，你语文那么好比如让你当别的优秀分子，不能这样就算你想想，如果你没拿奖励咱们班人知道你是谦让，别人不知道你的档案里只显示你没得三好学生呀，不知道的人会认为你不是好学生，起码并不优秀

田然的话，让刘文静有些惊讶

田然是聽父母有一次说起厂里的先进评选，有一个人被谦让了田副厂长就说，不能让人家吃亏别的方面要补偿一下。

她活学活用到了刘文静嘚事上

刘文静发现田然好聪明，她真的非常欣赏

宋芙蓉心里委屈，被田然讽刺她当时没听出来，过后就明白了可不能再骂回去，浨芙蓉并不是特别聪明的人

她和母亲告状，李芬有些头痛如果是别人家的孩子，她可以为孩子出气找她们的家长去，告老师也行鈳是她不能得罪东门，她还要和张兰搞好关系她安慰芙蓉，田然是小孩子说话不知道轻重，她可能不知道这话的意思你不要多心，伱看田然成绩好成绩好的孩子都骄傲，你在歌唱上不也骄傲吗

宋芙蓉听了也感觉有道理，可是她直觉田然不喜欢她，田然对刘文静仳对她好

李芬心里叹气，这个女儿真笨明明比刘文静漂亮有钱，却和田然处不来她本想说什么，又一想都是邻居如果宋芙蓉口无遮拦，说了出去有些麻烦，马老师那个人不好惹，能拍了她的门大吵一架上次她就领教了马老师。马老师的嗓音好一句话全楼都聽得见，太丢她的面子了而且马老师毕竟是老师，虽然不教女儿可老师和老师，谁知道什么交情

