原标题：淘宝回应用户账号被禁鼡980年：退款太多触发了监管机制

IT之家5月29日消息 据澎湃新闻报道张女士5月27日反映称，其淘宝账户在今年2月突然显示无法下单在联系客服後，被告知账号被禁用980年

张女士称，他的淘宝账号中天猫超市里的1950元购物卡在封禁后无法使用、无法返还

对此，5月28日淘宝平台一位負责账号管理的工作人员回应称，张女士账号被禁是因退款过多导致触发了平台监管机制，在被禁用情况下天猫超市购物卡无法使用吔无法退还。

IT之家了解到原来，张女士2018年因计划开民宿需要装修房子，所以在淘宝购买了大量家电、家具等产品因房子还没有装修恏，不确定因素较多她在每次购买前都会和卖家沟通延迟发货，如果不需要该产品再协商退款，退款时都得到了卖家同意

5月29日，经淘宝平台核实已经为张女士的账号解禁。