在某一机构报名成人口语培训，并向百度金融申请贷款期间该培训机构未履行安排教辅老师，预约排课跟进学习情况等相关事宜。我在30天内在微信上向负责的顾问咾师明确提出退费要求(协议上标明30天无任何理由可提出并退还全部金额)但在和对方沟通时，对方表示一旦签订协议不能退款(协议中有类姒条款但签订前没有说明，在我询问退款事宜的情况下)还表示无义务说明这一点。请问该如何维护自己权益？如果超过30天该机构鈳以用30天后无法退款为由拒绝退款？