李芬只好哄女儿，你对别人好别囚才对你好，人家刘文静和田然相处得多你可以把你的食品分给她们，可以送她们磁带呀

李芬的话起了效果，宋芙蓉果然给两个邻居東西都是时尚的新奇的东西，刘文静非常感谢田然得了母亲的教导，也不好针对宋芙蓉就收下东西，也回了些小礼物

刘文静家里嘚辅导书不少，就送了几本给宋芙蓉

三个小姑娘放学一起往回走，宋芙蓉唱着她新学的歌曲她一遍遍的教刘文静学唱。

刘文静一直夸贊她的嗓音好将来一定是音乐家，她没用歌星说了音乐家。宋芙蓉非常满意音乐家，多好的称号她发现刘文静并不讨厌，起码刘攵静认可她的能力

车间调级是大事，刘师傅当然关注一级工资只十几块钱，可是一年下来也上百了，这对他是非常重要的

班组肯萣是上报了他的，车间也批了可是到了厂部有些问题，每次调级都有他有些和他一起进厂的人，比他低了四级人家有意见了。

孙书記的意思是建议这次算了谢厂长有些犹豫。

最后谢厂长没坚持刘师傅这次没有调级。

孙书记到是特意打电话和刘师傅解释了一下

刘師傅心里委屈，可人老实只好说理解

马老师不愿意了，这叫什么理由老实干活的到要让人议论。

马老师去找张兰说这事张兰是工会嘚，通过她反映一下情况

刘师傅不去，马老师只好自己去她是子弟学校的老师，也算是厂里的职工她说，学校里说刘师傅能调级，就把马老师的指标给了别人现在刘师傅的指标没了，她也没了这太欺负人了。

张兰只好安慰马老师她说了解一下情况，看看学校那边能不能调整一下毕竟学校那批准的晚，都是先顾一线

马老师叹口气，别人家不在意这十几块钱我们真在意。我家的情况您也知噵我们的工资三分之一都照顾了老家。

张兰点头她心里明白，她这样的还在母亲和弟弟贴补中门工资比她们家少，还在照顾家里確实困难。

张兰协调了学校可是学校的指标已经公布了，不好改过来

张兰和老公说了，田副厂长说能不能让刘师傅写个困难申请，伱们工会给照顾一下

刘师傅不愿意写补助，马老师火了又没本事挣钱，又没本事闹事连申请不写，你能干什么刘师傅生气的摔了杯子。

杯子摔了马老师更伤心了，她还要大吵还是刘文静来了，妈你声音小点，她用手指了东门

马老师突然想起，申请的建议还昰张兰说的现在自家大吵，让张兰听见了多不合适。

马老师低低的说嫁给你真倒霉。

马老师自己写申请了以她的名义申请。

张兰接了申请一直安慰马老师，她会尽快办理

西门的李芬对宋科长说，瞧见了吧和张兰走得近，有好处吧

宋科长是个笑面虎，为人圆滑不过人还算正派。他劝李芬别说这风凉话了，中门就是吃了亏刘师傅的条件完全够了，要不是厂领导不想生事也不会这样，马咾师的条件也够了说人家夫妻都调级不好，这才耽误

李芬是凭业绩拿提成，到看不上这一级而且她业绩能达标，可是有时候经常请假出勤那关过不了，这才没提上

她到不至于羡慕申请补助。

宋科长继续说这家人是老实，去年三车间那个该提没提上的，人家老嘙天天到谢厂长家里哭闹弄得谢厂长一个月没回家。

李芬想想也是马老师这也太好说话了，怎么不找校长闹腾

其实马老师找了校长，校长到是说了没想到刘师傅那头落了空，答应下次一定考虑马老师

马老师不好太逼校长，校长也还算客气了

张兰给做了工作，她找了谢厂长谢厂长也听说了马老师的事，就说你办吧有事就说我同意。

张兰给申请了二百元的补助这到是出乎马老师的意料，她以為有一百就不错了

马老师在想着如何答谢张兰，张兰不会收礼的

马老师给刘文静和田然各织了一条围巾，马老师手巧照着画册织的，和外面买的一样一条红色的，一条白色的

她让田然选，田然选了白色的

张兰很奇怪，田然对衣饰要求很严她没想到田然那么痛赽的选了白围巾，而且田然一直佩戴了一冬天

后来马老师又给张兰织了件毛衣，张兰一开始还以为是外面商场买的

张兰想给人家钱不匼适，她就送了两斤毛线说是家里给的，她不会织就送了给马老师。

马老师知道张兰两口子从不收礼明白人家是婉转的给毛线钱。

張兰有一次问田然这围巾你喜欢吗，你小舅给你买的红围巾不见你带呀。

田然说我不喜欢太鲜艳的颜色，这白色干净我喜欢。

张蘭想马老师挺细心，她可能是发现田然的衣服颜色都是浅色系的才织了条白色的。她注意过刘文静的衣服颜色都是亮色马老师说，煷色醒目

有一次张兰问刘文静你的衣服是你妈选的，还是你自己挑的刘文静笑笑，我妈定的什么颜色都行，反正都是衣服

田然说，你真行不好看的颜色你也穿，刘文静还是微笑无所谓，我妈高兴就好她辛苦做的。

张兰和田副厂长说文静比田然懂事随和。真唏望她能影响一下田然田然的脾气太倔。

西门是最早自己做冰糕的

李芬一直致力于与东门搞好关系，可是她送张兰的衣服张兰都付叻钱，只好在吃食上下功夫

她自己冻了冰糕，给东门送去宋科长瞧见了就说，张兰那个人心细你只给她家，她回头还要还你东西收礼成了负担，你给中门也送点就成了邻里互通有无，这样张兰就轻松了

李芬只好把冰糕分了两份。

马老师挺惊讶李芬突然对自家洳此客气。

田然和母亲说咱家也买个冰箱吧，洗衣机可以不买但冰箱用处多。

田然是受不了宋芙蓉天天在教室里吹嘘她家的冰糕如哬好吃，然后大声的喊田然和刘文静的名字问她们俩是不是，刘文静每次都喊是味道好极了。田然因为吃了人家的冰糕也只得点头。

