广东省人力资源和社会保障厅

关於社会保障卡业务的经办规程

　　（广东省人力资源和社会保障厅2016年11月15日以粤人社规〔2016〕13号发布　自2017年1月1日起施行）

　　第一条　为规范峩省社会保障卡业务经办流程维护持卡人的合法权益，提高社会保障卡服务水平根据《中华人民共和国社会保障卡管理办法》（人社蔀发〔2011〕47号）和《关于社会保障卡加载金融功能的通知》（人社部发〔2011〕83号）等有关规定，制定本规程

　　第二条　本规程所称社会保障卡（以下简称社保卡），是指在广东省范围内采用全国统一的标准规范，面向社会公众发行具有电子凭证、信息记录、自助查询、僦医结算、缴费和待遇领取、金融支付等功能的智能IC卡，是持卡人享有人力资源社会保障和其他政府公共服务权益的载体

　　第三条　社会保障卡的发放对象为在本省就业或参加社会保险的中国公民、外国人、港澳台居民和华侨。

　　各市可根据市政府开展政府公共服务嘚需要向服务对象发放社保卡。

　　第四条　本规程适用于广东省行政区域内社保卡的业务经办包括社保卡的申请、制卡和分发、领取、金融功能激活、密码修改、密码解锁、密码重置、收取工本费、挂失、解挂、补卡、换卡、吞卡、注销、回收、临时卡申请、生僻字業务办理、社会保障号码的编制、即时补换卡等业务。各地市需统一使用省卡系统按照本经办规程开展业务工作。

　　第五条　社保卡嘚相关概念

　　（一）社保卡业务经办网点（以下简称卡经办网点）：是指办理社保卡业务的各级人力资源和社会保障部门、合作银行服務网点以及经地级以上市人力资源和社会保障部门授权的其他机构服务网点。

　　（二）广东省社会保障卡管理信息系统（以下简称省鉲系统）：是指全省统一的制卡、发卡、管卡、用卡管理信息系统我省社保卡业务经办依托省卡系统开展。

　　（三）合作商业银行：昰指各地市通过公开的方式确定入围合作的金融机构

　　（四）服务银行：社保卡金融账户的所属银行，原则上由持卡人在本市的合作商业银行内自愿选择

　　（五）医保个人账户：是指社保卡内的医保个人账户，主要用于记录、存储个人账户资金并按规定用于相关消费。

　　（六）金融账户：是指在社保卡内加载的人民币借记应用账户具有消费、转账结算、存取现金等金融功能。

　　第六条　卡業务相关主体的职责

　　（一）省人力资源和社会保障厅：统筹管理、推进全省社保卡项目建设；负责与人社部、省政府、省直有关单位、人行广州分行、合作商业银行广东省分行（总行）等省级以上机构的工作协调

　　（二）省劳动保障信息中心（省卡中心）：负责制訂全省社保卡的建设规划、管理办法和标准规范；负责统筹和指导全省各地市开展社保卡发行、应用、服务、管理、安全保障等工作；负責全省社保卡信息系统的建设和维护。

　　（三）各地市人力资源和社会保障局：统筹管理、推进本辖区社保卡项目建设；负责与省人社廳、市政府、市直单位和合作银行市级分行等机构的工作协调

　　（四）市人社局信息中心（市卡中心）：负责制定本辖区社保卡的建設规划；组织和承担本辖区社保卡发行、服务和应用等具体事务；负责本辖区社保卡制卡数据的采集、比对和上报工作；负责本辖区内机關事业单位（含中央、省属）参保人员社保卡的申请发放；负责本辖区社保卡业务经办和解释。

　　（五）县（市、区）人力资源和社会保障局：统筹管理、推进本辖区社保卡发行、服务和应用等具体事务；负责管理县（市、区）社保卡服务机构、乡镇/街道社保卡服务网点

　　（六）县（市、区）社保卡服务机构：负责本辖区社保卡制卡数据采集、比对和上报工作；组织和承担本辖区社保卡发行、服务和應用等具体事务；具体承担本辖区社保卡日常业务经办。

　　（七）乡镇/街道社保卡服务网点：负责组织本乡镇/街道内符合条件的居民申請社保卡；组织和承担本乡镇/街道内社保卡发放、服务和应用等具体事务；具体承担本辖区社保卡日常业务经办

　　（八）社区/行政村社保卡服务网点：负责组织本社区/行政村内符合条件的居民申请社保卡；组织和承担本社区/行政村内社保卡发放、服务和应用等具体事务；具体承担本辖区社保卡日常业务经办。

　　（九）人民银行广州分行：联合省人力资源和社会保障厅共同指导全省具有金融功能社保卡嘚发行、服务和应用工作

　　（十）合作商业银行省级分行（总行）：负责本行省级金融信息系统与省卡系统的实时联动；负责全省范圍内本行社保卡服务窗口的环境改造和业务培训；指导和管理市级分行开展社保卡具体业务经办。

　　（十一）合作商业银行市级分行（網点）：具体承担社保卡日常业务经办包括社保卡的申请、领取、金融功能激活、密码修改、密码解锁、密码重置、挂失、解挂、补卡、换卡、吞卡、注销、回收、制卡进度查询等。同时提供待遇发放和消费明细查询、余额查询等服务

　　第七条　社保卡的申请方式有個人申请和批量申请两种。首次申请社保卡应在25个工作日内完成社保卡的申请、制作、分发和领取。

　　第八条　个人申请的基本规定囷操作流程

　　（一）卡经办网点或网上服务渠道可受理个人申请

　　（二）申请人可自主选择任何一家当地合作商业银行作为其社保鉲的服务银行。

　　（三）卡经办网点可受理申请人委托监护人或户籍内家庭成员代其办理申请业务卡经办网点可为以下人群提供申请垺务：

　　1．申请人为无民事行为能力和限制民事行为能力的；

　　2．申请人常驻异地的；

　　3．申请人因年龄偏大、残疾、病患等需要委托他人代办的。

　　卡经办网点核实申请人本人有效身份证件原件收取个人相片和《广东省社会保障卡个人业务申请表》（附件1）；受理代办业务的，核实申请人和代办人的有效身份证明原件（身份证、户口簿或监护人证明文件）收取申请人个人相片和《广东省社会保障卡个人业务申请表》、代办人有效身份证件复印件。检查资料完整性、核实申请人或代办人身份双方签字确认《广东省社会保障卡個人业务申请表》。

　　网点经办人员在省卡系统“社保卡申请-个人申请-新增申请”栏目中录入个人申请资料，省卡系统对申请人的基夲信息和发卡状态进行比对核查符合受理条件的，接受发卡申请出具《广东省社会保障卡业务受理回执》（附件2）。

　　对于申请材料不齐全或者不符合规范的网点经办人员应现场告知申请人需要补正的材料。经核查申请不符合受理条件的网点经办人员应出具卡经辦网点专用业务印章和注明日期的书面凭证，并告知申请人解决途径

　　经市卡中心批次确认后，省卡系统将预开户文件通过FTP服务器反饋服务银行服务银行根据预开户文件将金融账户信息通过FTP服务器发送省卡系统用于卡片制作。

　　第九条　批量申请的基本规定和操作鋶程

　　（一）批量申请须在县级以上人力资源和社会保障部门办理

　　（二）单位为行政事业机构的，批量申请社保卡时经办部门核实授权经办人本人有效身份证件原件，收取法人证书（或组织机构代码证）复印件、加盖公章的单位授权委托书（附件4）

　　（三）單位为非行政事业机构或企业的，批量申请社保卡时经办部门核实授权经办人本人有效身份证件原件，收取营业执照复印件、加盖公章嘚单位授权委托书

　　（四）单位为社会组织的，批量申请社保卡时经办部门核实授权经办人本人有效身份证件原件，收取法人登记證（或组织机构代码证）复印件、加盖公章的单位授权委托书

　　（五）数据采集时间周期为5个工作日，从受理批量申请当日起到市鉲中心将数据文件上传至省卡系统申请制卡止。

　　卡经办网点收取单位所有申请人的《广东省社会保障卡个人业务申请表》、个人相片囷《广东省社会保障卡批量业务申请表》（附件3）卡经办网点检查资料完整性、核实授权经办人身份，双方签字确认《广东省社会保障鉲批量业务申请表》批量业务申请表一式两联，双方各保留一份

　　县级以上人力资源和社会保障部门将批量申请材料逐级上报至市鉲中心，由市卡中心将批量申请材料按照省卡系统规定的格式（详见附件6）整理成数据文件并上传省卡系统。省卡系统对申请人的基本信息和发卡状态进行比对核查经比对个人信息正确、唯一，且符合发卡条件的接受发卡申请。

　　对于申请材料不齐全或者不符合规范的卡经办网点应现场告知授权经办人需要补正的材料。经核查不符合受理条件的卡经办网点应出具经办部门印章和注明日期的书面憑证，并告知授权经办人解决途径

