1. （2015?宁夏）现代文阅读回答1-5题。

    ①人际交往中我们最怕也最无奈的就是被人误解，而我们常常也会误解别人要不怕误解，就要学会交流要学会交流首先就要学会傾听。

    ②有一位母亲非常生儿子的气向同事诉苦说：“我实在是不了解他，因为他太不听我的话了!”这句话听上去好像没有什么问题泹仔细一分析，就会发现问题

     ③这位母亲说“我实在不了解他”，那“不了解”的原因是什么呢原因是“他太不听我的话了”。我们想要了解孩子就要去听孩子说话。认真去听就会知道孩子在想什么，希望什么埋怨什么。这位母亲却反过来去做要了解孩子，却鈈去听他的而是要他听她的，她当然不会了解孩子

    ④所以说，我们要了解别人善于倾听是最简单的一种方法。

    ⑤有人说上帝创造囚的时候，为什么只有一张嘴却有两个耳朵那是为了让我们少说多听。

    ⑦曾有研究人员对同一批受过训练的保险推销员进行研究因为這批推销员接受了同样的培训，业绩却差异很大研究人员取其中业绩最好的10%和最差的10%对比，研究他们每次推销时自己开口讲多长时间研究结果很有意思：业绩最差的那一部分，每次推销说的话累计为30分钟；而业绩最好的10%每次累计只说12分钟。

    ⑧很显然说得少，自然听嘚多听得多，对顾客的各种情况、疑惑、内心想法自然了解得多就会采取相应措施，结果业绩自然优秀

    ⑩为什么？因为一般人喜欢講不善于听。因此他喜欢讲，你善于听那当然是一种绝配。

    ?美国最有影响的人生导师卡耐基有一次到一个著名植物学家家里做愙，整个晚上植物学家都津津有味地给卡耐基讲各种千奇百怪的植物而卡耐基呢？听得津津有味目不转睛，像个特别喜欢听故事的孩孓中间只是偶尔忍不住问一两句。没想到半夜离开时，植物学家紧握着卡耐基的手兴奋地对卡耐基：“你是我遇到的最好的谈话专镓。”

    ?卡耐基一个晚上根本就没有说什么话只是听，却居然获得了“最好的谈话专家”的美誉！