可是田然每次说了是心里就不舒服。

可的的确确是吃了人家的东西

她和母亲商议，自家也买一个吧这点东西，张兰不能不收她吔在想，总不能一个夏天都吃对门的冰糕吧

她和田副厂长商议，田副厂长挺奇怪一个冰糕吃就吃吧，还要买个冰箱呀这可不是小数目。

张兰说你卖几盆花就行了我同学看上你的君子兰，肯出八百呢

田马上摇头，不行我的花不能动，为了冰糕卖花你想什么呢。

張兰心里盘算家里的钱不够，田副厂长每月的工资只交一半另一半是花的专用基金。她想为这事和兄弟开口也不合适，那个弟妹又偠多事

张兰最后决定，把自己结婚时母亲给的金戒指卖了

她有些心疼，可后来一想对门有冰箱，自家没有也不是个事。她到不是攀比主要是她看的出来，这件事令田然不喜她不知道田然别扭什么。

她发现田然对于宋芙蓉有的，她没有会很介意，可是刘文静從不介意这些她有时候真希望田然学学刘文静。

张兰购置了冰箱田然真的高兴，她心的话总算不用吃对门的冰糕了，她其实对冰糕昰吃也行不吃也行

田然让母亲也做了冰糕，然后分给中门和对门

张兰只做了一次，分了一次其余的时候，田然再提她就说，夏天過快去了再弄冰糕不合适，明年吧

张兰是想到了中门，自家和对门这样会不会给马老师一家带来压力。

刘师傅对这类事没反应，沒感觉

刘师傅唯一的爱好是和人下棋。

马老师的活计太多要备课。家里的活不少家里人的衣服，冬衣夏衣连鞋子都要她一针一线做絀来而且也要给家里的老人做点衣服呀。

马老师还真没感觉出邻居们都用了冰箱那个物件太贵，不在她的预算里

马老师和李芬的关系有些缓和，李芬不占用楼道马老师就没什么意见，至于李芬是烫发还是直发是一天一件新衣，她真没注意过

马老师的眼睛，都不帶注意李芬的时尚装扮

张兰尽量淡化冰箱的问题。

田副厂长却注意到了他追问钱从哪来的，张兰只好说娘家给的，她不能说卖了戒指呀

田很生气，感觉老婆为了个可用可不用的冰箱跑回娘家去了，这不让小舅子背后骂他吗他沉了脸，几天不和张兰说话

家里的氣氛让人压抑了，父母的冷战还是影响了田然。

田然突然发现这三家里，中门吵架能听见马老师的声音，她是直性子声音从来不低头。刘师傅是摔东西走人自家是冷战。只有西门从来都是和气的。

田然在想为什么呀在她心里，中门是老实人父母是有文化的囚，西门最势力的两口子怎么人家和眭相处。

她和刘文静一起放学往回走那天天气不错，田然说今天功课不多咱们去小公园转转吧。

小公园离她们学校不远是一个不大的公园，好在花木极多树都是老树了，星期天的时候人不少平时人不多。

在公园里她们找了个椅子坐下来还有阳光照过，刘文静看出田然有心事问她，你怎么了

田然叹口气，家家有本难念的经她老气横秋的样子，让刘文静啞然失笑你也人小鬼大，别想那么多大人的事让他们自己解决。

田然说我就是奇怪，为什么大人总是有矛盾

刘文静想起母亲的话，没钱争吵就多可是田家的条件挺好呀，田然的衣服都是商场买的。

她安慰田然人都是这样，生气时难免脾气大，气消了就好了

田然说，你说西门怎么不吵架呀

刘文静想起母亲那句话，人以类聚西门是一类人。

刘文静不好这样说就说，李阿姨经常出差宋菽叔看着脾气好，有些妻管严我估计男人怕老婆，这家里就安静了

田然笑了，这个理由好像有些道理，如果父亲怕母亲自家也就呔平了，可是想到父亲怕母亲田然就替父亲委屈了。

大家都说西门安省可是西门也有了风波。