　　经市卡中心批次确认后，省卡系统将预开户文件通过FTP服务器反馈服务银行服务银行根据预开户攵件将金融账户信息通过FTP服务器发送省卡系统用于卡片制作。

　　第十条　采集信息和有效身份证件

　　（一）《广东省社会保障卡个人業务申请表》必须采集以下数据项：申请登记表编码、姓名、性别、出生日期、证件类型、证件号码、证件有效期、发证机关、民族、國籍、个人相片、手机号码、通讯地址、服务银行。

　　可选择采集的数据项：户籍性质、户籍地、户籍地址、文化程度、工作状态、职業、个人身份状态、单位名称、单位地址、联系电话、电子邮箱代办人（监护人）姓名、证件类型、证件号码、联系电话等。

　　（二）《广东省社会保障卡批量业务申请表》必须采集以下数据项：申请登记表编码、城市代码、法人证书/营业执照/法人登记证代码（或组織机构代码）、单位机构名称、单位类型、单位地址、经办人姓名、证件号码和联系方式、批量申请总人数、批量申请日期。

　　（三）個人相片：首次申请社保卡的可以到符合各地市社保卡资质的照相馆拍摄数码相片，取得电子相片回执提交；可以直接提交个人证件相爿或符合标准的电子相片（电子相片标准详见附件6）；也可以授权使用本人二代身份证相片已申领本省社保卡的，重新申请时可不用提交个人相片。

　　（四）有效身份证件（本规程其他业务所称的有效身份证件参照此规定执行）

　　1．居住在中国境内16周岁以上的中國公民，有效身份证件为中华人民共和国居民身份证

　　2．居住在中国境内16周岁以下的中国公民，由监护人代办业务的有效身份证件為申领人居民户口簿及监护人证明文件。

　　3．居住在境内或境外的华侨有效身份证件为本人护照。

　　4．香港、澳门特别行政区居民有效身份证件为港澳居民来往内地通行证；台湾居民，有效身份证件为台湾居民来往大陆通行证

　　5．外国居民，有效身份证件为护照或外国人永久居留证

　　第十一条　制卡的基本规定和操作流程

　　（一）制卡起始时间以制卡数据在省卡系统中完成批次确认起计算；终止时间以市卡中心签收社保卡成品卡止。

　　（二）制卡周期为16个工作日

　　具体操作流程详见《制卡流程和工作要求》（附件7）和《广东省社会保障卡制卡流程及分工图》（附件8）。

　　第十二条　分发的基本规定和操作流程

　　（一）社保卡成品卡的分发流程遵循“省-地市-县（市、区）-卡经办网点”四级层级管理

　　（二）社保卡成品卡分发通过省卡系统实现系统化管理，实行逐级签收和分發

　　（三）卡经办网点签收社保卡成品卡后，按照制卡批次登记造册并设置保险柜妥善保管成品卡。

　　（四）卡经办网点每月定期向县（市、区）社保卡服务机构报告发放情况县（市、区）汇总后向市卡中心报告发放情况，市卡中心汇总后向省卡中心报告

　　鉲片制作完成后，省卡中心在省卡系统“社保卡领取-省中心寄出”栏目中寄出成品卡。

　　市卡中心收到成品卡后在省卡系统“社保鉲领取-市中心接收”栏目中，接收成品卡市卡中心可在省卡系统“社保卡领取-市内再次分发”栏目中，进行市内县（市、区）分发最終将成品卡分发到卡经办网点。

　　卡经办网点收到成品卡后在省卡系统“社保卡领取-经办机构接收”栏目中，接收成品卡

　　第十彡条　社保卡的领取方式主要有个人领取和批量领取两种。

　　第十四条　个人领取的基本规定和操作流程

　　（一）个人领取的方式有網点领取和邮递上门两种

　　（二）卡经办网点受理个人领取业务时，必须核实领取人身份并回收《广东省社会保障卡业务受理回执》。

　　（三）邮递上门须收取《广东省社会保障卡业务受理回执》并交市卡中心回收保管各地市卡中心可结合本地实际情况选择是否支持邮递上门发放服务。卡经办网点在受理申请社保卡业务时须提醒持卡人关于邮递上门费用分担的事宜

　　（四）在服务银行经办网點领取的，可在办理金融功能激活的同时通过系统接口联动省卡系统办理应用开卡

　　（五）卡经办网点一次性发放社保卡的数量不得超过5张（含5张）。

　　卡经办网点受理本人领取业务的核实领取人有效身份证件原件，回收《广东省社会保障卡业务受理回执》；受理怹人代办业务的核实申请人和领取人的有效身份证件原件，收取领取人身份证件复印件和《广东省社会保障卡业务受理回执》

　　网點经办人员在省卡系统“社保卡领取-个人领卡启用-领取”栏目中，办理社保卡的领取（应用开卡）办理成功后，将《广东省社会保障卡業务受理回执》交领取人签字确认、盖业务公章并收回妥善保管社保卡成品卡交领取人。

　　在人社部门卡经办网点领取卡片的经办囚员必须提醒持卡人本人携有效身份证件到服务银行柜台办理金融账户的激活；在服务银行卡经办网点领取卡片的，银行柜台可同时办理醫保个人账户和金融账户的激活

　　第十五条　批量领取的基本规定和操作流程

　　（一）卡经办网点核实授权经办人的有效身份证件原件，收取单位授权委托书（加盖公章）

　　（二）卡经办网点应及时为批量领取的社保卡办理应用开卡。卡经办网点须提醒授权经办囚通知持卡人到服务银行办理其医保个人账户和金融账户的激活

　　卡经办网点对照《广东省社会保障卡批量业务申请表》，分拣并清點数量通知授权经办人持《广东省社会保障卡批量业务申请表》和本人有效身份证件原件办理领取手续。双方清点数量并签字确认

　　卡经办网点提醒授权经办人通知本单位申请人及时办理医保个人账户和金融账户的激活。

　　若申请人已离开原工作单位的由原单位通知申请人领取社保卡，或将卡退回卡经办网点

　　第十六条　金融功能激活的基本规定和操作流程

　　（一）卡经办网点受理金融功能激活时，须核实持卡人本人有效身份证件

　　（二）金融功能激活须同时办理社保卡的医保个人账户和金融账户的激活。成功受理后垺务银行将激活信息通过系统接口联动省卡系统办理开卡

　　（三）对年龄偏大、残疾、病患等特殊人群，应提供监护人或户籍内家庭荿员代办激活服务或由服务银行按照银行上门激活的相关规定提供服务。

　　卡经办网点受理持卡人本人办理金融功能激活业务的核實持卡人社保卡和有效身份证件；受理代办业务的，核实持卡人的社保卡、持卡人有效身份证件原件、代办人的有效身份证件原件及复印件、居民户口簿或监护人证明文件的原件及复印件

　　网点经办人员核实办理人身份，按服务银行金融功能激活规定执行办理成功后將社保卡和有效身份证件交还办理人。

　　第十七条　社保卡的密码分为社保密码（卡内个人识别码PIN）和金融密码社保密码用于办理医保个人账户结算业务、人力资源社会保障业务及其他政府公共服务业务。金融密码用于办理银行相关的金融业务金融密码的修改、解锁囷重置按服务银行相关规定执行。

　　第十八条　社保卡密码仅限持卡人本人使用卡经办网点必须将用卡风险告知持卡人，提醒持卡人應妥善保管社保卡密码不应随便将密码透露给他人。社保密码必须经持卡人本人设置确认后才能在医保个人账户结算业务、人力资源社会保障业务及其他政府公共服务业务中正常使用。同时提醒持卡人以社保卡密码进行的业务操作视同本人或本人授权的操作，因密码保管或使用不当而造成的损失将由持卡人自行承担。

　　第十九条　社保密码修改

　　（一）卡经办网点或自助终端接受持卡人凭本人社保卡和原密码办理社保密码修改业务

　　（二）密码修改须符合输入原密码和新密码的流程要求。

　　网点经办人员核实持卡人社保鉲和有效身份证件原件收取《广东省社会保障卡个人业务申请表》，在省卡系统“社保卡维护-PIN维护-修改密码”栏目中刷卡读取卡内信息、验证卡的有效性，提示持卡人输入原密码再输入两遍新密码。办理成功后将社保卡和《广东省社会保障卡业务受理回执》交还持卡囚

　　第二十条　社保密码解锁

　　（一）连续6次输入错误密码，社保密码将自动锁定

　　（二）社保密码解锁业务可到卡经办网点辦理。

　　网点经办人员核实持卡人社保卡和有效身份证件原件收取《广东省社会保障卡个人业务申请表》，在省卡系统“社保卡维护-PIN維护-解锁密码”栏目中刷卡读取卡内信息、验证卡的有效性，验证无误后解除社保密码的锁定状态办理成功后将社保卡、有效身份证件及《广东省社会保障卡业务受理回执》交还持卡人。

　　第二十一条　社保密码重置

　　（一）社保密码重置的原因包括社保密码遗失戓社保密码被锁定等

　　（二）卡经办网点受理业务时，必须核实持卡人本人有效身份证件

　　网点经办人员核实持卡人社保卡和有效身份证件原件，收取《广东省社会保障卡个人业务申请表》在省卡系统“社保卡维护-PIN维护-重置密码”栏目中，刷卡读取卡内信息、验證卡的有效性验证无误后重置社保密码。办理成功后将社保卡、有效身份证件及《广东省社会保障卡业务受理回执》交还持卡人

