vivo为一个专注于智能手机领域的手机品牌品牌理念是乐享极智。

针对此问题可依次尝试以下解决方法：

1. 进入手机设置--哽多设置--应用程序--已安装界面查看一下是否安装了第三方的桌面软件，如果安装了则将其卸载。

2. 备份好手机里重要的数据在手机设置--哽多设置--恢复出厂设置中进行清除所有数据操作（需勾选“格式化手机存储”选项）。

3. 给手机重装一次系统操作方法：首先进入vivo官网--服務--手机升级中找到并下载X20/A官方固件包，然后进入百度贴吧--vivo吧搜索关键字“固件升级”找到固件升级（卡刷）操作教程然后按照教程给手機安装系统。

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