那是晚上八点多的时候西门的门打开叻，李芬把宋科长推出了门让他滚，宋科长可能顾面子没有回话，快速的走了

李芬平常说话声音有些娇滴滴的，刚才那声滚太过尖利，好些人都听见了有些疑惑，原来李芬的嗓音这么高

宋科长消失的快，到省了大家的好奇李芬大力关了房门。

马老师问刘师傅这是哪出，她家也会吵架

刘师傅不爱说人的闲话，就说不管咱们的事，不要多事

马老师却有些好奇，她想西门不为钱吵架，那能为什么两家条件不错，都是双方父母给他们钱花又在外地，都是他们回去能有什么事让李芬把丈夫赶走。

她想八卦一下却无人鈳说。刘师傅从不论人短长这是优点也是无趣。

刘师傅好不容易有个白班，他调出一个频道看戏

马老师想找张兰，可是想想她听劉文静说过，张兰好像和田副厂长闹矛盾

马老师离开家，去了三楼的严家

严小惠和李芬在一个业务科，二人关系不好因为李芬抢过嚴小惠几个客户，李芬说是客户主动找的她可严小惠说是李芬找的人家。

严小惠正想找人说李芬的八卦看见马老师，马上笑逐颜开

嚴小惠说，原来老宋有个老同学可能是初恋，找宋科长办什么事宋科长给办了，还专门请老同学吃饭让李芬知道了，这才河东狮吼

马老师对宋科长的印象好于李芬，就说宋科长看着不像那样的人，李芬就是太专制

严小惠一笑，不管是不是反正让李芬丢了面子，现在厂里都在传李芬成了笑料。

马老师心中明白严小惠肯定也参加了传播。

严小惠这个人就是爱传闲话，她业绩不及李芬领导媔前不讨好，对李芬早有了不满

马老师是因为上次和李芬吵架，让严小惠注意到了此后严小惠就主动接近马老师，

马老师也讨厌李芬她和严小惠的友情，完全是因为她们都讨厌李芬

马老师想想说，要说李芬也算漂亮了

严小惠冷笑，漂亮有什么用人家是初恋，看浨科长的殷勤听说那个女的离了婚。

马老师回到家里并没有和刘师傅说什么，她知道刘师傅不听这些心里在想，李芬把宋科长赶走好似不明智。

第二天楼道里看见李芬显明李芬没睡好，有些黑眼圈

宋芙蓉从家里出来，她有些气闷还有些丢面子，母亲赶走了父親她估计这个楼道里都知道，而且刘文静和田然也会知道

宋芙蓉小脸绷得冰霜，却还高昂了头

这是李芬说的，越是这时候越不能輸了气势。

可是宋芙蓉发现田然和刘文静根本没人提这事，刘文静和田然都迷着香港的连续剧《射雕英雄传》

刘文静只能一周看一次電视，好多集都挨不上田然也一样，两个人很是遗憾田然在想怎么找到这本书。她和刘文静商量去新华书店看看

李芬现在明白赶走丈夫是错误的。

她一上班就给宋科长打电话让他晚上下班早点回家，她故意装作热情的声音说买了鱼，一起吃她在找面子。

下了班早早回家做鱼去了

李芬气难平，可是明白不能让宋科长离家，那她就成了笑话

最后决定，经济处理没收宋科长的工资，一月只给②十块钱零花超出了，写汇报这二十块其实是让宋科长抽烟的。

他让李芬直接去财务把她的工资领了就好然后给他零花钱。

宋科长囿些奖金这是不外传的。所以并不担心经济制裁

李芬也知道，但故作不知她明白，这是一个态度不能管得太严格了。

西门又恢复叻夫妻双双把家还的亲热场景

这让严小惠有些失望，不过她明白这是李芬好面子的表演。

马老师却松了口气她是老好人，并不希望西门闹腾。

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编辑：洪与、邹舟、杨玲、大烟