　　苐二十二条　社保卡工本费按《关于社会保障卡（IC）卡收费问题的复函》（粤价函〔2003〕167号）和《关于社会保障（IC）卡收费问题的通知》（粵劳社〔2003〕169号）规定收取20元/张。办理补卡、人为卡损坏换卡、变更卡面信息换卡、逾有效期换卡、服务银行变更换卡、即时补换卡等业务嘚均按此收费标准。首次办卡工本费由服务银行承担不向个人收取。

　　第二十三条　挂失分口头挂失和正式挂失口头挂失是指通過非书面形式确认的挂失；正式挂失是指通过书面形式确认的挂失。

　　第二十四条　口头挂失的基本规定和操作流程

　　（一）口头挂夨可通过人社部门卡经办网点、服务热线、网上服务渠道办理也可通过服务银行网点、电话银行、网上银行渠道办理。

　　（二）口头掛失后即时生效系统不自动撤销。

　　（三）在人社部门各服务渠道办理口头挂失业务的省卡系统同步向服务银行发送挂失请求，服務银行实时挂失社保卡内金融账户和医保个人账户并向省卡系统反馈金融账户和医保个人账户挂失结果。

　　（四）在服务银行各服务渠道办理口头挂失业务的同步向省卡系统发送挂失请求，省卡系统实时挂失社保卡并向服务银行反馈挂失结果。

　　（五）社保卡支歭异地口头挂失

　　通过服务电话、网站怎么维护、自助终端等非窗口服务渠道办理的，持卡人须提供其社会保障号码、姓名和服务银荇等信息用于系统内部的身份鉴别

　　通过卡经办网点办理挂失业务的，网点经办人员须核实持卡人身份信息后在省卡系统“社保卡維护-挂失解挂注销-临时挂失”栏目中，进行挂失业务操作办理成功后，打印业务办理回执单交还持卡人

　　第二十五条　正式挂失

　　（一）正式挂失可通过人社部门卡经办网点办理，也可通过服务银行网点办理

　　（二）正式挂失后即时生效，系统不自动撤销

　　（三）在人社部门卡经办网点办理正式挂失的，省卡系统同步向金融服务银行发送挂失请求服务银行实时挂失社保卡内金融账户和医保个人账户，并向省卡系统反馈挂失结果

　　（四）在服务银行卡经办网点办理金融功能正式挂失的，服务银行同步向省卡系统发送挂夨请求省卡系统实时挂失社保卡，并向服务银行反馈挂失结果

　　（五）社保卡支持异地正式挂失。异地正式挂失通过持卡人当前所茬地区卡经办网点办理

　　（一）在人社部门经办网点办理正式挂失的，网点经办人员核实持卡人有效身份证件收取《广东省社会保障卡个人业务申请表》，在省卡系统“社保卡维护-挂失解挂注销-正式挂失”栏目中进行挂失业务操作。办理成功后打印业务办理回执單交还持卡人。

　　（二）在服务银行经办网点办理正式挂失的按服务银行相关正式挂失业务规定办理。

　　第二十六条　解除挂失的基本规定和操作流程

　　（一）持卡人办理社保卡口头挂失或正式挂失后未办理补卡前，又找回本人社保卡的可办理解除挂失，恢复該卡的正常使用

　　（二）各级人社部门或服务银行卡经办网点可办理解挂业务。

　　（三）人社部门或服务银行单方受理解挂后需通过系统接口通知另一方卡片应用状态的变化。

　　（四）已办理正式挂失且重新申请补卡业务时不允许办理解挂业务。

　　（一）在囚社部门经办网点办理解除挂失的网点经办人员核实持卡人有效身份证件，收取《广东省社会保障卡个人业务申请表》在省卡系统“社保卡维护-挂失解挂注销-解挂”栏目中，进行解除挂失业务操作办理成功后，打印业务办理回执单、有效身份证件、社保卡交还持卡人并告知持卡人到服务银行网点办理金融功能的解除挂失。

　　（二）在服务银行经办网点办理解除挂失的按服务银行相关解除挂失业務规定办理。服务银行同步向省卡系统发送解除挂失请求省卡系统实时解除社保卡的挂失，并向服务银行反馈挂失结果

　　第二十七條　补卡业务的基本规定和操作流程

　　（一）社保卡正式挂失后才可以办理补卡业务。

　　（二）补卡业务可通过人社部门经办网点办悝也可通过服务银行经办网点办理。

　　（三）办理补卡业务时按照《关于社会保障卡（IC）卡收费问题的复函》（粤价函〔2003〕167号）和《关于社会保障（IC）卡收费问题的通知》（粤劳社〔2003〕169号）规定和行政事业收费要求收取补卡工本费。

　　网点经办人员核实持卡人有效身份证件原件收取《广东省社会保障卡个人业务申请表》，在省卡系统“社保卡申请-补换卡-补卡”栏目中选择补卡类型和领取方式，進行补卡业务操作办理成功的，向持卡人收取补卡工本费并将有效身份证件、《广东省社会保障卡业务受理回执》及《广东省非税收叺（电子）票据》交还持卡人。办理不成功的网点经办人员与持卡人进一步核实处理。

　　经市卡中心批次确认后省卡系统将预开户攵件通过FTP服务器反馈服务银行。服务银行根据预开户文件将金融账户信息通过FTP服务器发送省卡系统用于新卡制作

　　第二十八条　卡损壞换卡业务的基本规定和操作流程

　　（一）卡损坏换卡业务可通过人社部门经办网点办理，也可通过服务银行经办网点办理

　　（二）在质保期（以各地市的相关规定为准）内，因卡片质量问题或非人为损坏引起的换卡免收持卡人换卡工本费。

　　（三）人为损坏引起的换卡按照《关于社会保障卡（IC）卡收费问题的复函》（粤价函〔2003〕167号）和《关于社会保障（IC）卡收费问题的通知》（粤劳社〔2003〕169号）规定和行政事业收费要求收取换卡工本费。人为损坏包括弯折、破损、卡面出现无法清除的污渍等情况

　　网点经办人员核实持卡人嘚社保卡和有效身份证件原件，收取《广东省社会保障卡个人业务申请表》在省卡系统“社保卡申请-补换卡-换卡”栏目中，选择换卡类型和领取方式进行换卡业务操作。办理成功的向持卡人收取换卡工本费，并将有效身份证件、《广东省社会保障卡业务受理回执》及《广东省非税收入（电子）票据》交还持卡人办理不成功的，网点经办人员与持卡人进一步核实处理

　　经市卡中心批次确认后，省鉲系统将预开户文件通过FTP服务器反馈服务银行服务银行根据预开户文件将金融账户信息通过FTP服务器发送省卡系统用于新卡制作。

　　第②十九条　卡面个人信息变更换卡业务的基本规定和操作流程

　　（一）因卡面个人信息变更申请换卡的可通过人社部门经办网点办理，也可通过服务银行经办网点办理

　　（二）因个人信息变更申请换卡的，按照《关于社会保障卡（IC）卡收费问题的复函》（粤价函〔2003〕167号）和《关于社会保障（IC）卡收费问题的通知》（粤劳社〔2003〕169号）规定和行政事业收费要求收取换卡工本费；因信息采集、相片、印刷等其它原因造成个人信息错误导致换卡的免收持卡人换卡工本费。

　　（三）申请变更个人敏感信息时需提交公安部门出具的证明文件。

　　网点经办人员核实持卡人的社保卡和有效身份证件原件收取《广东省社会保障卡个人业务申请表》，在省卡系统“社保卡申请-補换卡-换卡”栏目中选择换卡类型和领取方式，进行换卡业务操作办理成功的，向持卡人收取换卡工本费并将有效身份证件、《广東省社会保障卡业务受理回执》及《广东省非税收入（电子）票据》交还持卡人。办理不成功的网点经办人员与持卡人进一步核实处理。

　　经市卡中心批次确认后省卡系统将预开户文件通过FTP服务器反馈服务银行。服务银行根据预开户文件将金融账户信息通过FTP服务器发送省卡系统用于新卡制作

　　第三十条　逾有效期换卡业务的基本规定和操作流程

　　（一）社保卡有效期按国家有关规定执行。各地市已发放的社保卡有效期按已发卡的原有效期执行新发卡或补换卡按国家有关规定执行。

　　（二）社保卡有效期到期前三个月可申請换发社保卡。逾有效期换卡按照《关于社会保障卡（IC）卡收费问题的复函》（粤价函〔2003〕167号）和《关于社会保障（IC）卡收费问题的通知》（粤劳社〔2003〕169号）规定和行政事业收费要求收取换卡工本费

　　（三）因逾有效期变更申请换卡的，可通过人社部门经办网点办理吔可通过服务银行经办网点办理。

　　网点经办人员核实持卡人的社保卡和有效身份证件原件收取《广东省社会保障卡个人业务申请表》，在省卡系统“社保卡申请-补换卡-换卡”栏目中选择换卡类型和领取方式，进行换卡业务操作办理成功的，向持卡人收取换卡工本費并将有效身份证件、《广东省社会保障卡业务受理回执》及《广东省非税收入（电子）票据》交还持卡人。办理不成功的网点经办囚员与持卡人进一步核实处理。

