? 退换货期限：退、换货期限以愙户签收日期为准客户在收到商品之日起 7 日内可办理退 / 换货。

注：以包裹单上的签收日期为准

? 非商品质量问题和非本店原因造成的退 / 換货运费由客户自行承担同时需确保退回的商品及外包装没有损坏，保持本店出售时的原质原样；

? 商品存在质量问题：如图书印刷质量包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等请附纸写明订单信息和退货原因；

? 请退货时将附带的原始发票及本店发货清单随商品一起寄回；

? 退换货需将相关附属品 ( 例如：随书的光盘或磁带等 ) 及附带的赠品、优惠商品一并退回，套装商品需将整套商品一并退回辦理如果仅寄回套装中的部分商品，本店需在客户寄回套装中的剩余商品后为客户办理退换货服务

注： 新华图书网保证商品的质量和進货渠道。如果顾客在使用时对商品质量表示置疑请出具书面鉴定，我们会根据国家法律规定予以处理

1 ）请将所需退回商品、发货单、发票等一起退还给客服人员。

2 ）客服人员验收完商品后当场为您办理退换货。

1 ）退回商品时请将商品、发货单、发票一起退回新华圖书网。

2 ）包裹寄到后我们会对退回的商品进行质检，再根据需求进行退换货操作

春节将至部分物流公司网点已經停止，导致部分城市快递无法正常运行为了保证客户的服务质量，现在将新华图书网营业时间公布如下：

1月15日停发部分城市（东北三渻除外）的快件

1月20日停发所有地区快件。

2月6日（初十）恢复正常

1月27（除夕）-2月2日（初六）休息，2月3日（初七）恢复正常