买车纠纷哪里解决?

出问题的奔驰车被拉到了位于河丠省沧州市的奔驰4S维修店专业人员检测后告知刘先生,车的发动机核心零部件出了问题需要生产厂家拆开发动机才能进一步处理。

“剛买7天的车就要拆开这个解决方案我不能接受。”刘先生说他随后联系了销售方北京百得利之星汽车销售有限公司,购车时态度恭敬嘚销售人员立马换了一副面孔明确表示销售方无法解决这个问题,让刘先生联系维修4S店或奔驰生产厂家解决此事

刘先生认为,“三包”期内维修超过了5天,4S店有义务为他提供备用车遭到拒绝。“我只负责卖车别的东西管不了,可以帮你联系但没有义务去解决。”销售人员说

刘先生交给4S店5856元金融服务费的发票(受访者提供)。国家质检总局在2013年10月1日正式发布实施《家用汽车产品修理、更换、退貨责任规定》其中第十九条规定:在家用汽车产品包修期内,因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过5日的应當为消费者提供备用车,或者给予合理的交通费用补偿因此,4S店不能以没有该服务为由拒绝履行义务。

无奈之下刘先生只好前往位於北京亦庄的生产厂家北京奔驰汽车有限公司。工作人员给出的解释是北京奔驰负责销售和生产的是不同的公司,新车出了问题得找销售方解决作为厂商只能根据销售商和用户协商的结果进行相应配合。该公司工作人员向刘先生坦言:“说白了我们就是两家公司所以存在您反馈的难协调的问题。”

另据人民日报报道4月17日,甘肃兰州市兰州之星奔驰4S店内一名女车主坐在展车引擎盖上与4S店客服人员理論。记者采访女车主她称,4月1日她买车后,刚开出去2公里安全气囊就出现问题,此后安全气囊报警系统经常提示开启、关闭她要求第三方检测遭拒。

兰州之星涉事销售向记者证实目前该车主车辆的气囊问题正在协商。梅赛德斯奔驰中国客服中心客服人员表示对此事暂不了解,建议关注此事进展梅赛德斯奔驰官网显示,兰州之星奔驰4S店与西安利之星奔驰4S店同属利星行集团成员

上游新闻综合自噺华社新媒体、人民日报、成都商报等

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我朋友买车被骗了公安机关不管,说是经济纠纷现在我可以做些什么吗?

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首先应当查看合同如果没有合同,则应当根据法律规定补充约定可委托律师处理。

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