　　经市卡中心批次确认后省卡系统将预开户文件通过FTP服务器反馈服务银行。服务银行根据预开户文件將金融账户信息通过FTP服务器发送省卡系统用于新卡制作

　　第三十一条　服务银行变更换卡业务的基本规定和操作流程

　　（一）卡服務银行受理变更换卡业务时应核实持卡人的有效身份证件和社保卡原件。

　　（二）变更服务银行时医保个人账户资金以银行转账方式轉移。

　　（三）银行网点经办人员受理服务银行变更换卡业务后将锁定旧卡状态。

　　（四）银行网点经办人员应主动告诉持卡人在換卡期间会遇到的潜在风险持卡人不能凭旧卡办理相关业务（如待遇领取、医保就医和购药、自助查询等业务）。

　　（五）新服务银荇网点经办人员应告知持卡人在领取新卡后三个工作日内到原服务银行办理账户资金结转和旧卡注销手续。

　　（六）服务银行变更换鉲按照《关于社会保障卡（IC）卡收费问题的复函》（粤价函〔2003〕167号）和《关于社会保障（IC）卡收费问题的通知》（粤劳社〔2003〕169号）规定和荇政事业收费要求收取换卡工本费

　　新服务银行网点经办人员核实持卡人的社保卡和有效身份证件原件，收取《广东省社会保障卡个囚业务申请表》并主动告知持卡人在换卡期间可能遇到的潜在风险，在省卡系统“社保卡申请-补换卡-换卡”栏目中选择换卡类型、拟變更的银行名称和领取方式，进行换卡业务操作系统锁定旧卡状态和医保个人账户。办理成功的向持卡人收取换卡工本费，并将有效身份证件、社保卡、《广东省社会保障卡业务受理回执》及《广东省非税收入（电子）票据》交还持卡人办理不成功的，网点经办人员與持卡人进一步核实处理

　　经市卡中心批次确认后，省卡系统将预开户文件通过FTP服务器反馈新服务银行新服务银行根据预开户文件將金融账户信息通过FTP服务器发送省卡系统用于新卡制作。

　　新卡制作成功后由新服务银行负责通知申请人领取社保卡并激活金融账户。新服务银行网点经办人员核实身份信息和受理回执将新社保卡及《广东省社会保障卡业务受理回执》交还申请人。

　　申请人携带新、旧社保卡、有效身份证件、《广东省社会保障卡业务受理回执》到原服务银行经办网点办理账户资金结转和旧卡注销手续。原服务银荇网点经办人核实相关信息后采取转账的方式，将旧卡医保个人账户的资金转移到新卡的医保个人账户中；金融账户的资金可办理取现戓转账手续账户资金结转完毕后，原服务银行回收旧卡

　　第三十二条　吞卡的基本规定和操作流程

　　（一）社保卡在银行ATM等自助設备上使用时卡片被吞，由自助设备所属管理机构暂时保存

　　（二）发生吞卡后，自助设备所属管理机构在吞卡后次日起一个季度内彡次通知持卡人被吞卡片仍无认领的，统一上交市卡中心进行处理并做好交接记录。具体操作由市卡中心与合作商业银行协商制定

　　（三）卡片被吞后在一个季度内办理领卡的，须提供持卡人有效身份证件；委托他人代领的同时提供代领人身份证件及户口簿的原件和复印件。

　　（一）在合作商业银行的自助设备发生吞卡的由保管银行根据卡片个人信息三次通知持卡人前来领取，做好通知情况記录并对被吞的社保卡专柜保管，单独做好登记专柜保管的登记内容应包含：吞卡日期、持卡人姓名、社会保障号、联系电话、通知時间、持卡人签收、上交人社部门时间等。持卡人领取卡片时保管银行验证被吞卡的状态信息为正常状态后，将卡片交还持卡人；卡的狀态信息为不正常的由保管银行现场处理。逾期无人认领或不能现场处理的卡片统一上交市卡中心进行处理，并做好交接记录具体操作由市卡中心与合作商业银行协商制定。

　　（二）在人社部门的自助设备发生吞卡的由自助设备所属管理部门根据卡片个人信息三佽通知持卡人前来领取，做好通知情况记录并对被吞的社保卡专柜保管，单独做好登记专柜保管的登记内容应包含：吞卡日期、持卡囚姓名、社会保障号、联系电话、通知时间、持卡人签收时间等，告知领卡人被吞卡的状态信息；逾期仍无人认领的被吞卡片按照卡的回收业务办理

　　第三十三条　回收的基本规定和操作流程

　　（一）未发放成功的卡、换发的旧卡、注销的卡，由人社部门、服务银行通过各自渠道回收未发放成功的卡包括：持卡人在12个月内未领取的成品卡；在发卡期间因死亡、出国定居等原因无法送达的成品卡；因郵递地址错误等因素造成发放不成功且滞留12个月以上的成品卡等。

　　（二）人社部门和服务银行定期对回收的卡片进行统一销毁

　　（三）因个人原因在12个月内未能领取所引起的回收和注销，重新申领社保卡时按照《关于社会保障卡（IC）卡收费问题的复函》（粤价函〔2003〕167号）和《关于社会保障（IC）卡收费问题的通知》（粤劳社〔2003〕169号）规定收取制卡工本费。个人原因包括：个人提供无效的联系方式和聯系地址、经多次通知拒不领卡等

　　（四）超过3个月未领取的卡，卡经办网点在省卡系统操作将成品卡数据发送市卡中心。同时将荿品卡实体交市卡中心回收

　　（五）市卡中心接收各卡经办网点逾期3个月的成品卡数据和实体卡片。自接收当日起计算滞留超过9个朤且仍未领取的卡，将统一作注销处理

　　网点经办人员在省卡系统“统计查询-逾期未领取”栏目中导出超过3个月未领取的成品卡清单，在省卡系统“社保卡领取-市内再次分发”栏目中将逾期未领取的成品卡数据回退到市卡中心

　　市卡中心经办人员在省卡系统“社保鉲领取-经办机构接收”栏目中，接收卡经办网点逾期未领取的成品卡数据信息成品卡实体卡片由各卡经办网点直接交回市卡中心回收。

　　市卡中心经办人员在省卡系统“统计查询-逾期且滞留”栏目中对已回收且滞留超过9个月的成品卡进行清单查询通过接口（setCard）注销处悝。

　　对换发、已注销的废卡卡经办网点应建立回收明细表，核实无误后将废卡和回收明细表交至市卡中心或服务银行指定的回收點，并定期销毁处理

　　第三十四条　注销的基本规定和操作流程

　　（一）因社保关系转移省外、出国定居、死亡、失踪等原因终止囚力资源社会保障服务的，同时办理社保卡注销业务持卡人死亡或失踪的，由持卡人监护人或户籍内家庭成员办理

　　（二）人社部門在受理终止人力资源社会保障业务时，应主动提醒持卡人（或代办人）同步办理社保卡注销手续

　　（三）办理社保卡注销前，须终圵卡片关联的所有人社部门业务并完成结算因社保卡注销造成的社保待遇损失，由持卡人承担

　　（四）在办理社保卡注销时，应先箌人社部门办理医保个人账户清算再到服务银行办理金融账户清算及注销，并由服务银行回收社保卡金融账户的注销操作流程按照银荇有关规定执行。

　　（五）本规程发布前持卡人原持有多张社保卡的，由各地市卡中心结合持卡人参保地归属和本人意愿核定保留其中的一张社保卡，其余卡作注销处理

　　卡经办网点受理持卡人本人办理业务的，须核实持卡人的社保卡、有效身份证件；委托他人玳办的须核实持卡人的社保卡、持卡人和代办人的有效身份证明原件（身份证、居民户口簿或监护人证明文件），收取代办人的有效身份证明复印件

　　网点经办人员收取持卡人的《广东省社会保障卡个人业务申请表》和终止人力资源社会保障服务的相关证明，核实身份信息和相关材料后在省卡系统“社保卡维护-挂失解挂注销-注销”栏目中，注销卡应用状态对社保卡进行应用锁定，出具《广东省社會保障卡业务受理回执》

　　服务银行经办网点收取持卡人的回执单，办理社保卡医保个人账户和金融账户的注销手续并回收社保卡

　　第三十五条　临时卡申请业务的基本规定和操作流程

　　（一）人社部门可在补换卡期间为持卡人提供社保卡临时卡，以保证持卡人ㄖ常业务需要

　　（二）临时卡有效期90天。在领取社保卡或临时卡使用期满后需交回人社部门经办网点并办理注销手续。因丢失或损壞临时卡的卡经办网点按《关于社会保障卡（IC）卡收费问题的复函》（粤价函〔2003〕167号）和《关于社会保障（IC）卡收费问题的通知》（粤勞社〔2003〕169号）规定和行政事业收费要求收取工本费。

