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1、出现报错或停止运行时可点击“发送错误报告”或“关闭”,并尝试关机重启观察是否能进入手机桌面。如能正常进入手机可点击设置-全部设置/高级设置-应用管理-全部-找到对应报错的XXX程序,清除数据及缓存(如安装苐三方应用可卸载重新安装);若依旧无法解决需备份资料选择恢复出厂设置。
2、若点击发送错误报告后仍然不停出现报错,且无法進入手机界面建议携带手机购机发票和保修卡将手机送至当地售后进行检测处理。
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