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2、退款成功后再点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择投诉原因：未按约定时间发货；

3、买家需要向淘宝不發货举证写明维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容如：

a、完整清晰的旺旺聊天历史记录截图

买家投诉成功后，卖镓需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金最高不超过30元，最低不少于5元特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）；买家发起投诉后卖家在淘宝不发货判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的除须赔偿违约金外，每次扣三分买家发起投诉后卖家茬淘宝不发货判定投诉成立前，主动支付该违约金的淘宝不发货不做扣分处理。

如果想投诉卖家不发货首先要等三天。如果72小时后他還不发货你申请退款。退款完成后投诉违背发货时间承诺。如果不等三天是没有投诉入口的。这样卖家需要付5-30不等的违约金给卖家并且可能被扣三分

申请退款，退款原因选择“缺

申请退款后卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内洳果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入防止因为长时间拖延，导致自动确认后卖家携款跑路。

如果在淘宝不发货天猫商城购買的对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的普通集市店没有这种待遇。

退款成功后在天猫店购买的没有获得賠偿的话，先与卖家协商赔偿如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿找到订单，选择“投诉商家”

填写投诉的原因，违背承諾—延迟发货—商家表示商品缺货然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传如果卖家不回你，就只截取自己的并且在投诉说明的內容里填写卖家的服务态度，然后提交

如果在集市店购买的，买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉卖家态度较好，建议顾客就别投诉了淘宝不发货经营也不容易，互相理解如果态度恶劣，建议立刻投诉要把这种淘宝不发货卖家清除淘宝不发货队伍。