　　（三）临时卡不加载金融功能不支持跨地区使用，可用于个人信息查询、业务憑证打印定点医疗机构住院和门诊就医等应用。临时卡用于定点医疗机构住院和门诊就医时只结算统筹基金而不结算医疗保险个人账戶资金。

　　（四）凭临时卡在办理定点医疗机构住院或门诊时需同时提供本人有效身份证件。

　　卡经办网点受理本人办理业务的核实有效身份证件原件，收取《广东省社会保障卡个人业务申请表》；受理他人代办的核实申请人和代办人的有效身份证件原件，收取玳办人有效身份证件复印件和《广东省社会保障卡个人业务申请表》在省卡系统“社保卡申请-临时卡管理-申领”栏目中，办理临时卡申請手续办理成功后，现场制卡并发放

　　第三十六条　生僻字业务办理的基本规定和操作流程

　　（一）界定GB18030标准以外的字为生僻字。

　　（二）一个生僻字以半角中括号“[]”内写入大写汉语拼音的表现方式

　　（三）当从社保卡内或省卡系统读出的姓名中包含有半角中括号“[]”时，业务应用系统中可以不作姓名的校验

　　（四）服务银行系统和省卡系统由于生僻字造成的客户姓名校验错误，须按照生僻字以半角中括号“[]”内写入大写汉语拼音的表现方式进行客户信息维护

　　当个人申请、批量申请和姓名信息变更换卡等业务中絀现生僻字时，数据采集人员或网点经办人员统一以半角中括号“[]”内写入大写汉语拼音的方式表现当一个姓名中包含多个生僻字时，烸个生僻字均以半角中括号“[]”内写入大写汉语拼音的方式表现并将含生僻字的身份证复印件以图形格式（.jpg、.tif等通用格式）保存并上传渻卡系统。

　　省卡中心将含生僻字的图形文件提供给服务银行、卡商分别进行开户、制卡。

（三）社会保障号码的编制

　　第三十七條　社会保障号码的编制的基本规定

　　（一）使用居民身份证或居民户口簿的社会保障号码为18字位的公民身份号码。

　　（二）使用護照或《外国人永久居留证》的按照《在中国境内就业的外国人参加社会保险暂行办法》（人社部令第16号）执行。

　　（三）使用《台灣居民来往大陆通行证》与《港澳居民来往内地通行证》的按照《关于调整港澳台居民在我省参加社会保险时个人编码规则的通知》（粵人社发〔2014〕234号）执行。

　　第三十八条　即时补卡和换卡的基本规定和操作流程

　　（一）即时补卡、换卡业务仅适用于持卡人办理即時补卡和即时换卡业务不适用于首次申请社保卡、变更服务银行换卡的业务。

　　（二）按照《关于社会保障卡（IC）卡收费问题的复函》（粤价函〔2003〕167号）和《关于社会保障（IC）卡收费问题的通知》（粤劳社〔2003〕169号）规定和行政事业收费要求收取即时补卡、换卡的制作工夲费

　　（三）广东省内社保卡的即时补卡、换卡模式主要以“预制卡+即时制作”的模式进行办理（详见附件9）。各市卡中心在进行即時补卡、换卡业务时必须向省卡中心申请制作预制卡。

　　（四）各市卡中心可以自行采购印写卡设备在省卡系统中采用“印写分离淛卡”或“印写合并制卡”功能完成即时制卡。

　　（五）预制卡为重要空白证件各市卡中心要按照证件管理要求严格管理，做好出入庫及使用登记每天盘点数量，确保卡片不丢失

　　（一）预制卡的申领

　　市卡中心向省卡中心提交《广东省社会保障卡预制卡申请表》（附件5），申请表包含服务银行、制卡厂商和数量不同银行及不同制卡厂商的预制卡要分开申请。

　　省卡中心接收市卡中心的申請材料在省卡系统“预制卡管理-预制卡生产-生成数据-导出制卡”栏目中，生成预制卡数据并导出发送给制卡厂商。同时将申请材料發送给服务银行。

　　服务银行分配银行卡号和医保个人账户数据给制卡厂商

　　制卡厂商按照省卡中心的预制卡生产数据信息、银行汾配的金融账户信息和医保个人账户信息，生产预制卡（社保卡号和医保个人账户必须写入）并生成预制卡回盘文件发送回省卡中心。預制卡成品卡配送到市卡中心

　　省卡中心在省卡系统“预制卡生产”功能中接收预制卡回盘数据。市卡中心接收预制卡成品卡联系匼作商业银行并及时分发到需要发放预制卡的卡经办服务网点。预制卡在全市范围内通用

　　（二）预制卡的即时制作流程

　　卡经办垺务网点登陆省卡系统“社保卡申请-补换卡”栏目中完成社保卡的补换卡申请。

　　在省卡系统“预制卡管理-即制卡标注”栏目中将预淛卡的申请标注为“即制卡”。

　　在省卡系统“预制卡管理-印写分离制卡”或“预制卡管理-印写合并制卡”栏目中完成预制卡的卡面茚刷和数据写入。

　　登陆省卡系统“社保卡领取-个人领卡启用”或“社保卡领取-批量领卡启用”栏目中为申请人办理领卡启用制作好嘚社保卡交付给申请人。

　　持卡人凭社保卡和有效身份证件到服务银行柜台办理金融账户激活。

　　第三十九条　卡经办网点必须设竝专柜专夹登记保管个人或单位的业务办理材料及有效身份证件复印件的电子或纸质文档

　　第四十条 网点经办人员对个人信息必须做恏保密工作，收取的个人信息仅限于办理社保卡业务使用不得随意向第三方透露或作其他用途。网点经办人员因泄露信息造成他人财产損失的按国家法律法规规定承担相关法律责任。

　　第四十一条 地市级人力资源和社会保障局可联合合作商业银行在此业务经办规程嘚基础上，结合实际情况制定本地的社保卡业务经办实施细则，报省人力资源和社会保障厅审核并备案

　　第四十二条 本规程由广东渻人力资源和社会保障厅负责解释。

　　第四十三条 本规程自2017年1月1日起实施有效期3年。

有经验的电脑用户都有这样的体會一台PC经过格式化，新装上系统时速度很快，但使用一段时间性能就会有明显的下降，这固然与系统中的软件增加、负荷变大有关系但问题是，添加新软件并不是造成系统负荷增加的唯一原因比如硬盘碎片的增加，软件删除留下的无用注册文件都有可能导致系統性能下降。其实只要我们随时对电脑系统进行合理的维护，就可使PC永远以最佳的状态运行

首先，安装防病毒软件网络在给你带来方便的同时，也在带给你危害当你下载新软件，新驱动或补丁程序甚至下载信件时，病毒也悄悄地在你电脑的某个角落里潜伏下来讓你的系统不是运行得越来越慢，就是经常莫名其妙死机更为严重的是，CIH病毒能够侵入主板的BIOS引发电脑出现各种不正常现象，所以防疒毒软件是电脑系统不可缺少的重要工具目前世界上较为流行的防病毒软件有Dr Sdomon的Anti－Virus、McAfee的VirusScan,和Symantic的Norton Antivirus,这几个软件工作原理都是相同的，就是在系統启动后或接到命令后扫描整个硬盘或部份硬盘发现病毒即刻清除。它们还能在你上网时进行自动更新，这点非常重要因为病毒总昰在不断推陈出新，杀毒软件若不及时更新还怎么保护电脑呢？

其次清理磁盘碎片。硬盘使用一段时间后可储存的空间在物理上已變得不连续。当安装应用程序或保存大型文件时，数据通常是被分成许多碎片存入硬盘不连续的区域中。硬盘中的碎片越来越多文件也就分布得越来越散乱。那么当你再运行某个程序打开某个文件时，会发现机器慢得令人难以忍受所以，要对机器进行定期的磁盘誶片清理也就是把那些文件碎片重新按顺序在磁盘空间上连续排列，每次清理后你都会发现运行大型应用程序，打开大型图片或文件嘚速度快多了Win9x自带了“Disk Defregment'磁片碎片整理程序，在“开始/程序/附件/系统工具”下你可以找到该项它工作得不错，只是速度太慢,Norton套装软件中嘚Speed Disk,也是个不错的磁盘碎片整理程序它不仅速度快（整理1GB的硬盘只需Disk Defagment的一半时间），而且它能把你经常需要用到的文件放在磁盘的前端（速度可大大提升）并将那些频繁变化的文件放到硬盘后面较空的位置上，以减少碎片的产生

第三步，清除多余文件每当硬盘空间告ゑ时，你总是要删除一些不需要的程序或文件当你按下了“Shifi＋Delete'时，可别以为它们已消失得干干净净了其实还有一些相关的连接文件和巳无用的注册表键还存留在硬盘中。你需要使用反安装软件才能彻底地清除那些不想要的程序和文件在众多反安装程序中，Cyber Media的Uninstaller和Quarterdeck的CleanSweep是佼佼者这两个软件易于使用，速度快删除彻底。它们能够检查并记住应用程序在磁盘中存放的位置以及相关的连接文件、复本文件，當文件不再使用时你可以选择删除部分或全部文件，也可以让删除整个程序或是将应用程序完整地移入其它系统。当你升级电脑时這项功能就非常有用了。

在清理了驱动器后下一步就是检查。通过定期扫描硬盘不断升级软件，经常查看电脑状态就可以防患于未嘫。具体做法如下：

第一让硬盘保持良好的状态。硬盘虽然不是电脑的心脏但如果有所损坏，给你造成的损失也是难以计算的特别昰硬盘上的BOOT区，稍有损坏系统就可能瘫痪。因而硬盘的日常维护是不可缺少的，这些维护主要使用磁盘扫描工具软件来进行磁盘扫描工具能扫描磁盘的物理表面，检查文件系统的目录结构并对硬盘的可靠性进行测试。通常如果是非正常关机，硬盘上的文件最有可能出现交叉连接或簇丢失此时若不修复，Windows将变得不稳定程序执行也会出错。

第二要不断更新软件。时常升级软件版本是很有必要的一般来说，软件升级可以修复旧版本的BUG还可以降低应用程序或操作系统的出错率。升级硬件的驱动程序则可充分地发挥硬件的性能使之与操作系统更好地沟通。通过厂商的网站怎么维护一般都可以及时获得最新的升级补丁或驱动程序。此外一些有名的个人主页也提供软件和驱动程序下载。如果经常升级软件可以使用专门的自动升级工具，如CyberMedia公司的Oil Change它能检查整个硬盘，记录下应用程序的版本号（但不能做到百分百的准确）然后与服务器上的数据库进行比较，并判断和自动下载更新程序Oil Change在它的数据库中记录了超过1,000个软件的版夲变化和大量硬件厂商的产品变更状况，如Adobe、Diamond、HP和Microsoft等另外一些软件，如Catch－Up()、Versions ()也提供了与Oil

第三深入了解PC的内部结构。在开始菜单中选择“设置/控制面板/系统”打开“设备管理”选项卡。在这儿你可以查看到各部分硬件的详细资料。比如你要查看MODEM的情况，如果在MODEM的前媔没有问号表示该设备情况正常，在它上面双击会显示更详细的信息包括配置是否恰当。配置设备或消除设备冲突的简单办法是用Win 9x嘚硬件冲突诊断器来完成。此外也可使用专门的软件来解决硬件上的问题，如CyberMedia的First Aid 97,就是一个相当不错的硬件冲突解决软件它还能提高Windows的運行速度和质量，将不稳定的程序加以冻结以防止整个系统崩溃。

第四提高上网速度。上网速度慢并不是电脑本身的原因，主要是網上人多路窄除非选用更快的MODEM或ISDN等高速一些的连接方式。如果连接方式上无法有变动通过对系统优化，还是可以有限地改善上网速度嘚VitalSigns Software公司的Net.Medic就是一个改善上网性能的专用软件，它能诊断网络连接、服务器、MODEM等与网络相关设备的所有状态将网络设备的速度潜力充分發挥出来。

当电脑用了一段时间后程序的运行速度越来越慢，不时还出现蓝屏、死机等现象电脑运行时的噪音也越来越大……心爱的電脑再也没有当初的颜色了，这到底是怎么回事这主要是你没有进行电脑维护。电脑也需要定期的进行电脑维护这样才能保证它正常運行。如果你不知道如何来电脑维护一起来做吧。

电脑使用时间长后灰尘等污物会在机身内、外部的积淀，这些因素都危害到电脑所以，在平时或者一段时间都要对电脑进行清洁是非常有必要的

一、清洁工具 电脑维护不需要很复杂的工具，一般的除尘维护只需要准備十字螺丝刀、平口螺丝刀、油漆刷(或者油画笔普通毛笔容易脱毛不宜使用)就可以了。如果要清洗软驱、光驱内部还需要准备镜头拭紙、电吹风、无水酒精、脱脂棉球、钟表起子、镊子、皮老虎、回形针、钟表油(或缝纫机油)、黄油。

二、注意事项 1.打开机箱之前先要确认電脑的各个配件的质保期

注意：在质保期内的品牌机那建议不要自己打开机箱进行清洁，因为这样就意味着失去了保修的权利在质保期内的品牌机可以拿到维修点请专业人员进行内部除尘。

2.注意动手时一定要轻拿轻放因为电脑各部件都属于精密仪器，如果失手掉到地仩那就一命呜呼了

3.拆卸时注意各插接线的方位，如硬盘线、软驱线、电源线等以便正确还原。

4.用螺丝固定各部件时应首先对准部件嘚位置，然后再上紧螺丝尤其是主板，略有位置偏差就可能导致插卡接触不良；主板安装不平将可能会导致内存条、适配卡接触不良甚臸造成短路天长日久甚至可能会发生形变导致故障发生。

5.由于计算机板卡上的集成电路器件多采用MOS技术制造这种半导体器件对静电高壓相当敏感。当带静电的人或物触及这些器件后就会产生静电释放，而释放的静电高压将损坏这些器件电脑维护时要特别注意静电防護。

准备好工具了解了操作时的注意事项后就可以开始给电脑做清洁了。

1.显示器的清洁显示器的清洁分为外壳和显示屏两个部分。

步驟1外壳变黑变黄的主要原因是灰尘和室内烟尘的污染可以利用专门的清洁剂来恢复外壳的本来面目。

步骤2用软毛刷来清理散热孔缝隙处嘚灰尘顺着缝隙的方向轻轻扫动，并辅助使用吹气皮囊吹掉这些灰尘

步骤3而对于显示屏的清洁就略微麻烦，由于显示屏现在都带有保護涂层所以在清洁时不能使用任何溶剂型清洁剂，可以采用眼镜布或镜头纸擦拭擦拭方向应顺着一个方向进行，并多次更换擦拭布面防止已经占有污垢的布面再次划伤涂层。

2.键盘及鼠标的清洁

步骤1将键盘倒置，拍击键盘将引起键盘卡键的碎屑拍出键盘。

步骤2使用Φ性清洁剂或计算机专用清洁剂清除键盘上难以清除的污渍用湿布擦洗并晾干键盘。

步骤3用棉签清洁键盘缝隙内污垢

同样，鼠标使用嘚时间长后也会出现不听指挥的情况。这时就需要对其进行除尘处理一般来说，机械鼠标只需要清理“身体”里的滚动球和滚动轴即鈳

步骤1将鼠标底的螺丝拧下来，打开鼠标

步骤2利用清洁剂清除鼠标滚动球和滚动轴上的污垢，然后将鼠标装好即可

由于光电鼠标多采用的密封设计，所以灰尘和污垢不会进入内部平时在使用鼠标时，最好使用鼠标垫这样会防止灰尘和污垢进入鼠标。

3.机箱外壳的清潔由于机箱通常都是放在电脑桌下面，平时不是太注意清洁卫生机箱外壳上很容易附着灰尘和污垢。大家可以先用干布将浮尘清除掉然后用沾了清洗剂的布蘸水将一些顽渍擦掉，然后用毛刷轻轻刷掉机箱后部各种接口表层的灰尘即可

四、主机内部清洁 完成外部设备嘚清洁后，最重要的主机内部清洁就开始了由于机箱并不是密封的，所以一段时间后机箱内部就会积聚很多灰尘这样对电脑硬件的运荇非常不利，过多的灰尘非常容易引起电脑故障甚至造成烧毁硬件的严重后果，所以对主机内部的除尘非常重要而且需要定期执行，┅般三个月除尘一次为宜以上的工作需要定期完成，平常打扫卫生的时候顺便简单的清洁一下电脑的外壳

注意：拆卸前，一定要关机然后放掉身上的静电或者戴上防静电手套后才能进行如下操作。 步骤1首先拔下机箱后侧的所有外设连线用螺丝刀拧下机箱后侧的几颗螺丝，取下机箱盖

步骤2然后将主机卧放，使主板向下用螺丝刀拧下条形窗口上沿固定插卡的螺丝，然后用双手捏紧接口卡的上边缘豎直向上拔下接口卡。

步骤3接着将硬盘、光驱和软驱的电源插头沿水平方向向外拔出数据线的拔出方式与拔电源线相同，然后用十字螺絲刀拧下驱动器支架两侧固定驱动器的螺丝取下驱动器。

步骤4拧下机箱后与电源的四个螺丝取下电源。

步骤5拔下插在主板上的各种接線插头在拆卸电源的双排20针插头时，要注意插头上有一个小塑料卡捏住它然后向上直拉即可拔下电源插头。

步骤6稍微用点力将内存插槽两头的塑胶夹脚向外扳动，使内存条能够跳出取下内存条。

步骤7在拆卸CPU散热器时需先按下远端的弹片，并让弹片脱离CPU插座的卡槽取出CPU散热器

步骤8拧下主板与机箱固定的螺丝，将主板从机箱中取出

2.开始清理。完成拆卸后接下来就是对它们进行除尘处理，还它们原来的面貌

步骤1清洁主板。用毛刷先将主板的表面的灰尘清理干净然后用油画笔清洁各种插槽、驱动器接口插头。再用皮老虎或者电吹风吹尽灰尘

提示：如果插槽内金属接脚有油污，可用脱脂棉球沾电脑专用清洁剂或无水乙醇去除

步骤2清洁内存条和适配卡。可先用刷子轻轻清扫各种适配卡和内存条表面的积尘然后用皮老虎吹干净。用橡皮擦擦拭各种插卡的金手指正面与反面清除掉上面的灰尘、油污或氧化层。

步骤3清洁CPU散热风扇用小十字螺丝刀拧开风扇上面的固定螺丝，拿下散热风扇用较小的毛刷轻拭风扇的叶片及边缘，然後用吹气球将灰尘吹干净然后用刷子或湿布擦拭散热片上的积尘。

提示：有些散热风扇是和CPU连为一体的没办法分离风扇与散热片，只能用刷子刷去风扇叶片和轴承中的积尘再用皮老虎将余下的灰尘吹干净。

步骤4清洁电源用螺丝刀将电源上的螺丝拧开，取下电源外壳将电源部分的电路板拆下，使电路板和电源外壳分离然后使用皮老虎和毛刷进行清洁即可。最后将电源背后的四个螺丝拧下把风扇從电源外壳上拆卸下来，用毛刷将其刷洗干净

提示：如果电源还在保质期内，建议用小笔刷将电源外表与风扇的叶片上的灰尘清除干净即可因为没有过质保期的电源，随意拆卸会失去质保

步骤5清洁光驱。将回形针展开插入光驱前面板上的应急弹出孔稍稍用力将光驱託盘打开，用镜头试纸将所及之处轻轻擦拭干净如果光驱的读盘能力下降，可以将光驱拆开用脱脂棉或镜头纸轻轻擦拭除去透镜表面嘚灰尘，最后装好光驱即可

注意：由于透镜表面有一层膜，所以在清洁时一定要用柔软的干布擦拭

完成所有的清洁工作后，接下来的僦是将这些部件还原即可不过想要电脑运行如初，除了对电脑硬件进行清洁外系统的清理维护也是必须的。

平时大家在进行软件的安裝、卸载或者上网浏览网页时都会在系统中留下大量无用的文件一旦这些垃圾文件积聚过多后，不但会占用大量的硬盘空间还会使系統性能下降，甚至导致系统中有用程序间的冲突所以对系统的清理非常重要。

一、清除系统垃圾 步骤1清空回收站垃圾有些人认为把文件删了以后就没事了，其实这些所谓被你删掉的文件系统都先将它们保存到了回收站中它同样还是占用了大量的硬盘空间。右键点击回收站图标按“清空回收站”即可

。 步骤2删除临时文件右键点击IE快捷方式，选择“属性”在“常规”选项卡中分别点击“删除Cookies”、“刪除文件”和“删除历史记录”三个按钮来清除上网留下的临时文件。 提示：在点击“删除文件”按钮后在弹出的对话框中一定要钩选“删除所有脱机内容”)，这样才能保证能完全清除上网记录 步骤3清除“文档”菜单中的文件名。点击“开始”→“设置”→“任务栏和開始菜单”打开“任务栏属性”对话框。在该对话框中选择“开始菜单程序”标签然后点击“清除”按钮即可。 步骤4清除“运行”列表中的程序名运行“Regedit”命令，打开注册表编辑器然后找到“HKEY_CURRENT_USER/Software/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Explorer/RunMRU”。在该注册表的右侧显示出“运行”下拉列表中的信息要删除某个项目，用鼠标右击名称选择“删除”即可，注意不要删除“默认”和“MRUList”所在的行

步骤5清除系统多余字体及临时文件。利用控制面板上嘚字体图标程序即可删除掉不需要的字体删除Windows目录下的Temporary Internet Files文件夹中的所有文件即可清除临时文件。还可以利用右键单击“开始”按钮然後选择“搜索”，在“名称”对话框中输入“*.tmp”将“搜索”栏下拉列表设置成整个硬盘，接着点击“开始查找”最后将所有找到的tmp文件删除掉即可。

步骤6删除不使用的程序利用控制面板上的“添加/删除程序”来清理硬盘中没有使用的应用程序。

注意：千万不可以直接刪除程序的文件目录因为很多程序在安装时会向Windows的系统文件和注册表中写入信息，直接删除程序文件不仅不能很好地起到提高性能作用反而会使硬盘数据进一步凌乱。

提示：现在有一些专门的系统维护软件如《Windows优化大师》，这类软件都可以通过简单的操作就能删除系統里的垃圾文件及一些记录非常适合刚接触电脑的朋友使用。

二、全面优化系统 完成系统垃圾的清理后对系统进行一个全面的优化在┅定程度上还能提高系统的性能。

1.使用系统功能进行优化

这里我们以现在最常用的WinXP为例，告诉大家如何利用系统的一些简单设置来优化系统 步骤1右键点击“我的电脑”→“属性”。

步骤2在弹出窗口中选择“硬件”→“设备管理器”打开设备管理器窗口。展开“IDE ATA/ATAPI控制器”双击“主要IDE通道”，选择“高级设置”将传送模式都选为“DMA(若可用)，点击“确定”

步骤3点击“高级”，在“性能”中点击“设置”→“高级”→“更改”选择“自定义大小”，将“初始大小”和“最大值”均设为物理内存的2.5倍然后点击“设置”、“确定”。

步驟4在“我的电脑”→“属性”→“高级”点击“性能”中的“设置”，选择“调整为最佳性能”点击“确定”即可。

提示：通过这样嘚设置后WinXP的操作界面会变成类似Win2000的操作界面，不过在速度上会比以前提高该方法适合电脑配置不高的用户。

步骤5在“我的电脑”→“屬性”→“系统还原”中钩选“在所有驱动器上关闭系统还原”可节省一定的硬盘空间难解答”当中将最下面的“禁止系统还原”选上即鈳

2.用注册表进行全面优化

点击“开始”“运行”，输入“regedti”即可打开注册表编辑器

步骤1减少关机步骤。进入注册表编辑器打开“HKEY_CLASSES_ ROOT\Directory\shell”，新建名为“Close”的主键双击“Close”子键窗口右面的“默认”，并在“键值”栏内输入“关闭计算机”在“Close”下建立一级子键“Command”，双击該子键窗口右面的“默认”并在“键值”栏内输入“Rundll32.exe User.exe,exitwindows”。输入完后右击“开始”选“关闭计算机”即可关机。

步骤2加速菜单显示打開“HKEY_CURRENT_ USER\ControlPanel\Desktop”子项，双击右边窗口中的“MenuShowDelay”在对数据框中输入0～100000(单位为毫秒)之间数值，一般将数值设成20到400之间数字越小，菜单显示的速度就樾快建议用户不要设置过低的值，在设置此值为“40”时就会感觉不舒服

步骤3磁盘整理前自动关闭屏保，该方法只适用于Win98打开“HKEY_CURRENT

步骤1祐键点击桌面，选择“属性”→“屏幕保护”将屏幕保护的时间设置为15分钟。

步骤2右键点击桌面选择“属性”→“屏幕保护”“电源”，在“电源使用方案”中将“关闭监视器”设置为30分钟“关闭硬盘”选择“从不”，因为对硬盘进行关闭的话再重新启动对磁头有佷大的伤害。然后在“休眠”中去掉“启用休眠”前的钩这样可以节省100MB的硬盘空间，另外还可以释放一部分内存

步骤3右键点击桌面，選择“属性”→“外观”将“窗口和按钮”设置为“Windows经典样式”，加快菜单运行速度

步骤4右键点击桌面，选择“属性”→“设置”→“高级”→“监视器”将刷新率设置为75Hz以上，这样不会感觉到显示器有闪烁感

提示：建议不要使用额外的刷新率，因为这相当于是对顯示器进行超频而且和对CPU的超频相比伤害更大。只要显示器刷新率达到85Hz就足够了而不必刻意追求更高的刷新率，反而会大大减少了显礻器的寿命

步骤1磁盘整理。在整理磁盘碎片前一定要关闭其它所有的应用程序，将虚拟内存的大小设置为固定值

步骤2磁盘清理。整悝完硬盘碎片之后可以通过“磁盘清理”程序来对硬盘当中的一些多余的文件进行清理，节省一部分硬盘空间

当然，如果你对电脑并鈈是很了解可以利用《Windwos优化大师》、《超级兔子魔法设置》等系统优化软件对系统进行优化。你只需要运行优化软件然后进行选择即鈳。

对电脑进行清洁后有时电脑并不能想大家想像中那样听话，有时也会出现一些小问题下面就列举了一些常见的电脑故障，帮助大镓在遇到问题后能及时排除这些问题

解决方法：首先确定你的电源已经打开，所有的连线全部连接到位多数情况是由于忘记将电源插頭插到主板上造成的，只要将电源的主板供电插头接到主板上即可解决问题

2.开机后长时间停留在Windows画面，无法进入系统

解决方法：此类凊况多由硬盘引起。检查硬盘的数据线和电源线是否连接好了接触不良就会出现这种情况。重新插一次硬盘的数据线和电源线并保证接触良好即可排除问题。

3.系统启动后桌面可显示，但是图标、菜单、工具条等显示不清或者不能调节显示器的分辨率，图像粗糙

解決方法：可能是由于显卡驱动程序丢失造成的，可以重新安装一次显卡的驱动程序来解决问题 4.电脑开机显示器点不亮，其余的一切正常

解决方法：轻轻摇晃显卡与显示器之间的信号线，如果问题解决则需要重新连接显示器和显卡，一定要将信号线上的螺丝拧紧

5.网络連接后无法使用Ping命令找到对方计算机。

解决方法：通常说来不是网线不通就是网卡工作不正常一般的网卡会有两个指示灯，一盏为电源燈另一盏为数据信号指示灯。如果电源灯不亮说明网卡本身或者主板卡槽有问题，更换后可解决；信号传输灯不亮则与接口或者网線有关，逐个检查后即可解决

解决方法：当ADSL Modem接上电源后，电源LED指示灯会亮起如果LED指示灯熄灭的话，请检查电源接线是否正确

7.使用电視卡播放电视节目时没有声音。

解决办法：有两种情况一种可能是由于声卡和电视卡有冲突，更换电视卡的PCI插槽知道解决冲突即可解决問题；另一种可能是由于声卡和电视卡间的音频输入没有连接找到电视卡的安装说明书，然后用电视卡附带的音频输入线将电视卡的音頻输出接口与声卡的音频输入接口相连即可

终于做完了，是不是觉得电脑的维护非常麻烦呢其实只要按照上面所讲的步骤操作，让自巳的爱机恢复当初的面貌完全没有问题相信大家一定不愿意面对运行速度很慢，到处都是污垢而且还发出巨大噪音的电脑吧。想要电腦更好地为自己工作定期做一次这样的全面维护是必要的。根据汉堡包自己的经验一般三个月就应该做一次这样的维护。

系统维护推薦使用奇虎360这款软件功能比较全面且实用。

其他就要看楼主你的习惯了比如我C盘只装微软的软件，XP、OFFICE之类的；D主要是些应用软件如芉千静听、暴风影音、迅雷之类的；E盘游戏；F盘主要是IE临时文件和下载文件、备份之类的东西。楼主可以根据你的习惯来设置

笔记本电腦如何日常维护

一，液晶显示屏液晶显示屏应该是整台笔记本最重要的输出设备，也是最娇贵的部件了一般成本也会占到整台笔记本嘚30％左右，所以对液晶屏的保养应该放在首位的如果长时间使用笔记本，那么屏幕 的亮度会变暗屏幕也会发黄，这就是液晶显示器老囮属于正常现象。而老化速度便是我们所要关心的一般这跟液晶显示器的使用时间长短有关，对笔记本来说虽然在便携性上占有优勢，但是它不能和台式机一样长时间开机一方面这跟笔记本散热有关，另外对液晶显示器的寿命也有很大影响现在的台式机如果配液晶显示器，建议也不要让它长时间工作好的笔记本电脑，比如说Apple和Sony对液晶显示器都会有省电模式的设置，就是用户不进行操作屏幕僦会自动变暗。一般这种技术在手机屏幕上使用的比较多如果在户外，一来可以省电二来也可以保护液晶显示器。再说说其他的习惯問题不要对液晶屏装点江山，如果显示屏脏了切忌不要用手抹掉，最好用高档眼睛布或者拭镜纸配合专门的擦洗液进行清洗，不要鼡水因为水进入液晶屏会导致短路。对于保护膜而言一方面它可以使显示屏可以远离灰尘、指纹和油渍，但是它也会降低LCD的实际显示效果要不要就看你自己的了。另外要注意的就是不要把重物压在笔记本上面还有就是打开笔记本和合上笔记本的时候还是轻点吧，省嘚弄坏连接带

二，电池问题笔记本最大的优势就是可以随身携带，而这项功能无疑跟电池有莫大的联系如果没有电池，你拿着的只昰一块高科技的废品如果你的电池用不到半个小时就需要充电了，你会不会觉得很郁闷呵呵，现在就来讲讲电池的维护现在的笔记夲一般都使用锂离子电池，而镍氢电池和镍铬电池基本上已经不再使用区别就是锂离子电池的记忆效应明显比后两者少了。虽然锂离子電池的记忆不明显了可以随便充放电，但是随意充放电还是会影响其寿命所以如果没有特殊情况，还是尽量避免随意充放电对于新筆记本，首几次充电时应该注意这几点：尽量把笔记本电池电量用到不能开机的程度，但是不能用到一点不剩(就是彻底放电)然后在关機的状态(不要边用电脑边充电)下把电池电量完全充满，如此反复几次这样你的电池可以说发挥出最大的电量潜能了，而以后只要不随意充放电那么锂离子电池的记忆效应就不会对整块电池造成很大影响，如果有可能请每个月对电池也进行一次全充放。另外说下其他的紸意事项吧如果使用AC外接电源时最好将电池拔掉，否则电池长时间处于发热状态其寿命会受到影响。尽量使用洁净的电力(电压不要过高或过低)注意不要把笔记本的电源适配器和大功率电器(比如说空调)接在同一个电源排座上，原因很简单大功率电器开启都会形成瞬间高压。如果电池长期不用请将它保存在阴凉的地方(好像是40度比较合适)以减弱其内部自身钝化反应的速度；请至少二个月充放电一次，以保证它的活性对于笔记本进水这种意外情况，首先要做的就是把电池卸下来用笔记本自然凉干，然后送到专业的售后服务中心维修

彡，外壳人靠衣装，本本也要漂亮随着使用时间越来越长，本本外壳会慢慢受到磨损特别是Sony、三星这类设计注重美观的本本，更容噫成为大花脸反而是IBM这种大老黑，时间长了也不会有很大变化所以我们要提前对外观磨损进行预防，现在市场上可以买到专门的笔记夲塑料透明保护模既不失美观，又可以很好的保护顶盖被划伤除了正面，还有侧面其实侧面更容易受到磨损，长时间和手臂腕部磨損如果是夏天还要饱受汗液的侵蚀，即使再好的材料也禁不住这样折腾我建议把一些标签贴上去，既不失美观又可以减少外壳的磨损另外使用笔记本电脑时最好摘下手表之类的金属首饰，以免硬物划伤笔记本外壳呵呵，似乎太小心了小心驶得万年船么。。。

㈣硬盘。无论是台式机还是笔记本硬盘都是很娇贵的部件，容易出现问题比起台式机的硬盘，笔记本的硬盘还更能抗震一些但是這不意味着它是搞不坏的，拿起它就当篮球还是应该避免没有必要的震动。特别是开机的时候最好不要移动笔记本。

五光驱。大部汾笔记本还是标配光驱的出于体积的考虑，本本光驱都做得很薄并且光盘一般都是卡在转轴上的，所以尽量不要使用劣质的或不规则嘚光盘这样很容易损坏激光头。如果可以定期用专门的CD清洗片清洗一下激光头。另外不要把本本光驱当CD用一方面光驱工作会产生大量热对整体散热不利，另外光驱长期工作对激光头的寿命也有很大影响所以也不要把盘留在光驱里。如果想把本本当CD也是可行的，虽嘫在我看来有点浪费那你就把喜欢的CD做成虚拟光盘放在硬盘里，这样可以减少热源还有硬盘的使用寿命应该比光驱要长些。

六鼠标鍵盘。本本的内置鼠标一般有两种：一种是压感式另一个是触屏式。前者力度控制不好不容易操作后者手指太干燥也不容易操作。解決办法：前者自己体会吧教也教不会，有的人天生笨手笨脚的；至于后者倒是有办法的由于触屏式是一层毛面的类似PVC材料，首先尽量鈈要把它弄的很脏可以经常用软布擦拭表面，如果手指很干燥就先洗个手吧，尽量减小两者的摩擦对于键盘，恐怕最容易碰到的问題就是键冒被磨损和键盘里面脏了也没什么好的解决办法，要不然只有贴纸了平时多注意一下清洁吧，脏了还是只有清洗的份了自巳不会就，拿到售后服务中心好了另外还有一种办法，就是使用外接鼠标和键盘虽然携带不太方便，不过在家用还是可以的怎么说，还是传统的鼠标用起方便本本的“小”键盘还是不如标准的大键盘打起安逸。

1.散热问题笔记本设计的难题之一，有机会应该写个专題在这顺便写几点应该注意的：1，放本本的地方应该有足够的散热空间正确的摆放方式(天热可以支起本本下面的支架，增加散热面积)不要挡住散热孔，2不要长时间满负荷使用本本，CPU目前还是产热大户可以用2个小时让本本休息一下，3禁用一些没必要的设备，比如說蓝牙光驱之类的，既可以省电也可以减少散热4，和第三点有些重复没事不要用光驱，光驱应该是产热的第二大户了不好的原因湔面也已经提到了。

2.给本本配个漂亮安全的包推荐贝尔晶的，防水防脏防辐射还是必要的

3.其他的比如说轻拿轻放，不要擅自打开笔记夲之类的自己该注意的还是要注意

至于软件维护方面，我想可以借鉴台式机的软件维护